Qu’est-ce que la gestion du risque en informatique ? 

Qu’est-ce que la gestion du risque en informatique ? 

La gestion du risque en informatique consiste à analyser les dangers potentiels qui pèsent sur votre projet informatique afin de pouvoir les prévenir ou les traiter rapidement si besoin. Il s’agit d’envisager tous les risques afin de prendre les mesures nécessaires, améliorer la sécurité générale de l’infrastructure informatique et optimiser le système d’information (planification du projet, choix des prestataires, suppressions de certains équipements ou logiciels…etc).

A quoi sert la gestion du risque en informatique ?

La gestion du risque en informatique suit une méthodologie précise permettant d’évaluer le niveau de sécurité de l’infrastructure.

  • Recenser tous les risques possibles.
  • Evaluer la probabilité d’apparition de ces dangers selon des scénarios vraisemblables.
  • Estimer l’impact des dangers s’ils venaient à apparaître (financiers, juridiques, image de l’entreprise, ralentissement de l’activité, confidentialité des données…)
  • Pour chaque risque défini, envisager une solution adéquate.
  • Evaluer le coût des situations proposées.
  • Comparer l’impact possible des risques et le coût éventuel de la solution selon ces deux rapports : le coût en fonction de la sécurité, le coût en fonction des avantages.
  • Ces rapport permettent de donner une note à chaque risque potentiel et de les classer du plus dangereux au moins dangereux.

La gestion du risque en informatique est aussi bien quantitative que qualitative.

Les principaux éléments à prendre en compte dans la gestion du risque en informatique :

  • L’évolution des technologies.
  • Le manque d’expertise.
  • Les conflits entre utilisateurs.
  • Une mauvaise installation.
  • Les mauvais usages.
  • un budget trop faible
  • Les délais insuffisants.
  • La fuite d’information.
  • La résistances des collaborateurs face aux nouveaux usages prescrit
  • Les failles de sécurité. 

Qui est responsable de la gestion du risque en informatique ?

  • Le responsable de la sécurité informatique
  • Le chef de projet informatique
  • L’ensemble du service IT
  • Les prestataires externes et notamment l’entreprise spécialiste en infogérance 

Les différents services concernés par la gestion du risque en informatique

Prendre en compte les différents risques liés à l’utilisation du système d’information n’est pas la mission du service IT seul. En effet, de nombreux collaborateurs sont concernés par la gestion du risque en informatique et doivent participer activement.

  • Le service informatique ou le prestataire en infogérance
  • Les ressources humaines pour la gestion des données personnelles
  • Le service communication pour informer les clients et collaborateurs en cas d’incident
  • Le service juridique pour mesurer l’impact légal des dysfonctionnements possibles et s’assurer du respect des normes en vigueur
  • Le dirigeant, légalement responsable des données dont dispose l’entreprise.

Gestion du risque en informatique et sécurité.

L’ensemble des entreprises sont concernées par la gestion du risque en informatique, surtout face aux dangers liés à la cybercriminalité. Il faut en moyenne 197 jours pour détecter une intrusion ou un piratage. Dans ces conditions, une stratégie de gestion du risque en informatique est indispensable. Elle permet d’identifier les points faibles du système d’information et d’anticiper les attaques possibles. Il est ainsi possible d’agir plus rapidement en cas de problème.

Assurer une surveillance continue du système informatique avec une solution de monitoring est un bon moyen de détecter rapidement les anomalies et dysfonctionnements et réagir de la façon la plus adaptée. La complexité des systèmes informatiques, comme les infrastructures multi-sites par exemple, rendent obligatoire la mise en oeuvre d’une politique de gestion du risque en informatique. Il est primordial de réaliser un inventaire complet du matériel et des logiciels pour avoir une vue d’ensemble de l’infrastructure et en améliorer la sécurité. Bien connaître son système d’information permet d’identifier plus facilement les failles potentielles.

La sécurité informatique dépend en grande partie de la mise en place et de l’application strictes de protocoles efficaces. La gestion du risque en informatique, l’inventaire continu des outils et des données ainsi que la surveillance assidue de l’infrastructure font partie des bonnes pratiques à adopter. La gestion du risque en informatique ne concerne pas que le seul département IT. Elle dépend de la responsabilité de tous car les conséquences d’un incident ont un impact sur l’ensemble de l’entreprise.

Un prestataire pour accompagner votre équipe informatique interne. 

Un prestataire pour accompagner votre équipe informatique interne. 

Bien que votre entreprise dispose d’une équipe informatique interne, il se peut que vous ayez besoin des services d’une entreprise d’infogérance pour épauler vos collaborateurs concernant les problématiques informatiques les plus complexes. Si votre service informatique n’est, par exemple, composé que d’un seul technicien, un prestataire en infogérance pourra proposer une assistance informatique disponible pour soutenir votre équipe interne. De plus, cela vous permet de disposer des compétences d’experts en informatiques chevronnés pour prendre en charge les enjeux les plus complexes, comme la sécurité informatique, la protection des données ou la lutte contre les intrusions.

Aider votre équipe informatique interne en cas de crise.

Souscrire un contrat de support informatique auprès d’une société d’infogérance est un bon moyen d’accompagner votre équipe informatique interne. Il s’agit d’aider vos employés à gérer les problématiques les plus complexes de façon efficace et de pallier l’éventuel manque de compétences de votre équipe sur les questions les plus pointues. L’aide de techniciens extérieurs peut permettre de traiter certains problèmes plus rapidement et plus efficacement en cas de crises majeures comme un piratage, un ransomware ou une panne grave. Ainsi, votre équipe informatique interne peut gérer l’informatique au quotidien et disposer de ressources supplémentaires en cas de besoins.

Identifier les besoins réels de votre entreprise.

Les conseils des experts en informatique peuvent aider votre équipe informatique interne à optimiser votre infrastructure et à apporter certaines améliorations à votre système d’information. Votre prestataire en infogérance travaille en collaboration avec l’équipe informatique interne pour identifier les besoins réels de votre entreprise, détecter les principales failles de sécurité et supprimer les redondances. L’aide d’une société d’infogérance vous permet de disposer d’un système informatique plus fiable, plus efficace et parfaitement adapté aux usages de votre entreprise.

Aider votre équipe informatique interne dans l’amélioration de votre infrastructure.

Un prestataire en infogérance pourra travailler en collaboration avec votre service informatique interne pour la gestion de votre projet informatique. Un audit complet du système d’information ainsi que l’analyse précise des besoins réels de votre entreprise permet d’établir un projet d’évolution et de sécurisation de votre infrastructure. Les améliorations proposées sont présentées à votre équipe informatique interne avant d’être mises en place selon les priorités et le budget dont vous disposez. Le prestataire en infogérance est un allié de votre équipe informatique interne et lui permet d’optimiser la gestion de votre infrastructure selon les usages.

Prendre en charge un aspect spécifique de l’informatique d’entreprise.

Dans un autre cas de figure, il est possible que votre équipe informatique interne ait besoin de l’assistance d’un prestataire en infogérance pour un domaine ou une tâche en particulier, comme l’administration des serveurs par exemple. Si la gestion de votre service d’information, son entretien et son optimisation au quotidien sont assurés par votre équipe informatique interne, l’entreprise d’infogérance peut prendre en charge la gestion des serveurs d’entreprise ou la mise en oeuvre d’un système de sauvegarde externalisé en data center.

Rendre votre équipe informatique interne plus performante.

Souscrire un contrat d’infogérance pour épauler ou seconder votre équipe informatique interne vous permet de bénéficier des compétences d’experts en informatique sans avoir à mobiliser les ressources nécessaires à l’emploi d’un technicien spécialisé. Votre équipe informatique interne peut se consacrer pleinement à la gestion de votre infrastructure en sachant qu’elle pourra disposer d’une assistance rapide en cas de crise et de conseils adaptés. Votre prestataire en infogérance est un atout pour la compétitivité de votre entreprise en permettant à votre équipe informatique interne d’être plus efficace. Faites appel aux experts Nowteam pour accompagner votre équipe informatique interne et les aider à faire face aux problématiques de votre entreprise.

Technicien de maintenance informatique : quel est son rôle dans votre entreprise ? 

Technicien de maintenance informatique : quel est son rôle dans votre entreprise ? 

Le technicien de maintenance informatique est généralement employé par une société d’infogérance. Son rôle est de se rendre chez les clients, TPE et PME afin de prendre en charge divers aspects de la gestion informatique en entreprise ou de procéder à une intervention en cas de problème. Son rôle est d’optimiser l’infrastructure informatique de l‘entreprise afin d’améliorer sa disponibilité. Le technicien de maintenance informatique vous aide à rendre votre entreprise plus performante dans le respect de votre budget et de vos contraintes.

Les différentes missions du technicien de maintenance informatique :

  • Réaliser l’installation et la configuration des éléments matériels du système d’information (poste de travail, serveur, imprimante …)
  • Assurer la maintenance informatique préventive et curative.
  • Former les employés à l’utilisation des équipements informatiques.
  • Optimiser le système informatique des clients en fonction de l’usage et des besoins de l’entreprise.
  • Améliorer la sécurité informatique des entreprises.
  • Garantir la protection des données.
  • Proposer des axes d’améliorations du parc informatique.

Le technicien de maintenance informatique : un expert polyvalent

Le technicien de maintenance informatique est l’interlocuteur dédié qui assure la communication entre l’entreprise et la société d'infogérance. Son métier est très polyvalent puisqu’il comprend un grand nombre de tâches et missions différentes. Le technicien de maintenance informatique est avant tout un expert, un spécialiste de la gestion informatique en entreprise. Il maîtrise les différents aspects de l’informatique en entreprise aussi bien au niveau de l’optimisation de l’infrastructure que de la sécurité. Le technicien de maintenance informatique dispose d’un bon esprit d’analyse et d’une grande réactivité, lui permettant de faire face aux problèmes et pannes rencontrés par son client.

Disposer d’un système informatique performant

Le technicien de maintenance informatique intervient régulièrement au sein des entreprises afin de prévenir les éventuelles pannes ou dysfonctionnements. Son rôle est avant tout d’assurer la disponibilité et l’efficacité du système informatique afin de participer à la compétitivité de l’entreprise de son client. Un système informatique fiable et sûr est un outil indispensable à l’activité de votre entreprise. Il est plus efficace d’effectuer une maintenance préventive que de faire face à un problème ou un piratage qui ralentissent ou bloquent votre activité. Faire appel à un technicien de maintenance informatique vous permet d’éviter les conséquences juridiques et financières d’un incident informatique ou d’une cyber attaque.

Réagir rapidement en cas d’incident informatique

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une panne informatique, d’un bug ou d’un piratage. En cas de problème, il est impératif de réagir le plus rapidement possible. La résolution de certains problèmes informatiques demande des compétentes pointues pour être pris en charge rapidement et efficacement. Il convient de souscrire aux services d’un technicien de maintenance informatique pour être certain d’être dépanné le plus vite possible et éviter que vos performances n’en pâtissent. Le technicien peut être contacté par téléphone ou intervenir directement dans les locaux de l’entreprise selon l’ampleur de la panne. Il est inconcevable de confier la maintenance de votre système informatique à un employé qui ne dispose pas de l’expertise nécessaire sous peine d’aggraver le problème.

Le technicien de maintenance informatique à l’écoute de vos employés

Un des aspects de la mission du technicien de maintenance informatique est de former vos employés à l’usage de certains éléments informatiques, matériels ou logiciels. Les mauvais usages de l’informatique sont la première cause de pannes et le principal point d’entrée des cyber criminels. Vous devez assurer la formation de vos employés pour garantir un usage efficace de l’informatique dans votre entreprise. Si le technicien de maintenance informatique peut vous aider à faciliter la vie de vos employés, il est de votre devoir en tant que dirigeant de mettre en place des dispositifs de prévention et de régulation des usages : charte informatique, contrôle de la navigation, gestion des accès, messagerie d’entreprise… etc.

Si la plupart des TPE et PME ne disposent pas d’un budget suffisant pour embaucher un technicien informatique en interne, elles optent généralement pour les services d’une société d’infogérance spécialisée. En effet, cette solution permet de disposer de l’expertise d’un technicien de maintenance informatique tout en maîtrisant les coûts liés à la gestion du SI. La société Nowteam met à votre disposition ses experts informatiques dédiés afin d’améliorer les performances de votre infrastructure.

L’administration système et réseau en entreprise

L’administration système et réseau en entreprise

La croissance et les performances de votre entreprise sont intimement liées à la gestion et l’organisation de votre système informatique. Il est indispensable d’optimiser votre infrastructure pour disposer d’un SI efficace. L’administration système et réseau est la supervision de l’ensemble de votre parc informatique, y compris les serveurs, et la façon dont il est organisé. Cette tâche doit être réalisée par un expert informatique spécialisé. Embaucher un collaborateur pour l’administration système et réseau peut s’avérer particulièrement coûteux pour les TPE et PME. Pourtant, cette compétence est indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise. Faire appel à un prestataire de service informatique externe pour l’administration système et réseau vous permet de bénéficier du savoir-faire d’un expert tout en maîtrisant votre budget consacré à l’informatique.

Qu’est-ce que l’administration système et réseau ?

L’ingénieur spécialisé en administration système et réseau prend en charge la gestion, l’amélioration et l’optimisation de l’ensemble de votre système informatique. Ses différentes tâches comprennent :

  • l’installation de votre réseau et son câblage
  • la configuration de votre système et de votre réseau
  • la sécurisation de l’accès aux données d’entreprise
  • l’installation des postes de travail
  • l’installation et la configuration du réseau
  • la gestion des utilisateurs et la création des accès pour les nouveaux arrivants

L’administration système et réseau assure votre sécurité

L’administrateur système et réseau effectue également les interventions de maintenance du  système informatique afin que l’ensemble du réseau soit fonctionnel et accessible aux salariés. Cela comprend évidemment l’ensemble des postes de travail mais également les imprimantes, serveurs, modem, pare-feux, proxy, VPN et connexion internet. Ces différents éléments doivent être installés et configurés correctement. En effet, il  s’agit d’assurer la sécurité de votre système informatique d’entreprise et de garantir la protection des données hébergées. L’administration système et réseau est une mission permettant de lutter contre le vol de données, le piratage et les intrusions. Il s’agit donc d’un atout pour la sûreté de votre entreprise.

L’administration système et réseau au service de votre performance

L’administration système et réseaux joue un rôle essentiel dans la performance de vos employés et la compétitivité de votre entreprise. Le rôle de l’administrateur système est de garantir le fonctionnement optimal de votre réseau d’entreprise afin que l’information et les données circulent de la meilleure façon possible sans perte de temps et sans risque. L’expert informatique dédié à l’administration système et réseau a également pour but d’améliorer la gestion de l’information et le partage de fichiers au sein de l’entreprise (installation d’une messagerie collaborative, serveur accessible à distance, sauvegardes automatiques….)

Gestion du système et infogérance

L’administration système et réseau est donc une activité au coeur du service d’infogérance. Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, un expert informatique spécialisé dans l’administration système et réseau prendra en charge l’installation et la configuration de votre infrastructure. Il pourra ensuite intervenir sur place ou à distance pour effectuer les diverses opérations liées à cette mission (création ou suppression d’accès aux données, installation d’une imprimante, configuration d’un nouveau poste de travail…etc). Souscrire à un service d’infogérance pour l’administration système et réseau de votre entreprise vous garanti de disposer des compétences d’experts réactifs tout en ayant une parfaite maîtrise de votre budget.

Votre spécialiste de l’administration système et réseau

En tant que prestataire en infogérance auprès des TPE et PME, Nowteam est le spécialiste de l’administration système et réseau depuis 15 ans. Nos experts en informatique ont pour mission de vous accompagner dans la mise en place et la gestion de votre réseau en réalisant son installation complète et son amélioration continue en fonction de vos objectifs, de votre budget et de vos besoins. Grâce à Nowteam, vous disposez d’un interlocuteur unique répondant dans les plus brefs délais à toutes vos demandes de création d’accès aux serveurs, de configuration d’adresse e-mail ou toute autre opération d’administration système et réseau.

Audit informatique : améliorez la sécurité de votre système d’information. 

Audit informatique : améliorez la sécurité de votre système d’information. 

La gestion de votre système informatique d’entreprise exige un état des lieux précis de votre infrastructure. Tout projet SI se doit de commencer par un audit informatique complet de votre système d’information. Dans le cadre d’une prestation en infogérance, un technicien expert de l’audit informatique se déplace sur le site de votre entreprise afin d’effectuer un inventaire des différents éléments de votre parc informatique, matériel et logiciel. Il s’agit ensuite de réaliser divers tests de sécurité sur votre système d’information afin de détecter les failles et envisager d’éventuelles améliorations.  L’audit informatique est la première étape permettant à votre prestataire en infogérance de vous accompagner dans la gestion de votre informatique d’entreprise.

A quoi sert un audit informatique ?

L’audit informatique permet d’obtenir une image de votre système d’information ainsi qu’une connaissance précise des différents éléments de votre infrastructure. Les informations obtenues grâce à un audit informatique permettent d’ établir un cahier des charges précis correspondant à vos réels besoins et à vos usages. Obtenir une vision globale du système d’information permet également de détecter les principales failles de sécurité et les mesures prioritaires afin d’éviter les risques majeurs pour la sûreté dé votre SI. L’audit informatique de votre infrastructure permet également d’évaluer les performances de votre système d’information. Il s’agit d’analyser précisément vos serveurs et leur temps de réponse, de mesurer vos espaces de stockage et de vérifier la sécurité de vos sauvegardes.

Les différentes étapes de l’audit informatique

L’entretien

Un audit informatique complet débute généralement par un entretien avec le ou les collaborateurs en charge de la gestion informatique dans votre entreprise. Le but est de déterminer les besoins réels de votre société en fonction de ses enjeux stratégiques. Il s’agit également de répertorier les différents usages et les problématiques liées à l’utilisation de l’informatique au sein de votre entreprise.

L’analyse du système informatique

L’audit de votre système d’information permet avant tout d’obtenir un cliché de votre SI à l’instant T. Cet état des lieux permet de déceler les principales vulnérabilités mais également les éventuelles redondances. Cet audit est une base de travail pour l’expert informatique qui pourra alors déterminer les axes d’améliorations pour une meilleure gestion de votre SI. Il s’agit de rendre votre infrastructure plus sûre, plus disponible, plus performante mais aussi plus économique.

La phase de test du SI

Effectuer des tests permet de mettre à l’épreuve votre système d’information afin de détecter les principales faiblesses de sécurité ou de performances. Test d’intrusion, test de sécurité, test de charge ou de panne… différents aspects de votre infrastructures sont évalués durant cette étape de l’audit informatique.

Le rapport d’audit informatique

En fonctions de vos besoins, de vos enjeux et de l’audit informatique réalisé, les experts en infogérance vous fournissent un rapport détaillé. Ce document vous permet de disposer d’une vue d’ensemble sur votre système informatique. Il vous permet ensuite d’échanger avec l’expert en informatique pour déterminer avec lui les principaux axes d’améliorations et les mesures prioritaires en fonction de vos besoins.

L’audit informatique : un atout sécurité

La sécurité informatique est un élément majeur dans la gestion de votre entreprise. Il s’agit de garantir l’intégrité des données et la disponibilité du parc informatique en toutes circonstances. Les performances et la compétitivité de votre société dépendent en grande partie de votre système d’information.

Les cyber-attaques envers les entreprises sont de plus en plus fréquentes. En effet, TPE et PME  sont devenues la cible privilégiée des pirates informatiques du fait de manque de protection de leur SI. Un audit informatique complet vous permet d’envisager les meilleures solutions en matière de sécurité, afin de vous protéger des attaques mais également des possibles répercussions judiciaires et financières.

Audit informatique et respect de la législation

L’audit informatique est avant tout l’occasion de vous assurer que votre entreprise respecte les normes en vigueur en matière de protection des données. L’expert vérifie que le système informatique respecte la législation. De plus, il effectue une phase de tests durant laquelle il tente de s’introduire au sein de votre système d’information. L’objectif de ce test est de détecter les failles et de mettre en place les mesures nécessaires afin de contrer les attaques des pirates et réagir le plus rapidement possible en cas d’intrusion.

Nowteam est une entreprise d’infogérance spécialisée dans la sécurité informatique des TPE et PME. Grâce à un audit informatique complet, nos experts sont en mesure d’analyser vos besoins, notamment en matière de sécurité afin d’y répondre rapidement et efficacement. Réaliser un audit informatique est la première étape pour disposer d’un système d’information aux normes, sécurisé, efficace et performant.

La maintenance du serveur informatique d’entreprise

La maintenance du serveur informatique d’entreprise

Le serveur informatique est l’épine dorsale de l’ensemble de votre système d’information. Il mérite donc une attention particulière afin de garantir la disponibilité de votre infrastructure. La maintenance du serveur informatique d’entreprise est un élément essentiel pour votre sécurité et votre compétitivité. Comment assurer la bonne santé de votre serveur? Quels sont les éléments essentiels de la maintenance du serveur informatique ?

En quoi consiste la maintenance du serveur informatique ?

L’opération de maintenance du serveur informatique désigne l’ensemble des tâches mises en oeuvre par une société d’infogérance afin d’assurer le bon fonctionnement et la gestion de votre serveur d’entreprise. Il s’agit de mettre en place les systèmes de sécurité adaptés, de prévenir les éventuelles pannes informatiques mais également de vous proposer des améliorations ou des ajustements afin que votre système informatique corresponde au mieux aux besoins réels de votre entreprise.

Les aspects essentiels de la maintenance du serveur informatique.

Prévenir les pannes informatiques.

La maintenance du serveur informatique d’entreprise permet de garantir la disponibilité de votre SI en anticipant d’éventuelles pannes et dysfonctionnements. Pour ce faire, votre prestataire en infogérance installe des équipements et logiciels à but préventif comme le système de monitoring par exemple. Ce dernier mesure en permanence l’activité de votre serveur d’entreprise afin de détecter les activités anormales synonymes de problème ou de tentatives d’intrusion.

Protéger le système contre les intrusions.

En plus de garantir le fonctionnement normal du système, la maintenance du serveur informatique d’entreprise a pour but de le protéger contre les malwares, virus et autres logiciels malveillants. Les cybercriminels s’attaquent aux serveurs informatiques des entreprises pour nuire à leur activité, pratiquer l’espionnage industriel ou voler des données dans le but de les revendre. La mise en place de systèmes de maintenance du serveur informatique comme le firewall, anti-spams et antivirus permettent d’éviter la plupart des attaques.

Garantir la sauvegarde les données d’entreprise

La maintenance du serveur informatique doit prendre en compte l’importance de la sauvegarde des données. Votre prestataire en infogérance peut configurer votre serveur pour assurer des sauvegardes régulières des fichiers de l’entreprise et envisager une copie disponible en cas de panne, de perte ou de vol. Ainsi, les données d’entreprises sont mieux protégées contre les cybercriminels et parfaitement accessibles par les membres de votre société, en fonction de leur statut.

Lutter contre l’obsolescence

La sécurité logicielle et la lutte contre l’obsolescence sont des éléments majeurs de la maintenance du serveur informatique. En effet, les logiciels, programmes ou matériels trop anciens sont une faille de sécurité majeure dans votre infrastructure informatique. Il est important de maintenir l’ensemble des logiciels à jours. De plus, le renouvellement des serveurs d’entreprise est une étape essentielle pour la bonne santé de votre système d’information. N’hésitez pas à faire appel à une société d’infogérance experte pour que le renouvellement de vos serveurs soit effectué au bon moment.

La maintenance du serveur informatique : un point sensible

Nombre de TPE et PME ne disposent pas d’un service informatique dédié au sein de l’entreprise, le plus souvent par manque de budget. La maintenance du serveur informatique est parfois confiée à un employé ne disposant pas des compétences nécessaires ni de formation en informatique. Cette pratique est à éviter. En effet, la maintenance du serveur informatique n’est pas à prendre à la légère. Les dysfonctionnements peuvent avoir de graves conséquences sur votre activité et entrainer de sévère répercutions financières. La maintenance du serveur informatique doit impérativement être assurée par des experts de l’infogérance. Contactez Nowteam pour bénéficier de nos offres d’infogérance adaptées aux besoins des TPE et PME.