1m30 pour comprendre l’externalisation et le cloud !

1m30 pour comprendre l’externalisation et le cloud !

Le cloud est une technologie qui s’est principalement développée durant les 10 dernières années. Le cloud, et les procédés d’externalisation de données qu’il permet, est de nos jours un aspect important de la sécurité informatique et du travail collaboratif en entreprise. Pour adopter le cloud au sein de votre entreprise, il faut tout d’abord comprendre ce que c’est, et la façon dont il peut être mis en place facilement. Le cloud est un élément central de la collaboration en entreprise, et il est important que vous compreniez tous les avantages qui sont associés à sa bonne utilisation.

Le cloud, un outil de partage, de communication et de collaboration en ligne

Internet est un outil important pour toute petite ou moyenne entreprise disposant d’un parc informatique. Cependant, le partage de fichiers, à l’aide de méthodes telles que les messages électroniques et les transferts en peer-to-peer, n’est pas toujours la solution idéale. Une plateforme cloud, c’est un serveur en ligne accessible par tous ses utilisateurs à tout moment. Vous pouvez y placer un fichier qui sera ensuite aisément partagé, toujours disponible en ligne et pouvant être mis à jour en temps réel depuis tout ordinateur.

Le travail collaboratif repose grandement sur une bonne utilisation des solutions cloud. Par exemple, intégrer une plateforme telle que la suite professionnelle Slack permet à votre équipe d’organiser des conférences audiovisuelles tout en partageant et d’éditant leurs documents en temps réel, où qu’ils soient. Cette solution concilie interactivité et productivité.

Les autres avantages inhérents au principe du cloud

Un autre avantage du cloud réside dans la centralisation. Un serveur cloud permet d’y organiser et d’y regrouper tous vos fichiers en les gardant accessibles. Cela minimise les risques de pertes de fichiers et vous offre un moyen simple de suivre les progrès d’utilisation de vos collaborateurs. La centralisation facilite aussi la mise en place d’une solution de sauvegarde régulière de vos données informatiques.

Pour utiliser cette centralisation, préférez une plateforme cloud accompagnée d’outils et d’applications conçus pour les groupes de travail en ligne. Avoir tous vos documents prêts à être consultés et édités à tout moment et depuis tout ordinateur est ce qu’il y a de plus pratique. Par exemple, Microsoft Teams met à votre disposition :

  • L’ensemble de la suite Office 365 ;
  • Des outils de conversation et de visioconférences ;
  • Une plateforme de partage cloud.

Pourquoi l’externalisation est-elle un aspect essentiel de votre sécurité informatique ?

Les serveurs cloud sont des appareils situés à l’extérieur de votre parc informatique, c’est-à-dire que leur mise en sécurité est gérée séparément, et souvent par une entité externe. Cette externalisation est un atout majeur en matière de sécurité. En effet, conserver vos données sur une plateforme cloud les protège de toute attaque ou intrusion affectant votre réseau informatique local d’entreprise. L’externalisation vous offre également la possibilité de confier la mise en place d’un système de sauvegarde automatique de vos données à un prestataire.

Le cloud est un outil collaboratif aux propriétés uniques, mais aussi un élément de sécurité important pour toute entreprise n’étant pas dotée d’une forte expertise quant à la protection de ses données informatiques. Sachez qu’un vol ou une perte de vos données, et de celles de vos clients, peut avoir des conséquences financières graves et constituer des sources de litiges importants. L’externalisation vous permet de vous séparer de cette responsabilité et de recevoir une assistance d’experts en cybersécurité.

Le cloud et son externalisation sont à la fois un outil de collaboration et de centralisation de vos données, mais aussi un élément de sécurité indispensable. Facile à mettre en place, et accompagné de nombreux avantages, le cloud est une technologie que vous devriez adopter au plus vite.

Windows 7, c’est fini !

Windows 7, c’est fini !

Comme vous le savez surement déjà, Windows 7, c’est officiellement fini ! En effet le mardi 14 janvier 2020, la firme américaine a cessé de prendre en charge les mises à jour du célèbre système d’exploitation actif depuis maintenant 11 ans.

Windows 7, un risque sécuritaire pour votre entreprise ?

Microsoft a déjà effectué plusieurs rappels à ce sujet et la migration vers Windows 10 devient une urgence pour les entreprises retardataires.

En effet nous le disions l’an dernier, la fin des mises Windows 7 expose votre entreprise à plusieurs risques. Des risques qui sont préoccupants surtout d’un point de vu sécuritaire. En effet l’OS ne reçoit, désormais, plus aucun correctif de sécurité ni aucune amélioration, fragilisant ainsi l’ensemble de votre système d’information.

Pour les entreprises concernées, Microsoft ne suggère pas seulement d’effectuer une migration vers Windows 10 mais surtout de procéder au renouvellement des postes sous Windows 7 pour des postes sur lesquels l’OS Windows 10 est préconfiguré.

Pourquoi renouveler plutôt que de migrer les postes sous Windows 7 ?

Microsoft justifie cela en expliquant que, sur le long terme, c’est un investissement bien plus judicieux que de mettre à jour des machines qui seront très bientôt obsolètes. Comme le précise Microsoft dans sa FAQ dédiée à la solution Surface : « Tous les ordinateurs de plus de quatre ans peuvent vous coûter plus cher que vous ne le pensez. Les ordinateurs de plus de quatre ans sont trois fois plus susceptibles de nécessiter des réparations, ce qui se traduirait par une perte de productivité de 128 heures, soit une perte de temps et d’argent. L’entretien et la réparation de ces ordinateurs peuvent représenter jusqu’à 460 euros par ordinateur chaque année. Les nouveaux Surface coûtent moins cher que les ordinateurs moyens d’il y a huit ans.»

Par ailleurs, conscient que toutes les entreprises ne vont pas procéder au renouvellement immédiat de l’ensemble de leurs postes sous Windows 7, Microsoft confirme que les PC Windows 7 compatibles peuvent être mis à niveau en achetant une licence Windows 10. Mais bien évidemment c’est une solution que la firme ne recommande pas à ses clients.

Agir vite et bien

Quelque soit la solution que vous choisirez pour votre entreprise, il est indéniable que cette décision doit être prise très rapidement. Car continuer à travailler sur des postes informatiques qui ne bénéficient plus de correctifs de sécurité, expose votre entreprise mais aussi l’ensemble de vos parties prenantes, fournisseurs, clients, partenaires etc…

Pour certaines entreprises, notamment les PME, qui n’ont pas beaucoup de temps à accorder à la gestion de leur informatique, cela peut être un travail complexe. C’est pourquoi, il peut être judicieux de faire appel à un prestataire d’infogérance, pour qu’il vous dresse un état des lieux précis de votre informatique et qu’il vous préconise la solution adaptée à vos besoins (Renouvellement, migration etc…).
Si vous êtes d’ores et déjà accompagné dans la gestion de votre informatique, votre prestataire a déjà dû vous alerter sur la nécessité de basculer vos postes en Windows 7 vers Windows 10.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’Infogérance ?

Nouveau call-to-action

Pourquoi sécuriser son CRM d’entreprise ?

Pourquoi sécuriser son CRM d’entreprise ?

Pour fidéliser vos clients, vous devez développer une relation de proximité avec eux. Cela passe par la mise en place d’une bonne stratégie de gestion de la relation client. Elle s’effectue grâce à un logiciel CRM (Customer Relationship Management), qui vous permet de récupérer et d’exploiter les données relatives à vos clients ou prospects pour affiner votre discours marketing. Les données prospects et clients sont des données sensibles dont vous ne pouvez vous permettre de négliger la sécurisation. Au risque de dégrader votre relation avec vos parties prenantes et au risque de ne pas respecter certaines règlementations tel que le RGPD. Mais alors, comment sécuriser son CRM d’entreprise ?

Qu’est-ce réellement qu’un CRM en entreprise ?

Le CRM inclut un ensemble d’outils, d’opérations marketing et de supports qui sont mis en place dans le but de fidéliser vos clients. Il vise à mieux gérer les informations de vos clients et prospects en vue de communiquer plus efficacement avec eux. Cette stratégie s’inscrit donc dans une démarche de marketing relationnelle. Grâce à elle, vos clients vous feront confiance et vous feront savoir ce qu’ils attendent de vous. Vous pouvez ainsi facilement :

  • Détecter de nouvelles opportunités ;
  • Optimiser le suivi de ces opportunités
  • Mener des actions ciblées et plus efficaces ;
  • Améliorer votre discours commercial pour conquérir de nouveaux marchés.

L’outil principal d’une telle stratégie reste le logiciel CRM. Il centralise les données issues de vos ventes et de vos campagnes de prospection. La mise en place d’un logiciel CRM au sein de votre entreprise vous permet notamment d’effectuer les actions suivantes :

  • La consultation et le suivi des actions déjà effectuées sur chaque fiche client ou prospect ;
  • Le ciblage des campagnes publicitaires (e-mailing, phoning, etc.) ;
  • L’accès à un tableau de bord avec des informations détaillées pour le pilotage de vos activités commerciales ;
  • Création de liste de contacts pour le démarchage.

L’intérêt de sécuriser son CRM d’entreprise ?

Le fait de disposer de données personnelles sur vos clients et prospects implique des responsabilités pour votre entreprise. La RGPD (Règlementation générale Européenne sur la Protection des Données) prévoit d’importantes sanctions contre toute entreprise qui se rend coupable de divulgation de données personnelles de ses clients, collaborateurs ou prospects. Les sanctions encourues sont cependant indépendantes :

  • De l’effectif de l’entreprise ;
  • De la quantité de données personnelles traitées ;
  • Du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Vous êtes donc tenu de veiller à la sécurité de votre CRM. Cela vous évite les sanctions, mais participe surtout à l’amélioration de la relation avec vos clients en renforçant la confiance de ces derniers à votre égard. Mais pour sécuriser son CRM, un certain nombre d’actions spécifiques sont à mener.

Que faire pour sécuriser son CRM ?

Afin de sécuriser son CRM, vous devez suivre un certain nombre de recommandations. Il s’agit d’un ensemble de mesures organisationnelles et techniques qui visent à procurer à votre CRM un niveau optimal de sécurité contre les risques encourus.

L’information et la sensibilisation des acteurs de l’entreprise

Cette première étape est décisive. Elle vous permet d’assurer dans l’esprit de chaque employé une bonne prise de conscience des risques, mais également des enjeux sécuritaires en matière de vie privée lorsqu’il s’agit d’utilisation de données client.

Authentifier et gérer les habilitations de chaque employé

Il est plus facile de gérer les risques lorsque l’on définit clairement le rôle de chaque acteur dans le système. Vous pouvez alors identifier chaque utilisateur et lui donner un accès sur mesure.

Suivre et sécuriser les accès accordés

Vous devez pouvoir suivre les accès et prévenir d’éventuels accès frauduleux à votre CRM. Vous devez aussi savoir gérer les incidents, si incident il y a, dans les plus brefs délais.

Sécuriser le réseau en interne comme en externe

En interne, vous devez veiller à la sécurité de vos serveurs et de l’ensemble du réseau informatique de l’entreprise. En externe, vous devez prévenir les vols et les pertes d’appareils mobiles pouvant porter atteinte à la sécurité de vos données.

Faire une gestion sur le long terme des données

Les données ont un cycle de vie bien définie. Vous devez procéder à des sauvegardes régulières pour éviter les pertes de données. Mais lorsqu’elles ne sont plus utilisées, certaines doivent être archivées pour un usage ultérieur ou supprimées définitivement pour libérer de l’espace.

Protéger ses données en cas d’interaction avec des tiers pour sécuriser son CRM

Vous devez définir un cadre réglementaire pour la sécurité des données en sous-traitance. Vous devez également trier vos partenaires et sécuriser au maximum les échanges de données avec ces derniers.

Le CRM reste un outil marketing puissant qui mérite d’être mis en place au sein de chaque entreprise. Il doit bénéficier d’une bonne sécurité pour accroître la confiance des clients et vous mettre à l’abri de toute sanction. Mais pour cela, vous devez procéder à une évaluation du niveau de sécurité de votre CRM et mener des actions de sécurisation. Pour garantir un niveau de sécurisation adapté de votre système d’information dans sa globalité ainsi que des données que votre entreprise collecte et utilise, faites appel à un prestataire d’infogérance qui saura vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

L’externalisation de mes données, pourquoi et comment ?

L’externalisation de mes données, pourquoi et comment ?

Externaliser les données est une étape indispensable aux entreprises dotées de réseaux informatiques, et en particulier aux petites et moyennes entreprises qui n’ont ni les capacités financières ni les compétences technologiques nécessaires pour assurer la gestion et la protection de leurs données informatiques. Cet article vous permettra d’acquérir une bonne compréhension du concept de l’externalisation des données, et de comprendre pourquoi ce procédé est si important au sein d’une entreprise faisant l’utilisation de précieuses données informatiques.

Les problèmes liés au stockage des données informatiques en entreprise

De nombreuses entreprises se servent de disques durs externes, ou même de clés USB dans le but de stocker leurs données de manière locale. Il s’agit d’un véritable problème, particulièrement courant au sein des petites et moyennes entreprises. Cela s’avère d’autant plus exact lorsqu’elles ne disposent pas des ressources nécessaires à la mise en place d’un dispositif local assurant la sécurité et la sauvegarde de leurs données informatiques. Elles encourent alors deux risques principaux :

  • La perte : L’utilisation de simples disques durs externes et de clés USB dont la durée de vie est limitée augmente les risques de pertes de données. C’est un risque majeur, car 80 % des entreprises ayant perdu leurs données informatiques ont fait faillite dans les 12 mois ;
  • Le vol : Un autre problème lié au stockage de vos données informatiques de manière locale est le fait que vous êtes entièrement responsable de leur sécurisation. Malheureusement, un grand nombre d’entreprises avoue ne pas faire preuve d’un niveau de cybersécurité suffisant.

La perte de données informatiques peut engendrer des pertes financières conséquentes, et le vol des données confidentielles de vos clients pourrait aussi vous causer de nombreux problèmes d’un point de vue légal. Heureusement, il existe des solutions vous permettant une gestion à la fois plus simple et plus fiable de vos données informatiques. L’externalisation des données est une des solutions les plus accessibles à une petite ou moyenne entreprise.

En quoi consiste l’externalisation des données informatiques ?

Pour effectuer l’externalisation des données informatiques de votre entreprise, vous devrez faire appel à un service spécialisé proposant un hébergement sécurisé (au sein d’un data center). Vos données seront ainsi stockées sur un serveur pris en charge par des experts de la cybersécurité capables à la fois de garantir :

  • Un très haut niveau de sécurité ;
  • Des sauvegardes régulières qui minimiseront la perte potentielle de données ;
  • Un service très simple à utiliser.

En effet, il vous permettra d’accéder à vos données en toute aisance et à tout moment en étant aussi transparent que possible. De plus, vous pourrez faire appel à un service client très compétent pour vous assister à tout moment lors de l’apprentissage et de l’utilisation du produit. Cela signifie que vous pourrez faire l’utilisation de l’externalisation de vos données sans la moindre compétence informatique.

Comment les services d’externalisation des données répondent-ils à vos attentes ?

Les services d’externalisation des données informatiques s’adaptent à vos besoins. Vous aurez la possibilité de choisir une solution sur mesure, d’après plusieurs critères :

  • La quantité de données ;
  • La fréquence d’accès ;
  • Le taux de transfert de fichiers nécessaire ;
  • Le budget.

De plus, ces services offrent une grande flexibilité. Lors de la croissance progressive de votre entreprise, vous aurez besoin de davantage d’espace de stockage pour vos données informatiques. Les solutions d’externalisation des données s’adaptent encore une fois à l’évolution de vos besoins afin que vous bénéficiez d’un service continu de haute qualité.

Quels sont les autres avantages d’externaliser les données de son entreprise ?

Externaliser vos données informatiques vous permet aussi de faire des économies. En effet, assurer la sécurité de vos fichiers au sein du réseau local de votre entreprise est non seulement délicat, mais aussi particulièrement coûteux si vous souhaitez faire l’acquisition de l’infrastructure adaptée à vos besoins. L’externalisation des données offre la possibilité aux petites et moyennes entreprises de bénéficier d’un haut niveau de protection de leurs données, tout en réduisant les coûts associés.

L’externalisation des données est une étape importante pour toute entreprise faisant l’utilisation de données sensibles. Cela s’avère d’autant plus exact dans le cas où vous stockeriez les informations confidentielles de vos clients, étant donné que vous devrez vous assurer qu’elles sont protégées des pertes et du vol. L’externalisation des données vous offre la possibilité de faire appel à des experts et à un procédé d’automatisation pour la gestion de vos données.

 

Pour en savoir plus sur la protection des données, téléchargez notre Infographie : Les données protégées?

Best practice : créer et sécuriser un accès WiFi invité 

Best practice : créer et sécuriser un accès WiFi invité 

Quel que soit votre secteur d’activité, votre typologie de clientèle ou que vous soyez en B to B ou B to C proposer un accès wifi invité, dans vos locaux, à vos visiteurs, est devenu indispensable. Beaucoup d’entreprises ont encore tendance à donner les accès à leur réseau professionnel or, c’est une pratique qui met en péril la sécurité de votre réseau d’entreprise et de votre système d’information dans sa globalité.

Pour commencer qu’est-ce qu’une connexion WiFi invité ou WiFi guest ?

Une connexion WiFi invité vous permet de mettre à disposition de vos visiteurs, vos fournisseurs, vos partenaires ou vos clients, l’accès à internet via un réseau créé en parallèle de votre réseau d’entreprise. Ainsi ce point d’accès est dissocié de votre réseau et les personnes s’y connectant ne pourront pas accéder à votre réseau local, ils devront se contenter de surfer sur internet. Malgré tout, cet accès est tout aussi sécurisé et rapide que votre connexion professionnelle.

Pourquoi proposer un WiFi invité sécurisé ?

Vous l’aurez compris, le plus gros avantage du WiFi invité est de mettre à disposition votre connexion internet tout en maintenant la sécurisation de votre réseau et en garantissant l’intégrité de vos données.

Outre l’aspect sécuritaire, proposer un accès WiFi invité véhicule une bonne image de marque à vos visiteurs et améliore leur confort lors de leur visite au sein de votre entreprise.

La mise en place d’une connexion WiFi invité permet, notamment, de :

  • Authentifier vos visiteurs
  • Filtrer les différents flux
  • Garantir la sécurité de votre réseau en interdisant les échanges directs entre les visiteurs ou avec votre réseau local
  • Améliorer le confort de vos utilisateurs et de vos visiteurs

Quels usages possibles ?

Le WiFi guest peut être utilisé dans beaucoup de cas de figure et ces usages varient en fonction de votre secteur d’activité ou de votre typologie de client par exemple. Mais avant même de parler de vos clients ou de vos visiteurs, le WiFi Guest peut être utile à vos propres collaborateurs. En effet, dans le cadre de la pratique du BYOD (Bring Your Own Device) par exemple, vos collaborateurs peuvent utiliser cette connexion pour surfer sur leurs équipements personnels tout en garantissant de préserver la sécurité de votre SI.

Cela rend service à vos collaborateurs, mais pas seulement, c’est utile à toutes les personnes qui sont susceptibles de se rendre dans vos locaux : fournisseurs, clients, prospects, partenaires, comité de direction etc… Effectivement, quoi de plus frustrant pour un futur client, par exemple, que de ne pas pouvoir accéder rapidement à des fichiers importants sur son drive, car vous ne connaissez pas le mot de passe WiFi ou encore qu’il est composé de 34 caractères et qu’il s’est trompé 3 fois en l’écrivant …

L’un des secteurs d’activité ou le WiFi invité est le plus utilisé est évidemment le secteur de l’hôtellerie, restauration. En effet, le temps ou l’accès WiFi était payant (souvent très cher d’ailleurs) et limité en temps est quasiment révolue. Pour la plupart d’entre nous avoir accès à internet gratuitement et rapidement à l’hôtel ou au restaurant est devenu quelque chose de normal. Pour certains d’entre nous, cela peut même être un critère de sélection, d’où l’importance de mettre à disposition une connexion invitée dans votre établissement.

Le WiFi invité est également particulièrement plébiscité dans les magasins et les centres commerciaux. Pour séduire de plus en plus de consommateurs, il devient primordial de s’inscrire dans une démarche « phygital » qui consiste à appliquer les méthodes du marketing digital à un point de vente physique. Le meilleur moyen d’atteindre sa cible dans ce cas de figure est internet, il est donc essentiel que les visiteurs y aient facilement accès. Grâce au WiFi Guest, votre établissement amorce ainsi sa digitalisation et offre une expérience client toujours plus immersive.

Le WiFi invité est également particulièrement pertinent pour des établissements accueillant des personnes. Cela peut être un centre de formation, pour permettre aux étudiants de travailler dans de bonnes conditions comme un établissement d’hébergement pour les personnes âgées pour proposer l’accès à internet à ses résidents ainsi qu’aux personnes qui leur rendent visite.

Vous l’aurez compris, l’usage du WiFi invité peut être multiple et toucher tous types de secteurs d’activité. Le WiFi invité est devenu indispensable, ne serait-ce que pour proposer à vos visiteurs une connexion fiable, sécurisée, rapide et qui ne puisse pas menacer l’intégrité de vos données et de votre Système d’Information.

Comment mettre en place une connexion WiFi Invitée ?

Créer une connexion WiFi invitée ne nécessite pas, contrairement à ce que l’on peut parfois penser, de souscrire à un deuxième abonnement internet. En effet, le WiFi invité n’est qu’un réseau parallèle qui utilise la même connexion internet. Dans le cadre privé, il est généralement très facile de créer une connexion WiFi invité, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre box internet et de suivre les différentes étapes. En revanche, dans le cadre professionnel, il est important de faire appel à un prestataire informatique pour être certain de déployer un WiFi invité dans le respect des différentes réglementations et lois autour de la gestion des données (ex : RGPD). Car la mise en place de ce type d’outil nécessite d’être vigilant. Il est important de garantir la sécurisation de ce réseau, mais également d’en contrôler les accès, afin d’éviter toute dérive sécuritaire.

Nouveau call-to-action