Accompagnement informatique : aider votre équipe interne. 

Accompagnement informatique : aider votre équipe interne. 

L’accompagnement informatique en entreprise permet à votre équipe de bénéficier des conseils d’un expert informatique pour optimiser votre système d’information. Cette solution vous donne les moyens d’atteindre vos objectifs de développement grâce à une infrastructure informatique fiable et performante.

L’accompagnement informatique : un atout pour votre entreprise.

Disposer d’un système informatique adapté à l’entreprise et à son activité est un enjeu stratégique pour les TPE et PME. Une infrastructure mal conçue est une source de problèmes et d’incidents et peut constituer une faille pour la sécurité de votre société. L’accompagnement informatique permet d’améliorer votre système, de disposer d’une infrastructure optimisée et d’augmenter ainsi la productivité de vos équipes.

L’accompagnement informatique a pour but d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise, de booster sa productivité tout en restant cohérent avec vos besoins et vos moyens.

L’accompagnement informatique, une prestation sur mesure.

L’expert informatique de votre prestataire en infogérance analyse vos besoins réels et propose un système cohérent, anticipe vos futurs développements et met en place les outils les plus performants en fonction de votre budget. Il s’agit d’avoir une vision globale de votre projet informatique tout en prenant en compte les usages de vos collaborateurs et le fonctionnement de votre activité. L’expert réalise un audit du système avant de proposer des pistes d’amélioration pertinentes. Votre prestataire est force de proposition pour optimiser et sécuriser votre système informatique et son utilisation au quotidien.

Accompagner et soutenir vos équipes informatiques.

Cette optimisation du parc informatique est effectuée en étroite collaboration avec vos équipes internes. Le prestataire travaille avec vos équipes informatiques pour leur permettre de s’approprier les nouveaux outils et exploiter pleinement le potentiel de votre infrastructure. L’accompagnement informatique est une opportunité pour votre équipe technique qui bénéficie des conseils de spécialistes en infogérance des TPE et PME. L’offre d’accompagnement informatique comprend une ou plusieurs journées de délégation. L’expert informatique se rend dans les locaux de votre entreprise à une fréquence définie avec vous pour accompagner vos équipes.

Les différents aspects de l’accompagnement informatique

L’accompagnement informatique comprend toutes les mesures qui facilitent la maîtrise de nouvelles procédures informatiques comme l’installation de nouveaux équipements, de nouveaux logiciels, ou de nouvelles fonctionnalités au sein de l’entreprise. Les experts dédiés à l’accompagnement informatique ont différentes missions auprès de votre société :

  • assister et épauler vos équipes informatiques internes
  • mettre de nouvelles compétences à disposition de votre entreprise
  • analyser et évaluer votre système informatique
  • proposer des solutions et améliorations
  • mettre en place les nouveaux dispositifs et les nouvelles fonctionnalités
  • optimiser les processus et la gestion du parc informatique
  • anticiper les futures évolutions de l’entreprise et les nouveaux usages
  • former les équipes aux nouvelles pratiques

Faites confiance à Nowteam pour l’accompagnement informatique de votre entreprise. Des experts disponibles et à l’écoute de vos besoins vous aideront à optimiser la gestion de votre système d’information et à mener à bien votre projet.

Assurer la haute disponibilité de votre système

Assurer la haute disponibilité de votre système

Il est indispensable de garantir la haute disponibilité du système informatique de votre entreprise. L’indisponibilité de votre système d’information entraîne l’arrêt ou le ralentissement de votre activité et nuit à la productivité de vos équipes.

Qu’est-ce que la haute disponibilité ?

Le terme de haute disponibilité désigne toutes les mesures visant à garantir la continuité de service du système informatique. Il s’agit de maintenir l’informatique d’entreprise en bon état de fonctionnement en limitant la fréquence et la durée des interruptions. La haute disponibilité du système informatique est un atout pour la croissance et la compétitivité de votre entreprise.

Comment améliorer la haute disponibilité du système informatique ?

  • Penser un système de redondance matérielle pertinent.
  • Sécuriser les données et disposer d’un système de sauvegardes fiables.
  • Définir des process en cas d’incident.
  • Pouvoir compter sur l’intervention d’experts en informatiques.

Haute disponibilité et hébergement des données.

Les problématiques de haute disponibilité exigent que l’hébergement des données soit effectué dans un local sécurisé : système d’alimentation fiable, climatisation, maintenance, service anti-intrusions, système de protection contre les incendies et les dégâts des eaux… Peu d’entreprises peuvent se permettre ce type d’installations sécurisées. C’est pourquoi il est recommandé aux TPE et PME de faire appel à un prestataire en infogérance afin d’héberger leurs données dans des data-centers sécurisés. Cela permet d’améliorer la haute disponibilité du système informatique tout en limitant les coûts.

Panne et haute disponibilité.

Les incidents finissent toujours par arriver, le risque zéro n’existe pas. Les dispositifs de haute disponibilité visent à mettre en oeuvre une gestion intelligente des incidents et problèmes informatiques. La haute disponibilité permet à l’ensemble du système informatique de continuer à fonctionner malgré la défaillance d’un ou plusieurs éléments matériels ou logiciels. Les dispositifs de haute disponibilité assurent la performance de votre entreprise lors d’un incident informatique. En effet, votre activité est de plus en plus dépendante du bon fonctionnement de votre système.

  • Prévenir les incidents grâce à la formation des collaborateurs aux bons usages.
  • Eliminer les incidents par des actions correctives.
  • Prévoir les incidents en anticipant les pannes.

Nowteam assure la haute disponibilité au sein de votre entreprise.

Nowteam peut vous aider à mettre en place des dispositifs pour garantir la performance et la disponibilité de votre informatique d’entreprise.

  • Le PRA (Plan de Reprise d’Activité) limite l’interruption de l’activité en cas d’incident informatique.
  • Les sauvegardes externalisées en data-center assurent l’intégrité et la sécurité des données.
  • Le monitoring système et réseau est un outil indispensable pour détecter les incidents et les anomalies du système et intervenir au plus vite.
  • Le système de help-desk et le service de maintenance informatique permet de disposer des services d’un expert informatique rapidement en cas d’incident et ainsi assurer la haute disponibilité du système d’information.
  • Le diagnostic complet du système est la meilleure façon de détecter les éventuelles failles et éviter ainsi les incidents.

Faites appel à votre prestataire d’infogérance Nowteam pour assurer la haute disponibilité de votre système informatique et améliorer les performances de votre entreprise.

DSI à temps partagé pour votre entreprise. 

DSI à temps partagé pour votre entreprise. 

L’informatique est un élément indispensable à la compétitivité de votre entreprise. Vous avez besoin d’un accompagnement opérationnel, impliqué et disponible pour vous épauler dans la gestion de votre système informatique. cependant, vous ne pouvez vous permettre de vous offrir les services d’un salarié expert en informatique à temps plein. Un DSI à temps partagé constitue alors la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

Les mission du DSI à temps partagé :

  • Réaliser un audit complet afin d’évaluer votre système informatique et détecter les failles.
  • Adapter votre système d’information aux besoins de votre entreprise.
  • Proposer les meilleures solutions informatiques.
  • Etre en relation avec les équipes internes et les différents prestataires.
  • Optimiser le système, l’infrastructure et le budget consacré à l’informatique.
  • Gérer le parc informatique de façon pertinente.
  • Mettre en place les outils pour améliorer vos performances.
  • Garantir la sécurité du système et des données.
  • Assurer la conformité aux normes.
  • Prévenir les risques et mettre en oeuvre les processus en cas d’incident.

DSI à temps partagé : un atout pour votre activité

Faire appel à un DSI à temps partagé permet aux TPE et PME de disposer des compétences d’un expert en informatique adapté à leurs besoins réels et à leur budget. Le DSI à temps partagé apporte une valeur ajoutée à votre système informatique tout en vous permettant de maîtriser les coûts. Une mauvaise gestion du système informatique entraîne une baisse de performances pour votre société. Un DSI à temps partagé peut intervenir sur site ou à distance en cas de problème mais il constitue également un interlocuteur disponible pour optimiser votre système informatique. Il s’agit de faire de votre système d’information un atout pour votre activité en prenant en compte les spécificités de votre entreprise ( nombre de postes, serveurs, multisite, activité, budget, besoins spécifiques…)

Assurer la sécurité informatique grâce au DSI à temps partagé.

L’informatique en entreprise pose une problématique de cybersécurité. Les TPE et PME doivent impérativement faire appel à un expert informatique pour la gestion de la sécurité du système informatique. En effet, elles sont la cible privilégiée des cybercriminels car bien souvent mal protégées. Faire appel à un DSI à temps partagé est un atout pour la sécurité informatique de votre société. L’expert informatique vous proposera les meilleures solutions pour assurer la cybersécurité de votre entreprise : monitoring, anti-virus, services externalisés, hébergement sécurisé, plan de reprise d’activité, vérification des sauvegardes, help-desk…

DSI à temps partagé : une solution sur-mesure.

Les experts Nowteam sont les interlocuteurs privilégiés pour vous aider à construire une informatique performante. La relation avec votre DSI à temps partagé est basée sur l’écoute de vos besoins et le conseil. Nowteam établit avec vous une relation de partenariat au service de votre compétitivité et du développement de votre activité. Nous prenons connaissance de votre entreprise, vos outils, vos besoins et votre projet pour gérer votre informatique d’entreprise de façon efficace. Une DSI à temps partagé, c’est la garantie d’un service informatique sur-mesure.

Améliorer la productivité en entreprise grâce à l’informatique. 

Améliorer la productivité en entreprise grâce à l’informatique. 

Les innovations informatiques et technologiques permettent d’améliorer la productivité en entreprise si elles sont utilisées à bon escient et de manière pertinente. A contrario, un mauvais usage de l’informatique en entreprise peut engendrer une baisse de productivité si les process sont mal adaptés à l’activité de votre société. Une bonne gestion de votre système informatique peut vous permettre d’améliorer la productivité de vos équipes de manière significative.

5 axes pour améliorer la productivité grâce à l’informatique.

Centraliser l’information.

L’informatique peut vous permettre de faciliter les échanges de documents et le partage de l’information entre vos équipes. Héberger les données de l’entreprise de façon centralisée et accessible améliore la productivité en facilitant l’accès aux fichiers. De plus, cela permet à vos commerciaux et travailleurs nomades de disposer des documents nécessaires à leur travail depuis n’importe quel poste ou appareil grâce à une simple connexion au serveur.

Contrôler l’usage d’internet en entreprise.

Mettre en place un système de contrôle de l’accès à internet en entreprise permet d’éviter la consultation de certains sites dangereux ou non-nécessaires à l’activité de vos salariés (réseaux sociaux, plateformes vidéo, sites de streaming…). Vous pouvez définir la liste des sites web inaccessibles depuis les postes de travail de votre entreprise. Une mesure simple pour améliorer la productivité et la cybersécurité.

Assurer la sécurité des données.

Un piratage, un virus ou une fausse manipulation et ce sont des dizaines d’heures de travail perdues. Disposer d’un bon système de sauvegarde de données permet d’améliorer la productivité en garantissant la pérennité des documents. Il devient plus facile de restaurer des fichiers corrompus ou supprimés et éviter ainsi à vos équipes de faire à nouveau une tâche déjà accomplie. La perte de données est une menace pour l’activité de votre société, il est donc indispensable de disposer d’une solution d’hébergement faible et performante.

En finir avec les ordinateurs lents.

Les lenteurs sur les postes de travail sont un véritable fléau pour les entreprises. Un ordinateur lent nuit à l’activité et à l’efficacité de vos collaborateurs, ce qui dégrade les conditions de travail. Un nettoyage régulier des postes de travail effectué par un expert en informatique permet d’améliorer la productivité en entreprise en garantissant les performances du système d’information. Un ordinateur plus rapide est un atout pour l’activité de votre salarié.

Choisir les bons outils.

Il existe de très nombreux logiciels et applications, gratuits ou payants, censés faciliter le travail en fonction de votre activité. Il est important de choisir les bons programmes informatiques pour optimiser la réalisation des tâches par vos équipes. Les outils informatiques permettent d’améliorer la productivité en entreprise s’ils sont pertinents et correspondent à vos besoins réels.

Demandez conseil à des experts Nowteam pour optimiser la gestion de votre système d’information et améliorer la productivité de vos équipes. Votre prestataire en infogérance peut vous aider à mettre en place les outils informatiques les plus adaptés à vos besoins afin de favoriser le développement de votre activité.

Nettoyage des postes informatiques en entreprise. 

Nettoyage des postes informatiques en entreprise. 

Le printemps est là et il constitue l’occasion d’effectuer un grand ménage dans votre système informatique. En effet, le nettoyage des postes informatiques est une opération indispensable à la bonne santé de votre système. Le nettoyage des ordinateurs ainsi que d’autres mesures de gestion du système d’information garantissent la cybersécurité de votre entreprise.

Nettoyage des postes informatiques : les actions indispensables.

Faites un point sur les sauvegardes.

Avant de commencer le nettoyage des postes informatiques, assurez-vous que vous disposez de plusieurs sauvegardes sur différents supports des données indispensables à votre activité. Vérifiez que ces sauvegardes sont hébergées de façon sécurisée. Si ce n’est pas déjà fait, mettez en place un système de sauvegardes automatiques.

Supprimez les fichiers inutiles.

Le nettoyage des postes informatiques vous permet de vous débarrasser des fichiers temporaires qui encombrent le système. En effet, l’accumulation de fichiers inutiles ralentit les postes informatiques et nuit à la productivité de vos collaborateurs. Un nettoyage régulier permet de lutter contre les ordinateurs lents en entreprise.

Défragmentez les disques durs.

La défragmentation permet d’améliorer la vitesse de fonctionnement et l’efficacité des postes informatiques. Il s’agit de réorganiser les fichiers du disque dur pour que le système y accède plus facilement.

Supprimez les programmes inutiles.

Le nettoyage des postes informatiques permet de supprimer les programmes inutiles, obsolètes ou redondants qui s’accumulent sur le système. Prenez le temps de faire un inventaire de l’ensemble de votre système informatique afin de définir quels programmes sont inutiles et de vous assurer que vous disposez bien de toutes les licences.

Changez les mots de passe.

Un nettoyage des postes informatiques constitue l’occasion d’améliorer la sécurité de votre entreprise en changeant les mots de passe. Ces derniers doivent être diversifiés en fonction des usages et applications. Choisissez des mots de passe complexes et rappelez à vos collaborateurs la nécessité de la confidentialité dans la gestion des accès.

Faites les mises à jour.

Les mises à jour permettent de disposer de nouvelles fonctionnalités mais aussi de corriger d’éventuelles failles de sécurité. Lors du nettoyage des postes informatiques, profitez-en pour effectuer toutes les mises à jour des logiciels, applications et du système d’exploitation des ordinateurs.

Améliorez la cybersécurité.

Le nettoyage des postes informatiques doit être associé à des mesures préventives pour assurer la sécurité du système d’information : hébergement sécurisé, monitoring, système anti-virus et anti-spams, contrôle des accès, régulation de l’usage du web…

Lutte contre les malwares et nettoyage des postes informatiques.

Il s’agit ici de l’aspect le plus important du nettoyage des postes informatiques. Les ordinateurs sont souvent infestés de malwares en tous genres, ces programmes malveillants récoltés au gré des navigations web. Les malwares ralentissent considérablement les ordinateurs mais peuvent également s’avérer très dangereux : vol de données, publicités intempestives, destruction de fichiers, espionnage, téléchargement de virus informatiques… Un nettoyage des postes informatiques effectué régulièrement garantit le bon fonctionnement du système et améliore la sécurité de votre entreprise.

Comment effectuer un nettoyage des postes informatiques ?

La meilleure solution est de faire appel à votre prestataire en infogérance pour assurer le nettoyage des postes informatiques de votre entreprise. Un nettoyage complet et sans risque nécessite de bonnes compétences en informatique pour être correctement effectué. Si vous ne disposez pas de service informatique au sein de votre société, les experts Nowteam peuvent vous aider à améliorer l’efficacité de vos postes de travail tout en garantissant la sécurité informatique de votre entreprise.

La tierce maintenance applicative, ou TMA. 

La tierce maintenance applicative, ou TMA. 

La tierce maintenance applicative, ou TMA, désigne un service de maintenance informatique appliqué aux logiciels. Il s’agit pour une entreprise de confier l’infogérance de logiciels, applications ou progiciels à une société informatique externe. Le service de tierce maintenance applicative est de plus en plus utilisé dans les TPE et PME.

Tierce maintenance applicative, définition.

La tierce maintenance applicative a pour but d’assurer la disponibilité des logiciels de votre entreprise. Votre prestataire assure le bon fonctionnement des programmes informatiques indispensables à l’activité de l’entreprise, corrige les erreurs éventuelles, adapte le fonctionnement des logiciels aux usages des équipes. La tierce maintenance applicative est assurée à titre préventif ou correctif. En la confiant à des experts informatiques vous renforcez la productivité de votre entreprise. En effet, la maintenance de certains softwares ou progiciels nécessite des compétences pointues en informatique.

Les avantages de la tierce maintenance applicative.

  • S’assurer de la disponibilité des applications.
  • Maîtriser le budget alloué à l’informatique.
  • Bénéficier des conseils d’experts dans la bonne utilisation des outils.
  • Assurer les corrections et évolutions des programmes informatiques.
  • Disposer d’un support disponible en cas d’incident ou de bug.
  • Faciliter la gestion des ressources informatiques et optimiser les usages.
  • Recentrer les équipes internes sur les activités ayant attrait au coeur de métier de l’entreprise.
  • Avoir une meilleure maîtrise des technologies utilisées dans l’entreprise.
  • Obtenir une maintenance nécessitant des compétences élevées en informatique.
  • Améliorer les performances et la productivité de l’entreprise.

Les objectifs de la tierce maintenance applicative.

La tierce maintenance applicative est un des aspects de l’externalisation de la maintenance informatique. Cette solution consiste à confier à un prestataire expert le maintien des performances des applications, assurer leur optimisation et la cohérence avec les besoins de l’entreprise. En choisissant la tierce maintenance applicative, vous permettez à votre société d’accéder aux dernières technologies informatiques en matière de software grâce à la mise à jour régulière des programmes.

Les missions de votre prestataire.

  • Eviter l’apparition de bugs et de dysfonctionnements.
  • Corriger les anomalies éventuelles.
  • Faire évoluer les applications en fonction des besoins.
  • Renforcer la sécurité en corrigeant les failles.
  • Améliorer l’utilisation des applications.
  • Intégrer les nouvelles dispositions législatives ou réglementaires.

Les 3 phases de la tierce maintenance applicative.

La phase de prise en charge :

  • audit et état des lieux du système informatique
  • consultation des diverses documentations
  • analyse des anomalies
  • projet d’évolution

La phase de maintenance :

  • gestion des demandes et des incidents
  • maintenance logicielle
  • mise en place des évolutions

Phase de réversibilité :

  • transfert des connaissances
  • support à l’équipe entrante

La société d’infogérance Nowteam assure la tierce maintenance applicative de votre entreprise afin de garantir un service d’infogérance au service de votre activité.