Maintenance informatique et infogérance à Dunkerque
Depuis 2003, la mission de NowTeam est d’accompagner les TPE, PME dans leur transition numérique. Retrouvez nos offres 100 % personnalisées à Dunkerque !
3 boulevard de Belfort 59000 Lille 03 74 09 57 00 8h30 – 18h
Soucieux d’être toujours plus proche de nos clients, NowTeam est présent sur tout le territoire national et particulièrement, dans la région Hauts-de-France. Nos équipes du Nord (59) partagent chaque jour leur expérience et leur expertise aux entreprises de Coudekerque-Branche, Grande-Synthe, Cappelle-la-Grande, Téteghem et Hazebrouck.
Entreprise de maintenance informatique dans le Nord
Vous vous sentez dépassé par cette ère du numérique ? Vous souhaitez développer votre activité et êtes conscients de l’importance d’avoir un réseau d’information performant ? Toutes ces problématiques ont une solution : NowTeam. Notre société d’infogérance et de maintenance informatique a pour mission de vous apporter des solutions adaptées à votre entreprise.
La maintenance et l’infogérance à Dunkerque
Notre offre NowPack a été conçue spécialement pour les TPE. Elle offre une solution de maintenance informatique préventive et proactive quotidienne. Elle se décline en 6 points :
- la surveillance de votre parc informatique ;
- la maintenance de votre SI ;
- l’accessibilité de façon illimitée à notre centre de service de maintenance ;
- l’affection d’un responsable de compte agissant comme votre principal interlocuteur ;
- l’adaptabilité de nos solutions d’infogérance en fonction du développement de votre activité ;
- le pilotage de votre SI qui permet à nos experts de vous proposer des solutions toujours plus adaptées et à vous, de préparer votre croissance.
La relation client chez NowTeam à Dunkerque
Le succès de NowTeam et ce, depuis plus de 20 ans, repose sur l’expertise de nos techniciens et la qualité de notre relation clientèle. Conscients qu’une collaboration efficace repose sur des bases solides, nous nous voulons :
- toujours à l’écoute de vos besoins et de vos questions ;
- à proximité afin d’intervenir dans les plus brefs délais en cas de pannes majeures ;
- proactifs en vous offrant des conseils qui vous permettront d’évoluer sereinement.
L’informatique sur mesure dans le Nord
Collaborer avec NowTeam signifie payer uniquement des services nécessaires à votre entreprise. Nos offres 100 % personnalisées vous permettent de choisir vos prestations selon vos besoins et vos objectifs. Nos experts vous conseillent sur les meilleures solutions à adopter sur du court, moyen ou long terme. Nos services répondent à la fois à une situation d’urgence (panne majeure) ou à une collaboration durable.
Les 3 avantages de l’infogérance avec NowTeam
Confier son SI à des experts, développer son activité sans se soucier de l’impact sur son parc informatique, les avantages de l’infogérance sont nombreux.
20%
de réduction
des coûts
15%
d’augmentation
de productivité
10%
de performance en
plus pour votre SI
L’infogérance par NowTeam
Notre volonté est de faciliter la gestion des parcs informatiques des TPE, PME.
Pour ce faire, tous nos outils sont conçus dans ce but.
84%
de satisfaction 5/5
87%
des tickets sont pris en charge dans les SLA
86%
des tickets sont résolus dans les SLA
La téléassistance à Dunkerque : Helpdesk
Helpdesk a été mis au point afin de vous mettre en relation avec nos techniciens de Dunkerque. Avec cette téléassistance vos demandes quotidiennes, telles que la création de boîtes e-mail et l’ouverture de nouvelles cessions, sont traitées par nos équipes. La plateforme donne la possibilité de déclarer les incidents et pannes survenus sur votre parc informatique. Les équipes de NowTeam solutionnent vos problématiques en vous guidant pas à pas par téléphone ou en prenant la main sur vos équipements. Une assistance technique est ainsi apportée et permet une résolution rapide et efficace des incidents. Une intervention sur site est également programmée en cas de nécessité.
Le monitoring : une solution de maintenance préventive
Le monitoring est l’outil par excellence de la maintenance préventive. Agissant comme une surveillance permanente de votre parc informatique, il permet de détecter des défaillances avant que celles-ci engendrent une panne. Ainsi les interruptions de services sont maîtrisées et votre productivité garantie. Il aide à superviser en temps réel l’état de vos ressources système telles que la mémoire et l’état des disques durs, l’utilisation des processeurs, etc.
La connexion en temps réel avec votre parc informatique
NowBoard a été conçu pour que nous soyons encore plus proches de nos clients. Le portail rend possibles la création et le suivi des tickets réalisés par les utilisateurs de votre réseau. En toute autonomie, ils peuvent gérer leurs demandes et au besoin se faire aider par NIA®, notre assistant virtuel, disponible afin de faciliter les créations des demandes de services. Le portail donne accès à des statistiques des prestations d’infogérance. Ces données sont consultables à tout moment via NowBoard.
Les offres de NowTeam dans le Nord
Nos autres offres
Vous avez une problématique particulière ? Découvrez les autres offres que nous vous proposons : NowServ365 (outils collaboratifs de la Suite Office 365), NowSecure (sécurisation des réseaux) et NowRestart (Plan de Reprise d’Activité). Nos équipes de Dunkerque sont à votre disposition pour toutes vos questions.
NowTeam et la ville de Dunkerque
Depuis plus de 20 ans, NowTeam accompagne les PME de la région Hauts-de France dans leur développement informatique. Notre ambition est de partager notre expertise et nos expériences afin que vous puissiez bénéficier d’un suivi de haute qualité. Notre passion du métier nous incite à vous proposer constamment des solutions innovantes et performantes dans le seul but d’accompagner votre évolution. Alors qu’attendez-vous, prenez vite contact avec notre agence du Nord (59) et ensemble déterminons la meilleure offre pour votre entreprise !
L’avis de nos clients
Nous adaptons nos services aux besoins de nos clients
« On travaille avec NowTeam depuis 6 ans, c’est un partenaire rassurant ! »
Jean-Michel GueryDirecteur des Systèmes d’information
« Ils ont su nous
accompagner pendant
notre évolution »
Natacha SerafinDirecteur des Systèmes d’information
« Il y a un vrai suivi et
on se sent vraiment
accompagné »
Aldo de SousaPDG
Société de maintenance informatique et prestataire d'infogérance depuis 20 ans.
Coudekerque-Branche – Grande-Synthe – Cappelle-la-Grande – Téteghem – Hazebrouck