Instaurer le télétravail en entreprise : 4 étapes clés

Instaurer le télétravail en entreprise : 4 étapes clés

Pratiqué chez beaucoup de nos voisins d’Europe comme la Belgique ou la Suède, le télétravail séduit de plus en plus d’entreprises françaises. Pour de nombreuses sociétés, instaurer le télétravail en entreprise est inévitable. D’un autre coté, certains dirigeants français hésitent encore à amorcer cette transition au sein de leur entreprise, doutant de son efficacité ou craignant les failles de sécurité.

Pour instaurer le télétravail au sein de votre entreprise de manière efficace, il est nécessaire de respecter certaines étapes. Les outils et les processus vont varier en fonction des usages et des besoins de votre entreprise.

1- Bien définir les objectifs et les usages de ses collaborateurs

Le télétravail en entreprise peut générer plus de productivité chez vos collaborateurs et dans le cas des PME notamment, cette solution peut permettre de réduire vos coûts.

Moins de temps perdu dans les transports, gestion plus autonome de son travail, les avantages sont nombreux.

En revanche il est nécessaire d’identifier au préalable les besoins et les usages de chacun.
Il est important de définir les tâches exécutables ou non à domicile, les fonctions de l’entreprise qui sont éligibles au home office et à quelle fréquence.

Le télétravail en entreprise est aussi évidemment basé sur une relation de confiance entre les collaborateurs et sur la capacité de chacun à travailler en autonomie. Pour instaurer le télétravail en entreprise un accord entre employeur et salarié suffit, il n’est plus obligatoire de le spécifier dans les contrats. Le télétravail est facile à mettre en place notamment au sein de PME qui n’ont pas d’accord collectif ou de charte.

Une fois que les conditions et les modalités du télétravail en entreprise sont posées, il est primordial de prendre certaines mesures techniques et d’intégrer des outils dans le quotidien de votre entreprise.

2- Instaurer le télétravail en entreprise, la sécurité avant tout

Nous le disions il y a quelques mois, le VPN (Virtual Personal Network) est désormais un outil indispensable à toute entreprise qui souhaite garantir l’intégrité et la sécurité de ses données. Cette observation est d’autant plus vraie pour instaurer le télétravail en entreprise. En effet, le VPN permet d’accéder à distance et surtout de manière sécurisée, à tous les documents de votre entreprise.  Il établit la connexion entre l’ordinateur du collaborateur et les données hébergées sur le serveur, passant par le réseau de l’entreprise.

Dans le cadre du home office, le VPN garantit donc, à vos collaborateurs, un accès sécurisé et rapide aux fichiers et aux données de votre entreprise.

3- Le TSE, le service incontournable pour les applicatifs métier

Développé par Microsoft, le Terminal Serveur Edition est un service qui permet à plusieurs utilisateurs différents d’accéder à un système d’exploitation Windows partagé.

Plus simplement, un TSE permet à vos collaborateurs d’accéder à leur applicatif métier depuis n’importe quel ordinateur en toute sécurité.
Si votre entreprise utilise l’outil Sage pour sa comptabilité ou sa facturation par exemple, le TSE permet à tous vos utilisateurs de l’utiliser depuis leur ordinateur directement depuis chez eux.

De plus, le TSE permet d’administrer et de gérer les droits d’accès de chacun de vos utilisateurs en fonction de leurs usages ou de leur position hiérarchique dans l’entreprise.

4- Instaurer le télétravail en entreprise : les outils indispensables

Toutes les étapes évoquées précédemment sont essentielles pour instaurer efficacement le télétravail en entreprise.

Pour autant si votre entreprise n’introduit pas certains outils dans le processus, le télétravail pourrait avoir l’effet inverse de celui escompté.

Il existe de nombreux outils de communication et de gestion de projets qui permettront d’optimiser le travail à distance de vos employés.

Les logiciels IPBX sont des solutions de télécommunications d’entreprise utilisant le protocole internet (IP).
Ces logiciels, comme l’outil 3CX, proposent de nombreux avantages pour instaurer le télétravail en entreprise. Non seulement vos collaborateurs peuvent communiquer entre eux ou avec leurs clients depuis n’importe où mais ils peuvent également programmer des horaires de disponibilité ou renvoyer les appels sur leur smartphone.

Dans le cas où vous craignez qu’instaurer le télétravail en entreprise affecte vos performances, l’IPBX permet également d’avoir un suivi sur la productivité des employés lorsqu’ils travaillent de chez eux.

La mise en place d’une solution Cloud comme Office 365 est aussi indispensable. Ces solutions vous permettent de faciliter la collaboration entre vos employés via des applications de messagerie instantanée ou de calendrier partagé.

Pour finir, il est possible de coupler ces solutions avec un outil de travail collaboratif comme Trello ou Breeze. De cette manière, vos employés en télétravail peuvent garder une visibilité sur les projets en cours et à venir, même à distance.

Nowteam accompagne les PME dans la gestion et l’exploitation de leur système d’information. Nous vous aidons à instaurer le télétravail au sein de votre entreprise via la mise en place de solutions cloud et de sécurisation des données notamment.

Internaliser son service informatique : une fausse bonne idée ?

Internaliser son service informatique : une fausse bonne idée ?

Quelle que soit la taille d’une entreprise ou son champ d’expertise, il est très difficile d’internaliser tous les services nécessaires à son bon fonctionnement. Internaliser son service informatique, par exemple, demande beaucoup d’investissements humains et technologiques. C’est pourquoi,  en France, plus de 60% des entreprises externalisent leur système d’information.

En effet l’externalisation du service informatique d’une entreprise ou du moins une partie de celui-ci est quelque chose qui est de plus en plus courant. Cela peut passer du simple hébergement de sa messagerie à l’externalisation complète de son système d’information.

Internaliser son service informatique ? Dans quel but ?

Certaines entreprises assurent la maintenance de leur service informatique en interne. La plupart du temps cela concerne les plus grosses entreprises qui bénéficient d’importants moyens financiers.

Le principal avantage d’internaliser son service informatique en interne réside dans la maîtrise des différents process. Internaliser son service informatique permet de garder un œil sur tous les outils et procédures informatiques de l’entreprise. En considérant que le service interne possède toutes les compétences humaines et technologiques nécessaires à la bonne maintenance du service informatique.

Internaliser mais à quel prix …

Dans la plupart des cas, l’internalisation du service informatique fonctionne mais aucune entreprise quelle que soit sa taille n’est à l’abri d’un manque de vigilance dû à la complexité de la tâche. Le groupe BNP Paribas, par exemple, en a fait les frais lorsque tous les services informatiques du groupe ont étés paralysés pendant plusieurs heures (site web, applications mobiles etc…) empêchant aux clients d’accéder à leurs comptes ou même d’effectuer une opération bancaire.  Pire encore pour les clients professionnels de la BNP qui ne pouvaient se servir de leur terminal de paiement pour encaisser leurs propres clients.

Ce genre d’incident, causé par une mauvaise gestion de système informatique en interne, a donc des conséquences graves sur l’activité de l’entreprise mais peut également avoir des répercussions  sur les utilisateurs. Cela entraine des pertes financières et une dégradation de la relation client.

Il n’existe donc pas de risque 0, toutes les entreprises peuvent un jour faire face à un incident, une panne ou une cyber-attaque, surtout les PME et TPE dont les budgets consacrés à l’informatique sont parfois limités. Internaliser son service informatique peut représenter une prise de risque pour beaucoup d’entreprises.

Déléguer pour se consacrer à son métier

Externaliser une partie ou la totalité de son service informatique peut donc permettre de se décharger d’une tâche complexe et coûteuse lorsqu’elle est gérée en interne.

C’est d’autant plus intéressant pour les PME qui n’ont ni le temps ni les compétences pour internaliser la gestion du service informatique. Le marché de l’infogérance étant de plus en plus développé et accessible, les prestations sont de moins en moins coûteuses et sont surtout adaptées car calculées en fonction de la taille du parc informatique et des besoins de l’entreprise.

Confier le renouvellement et l’entretien des postes à un expert informatique permet donc de garantir le bon fonctionnement des machines, de rationaliser les coûts mais aussi et surtout de permettre à tous les collaborateurs de se consacrer pleinement à leur activité en utilisant les outils les plus performants du marché.

Le coût d’une prestation d’infogérance est forfaitaire et évolutif, permettant ainsi à l’entreprise d’échelonner ses dépenses et de payer seulement pour ce dont elle a besoin.

On constate, dans le monde, que l’externalisation du service informatique, réduit de 15% les coûts d’une entreprise.  Cependant le retour sur investissement est rarement immédiat, cela doit être analysé sur le moyen voire le long terme pour se rendre compte des véritables effets bénéfiques sur le résultat de l’entreprise.

Externaliser ou internaliser son service informatique ? Quelle solution pour votre entreprise ?

La clef est donc de savoir faire le savant dosage entre externaliser ou internaliser son service informatique. Il est primordial de bien identifier les besoins et les enjeux de son entreprise sur le plan informatique, d’être conscient des compétences en interne et savoir faire appel à un prestataire externe lorsque c’est nécessaire.

De toute évidence il est compliqué d’internaliser votre service informatique dans sa totalité. Pour la plupart des entreprises, et surtout pour les PME, l’externalisation du service informatique semble être la solution la plus adaptée tant d’un point de vue technique que financier.

Dans la plupart des cas, le prestataire d’infogérance, propose aux entreprises un audit complet du système d’information, pour identifier les besoins et les pistes d’améliorations, dans le but d’optimiser les coûts informatiques et les performances globales de l’entreprise.

Nowteam vous accompagne dans l’externalisation et la gestion de la totalité ou d’une partie de votre système d’information.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’infogérance ?

Guide infogérance pme

Consultant chef de projet informatique Paris (H/F)

Consultant chef de projet informatique Paris (H/F)

Consultant chef de projet informatique (H/F)

Nowteam accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.
Avec 12 agences en France et plus de 16 ans d’expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour de l’informatique : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant chef de projet informatique (H/F) pour agrandir l’équipe technique.

Missions du poste

Directement rattaché au Responsable technique groupe, vous assurez :

  • Conception et implémentation : pilotage de projets, définition d’architecture cible, mise en oeuvre de projet, recette d’installation, rédaction de documentations…
  • Avant-vente : participation au choix des équipements, des produits à déployer et des procédures à mettre en oeuvre
  • Projets : vous participez aux études, aux choix d’architecture et aux validations fonctionnelles, rédigez et garantissez la qualité de la documentation projet. Vous cadrez et lancez des projets. Vous assurez la gestion de projet chez le client. Vous réalisez et assurez le suivi du reporting projet.
  • Expertise dans vos domaines de compétences, support aux équipe internes, capacité à mener des audits techniques chez nos clients.

Compétences recherchées

Ingénieur informatique de formation, vous maîtrisez les technologies Microsoft (postes de travail, serveurs, Office 365), les serveurs de messagerie (Exchange 2010/2013/2016/Office 365), la virtualisation (VMWare et HyperV) ainsi que les technologies de stockage (Baies SAN, etc.), les accès bureau a distance (RDS 2008/2012/2016/Horizon), les logiciels de sauvegarde (Veeam, ArcServe, Symantec) locale et externalisée , le réseau (switching, analyse de flux, configuration de routeurs, interconnexion de sites, VOIP, etc),

Profil

Avec une expérience significative de minimum 5 ans dans un poste similaire, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez démontré votre capacité à travailler aussi bien en équipe, qu’en autonomie.

Votre sens aigu du service, votre capacité d’écoute et d’analyse, vos compétences techniques ainsi que votre relationnel vous permettent de comprendre les attentes des clients et d’y répondre au mieux.

Vous savez rédiger des documents (procédures, rapports, cahier des charges, comptes-rendus, etc.) et vos qualités d’analyse sont des atouts pour suivre de bout en bout les projets et missions.

Vous êtes :

  • Motivé, rigoureux et précis
  • A l’aise en clientèle
  • Un(e) excellent(e) communiquant(e)
  • Proactif et orienté client
  • Capable de travailler de manière indépendante tout comme en équipe, avez une bonne résistance au stress
  • Bien organisé

Salaire

Poste en CDI – temps plein

Salaire : entre 50 et 70K €/ an selon expérience

Type d’emploi

Poste en CDI – temps plein

 

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Téléprospecteur (H/F) Lyon

Téléprospecteur (H/F) Lyon

Avec 12 agences en France et plus de 16 ans d’expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour de l’informatique : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Dans le cadre de notre développement Groupe, nous recherchons un téléprospecteur (H/F) pour rejoindre notre équipe Marketing au sein de notre agence Saint Didier au Mont d’Or (69).

 

Missions du poste :

Rattaché au Service Marketing du Groupe, vous serez en charge d’assurer une prospection téléphonique de qualité à partir d’un fichier déjà qualifié.

  • Réception des appels entrants prospects,
  • Identification du besoin pour prise de rendez-vous téléphoniques qualifiés pour nos équipes commerciales Groupe,
  • Détection de projet(s) informatique(s) chez nos prospects,
  • Mise à jour de notre BDD prospects,
  • Suivi du prospect (appel / mail),
  • Gestion autonome de la prospection téléphonique.

 

Profil : 

  • Vous justifiez d’une expérience réussie en téléprospection idéalement dans le secteur BtoB, qui vous a donné le goût du challenge et de relever de nouveaux défis.
  • Vous avez un tempérament jovial, le goût du travail bien fait et un esprit analytique.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité à vous adapter à votre interlocuteur.
  • Vous bénéficiez également d’une très bonne aisance téléphonique et d’une élocution parfaite.

 

Les + :

  • Une connaissance de Salesforce
  • Une appétence pour l’univers IT

 

Type d’emploi : 

  • Un CDI à temps plein de 39 heures (du lundi au Vendredi – 9h-12h30 / 13h30-18h)
  • Un Salaire Fixe (+ Variable) selon expérience
  • Participation aux frais de transport en commun
  • Un Comité d’Entreprise à disposition
  • Une mutuelle entreprise
  • Une ambiance jeune, dynamique et conviviale
  • Des locaux agréables avec des parties de babyfoot pour renforcer la cohésion d’équipe !
  • Des perspectives d’évolution dans une entreprise en pleine croissance !

 

Vous intégrerez l’équipe Marketing avec une première semaine de formation pour vous familiariser avec les offres et la culture de notre entreprise !

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