SLA : votre contrat de maintenance informatique

SLA : votre contrat de maintenance informatique

Le SLA ou Service Level Agreement n’est pas un simple contrat de maintenance informatique. Il s’agit d’un document contractuel qui défini précisément la qualité de services de certaines prestations de maintenance exécutées par votre prestataire en infogérance. Le contrat détermine des objectifs précis et le niveau de qualité attendu par l’entreprise. Ce type de contrat engage la responsabilité du prestataire dans le niveau de qualité du service de maintenance informatique. Il peut s’avérer très important pour les entreprises exigeant un haut niveau de sécurité de stockage des données d’entreprise ou de gestion des données personnelles de leurs utilisateurs. Le SLA défini des indicateurs de qualité qui doivent être analysés et contrôlés régulièrement pour évaluer la qualité des prestations et améliorer si besoin est les services de maintenance informatique prodigués par le prestataire en infogérance.

Qu’est ce que le SLA ? 

« SLA » est l’acronyme de « Service Level Agreement », ce qui signifie « engagements de service» ou « accord de niveau de service ». Il s’agit d’une partie spécifique de votre contrat de maintenance informatique qui défini le niveau de service fournit par votre prestataire en infogérance. Il s’agit de définir clairement les attentes et besoins du clients en matière de maintenance et de proposer des critères d’évaluation qui permettront au client de juger du niveau de qualité des prestations fournies. Le SLA permet d’établir une relation de confiance entre l’entreprise et la société d’infogérance et de disposer d’un contrat de maintenance informatique pertinent au service des performances du client.

Le contenu du SLA

La rédaction du SLA varie selon le type de prestations proposées par la société d’infogérance pour la maintenance informatique de l’entreprise. Toutefois, le SLA comprend le plus souvent les éléments suivants :

  • Les dates de début et de fin du contrat de maintenance informatique
  • La liste des prestations et leur nature
  • Le calendrier des interventions
  • Le délai maximum d’intervention des techniciens en cas de panne ou d’incident
  • Le prix des différentes prestations, ou, le cas échéant, le coût du forfait de maintenance informatique 
  • Le taux de disponibilité du serveur informatique
  • Les conditions d’hébergement et de protection des données

SLA : reporting et stratégie

Le SLA comprend un reporting régulier des performances du contrat de maintenance informatique selon des indicateurs clés précis et stratégiques. Il s’agit de pouvoir mesurer objectivement de l’efficacité des dispositifs mis en oeuvres par le prestataire d’infogérance et d’évaluer la pertinence de votre stratégie de gestion informatique. Le reporting vous permet donc de mesurer les performances de votre système informatique d’entreprise et vous donne la possibilité de suivre le déroulement des différentes opérations de façon claire. La fréquence et le contenus des reportings doivent être définis lors de la signature du SLA.

SLA : les erreurs à éviter

La rédaction du SLA diffère de celle des autres types de contrats d’infogérance. Il est donc conseillé de suivre quelques recommandations lors de sa rédaction pour éviter les faux pas les plus fréquents. Néanmoins, votre prestataire en infogérance saura vous conseiller et vous aiguiller pour la mise en place d’un SLA efficace.

  • Etablissez une description claire et complète des différents services du contrat
  • Définissez les différents éléments de la prestation d’infogérance tant sur le plan technique que dans son organisation
  • Précisez les conditions d’application du SLA
  • Soyez vigilant et évitez les clauses contradictoires avec les contrats  souscrits auprès de vos autres prestataires informatiques

Les objectifs du SLA

Le SLA permet de définir précisément les attentes de l’entreprise grâce à des moyens de mesure. Un SLA est un moyen fiable de vérifier le respect mutuel des engagements au sein d’un contrat de maintenance informatique. Le respect des conditions et objectifs définis lors de la rédaction du SLA permet d’établir une relation de confiance entre l’entreprise et son prestataire en infogérance. La mesure régulière des performances et l’analyse des indicateurs est une méthode efficace pour améliorer le niveau de service de manière continue. Le SLA est une manière pour l’entreprise d’avoir une vision claire sur son contrat de maintenance informatique et sur sa pertinence. 

En bref le SLA est un contrat de maintenance informatique permettant d’évaluer le niveau de service offert par le prestataire à son client. Mais pour assurer un bon niveau de performance de votre système d’information, le SLA doit être rédigé avec soin. La précision dans la description des divers services de maintenance informatique est la la clé pour bénéficier d’une prestation personnalisée et plus efficace, au service de la croissance de votre entreprise. Les experts Nowteam vous accompagnent dans la gestion et la maintenance de votre système informatique. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos contrats de maintenance informatique sur-mesure. 

Résilience informatique : le défi des entreprises

Résilience informatique : le défi des entreprises

2/3 des entreprises ne disposent pas d'une protection suffisante en matière de reprise d'activité pour leurs données informatiques. Il est pourtant indispensable d’envisager une solution efficace et rapide pour permettre à votre entreprise de fonctionner en cas d’incident. La résilience informatique permet de limiter la durée d’interruption d’activité en assurant une restauration rapide des données. Les entreprises doivent tenir compte des vulnérabilités de leur infrastructure informatique et prévoir des protocoles et systèmes de sécurité pour limiter les pertes de données en cas d’incident majeur. « Il ne faut pas sous-estimer l'importance d'assurer la disponibilité, la protection et la synchronisation des données sur diverses plateformes. » affirme le Chief Technology Officer de Vision Solutions Alan Arnold.

Qu’est ce que la résilience informatique ?

En informatique, la résilience désigne la capacité d’un système informatique à continuer de fonctionner en cas de panne, d’incident, de piratage ou de pic d’activité. Il s’agit de mettre en place des mesures « de secours » pour que votre entreprise pâtisse le moins possible des conséquences d’un problème informatique. Cela induit la protection des données (en cas de piratage, d’intrusion ou de sinistre) mais également la continuité de l’activité de votre entreprise. La notion de résilience informatique comprend donc un ensemble de mesures et de processus permettant de faire face aux éventuels problèmes. Ces mesures doivent être définies de manière préventives pour pouvoir être appliquées efficacement et rapidement. Il est donc préférable de faire appel à des experts en sécurité informatique pour assurer la disponibilité de votre SI.

Les chiffres clés de la résilience informatique.

  • Près de 75 % des entreprises interrogées n'ont pas chiffré le coût horaire des interruptions pour leur activité.
  • Parmi les entreprises ayant subi une panne, près de 50 % ont perdu des données en raison de méthodes ou de pratiques insuffisantes de reprise d’activité.
  • Malgré la popularité grandissante du Cloud dans les entreprises, près de deux tiers déclarent ne pas disposer d'une protection en matière de haute disponibilité et de reprise d'activité pour leurs données une fois stockées dans le Cloud.

Préserver son activité grâce à la résilience informatique.

« Pour relever les nombreux défis engendrés par l'explosion de la croissance des données, les entreprises doivent investir dans une meilleure protection des données », déclare Henry Martinez, vice-président Sales Engineering de Vision Solutions. Les solutions de résilience informatique doivent pallier les éventuelles défaillances du système. Il s’agit également de prendre en compte les futures évolutions du système d’information comme les technologies émergentes, l’optimisation de l’infrastructure, l’association des plateformes physiques et virtuelles, le Cloud, les entreprises multi-sites…etc. Une infrastructure résiliente vous garanti une haute disponibilité de votre système informatique et préserve votre activité en évitant les interruptions de service dus aux incidents. La résilience informatique permet de rendre votre entreprise plus réactive et plus compétitive, tout en vous garantissant une tranquillité d’esprit et en vous permettant de vous consacrer pleinement à votre coeur de métier. Par ailleurs, la généralisation des attaques par ransomware, la mobilité, le télétravail et le BYOD (Bring Your On Device) génèrent de nouvelles problématiques en matière de sécurité informatique. Il est désormais indispensable de mettre en place des politiques avancées de gestion des données et une sécurité en situation de mobilité.

Les avantages de la résilience informatique

La résilience informatique permet une baisse des coûts de gestion de la reprise d’activité jusqu’à 50 % grâce à la réduction de la complexité opérationnelle. En effet, les processus mis en oeuvre par votre prestataire informatique vous permettent de restaurer rapidement vos données en limitant la perte d’informations et la durée d’interruption de votre activité. L’outil informatique est devenu indispensable à l’activité de votre société. Ainsi, les défaillances de votre système peuvent mettre en danger l’avenir de votre entreprise. Les attaques, les temps d’arrêt imprévus et les pertes de données peuvent avoir de lourdes conséquences financières, juridiques et nuire à l’image de votre société auprès de vos clients, fournisseurs et partenaires. Une approche tournée vers la résilience informatique vous aide à gérer l’inattendu en amont en vous dotant des méthodes et technologies adéquates pour réduire les risques et assurer la disponibilité de l’infrastructure en toute circonstance.

Grâce à l’expertise Nowteam, votre entreprise pourra adopter simplement de meilleures pratiques en matière de sécurité informatique. Nos spécialistes vous aideront à concevoir et intégrer rapidement dans votre infrastructure informatique des mesures de continuité et reprise d’activité haute disponibilité afin de faire face aux incidents éventuels.

Qu’est-ce que la gestion du risque en informatique ? 

Qu’est-ce que la gestion du risque en informatique ? 

La gestion du risque en informatique consiste à analyser les dangers potentiels qui pèsent sur votre projet informatique afin de pouvoir les prévenir ou les traiter rapidement si besoin. Il s’agit d’envisager tous les risques afin de prendre les mesures nécessaires, améliorer la sécurité générale de l’infrastructure informatique et optimiser le système d’information (planification du projet, choix des prestataires, suppressions de certains équipements ou logiciels…etc).

A quoi sert la gestion du risque en informatique ?

La gestion du risque en informatique suit une méthodologie précise permettant d’évaluer le niveau de sécurité de l’infrastructure.

  • Recenser tous les risques possibles.
  • Evaluer la probabilité d’apparition de ces dangers selon des scénarios vraisemblables.
  • Estimer l’impact des dangers s’ils venaient à apparaître (financiers, juridiques, image de l’entreprise, ralentissement de l’activité, confidentialité des données…)
  • Pour chaque risque défini, envisager une solution adéquate.
  • Evaluer le coût des situations proposées.
  • Comparer l’impact possible des risques et le coût éventuel de la solution selon ces deux rapports : le coût en fonction de la sécurité, le coût en fonction des avantages.
  • Ces rapport permettent de donner une note à chaque risque potentiel et de les classer du plus dangereux au moins dangereux.

La gestion du risque en informatique est aussi bien quantitative que qualitative.

Les principaux éléments à prendre en compte dans la gestion du risque en informatique :

  • L’évolution des technologies.
  • Le manque d’expertise.
  • Les conflits entre utilisateurs.
  • Une mauvaise installation.
  • Les mauvais usages.
  • un budget trop faible
  • Les délais insuffisants.
  • La fuite d’information.
  • La résistances des collaborateurs face aux nouveaux usages prescrit
  • Les failles de sécurité. 

Qui est responsable de la gestion du risque en informatique ?

  • Le responsable de la sécurité informatique
  • Le chef de projet informatique
  • L’ensemble du service IT
  • Les prestataires externes et notamment l’entreprise spécialiste en infogérance 

Les différents services concernés par la gestion du risque en informatique

Prendre en compte les différents risques liés à l’utilisation du système d’information n’est pas la mission du service IT seul. En effet, de nombreux collaborateurs sont concernés par la gestion du risque en informatique et doivent participer activement.

  • Le service informatique ou le prestataire en infogérance
  • Les ressources humaines pour la gestion des données personnelles
  • Le service communication pour informer les clients et collaborateurs en cas d’incident
  • Le service juridique pour mesurer l’impact légal des dysfonctionnements possibles et s’assurer du respect des normes en vigueur
  • Le dirigeant, légalement responsable des données dont dispose l’entreprise.

Gestion du risque en informatique et sécurité.

L’ensemble des entreprises sont concernées par la gestion du risque en informatique, surtout face aux dangers liés à la cybercriminalité. Il faut en moyenne 197 jours pour détecter une intrusion ou un piratage. Dans ces conditions, une stratégie de gestion du risque en informatique est indispensable. Elle permet d’identifier les points faibles du système d’information et d’anticiper les attaques possibles. Il est ainsi possible d’agir plus rapidement en cas de problème.

Assurer une surveillance continue du système informatique avec une solution de monitoring est un bon moyen de détecter rapidement les anomalies et dysfonctionnements et réagir de la façon la plus adaptée. La complexité des systèmes informatiques, comme les infrastructures multi-sites par exemple, rendent obligatoire la mise en oeuvre d’une politique de gestion du risque en informatique. Il est primordial de réaliser un inventaire complet du matériel et des logiciels pour avoir une vue d’ensemble de l’infrastructure et en améliorer la sécurité. Bien connaître son système d’information permet d’identifier plus facilement les failles potentielles.

La sécurité informatique dépend en grande partie de la mise en place et de l’application strictes de protocoles efficaces. La gestion du risque en informatique, l’inventaire continu des outils et des données ainsi que la surveillance assidue de l’infrastructure font partie des bonnes pratiques à adopter. La gestion du risque en informatique ne concerne pas que le seul département IT. Elle dépend de la responsabilité de tous car les conséquences d’un incident ont un impact sur l’ensemble de l’entreprise.

Un prestataire pour accompagner votre équipe informatique interne. 

Un prestataire pour accompagner votre équipe informatique interne. 

Bien que votre entreprise dispose d’une équipe informatique interne, il se peut que vous ayez besoin des services d’une entreprise d’infogérance pour épauler vos collaborateurs concernant les problématiques informatiques les plus complexes. Si votre service informatique n’est, par exemple, composé que d’un seul technicien, un prestataire en infogérance pourra proposer une assistance informatique disponible pour soutenir votre équipe interne. De plus, cela vous permet de disposer des compétences d’experts en informatiques chevronnés pour prendre en charge les enjeux les plus complexes, comme la sécurité informatique, la protection des données ou la lutte contre les intrusions.

Aider votre équipe informatique interne en cas de crise.

Souscrire un contrat de support informatique auprès d’une société d’infogérance est un bon moyen d’accompagner votre équipe informatique interne. Il s’agit d’aider vos employés à gérer les problématiques les plus complexes de façon efficace et de pallier l’éventuel manque de compétences de votre équipe sur les questions les plus pointues. L’aide de techniciens extérieurs peut permettre de traiter certains problèmes plus rapidement et plus efficacement en cas de crises majeures comme un piratage, un ransomware ou une panne grave. Ainsi, votre équipe informatique interne peut gérer l’informatique au quotidien et disposer de ressources supplémentaires en cas de besoins.

Identifier les besoins réels de votre entreprise.

Les conseils des experts en informatique peuvent aider votre équipe informatique interne à optimiser votre infrastructure et à apporter certaines améliorations à votre système d’information. Votre prestataire en infogérance travaille en collaboration avec l’équipe informatique interne pour identifier les besoins réels de votre entreprise, détecter les principales failles de sécurité et supprimer les redondances. L’aide d’une société d’infogérance vous permet de disposer d’un système informatique plus fiable, plus efficace et parfaitement adapté aux usages de votre entreprise.

Aider votre équipe informatique interne dans l’amélioration de votre infrastructure.

Un prestataire en infogérance pourra travailler en collaboration avec votre service informatique interne pour la gestion de votre projet informatique. Un audit complet du système d’information ainsi que l’analyse précise des besoins réels de votre entreprise permet d’établir un projet d’évolution et de sécurisation de votre infrastructure. Les améliorations proposées sont présentées à votre équipe informatique interne avant d’être mises en place selon les priorités et le budget dont vous disposez. Le prestataire en infogérance est un allié de votre équipe informatique interne et lui permet d’optimiser la gestion de votre infrastructure selon les usages.

Prendre en charge un aspect spécifique de l’informatique d’entreprise.

Dans un autre cas de figure, il est possible que votre équipe informatique interne ait besoin de l’assistance d’un prestataire en infogérance pour un domaine ou une tâche en particulier, comme l’administration des serveurs par exemple. Si la gestion de votre service d’information, son entretien et son optimisation au quotidien sont assurés par votre équipe informatique interne, l’entreprise d’infogérance peut prendre en charge la gestion des serveurs d’entreprise ou la mise en oeuvre d’un système de sauvegarde externalisé en data center.

Rendre votre équipe informatique interne plus performante.

Souscrire un contrat d’infogérance pour épauler ou seconder votre équipe informatique interne vous permet de bénéficier des compétences d’experts en informatique sans avoir à mobiliser les ressources nécessaires à l’emploi d’un technicien spécialisé. Votre équipe informatique interne peut se consacrer pleinement à la gestion de votre infrastructure en sachant qu’elle pourra disposer d’une assistance rapide en cas de crise et de conseils adaptés. Votre prestataire en infogérance est un atout pour la compétitivité de votre entreprise en permettant à votre équipe informatique interne d’être plus efficace. Faites appel aux experts Nowteam pour accompagner votre équipe informatique interne et les aider à faire face aux problématiques de votre entreprise.

Technicien de maintenance informatique : quel est son rôle dans votre entreprise ? 

Technicien de maintenance informatique : quel est son rôle dans votre entreprise ? 

Le technicien de maintenance informatique est généralement employé par une société d’infogérance. Son rôle est de se rendre chez les clients, TPE et PME afin de prendre en charge divers aspects de la gestion informatique en entreprise ou de procéder à une intervention en cas de problème. Son rôle est d’optimiser l’infrastructure informatique de l‘entreprise afin d’améliorer sa disponibilité. Le technicien de maintenance informatique vous aide à rendre votre entreprise plus performante dans le respect de votre budget et de vos contraintes.

Les différentes missions du technicien de maintenance informatique :

  • Réaliser l’installation et la configuration des éléments matériels du système d’information (poste de travail, serveur, imprimante …)
  • Assurer la maintenance informatique préventive et curative.
  • Former les employés à l’utilisation des équipements informatiques.
  • Optimiser le système informatique des clients en fonction de l’usage et des besoins de l’entreprise.
  • Améliorer la sécurité informatique des entreprises.
  • Garantir la protection des données.
  • Proposer des axes d’améliorations du parc informatique.

Le technicien de maintenance informatique : un expert polyvalent

Le technicien de maintenance informatique est l’interlocuteur dédié qui assure la communication entre l’entreprise et la société d'infogérance. Son métier est très polyvalent puisqu’il comprend un grand nombre de tâches et missions différentes. Le technicien de maintenance informatique est avant tout un expert, un spécialiste de la gestion informatique en entreprise. Il maîtrise les différents aspects de l’informatique en entreprise aussi bien au niveau de l’optimisation de l’infrastructure que de la sécurité. Le technicien de maintenance informatique dispose d’un bon esprit d’analyse et d’une grande réactivité, lui permettant de faire face aux problèmes et pannes rencontrés par son client.

Disposer d’un système informatique performant

Le technicien de maintenance informatique intervient régulièrement au sein des entreprises afin de prévenir les éventuelles pannes ou dysfonctionnements. Son rôle est avant tout d’assurer la disponibilité et l’efficacité du système informatique afin de participer à la compétitivité de l’entreprise de son client. Un système informatique fiable et sûr est un outil indispensable à l’activité de votre entreprise. Il est plus efficace d’effectuer une maintenance préventive que de faire face à un problème ou un piratage qui ralentissent ou bloquent votre activité. Faire appel à un technicien de maintenance informatique vous permet d’éviter les conséquences juridiques et financières d’un incident informatique ou d’une cyber attaque.

Réagir rapidement en cas d’incident informatique

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une panne informatique, d’un bug ou d’un piratage. En cas de problème, il est impératif de réagir le plus rapidement possible. La résolution de certains problèmes informatiques demande des compétentes pointues pour être pris en charge rapidement et efficacement. Il convient de souscrire aux services d’un technicien de maintenance informatique pour être certain d’être dépanné le plus vite possible et éviter que vos performances n’en pâtissent. Le technicien peut être contacté par téléphone ou intervenir directement dans les locaux de l’entreprise selon l’ampleur de la panne. Il est inconcevable de confier la maintenance de votre système informatique à un employé qui ne dispose pas de l’expertise nécessaire sous peine d’aggraver le problème.

Le technicien de maintenance informatique à l’écoute de vos employés

Un des aspects de la mission du technicien de maintenance informatique est de former vos employés à l’usage de certains éléments informatiques, matériels ou logiciels. Les mauvais usages de l’informatique sont la première cause de pannes et le principal point d’entrée des cyber criminels. Vous devez assurer la formation de vos employés pour garantir un usage efficace de l’informatique dans votre entreprise. Si le technicien de maintenance informatique peut vous aider à faciliter la vie de vos employés, il est de votre devoir en tant que dirigeant de mettre en place des dispositifs de prévention et de régulation des usages : charte informatique, contrôle de la navigation, gestion des accès, messagerie d’entreprise… etc.

Si la plupart des TPE et PME ne disposent pas d’un budget suffisant pour embaucher un technicien informatique en interne, elles optent généralement pour les services d’une société d’infogérance spécialisée. En effet, cette solution permet de disposer de l’expertise d’un technicien de maintenance informatique tout en maîtrisant les coûts liés à la gestion du SI. La société Nowteam met à votre disposition ses experts informatiques dédiés afin d’améliorer les performances de votre infrastructure.

L’administration système et réseau en entreprise

L’administration système et réseau en entreprise

La croissance et les performances de votre entreprise sont intimement liées à la gestion et l’organisation de votre système informatique. Il est indispensable d’optimiser votre infrastructure pour disposer d’un SI efficace. L’administration système et réseau est la supervision de l’ensemble de votre parc informatique, y compris les serveurs, et la façon dont il est organisé. Cette tâche doit être réalisée par un expert informatique spécialisé. Embaucher un collaborateur pour l’administration système et réseau peut s’avérer particulièrement coûteux pour les TPE et PME. Pourtant, cette compétence est indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise. Faire appel à un prestataire de service informatique externe pour l’administration système et réseau vous permet de bénéficier du savoir-faire d’un expert tout en maîtrisant votre budget consacré à l’informatique.

Qu’est-ce que l’administration système et réseau ?

L’ingénieur spécialisé en administration système et réseau prend en charge la gestion, l’amélioration et l’optimisation de l’ensemble de votre système informatique. Ses différentes tâches comprennent :

  • l’installation de votre réseau et son câblage
  • la configuration de votre système et de votre réseau
  • la sécurisation de l’accès aux données d’entreprise
  • l’installation des postes de travail
  • l’installation et la configuration du réseau
  • la gestion des utilisateurs et la création des accès pour les nouveaux arrivants

L’administration système et réseau assure votre sécurité

L’administrateur système et réseau effectue également les interventions de maintenance du  système informatique afin que l’ensemble du réseau soit fonctionnel et accessible aux salariés. Cela comprend évidemment l’ensemble des postes de travail mais également les imprimantes, serveurs, modem, pare-feux, proxy, VPN et connexion internet. Ces différents éléments doivent être installés et configurés correctement. En effet, il  s’agit d’assurer la sécurité de votre système informatique d’entreprise et de garantir la protection des données hébergées. L’administration système et réseau est une mission permettant de lutter contre le vol de données, le piratage et les intrusions. Il s’agit donc d’un atout pour la sûreté de votre entreprise.

L’administration système et réseau au service de votre performance

L’administration système et réseaux joue un rôle essentiel dans la performance de vos employés et la compétitivité de votre entreprise. Le rôle de l’administrateur système est de garantir le fonctionnement optimal de votre réseau d’entreprise afin que l’information et les données circulent de la meilleure façon possible sans perte de temps et sans risque. L’expert informatique dédié à l’administration système et réseau a également pour but d’améliorer la gestion de l’information et le partage de fichiers au sein de l’entreprise (installation d’une messagerie collaborative, serveur accessible à distance, sauvegardes automatiques….)

Gestion du système et infogérance

L’administration système et réseau est donc une activité au coeur du service d’infogérance. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, un expert informatique spécialisé dans l’administration système et réseau prendra en charge l’installation et la configuration de votre infrastructure. Il pourra ensuite intervenir sur place ou à distance pour effectuer les diverses opérations liées à cette mission (création ou suppression d’accès aux données, installation d’une imprimante, configuration d’un nouveau poste de travail…etc). Souscrire à un service d’infogérance pour l’administration système et réseau de votre entreprise vous garanti de disposer des compétences d’experts réactifs tout en ayant une parfaite maîtrise de votre budget.

Votre spécialiste de l’administration système et réseau

En tant que prestataire en infogérance auprès des TPE et PME, Nowteam est le spécialiste de l’administration système et réseau depuis 15 ans. Nos experts en informatique ont pour mission de vous accompagner dans la mise en place et la gestion de votre réseau en réalisant son installation complète et son amélioration continue en fonction de vos objectifs, de votre budget et de vos besoins. Grâce à Nowteam, vous disposez d’un interlocuteur unique répondant dans les plus brefs délais à toutes vos demandes de création d’accès aux serveurs, de configuration d’adresse e-mail ou toute autre opération d’administration système et réseau.

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