Néo 56

Néo 56

Groupe Néo 56

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter des sites distants

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Audit complet du SI

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Mise en place d’un serveur hébergé qui facilite l’accès aux données

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Externalisation de la messagerie dans un data center sécurisé

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Collaboration facilitée et protégée par des systèmes sécurisés

Activité : Association pour favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan 56

Effectif : 25 salariés

Localisation : 10 sites répartis dans tout le sud du Morbihan (Auray, Elven, Malansac, Muzillac, Questembert, Quiberon, Sarzeau, Saint-Jean-Brévelay, Surzur)

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’emploi durable

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’objectif global du Groupe Néo 56 est de favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan dans des secteurs variés (hôtellerie/restauration, secrétariat, ostréiculture, services à la personne, BTP, jardinage, etc) en proposant notamment des missions de travail aux chercheurs d’emploi en adéquation avec leurs compétences et en répondant aux besoins de recrutement des employeurs locaux.

Ces professionnels de l’emploi et des ressources humaines sont en lien constant avec des partenaires morbihannais, régionaux et nationaux et proposent un service de proximité grâce à leurs 10 agences.

Les besoins de Néo 56

L’association Néo 56 constate des ralentissements de son serveur. Ce dernier a plus de 5 ans, ce qui augmente considérablement les risques de pannes, de pertes de données et d’intrusions. De plus, un serveur obsolète a un impact sur la productivité des équipes en entraînant des pertes de temps et d’efficacité pour les collaborateurs. Un changement de serveur, supervisé par une société d’infogérance spécialiste, s’impose pour l’association qui se doit d’optimiser sa structure informatique pour améliorer ses performances.

Néo 56 exprime le besoin de changer de prestataire informatique. En effet, l’association estime que le suivi effectué par un technicien indépendant ne correspond pas à ses besoins en matière d’assistance informatique. De plus, Néo 56 est à la recherche d’un prestataire faisant montre de compétences spécifiques, notamment en administration serveur et réseau.

Afin de suivre au mieux les performances de son système informatique et les éventuelles transformations à prévoir, Néo 56 souhaite bénéficier d’un visuel d’évolution de son SI ainsi que d’un système de sécurisation multisites pour garantir la sécurité des données échangées entre les différents pôles de l’association dans une logique de synchronisation des informations.

Les solutions NowTeam

L’évaluation du système informatique

La première étape du partenariat entre le prestataire d’infogérance NowTeam et l’association Néo 56 consiste en la réalisation d’un audit complet du système informatique. Ce dernier permet d’établir une vue d’ensemble du système et de produire une analyse globale des dysfonctionnements et des points d’amélioration. L’audit constitue la première étape dans le cadre d’un projet d’optimisation SI.

Améliorer les performances informatiques

Pour répondre à la problématique de manque de performances du serveur et de la synchronisation des données en multisites, NowTeam propose la mise en place d’un serveur hébergé permettant un accès facile aux données et palliant le manque de débit sur le siège. Ces deux mesures permettent une amélioration sensible des performances des équipes en supprimant les pertes de temps dues aux lenteurs d’un serveur obsolète.

Assurer la sécurité des données

Enfin, pour garantir la sécurité de l’ensemble des données de Néo 56, NowTeam propose l’externalisation du serveur et de la messagerie dans un data-center NowTeam. Les datas sont ainsi hébergées en France dans un environnement sécurisé et protégé contre les intrusions, les piratages et les sinistres. La sauvegarde de données en data center est la solution la plus adaptée aux activités multisites puisque l’accès aux fichiers et l’échange d’informations sont facilités et protégés par des systèmes sécurisés.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Réalisation d’audit complet d’infrastructure

N+1 : Signature du contrat de serveur hébergé et gestion du serveur physique et parc PC

N+2 : Mise en place d’une architecture serveur hébergé et virtualisé

N+3 : Interconnexion en VPN des sites distants sur le serveur hébergé

le parc informatique de Néo 56

serveurs

1

SERVEURS

ordinateur

25

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Ducks Sceno

Ducks Sceno

Ducks scéno

une prestation d’infogérance pour faciliter le travail collaboratif et la gestion des logiciels d’architecture

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Synchronisation multi-sites des fichiers en temps réel

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Mise en place d’un TSE pour gérer un logiciel d’architecture

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Faciliter le travail
collaboratif

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Sécurisation des données

Activité : Architecture,
Scénographie et muséographie

CA : 1.9M€

Effectif : 27 salariés

Localisation : 3 sites : à Lyon,
Paris et Shanghaï

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’architecture

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1991 par Michel Cova, dUCKS scéno, implantée à Lyon, comprend aujourd’hui 27 collaborateurs, composée de scénographes, d’architectes, d’ingénieurs et d’ingénieurs audiovisuels. La société collabore depuis sa création avec de grands architectes comme Jean Nouvel, Rem Koolhaas ou encore Franck Gerhy.

dUCKS scéno a participé à des projets de grande envergure tel que la rénovation de l’Opéra de Lyon, la construction de la Philharmonie de Paris et de la Fondation Louis Vuitton par exemple

Le besoin de dUCKS SCÉNO : optimiser & synchroniser les échanges

Au-delà de sa recherche d’un prestataire d’infogérance pour assurer la gestion quotidienne de son système d’information, la maintenance informatique et le support de ses utilisateurs, dUCKS scéno avait également des besoins spécifiques liés à son implantation multi-sites et ses exigences métiers.

dUCKS scéno était effectivement à la recherche d’un partenaire informatique capable de lui conseiller une solution puissante d’hébergement d’applicatifs de création exigeante (logiciel AutoDesk notamment) mais également de l’accompagner sur la mise en place d’un outil de synchronisation en temps réel des données de l’entreprise facilitant ainsi l’échange de fichiers/données entre ses différents sites et pour l’ensemble de ses utilisateurs.

Les solutions de NowTeam

La création de deux serveurs synchronisés

Mise en place de deux serveurs physiques, un sur chaque site. Ces serveurs sont synchronisés en temps réel et garantissent des échanges sécurisés des données de l’entreprise mais également une utilisation optimisée des différents applicatifs métiers pour que les collaborateurs de chez dUCKS scéno puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Une meilleure gestion du système informatique

NowTeam en plus d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement du SI de dUCKS scéno a su proposer une solution favorisant le travail collaboratif, distant et sécurisé pour tous les utilisateurs de dUCKS scéno. Dans un soucis d’optimisation du SI, il a été également décidé de créer un serveur distant TSE pour l’externalisation de la gestion d’un applicatif afin de garantir les pleines performances des postes de travail de l’entreprise.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NowPACK

N : Mise en place des serveurs physiques sur Paris & Lyon, et intégration de la solution de synchronisation des données

N+3 : N+3 : Mise en place d’un serveur TSE pour la gestion d’applicatifs métier

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

témoignage Duck sceno

le parc informatique de ducks scéno

serveurs

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SERVEUR

ordinateur

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NOS AUTRES CLIENTS

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Michel, Administrateur Système

Gouffre de Padirac

Gouffre de Padirac

Gouffre de Padirac

Une prestation d’infogérance pour l’externalisation du système d’information

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Optimisation et sécurisation du système d’information

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Propositions d’améliorations des performances informatiques

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Gestion multi-sites et sécurisation VPN

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Partenariat accès sur le préventif

Activité : Site historique & touristique

Effectif : 20 salariés

Localisation : 2 sites

Expert de l’infogérance dans le secteur touristique et site historique

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Au coeur de la Vallée de la Dordogne et à deux pas de Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site du patrimoine naturel souterrain en Europe.

Traditionnellement ouvert au public du début des vacances de Pâques jusqu’à la fin des vacances de la Toussaint, ce site touristique incontournable de la région Occitanie a accueilli plus de 25 millions de visiteurs depuis sa découverte en 1889.

Le besoin de Gouffre de Padirac : optimiser et sécuriser le système d’information

Au début de notre partenariat avec Gouffre de Padirac nous intervenions en tant qu’appui du Directeur des Systèmes d’Information en interne, nous l’aidions notamment dans la gestion de 3 serveurs particulièrement sensibles et stratégiques : le serveur de gestion de la billetterie, le serveur de vidéo-surveillance ainsi que le serveur d’hébergement des datas clients.

Petit à petit le service informatique interne du Gouffre de Padirac a laissé NowTeam travailler en total autonomie car il devenait compliqué d’avoir un suivi de qualité entre les deux sites en maintenant un service informatique interne. Ainsi la gestion de l’ensemble du SI de Gouffre de Padirac a été confiée à NowTeam.

L’une des clef de ce partenariat réside dans la capacité des techniciens NowTeam à s’assurer du bon fonctionnement des serveurs de Gouffre de Padirac pour garantir une expérience optimale à l’ensemble des visiteurs, notamment le week-end et lors de la saison estivale.

Les solutions NowTeam

L’assistance d’un prestataire d’infogérance

Pour décharger les collaborateurs du Gouffre de Padirac de la gestion particulièrement chronophage de leur système d’information, NowTeam met en place un contrat d’infogérance NowPack pour offrir au Gouffre de Padirac un suivi et un accompagnement quotidien dans la gestion mais aussi dans l’optimisation du SI.

Le Gouffre de Padirac a identifié 3 serveurs particulièrement stratégiques, le serveur de gestion de la billeterie, le serveur de vidéo-surveillance ainsi que le serveur d’hébergement des datas clients. Pour garantir une expérience visiteur idéale, le Gouffre de Padirac doit pouvoir compter sur le bon fonctionnement et la parfaite sécurisation de ces serveurs.

L’autre aspect important du partenariat réside dans la dimension accompagnement du contrat d’infogérance. NowTeam se doit d’être force de proposition sur l’ensemble des sujets relatifs au système d’information et proposer de nouvelles alternatives pour améliorer les performances informatiques de Gouffre de Padirac.

La gestion du multi-sites & la sécurisation du SI

Afin de garantir la sécurisation du SI de Gouffre de Padirac qui traite des données sensibles telles que les données bancaires des visiteurs, NowTeam déploie un cluster NowSecure comptant deux Firewall sur le site de Padirac et un supplémentaire sur le site de Paris pour sécuriser le VPN. Ainsi les échanges entre les deux sites sont totalement surs, notamment grâce à la mise en place d’une solution d’authentification multifacteur (MFA) pour l’accès des collaborateurs, au VPN.

Un serveur Hyperviseur a également été mis en place sur le site Parisien, permettant ainsi d’héberger le serveur de données, l’outil Sage, la comptabilité et la sauvegarde notamment. Tout cela consolidé par la refonte de la solution de Plan de Reprise d’Activité (PRA) existante.

Le préventif, clef de voûte du partenariat

Pour s’assurer du bon fonctionnement du système d’information de Gouffre de Padirac pendant les périodes de forte affluence (principalement les week-end), la direction a dans un premier temps demandée à ce que de l’astreinte soit mise en place le samedi et le dimanche. Pour autant, NowTeam a suggéré une solution plus adaptée à cet enjeu, à savoir un partenariat principalement accès sur le préventif, de manière à ne pas risquer une interruption du service lors des jours d’affluence et préserver le bon déroulement des visites. Pour cela, NowTeam déploie deux nouveaux serveurs haute disponibilité en local ainsi qu’une baie San et sécurise le tout en consolidant le Plan de Reprise d’Activité préalablement mis en place. Afin de garantir cet aspect préventif, des techniciens NowTeam se rende régulièrement sur site pour vérifier le bon fonctionnement de l’ensemble des équipements et résoudre les problèmes éventuels que peuvent rencontrer les utilisateurs de Gouffre de Padirac.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NowPack

N+1 : Mise en place de la solution de sécurisation complète et managée, NowSecure, pour protéger notamment 3 serveurs stratégiques.

le parc informatique de GOUFFRE DE PADIRAC

serveurs

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SERVEURS

ordinateur

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POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

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LCR Architecte

LCR Architecte

LCR ARCHITECTES

Une prestation d’infogérance pour faciliter la synchronisation des données

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Audit complet du SI et recommandations

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Externalisation de la messagerie

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Connexion VPN et synchronisation des documents

Activité : Cabinet d’architectes

CA : 3 M€

Effectif : 25 salariés

Localisation : 2 sites à Toulouse et Montpellier

Expert de l’infogérance des cabinets d’architectes

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1992, LCR ARCHITECTES, implantée à Toulouse et Montpellier, comprend aujourd’hui 22 collaborateurs représentant toutes les composantes du métier d’architecte : architectes, architectes d’intérieur, collaborateurs d’architecte, dessinateurs projeteurs, économiste de la construction, directeur de travaux, responsable administrative, responsable de la communication et assistante administrative.

Le besoin de LCR Architectes : optimiser et sécuriser l’infrastructure

Ne disposant pas de réel service informatique au sein de l’entreprise, LCR Architectes a confié la gestion de son système à un collaborateur. Ce dernier n’étant pas un expert en informatique, il n’est pas à même de proposer un service d’infogérance permettant de résoudre l’ensemble des problèmes rencontrés, d’optimiser l’infrastructure et de sécuriser l’informatique de l’entreprise. Le but du partenariat entre LCR Architectes et la société NowTeam est d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau.

La seconde demande de LCR Architectes est de réaliser une étude d’opportunité de renouvellement et d’optimisation des infrastructures. En effet, la société dispose de deux sites distincts et exprime le besoin de faciliter les échanges et la synchronisation des données entre ces deux pôles.

Les solutions NowTeam

L’assistance d’un technicien NowTeam

Pour pallier le manque de compétences informatiques dont dispose LCR Architectes, NowTeam propose un contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes utilisateurs. Cette offre d’infogérance permet à l’entreprise de bénéficier d’une gestion pertinente de son système informatique tout en pouvant se consacrer pleinement à son coeur de métier. En effet, le contrat d’infogérance NowTeam comprend un système de monitoring serveur et réseau, une vérification quotidienne des sauvegardes des données de l’entreprise, un système de Help desk utilisateurs, afin de résoudre rapidement les problèmes informatiques, ainsi qu’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne.

Une meilleure gestion du système informatique

Le rôle d’un prestataire d’infogérance est bien sûr d’assurer la maintenance du système informatique et de résoudre les éventuelles pannes. Mais NowTeam est également un partenaire qui aide ses clients à optimiser leur système informatique afin que ce dernier corresponde aux besoins et évolutions de l’entreprise. NowTeam a donc réalisé un audit complet du SI de LCR Architectes avant de formuler des recommandations. Ces conseils ont été suivis avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (2 ESX – 6 VM) et l’externalisation de la messagerie Microsoft Exchange (25 boîtes mails) dans les data centers NowTeam.

Faciliter la collaboration entre les sites

Pour répondre à la problématique de coordination et de partage des informations entre les différents sites de LCR Architectes, NowTeam a procédé à la mise en place d’une connexion VPN et à l’intégration d’une solution de synchronisation de documents entre les sites. Ces mesures permettent de faciliter la communication et l’échange de documents entre les équipes, ce qui améliore la compétitivité de l’entreprise et la productivité des collaborateurs.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N : Mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMWare

N : Intégration de la solution de messagerie d’entreprise NOWMAIL

N+1 : Mise en place d’une connexion VPN et intégration d’une solution de synchronisation de documents entre les sites

le parc informatique de LCR Architecte

serveurs

8

SERVEURS

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25

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Confluence sociale

Confluence sociale

Confluence sociale

Une prestation d’infogérance pour virtualiser en conservant l’infrastructure existante

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Migration des machines virtuelles sur le nouveau serveur

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Sauvegarde par image gloable de l’ensemble des serveurs

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Couverture totale du parc informatique

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Une journée mensuelle d’accompagnement

Activité : Association de service mandataire à la protection juridique des personnes et service d’accueil familiale spécialisé.

CA : ? M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Nantes

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour la protection juridique

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Confluence sociale est une association loi 1901, créée le 27 janvier 2000, anciennement dénommée « CONTADOUR » à l’initiative d’un médecin psychiatre dont les buts étaient de répondre aux besoins d’accueil de majeurs vulnérables, fragilisés psychologiquement, en proposant une solution alternative à la prise en charge hospitalière.

Confluence Sociale est composé de deux services: un service mandataire à la protection des personnes et un service d’accueil familial spécialisé ayant vocation à prendre en charge des mineurs et jeunes avec des troubles de comportements, qui trouvent difficilement une place dans les structures de placement traditionnelles.

Les besoins de Confluence Sociale

Suite à la fin du contrat avec leur prestataire informatique, Confluence Sociale est à la recherche d’une société d’infogérance pour reprendre la gestion de leur système et notamment de leurs serveurs. En effet, l’architecture générale du système informatique est à revoir et l’association a besoin d’un prestataire spécialiste de l’administration et de la gestion des serveurs afin de mettre en place une nouvelle structure informatique, mieux adaptée à leurs besoins. Il s’agit entre autres d’effectuer une migration de leur ancien serveur sur un nouveau sur site.

Les solutions NowTeam

Une meilleure gestion des serveurs

Dans un premier temps, NowTeam a procédé à la migration des machines virtuelles sur le nouveau serveur de Confluence Sociale. Cette opération est accompagnée d’un contrat d’infogérance concernant l’ensemble du système informatique de l’association et la gestion des serveurs. NowTeam propose à Confluence Sociale la mise en place d’un système de monitoring serveurs et réseau afin de bénéficier d’une vision globale du système et prévenir les défaillances. L’infogérance comprend également l’administration totale des serveurs (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs afin que Confluence Social dispose d’une aide rapide en cas de problème informatique.

Le remplacement du serveur de fichiers et l’évolution de la couverture du contrat d’infogérance

Dans le cadre d’un accompagnement dans la gestion de l’infrastructure informatique et des serveurs, NowTeam a procédé au remplacement du serveur de fichiers de Confluence Sociale. Ce renouvellement du serveur est associé à la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin d’assurer la sécurité et la protection des données hébergées.

L’évolution du contrat d’infogérance

Le contrat d’infogérance est également révisé puisqu’il y est ajouté la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs. La fréquence de journées de suivi planifiées est augmentée afin que Confluence Social bénéficie d’un réel accompagnement informatique. De plus, NowTeam propose la mise en place d’une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs pour maintenir un service informatique de proximité. L’association peut ainsi se consacrer pleinement à sa mission sans avoir à se préoccuper de son système informatique. Le SI est amélioré, les données sécurisées et les utilisateurs bénéficient d’une assistance fiable et disponible.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Réalisation d’un audit complet d’infrastructure

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Mise en production d’une architecture virtuelle

N : Gestion de la nouvelle architecture

N+2 : Mise en place d’un système de sécurité évolué NowSecure

le parc informatique du Confluence sociale

serveurs

6

SERVEURS

ordinateur

40

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système