Assistant Polyvalent D’Agence (H/F) NICE

Assistant Polyvalent D’Agence (H/F) NICE

Assistant Polyvalent D’Agence (H/F) NICE

 

Nowteam accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Avec 12 agences en France et plus de 16 ans d’expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour de l’informatique : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) sur l’Agence de Nice (Site Sophia Antipolis) pour assister nos équipes techniques et la gestion de l’Agence de A à Z. 

 

Missions du poste

 

Intégré(e) à l’équipe de Nice, composée de 5 personnes, vous serez en charge d’apporter une assistance pluridisciplinaire :

 

  • Assistance commerciale :
    • Suivi commercial complet des dossiers clients : création de devis, relances clients, suivi des livraisons, suivi des commandes
    • Recherche de fournisseurs
    • Mise à jour des outils de travail

 

  • Assistance Technique :
    • Planification et suivi des interventions techniques
    • Communication aux clients
    • Support aux techniciens dans la gestion de leurs missions
    • Suivi des livraisons avec ouverture des colis et suivi en atelier
    • Suivi et mises à jour des inventaires clients
    • Export et préparation des comités de pilotage

 

  • Assistance dans l’administration des ventes :
    • Validation des commandes clients (commande, livraison, facturation)
    • Gestion des achats clients
    • Gestion et suivi de la facturation
    • Préparation des documents mensuels et envoi au comptable

 

  • Assistance interne :
    • Suivre les demandes interne de l’agence
    • Suivre et gérer les commandes de fournitures
    • Gestion des déplacements de l’Agence
    • Gestion des besoins en téléphone et véhicules

 

Profil

De formation bac à bac +2 de type assistanat, vous avec acquis une expérience d’un an au sein d’un poste similaire.

 

Vous êtes reconnu(e) pour : 

  • Vos capacités à gérer les priorités et à anticiper les besoins
  • Vos capacités d’organisation dans un environnement multi-tâches
  • Vos capacités à vous adapter et à vous familiariser avec de nouveaux outils de travail

 

Vous êtes :

  • Autonome, dynamique, polyvalent(e)
  • Vous avez un bon relationnel et vous savez prendre des initiatives
  • Vous avez le sens du service et vous aimez travailler en équipe

 

Le + :

Une appétence pour l’univers de l’informatique

 

Type d’emploi :

  • Un CDI à temps plein de 39 heures (du lundi au Vendredi – 9h-12h30 / 13h30-18h)
  • Participation aux frais de transport en commun
  • Un Comité d’Entreprise à disposition
  • Une mutuelle entreprise

 

Salaire :

Salaire entre 25/30K 

 

Rejoignez-nous !

#Nowteam #Assistant #Gestion #Nice #CDI #IT #Polyvalent #Poste #Emploi

 

Formulaire de contact pour le recrutement

Renseignement et contact

 

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Location évolutive : l’informatique s’adapte à votre entreprise. 

Location évolutive : l’informatique s’adapte à votre entreprise. 

La location évolutive permet aux entreprises de maîtriser le budget consacré à l’informatique tout en se concentrant pleinement sur leur cœur de métier. C’est une bonne façon d’améliorer la compétitivité des TPE et PME en disposant de matériel performant et de services informatiques dédiés. Au-delà de l’aspect technique, ce mode de fonctionnement permet également de lisser les coûts informatiques.

La location évolutive s’adapte aux évolutions de l’entreprise

La location évolutive est une solution de location de matériel informatique packagée, prévoyant la mise à disposition de matériels informatiques, derniers cris, adaptés à vos besoins. Ces offres prévoient la maintenance, la mise à jour et le renouvellement des postes informatiques. C’est une solution idéale pour s’adapter aux contraintes techniques et financières de l’entreprise. La location évolutive est un système souple, permettant de choisir les équipements informatiques adaptés à vos besoins et de les faire évoluer à tout moment si nécessaire. Il s’agit de réaliser des économies grâce à une prestation globale comprenant les services informatiques utiles à votre entreprise comme l’infogérance, le monitoring système et réseau ou la tierce maintenance applicative.
Pour certaines entreprises, il peut paraître frustrant de ne pas être propriétaire du matériel, or il faut justement le percevoir comme un avantage. Cela permet de réduire le risque de dysfonctionnement ou de panne sur des postes hors garantis, qui sont source de perte de temps et d’argent.

Une démarche éco-responsable

Nous savons à quel point il est important de limiter l’impact de l’activité de son entreprise sur l’environnement. Acheter vous-même vos postes informatiques, c’est prendre le risque que les équipements hors services ne soient pas recyclés, du fait de la négligence de certains collaborateurs par exemple. La location évolutive s’inscrit entièrement dans une démarche éco-responsable car le prestataire informatique gère l’ensemble du cycle de vie de vos postes informatiques en respectant les normes des déchets d’équipements électriques et électroniques (réglementation DEEE). En ayant recours à la location vous vous assurez que votre matériel informatique sera correctement traité et recyclé en fin de vie. De cette manière vous inscrivez donc votre entreprise dans une démarche responsable et vous vous prémunissez d’éventuelles sanctions liées au mauvais traitement de vos déchets électroniques.

Des avantages financiers non négligeables

La location évolutive de postes informatiques permet à votre entreprise de limiter l’investissement dans le matériel informatique, qui perd très rapidement sa valeur. En moyenne la durée de vie d’un poste informatique est estimée à 3 ans. D’autant que pour certaines fonctions de votre entreprise ces investissements matériels peuvent être extrêmement coûteux. Prenons l’exemple d’un poste destiné à la création graphique, pour une machine particulièrement performante, il faut parfois compter plus de 1500 euros. La location évolutive évite ce genre d’investissements particulièrement lourds et permet à votre entreprise de consacrer plus de budget à d’autres activités stratégiques comme le R&D par exemple. Pour finir, la location de postes informatiques permet de lisser les coûts et de disposer de matériel performant sans un important apport initial. Grâce à cette solution, la capacité d’endettement de votre entreprise est préservée, cela peut particulièrement convenir aux PME dont les investissements à consacrer à l’informatique sont limités. De plus la location de matériel informatique est entièrement déductible de votre résultat imposable, permettant à votre entreprise de réaliser une économie d’impôt. Même si votre entreprise est en capacité de financer l’achat de l’ensemble du matériel informatique, la location permet d’optimiser votre Besoin en Fond de Roulement.

Lutter contre l’obsolescence technologique

Tous les composants de votre parc informatique n’ont pas les mêmes cycles de renouvellement, ce qui peut s’avérer contraignant pour les petites entreprises souhaitant disposer d’un parc informatique homogène. La vitesse de traitement des données, les capacités de stockage, les logiciels gourmands en ressources, l’obsolescence des programmes et du matériel obligent les TPE et PME à renouveler leurs équipements informatiques. Les technologies évoluent constamment et peuvent accélérer l’obsolescence de votre parc informatique. Pourquoi investir dans du matériel dont les performances sont vite dépassées ? La location évolutive constitue une gestion de l’obsolescence technologique plus souple qu’en achat, ce qui est un avantage pour les TPE et PME dont le budget informatique est limité.

La location évolutive permet donc de bénéficier d’un parc informatique homogène et standardisé. En effet un parc hétérogène peut être synonyme d’une grande complexité de gestion du parc informatique et donc une perte de temps pour les personnes en charge de l’informatique au sein de votre entreprise. Cela permet également à votre prestataire informatique de lisser le renouvellement des postes informatiques de vos utilisateurs. Un parc informatique homogène et régulièrement mis à jour permet d’optimiser le travail de vos collaborateurs et d’optimiser la gestion de votre informatique dans son ensemble.

Location évolutive : un atout pour la performance

Le principal atout de la location évolutive réside dans la mise à disposition pour les entreprises de matériel informatique dernière génération à loyer constant. Cela permet de disposer d’un équipement performant tout en maîtrisant les coûts informatiques. L’informatique est un outil stratégique dont l’évolution est constante et rapide, pourquoi se priver alors de matériel à la pointe ? D’autant que l’usage de technologies obsolètes est un frein pour l’activité de votre entreprise et peut représenter un risque sécuritaire. La location évolutive, porte bien son nom, car elle permet de disposer de matériel qui évolue en même temps que progresse votre entreprise et que vos besoins en informatique changent. Disposer d’outils informatiques à la pointe de la technologie et constamment à jour, permet à vos collaborateurs d’améliorer leurs conditions de travail et de se consacrer pleinement à leur activité. De cette manière ils ne perdent pas leur temps à tenter de résoudre des problèmes liés à une machine trop peu performante.

Un service clé en main

La location évolutive est accompagnée d’un service d’infogérance. Les experts informatiques étudient votre parc informatique et vous proposent la solution de location évolutive la plus adaptée. Votre prestataire prend en charge l’installation matérielle et logicielle ainsi que l’ensemble de la maintenance informatique et la gestion des incidents. Un expert intervient régulièrement dans vos locaux pour prévenir les risques informatiques et analyser vos usages afin d’adapter votre système d’information si besoin est. La location évolutive est une solution clé en main vous permettant de disposer des dernières technologies pour votre entreprise tout en bénéficiant des conseils d’experts.

Il faut également garder en tête que comme toute solution de financement, vous pouvez à tout moment solder votre contrat avant son terme, si vous n’en êtes pas parfaitement satisfait.

Faites appel à votre prestataire informatique afin de réaliser un état des lieux de votre parc informatique et de bénéficier de ses préconisations pour optimiser la gestion de vos postes informatiques. Bénéficier alors d’un parc informatique performant et constamment à jour pour permettre à vos collaborateurs de se consacrer pleinement à leur travail.

Technicien Informatique Sédentaire Lyon (H/F)

Technicien Informatique Sédentaire Lyon (H/F)

Technicien Informatique Sédentaire Lyon (H/F)

 

Nowteam, partenaire national de services informatiques, accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information.

Avec 12 agences en France et plus de 16 ans d’expérience, nous proposons à nos clients un ensemble de services autour de l’informatique : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Informatique Sédentaire (H/F) sur notre Agence de Lyon.

 

Missions du poste

Intégré à l’équipe technique Groupe, composée d’une quinzaine de techniciens informatiques sédentaires, vous serez en charge de l’assistance technique informatique à distance de nos clients.

Vous occuperez un rôle clé pour le bon fonctionnement du service et de la satisfaction de nos clients au quotidien.

 

Vos missions principales seront :

  • Rappeler le client suite à une demande d’assistance technique (le dispatch est effectué par une équipe dédiée à la prise d’appel).
  • Assurer la maintenance technique et fonctionnelle des serveurs et postes de travail de nos clients par la prise en main à distance sur les équipements informatiques.
  • Assurer le suivi client par email, par téléphone et dans notre outil de gestion interne
  • Remonter l’information au support de niveau supérieur en cas de problème bloquant (support de niveau 2 et 3)
  • Communiquer avec les différents services internes en fonction des besoins (service technique, Direction, équipe commerciale)
  • Créer et mettre à jour les procédures internes

 

Compétences recherchées

Vous maitrisez les technologies suivantes :

  • Serveurs : Windows 2003, 2008, 2012, 2016
  • Postes de travail : Windows et Mac
  • Messagerie : Office 365, Exchange…

Et vous êtes capable de vous adapter aux technologies et matériels nouveaux.
Une connaissance de l’environnement Salesforce serait un plus.

 

Profil

De formation Bac minimum.

 

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe
  • Vos capacités d’analyse et de synthèse
  • Votre sens du service et votre élocution parfaite

 

Vous êtes :

  • Rigoureux(se) et organisé(e)
  • Autonome et réactif(ve)
  • A l’aise en orthographe
  • Capable de faire le lien entre les clients et les différents services internes
  • Capable de gérer des situations d’urgence
  • Sensible à la qualité de service

 

Type d’emploi

  • Débutant accepté
  • Un CDI à temps plein de 39 heures (du lundi au Vendredi – 9h-12h30 / 13h30-18h)
  • Participation aux frais de transport en commun
  • Un Comité d’Entreprise à disposition
  • Une mutuelle entreprise
  • Des locaux agréables avec des parties de babyfoot pour renforcer la cohésion d’équipe !
  • Des perspectives d’évolution dans une entreprise en pleine croissance !

 

Salaire

Fixe entre 23 000,00€ à 25 000,00€ /an selon expérience.

Le salaire est complété par :

  • des primes mensuelles avec un variable sur les objectifs
  • des primes de fin d’année sur objectif
  • des heures supplémentaires payées

 

Nowteam c’est une équipe jeune, un environnement dynamique et des problématiques techniques variées et intéressantes.
Des programmes de formation sont proposés tout au long de l’année pour vous aider à monter en compétences sur des technologies spécifiques.

Vous intégrerez l’équipe Informatique avec une première semaine de formation pour vous familiariser avec les offres et la culture de notre entreprise !

Rejoignez-nous !

#Nowteam #Technicien #Informatique #IT #Lyon #CDI

 

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Gestion de parc informatique : les bonnes pratiques.

Gestion de parc informatique : les bonnes pratiques.

Une bonne gestion de votre parc informatique d’entreprise vous permet de prévenir les défaillances et de réduire les coûts de fonctionnement de votre système informatique. La gestion de parc informatique assure sa pérennité et constitue un enjeu majeur pour votre entreprise.

 

Parc informatique, définition.

Le terme de parc informatique désigne l’ensemble des ressources matérielles et logicielles qui composent votre système informatique.
Le parc informatique comprend :
  • Les postes de travail fixes ou portables,unités centrales et leurs accessoires : écran, claviers, souris…etc.
  • Les périphériques : imprimantes, scanner, tablettes graphiques, caméra et micro de visioconférence, disques durs externes…
  • Les serveurs et NAS
  • Le Cloud
  • Le réseau physique et les équipements réseau : switch, bornes wifi, firewall, modem, sondes de température
  • Les données informatiques : données actives, données archivées
  • L’ensemble des logiciels et applications utilisés ainsi que leurs licences.
  • Les appareils mobiles, smartphones et tablettes.

 

Qu’est-ce que la gestion de parc informatique ?

La gestion de parc informatique regroupe un ensemble de tâches visant à entretenir, développer et optimiser l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise.
  • Recenser et localiser l’ensemble des éléments du parc informatique.
  • Définir l’organisation du système informatique.
  • Administrer les serveurs et équipements réseau.
  • Gérer l’ensemble des prestataires tiers liés à l’informatique (support logiciel, support matériel, opérateur internet…).
  • Protéger le parc informatique avec des outils de sécurité avancés.
  • Assurer la maintenance préventive et le dépannage des équipements informatiques.
  • Mettre en place des procédures de renouvellement des postes informatiques, serveurs et équipements réseau en fonction d’un cycle de vie prédéfini.
  • Assurer la formation des utilisateurs aux usages informatiques.
  • Établir une charte informatique.
  • Garantir le fonctionnement optimal du parc informatique.

 

Comment gérer un parc informatique ?

La gestion de parc informatique nécessite l’utilisation d’outils et de procédures spécifiques.

 

1- Utiliser un outil de gestion de parc informatique

La première étape d’une bonne gestion de parc informatique est incontestablement l’inventaire du parc.
Celui-ci doit être exhaustif et mis à jour en temps réel. Vous devez donc disposer d’une base de données recensant l’ensemble de votre matériel informatique, de vos accessoires et de vos équipements réseau.

Cette base de données, appelée CMDB, ou Configuration Management Data Base, doit regrouper les numéro de série des équipements, les mots de passe, les licences, l’état du matériel, la date d’achat, la date de fin de garantie, les contrats d’infogérance ou d’assistance et toute spécificité technique qu’il est pertinent de connaître sur votre matériel informatique (capacité des disques, mémoire vive, connectiques…).

Oubliez le fichier excel, plusieurs logiciels de gestion de parc informatique ont été conçus par des professionnels. Ils vous permettront d’effectuer une gestion de parc informatique efficace.

Cet inventaire du parc informatique vous permet de nettoyer votre parc informatique en faisant le point sur l’utilisation réelle des postes, des licences et de tout équipement lié à l’informatique. Les équipements obsolètes peuvent ainsi être supprimés du parc, évitant de perdre du temps et de l’argent avec la gestion de matériel non utilisé.

 

2- Automatiser la mise à jour des matériels

Votre système informatique doit être maintenu à jour. Les mises à jour logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités mais permettent surtout de corriger les failles de sécurité des programmes. La plupart des mises à jour peuvent être réalisées automatiquement. Des logiciels adaptés permettent également d’automatiser certaines tâches. Les mises à jour en question doivent être réalisées sur l’ensemble des machines du parc informatique.

Pour en savoir plus sur les mises à jour, consultez notre article  » Gestion des mises à jour en entreprise : les bonnes pratiques »

 

3- Définir des profils de postes pour homogénéiser votre parc informatique

Pour faciliter la gestion de parc, l’application des mises à jour et l’achat des postes, il est préférable d’homogénéiser votre parc informatique sur quelques profils de postes types.

La définition des profils de postes vous permet de valider des configurations standards à votre entreprise avec vos collaborateurs en fonction de leurs usages : direction, comptabilité, marketing, atelier de production… Il est possible de définir un profil de poste par service ou par groupe d’utilisateurs. N’hésitez pas à interroger vos collaborateurs pour connaître leurs besoins en matière d’équipement informatique afin de doter votre entreprise de matériel type efficace, correspondant aux usages et compétences des utilisateurs. Evidemment, certains métiers spécifiques demandent l’utilisation de machines particulières et vous devez en tenir compte dans la gestion de votre parc informatique.

Par la suite, pas de jaloux, tous vos collaborateurs, par service, possèdent le même type de poste, correspondant exactement à leurs usages. Et l’achat de nouveaux postes vous est facilité. Un nouveau collaborateur intègre votre entreprise ? Vous n’avez qu’à préciser à votre fournisseur le profil de poste concerné pour passer commande.

En homogénéisant votre parc informatique vous optimisez son fonctionnement et réduisez ses coûts de gestion.

 

4- Respecter le cycle de vie des postes pour un fonctionnement optimal

Le cycle de vie type des équipements informatiques est le suivant :

  • 3 ans pour un PC portable
  • 5 ans pour un PC fixe
  • 5 ans pour un serveur

Au delà de ces durées, vous risquez une perte de performance et la multiplication de pannes sur votre matériel informatique. Les garanties de postes ou serveur peuvent même parfois ne pas être prolongées passé ce délai. Par conséquent, il est vivement conseillé de respecter ces délais pour assurer un fonctionnement optimal de votre parc informatique.

 

Quelles solutions pour gérer efficacement son parc informatique ?

La gestion de parc informatique peut s’effectuer de deux façons différentes : elle peut être gérée en interne par votre responsable informatique ou elle peut être confiée à un prestataire externe de type société d’infogérance.

Si vous souhaitez assurer la gestion en interne, veillez à confier cette tâche à un expert de l’informatique pour limiter les risques de mauvaise gestion pouvant entraîner des pannes et une insatisfaction de vos utilisateurs.

A contrario, si vous souhaitez externaliser cette gestion de parc, renseignez-vous auprès de prestataires informatiques spécialisés en infogérance, ils pourront gérer votre parc informatique dans son ensemble : inventaire, cartographie du système d’information, optimisation du parc, définition des profils de poste, renouvellement des postes, maintenance préventive, assistance technique utilisateurs…

 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’infogérance ?

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Echange de données : assurer la confidentialité en entreprise

Echange de données : assurer la confidentialité en entreprise

Avec le développement du télétravail et de la mobilité, les risques de perte, de vol ou de piratage du poste informatique sont plus fréquents. Des solutions de cryptage existent. Mais permettent-elles de garantir la confidentialité en entreprise de vos données ?

Confidentialité en entreprise : un enjeu de sécurité informatique

Afin de vous consacrer pleinement à votre activité, vous devez être certain de pouvoir échanger sereinement avec vos collaborateurs, vos clients et vos prospects. Pour cela, il vous faudra mettre en oeuvre une véritable politique de protection des données et des échanges. Comment être sûr que vos emails ne sont pas lus par des personnes extérieures à la société ? Ou même par un autre collaborateur que celui auquel le message était destiné ? Les informations échangées entre les membres d’une même entreprise doivent rester confidentielles et ne subir aucune modification ou altération malveillante. La confiance accordée par vos clients en dépend. Vous devez établir un canal de communication parfaitement sécurisé et fiable. Quelles sont les solutions techniques vous permettant d’assurer la confidentialité en entreprise ? Comment mettre ces dispositifs en oeuvre ? 

Les 3 piliers de la confidentialité en entreprise 

Pour garantir la confidentialité en entreprise et la protection des échanges, le système d’information se doit de garantir les trois points suivants :

  • La confidentialité des échanges informatiques
    Lors d’un échange de message ou d’email, contenant des fichiers ou non, ce dernier ne doit pouvoir être lu que par son ou ses destinataires.
  • L’intégrité du message
    Le message reçu correspond exactement celui qui a été envoyé. Il n’a été ni modifié ni altéré en cours de transfert.
  • L’identification des correspondants
    Les différents interlocuteurs, émetteur et récepteur doivent pouvoir être identifiés formellement. Le système de protection doit permettre d’éviter les risques d’usurpation d’identité. 

Les solutions informatiques de protection des échanges

Il existe des solutions informatiques pour garantir des communications avec un haut niveau de sécurité. Choisissez le système de protection le plus adapté à votre entreprise en fonction du nombre de collaborateurs, de l’activité de votre société, du niveau de confidentialité des données échangées, des usages de vos collaborateurs (multi-site, télétravail, travailleurs nomades…etc).

3 façons de garantir la confidentialité en entreprise 

Le chiffrement par clés asymétriques

Le système de chiffrement par clés asymétriques repose sur l’association de deux clés de codage différentes : une clé publique et une clé privée. Elles sont liées mais ne sont pas interchangeables ce qui garantit la protection des échanges chiffrés. La clé publique ne peut que coder le message. Elle peut donc être diffusée sans risque. En revanche, la clé privée constitue la clé de décodage. Elle doit donc demeurer secrète.

Les certificats

Les certificats ont pour fonction de valider l’authenticité de la clé de chiffrement publique. Ils permettent de vous assurer de l’identité de votre correspondant. Il s’agit d’associer un certificat d’authenticité à la clé publique. Ce certificat contient les coordonnées du détenteur de la clé de chiffrement, la date de validité du certificat ainsi que la valeur des clés publiques associées.

Le protocole SSL

Le protocole SSL, ou Secure Sockets Layer ( ou TLS pour Transport Layer Security) a été conçu par la société Nescape pour assurer la protection des transactions en ligne. Fondé sur le même principe que le chiffrement à double clés et échange de certificats, le protocole SSL permet de garantir l’identité des différents correspondants, ainsi que l’intégrité et la confidentialité des échanges sur internet. 

Les bonnes pratiques, le meilleur gage de confidentialité en entreprise

S’il est possible de mettre en oeuvre divers dispositifs de protection des échanges et des données, les bonnes pratiques de vos collaborateurs restent la meilleure garantie de confidentialité en entreprise. Prévenez vos employés des différents risques auxquels ils peuvent être confrontés : phishing, usurpation d’identité, virus espion… Incitez-les à être vigilants et à effectuer les vérifications indispensables avant de transmettre des informations ou des fichiers confidentiels. 

Avec la multiplication des appareils informatiques en entreprise et l’augmentation des données, il est de plus en plus difficile de garantir la confidentialité en entreprise. Il est pourtant indispensable d’assurer la protection des échanges et des données. Pour cela, il est préférable de consulter un expert informatique qui saura analyser vos besoins et vous proposer la meilleure solution. Nowteam, votre prestataire en infogérance peut vous accompagner pour protéger les données de votre entreprise, contactez-nous.