« L’infogérance vise à confier à un prestataire informatique tout ou partie de la gestion, de l’exploitation et de l’évolution de son système d’informations. Cette externalisation s’inscrit dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service garanti et une durée définie. »



L’omniprésence de l’informatique à tous les niveaux de l’entreprise a favorisé la transition de l’ère industrielle à l’ère de l’information. Cette ressource « informationnelle » doit désormais être gérée au même titre que les autres actifs de l’entreprise.

Devant la complexité et la rapidité d’évolution des technologies, la mise en place et le maintien de ressources compétentes en interne se traduit par des coûts difficilement compatibles avec la réalité des PME-PMI.

L’infogérance, qui vise à confier la fonction informatique à un prestataire externe spécialisé, s’impose par conséquent comme la solution la plus adaptée aux PME-PMI qui sont chaque année plus nombreuses à infogérer leur système d’informations.



  • Concentrer ses ressources sur ses enjeux stratégiques en libérant ses collaborateurs des tâches techniques d'exploitation de l'informatique.
  • Bénéficier des apports des nouvelles technologies et accroître son efficacité. Le renouvellement rapide des technologies et le développement de l'informatique distribuée rendent complexe la gestion des évolutions technologiques et des compétences informatiques. L'infogérance permet d'accroître la satisfaction des utilisateurs en améliorant cette gestion.
  • Conserver le contrôle des coûts informatiques et les optimiser tout en améliorant la qualité de service. Recourir aux compétences techniques du marché, voire même les partager pour bénéficier des effets de la mutualisation : centre d'assistance utilisateurs, disponibilité, économies d'échelle...


« NOWteam INFOGERANCE, DES OFFRES ADAPTÉES À VOS ENJEUX »

Au-delà des techniques spécifiques de l’infogérance classique, NOWteam a défini des offres spécialisées PME-PMI qui regroupent l’ensemble des expertises et des méthodes pour apporter une réponse déjà éprouvée et industrialisée à un besoin précis.

NOWteam met à la disposition de ses clients son centre de service NOWnoc.
Ces principales fonctions sont, d'une part d'assister les utilisateurs lorsqu'ils rencontrent un dysfonctionnement ou un manque dans le système d'informations, et d'autres part de surveiller l'environnement de production informatique afin de valider son adéquation avec le niveau de service requis.

L'ensemble des demandes utilisateurs sont consignées au sein de notre progiciel de production NOWgistique. Cet outil permet à NOWteam d'optimiser la gestion du suivi des demandes, en assurant l'escalade des niveaux de support et leur bonne affectation (incident, problème, changement, mise en production…).

Cette organisation permet à NOWteam de prendre des engagements de résultats (SLA) sur la nature des services délivrés, notamment en termes de garantie de temps d'intervention (GTI) ou de résultat (GTR).

Notre portefeuille de solutions se présente sous la forme d'offres modulaires vous permettant de nous confier la gestion de tout ou partie de votre système d'informations en accord avec vos besoins et votre budget.