LA SUPERVISION INFORMATIQUE

 

Spécialistes de la supervision informatique

Nowteam, entreprise d’infogérance est spécialisée dans la supervision et le monitoring informatique.

Le système d’information de l’entreprise est composé du réseau, des postes des employés, des données de l’entreprise ou encore des serveurs. De nos jours, il est au cœur de l’activité d’une entreprise et il est nécessaire et vital de le maintenir disponible, accessible et fonctionnel.

Pour répondre à cette nécessité, les PME et PMI font de plus en plus appel à des sociétés de supervision informatique dont le rôle est de monitorer votre système d’information dans le but de prévenir les défaillances, c’est une maintenance préventive.

Avec 15 ans d’expérience, 250 clients entreprises, 500 serveurs et 5000 poste de travail infogérés, Nowteam s’est imposé comme l’un des leaders de la supervision informatique.

Nos experts du monitoring informatique seront répondre à toutes vos demandes et pourront vous accompagner dans la mise en œuvre de votre projet de monitoring informatique.

Nous commençons nos prestations de supervision informatique par un audit de votre infrastructure, pour cela nous allons réaliser l’inventaire de l’ensemble de votre parc informatique et répertorier vos différents prestataires informatiques.

Toutes ces informations nous permettent de détecter les mises à niveau prioritaires à réaliser et de pouvoir transmettre toutes ces données au support qui pourra être pleinement efficace en cas de problème sur votre système d’information.

Notre outil de monitoring informatique

Pour effectuer la supervision informatique de votre système d’information, nous utilisons des outils de monitoring informatique. Ceux-ci nous permettent de surveiller l’ensemble de votre système d’information, surveillance du réseau, des serveurs, des outils de sécurité et des postes de travail.

Notre outil de monitoring informatique fonctionne sur la transmission et la mesure de données. Nous déterminons en amont des seuils de mesure, lorsque ceux-ci sont dépassés, nous sommes automatiquement alertés et pouvons ainsi réagir rapidement avant l’apparition de la défaillance. C’est l’un des objectifs de la supervision informatique, prévenir les défaillances pour limiter les pannes et ainsi réduire les interruptions d’activité de votre entreprise.

L’outil de monitoring est également utilisé pour la sécurité informatique de votre entreprise et nous permet de détecter les intrusions et les tentatives d’intrusion à l’aide de fichiers Logs. Nous pouvons ensuite procéder à des renforcements pour faire face aux attaques informatiques.

La supervision informatique de votre système d’information est réalisée 24h/24 et 7j/7. Nous sommes alertés automatiquement en cas de dépassement de seuil ou d’anomalie. Notre rôle est alors de tout mettre en œuvre pour le rétablir le plus rapidement possible

 Supervision informatique des systèmes

 Nous distinguons deux types de supervision informatique :

  • La supervision du système d’information
  • La supervision d’un site internet

La supervision informatique du système d’information regroupe l’ensemble de votre infrastructure.

  • La supervision informatique du serveur

Notre outil de monitoring analyse les données de CPU, l’objectif est de vous offrir un serveur réactif avec un temps de réponse rapide. Lorsque les seuils sont dépassés nous réfléchissons à l’évolution de votre infrastructure pour apporter des modifications au serveur ou le changer pour en utiliser un plus performant.

  • Le monitoring des postes de travail

Nous monitorons les postes de travail de vos employés dans le but de détecter les faiblesses et les potentiels virus et logiciels malveillants. Nous pouvons ainsi détecter les ordinateurs qui rencontrent des ralentissements ou ceux qui sont en fin de vie.

  • La supervision de l’espace de stockage

La sauvegarde externalisée de vos données est également infogérée, nous sommes tenus informés en temps réel de l’espace de stockage disponible, et pouvons si nécessaire effectuer une augmentation de l’espace disponible.

  • Le monitoring informatique d’un site internet

Nous surveillons à l’aide de notre outil de monitoring informatique, votre serveur, pour analyser sa performance en continu. Nous veillons également à ce que votre site internet soit bien en ligne. En effet, une interruption de votre site internet, c’est une baisse de votre chiffre d’affaire ou une potentielle perte de clients. Il est donc indispensable de le maintenir en ligne. Avec les logs nous sommes également informés des différentes tentatives d’intrusion et attaques pouvant affecter votre site internet.

Un service de Helpdesk

Notre offre de supervision informatique est complétée par un service de hotline pour vous venir en aide en cas de problème et intervenir pour le résoudre.

Par téléphone nous pouvons vous conseiller et vous guider dans les démarches à réaliser.  Nous pouvons également  intervenir en prenant la main à distance sur votre ordinateur, cela nous permet de gagner du temps en évitant le déplacement d’un technicien et ainsi vous permettre de limiter le temps d’arrêt de votre employé.

Nous effectuons également des déplacements sur site pour des maintenances préventives ou curatives mais également pour échanger avec vous sur l’évolution de votre entreprise et préparer votre infrastructure de demain.

Nos services d’assistance sont illimités au sein de notre offre de supervision informatique et vous permettent de maîtriser vos coûts informatiques.

Pour plus d’informations sur nos offres d’infogérance et de monitoring informatique contactez-nous !