Thé George Cannon

Thé George Cannon

George Cannon

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et un accompagnement aux solutions IT

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Une visite trimestrielle préventive

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Renouvellement de l’infrastructure : matériel et infogérance

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Adaptation aux évolutions métiers

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Informatique externalisée

Activité : Producteur, vendeur, distributeur de thés

CA : 3,9 M€

Effectif : 35 salariés

Localisation : Paris

Expert de l’infogérance dans le secteur de la production, vente et distribution de thé

CONTEXTE DU PARTENARIAT

George Cannon qui peut s’enorgueillir de compter pas moins de 200 thés conditionnés à son nom et tout autant de produits dérivés (sacs, boîtes de présentation, sachets de thé…).

La société commercialise 250 tonnes de thé. Pour répondre à une demande toujours plus croissante, la société développe, avec la même rigueur de sélection et de qualité, la vente de thés issus de la pratique de l’agriculture biologique (thés grandes origines, mélanges parfumés, infusions…). Cet engagement fort continue de se développer aujourd’hui encore et l’offre de thés labellisés bios ne cesse d’augmenter chez George Cannon (thés en vrac, sachets, Doypack, boîtes de thés…).

Les besoins de Thés George Cannon

Thés George Cannon a besoin d’un partenaire informatique compétent et réactif. L’entreprise exprime le désir de se doter du service de messagerie Exchange et recherche donc un prestataire capable de lui proposer cette solution. Le prestataire informatique de Thés George Cannon doit également avoir des compétences sur la technologie SBS car le client a des problèmes récurrents.

Les solutions Nowteam

Assurer la disponibilité du système informatique

Nowteam propose à Thés George Cannon un contrat d’infogérance NOWGold pour le serveur et Access pour les postes de travail. Cette solution comprend un audit technique du parc informatique, le monitoring serveur et réseau, la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’une visite trimestrielle préventive effectuée par un expert informatique.

Externaliser l’informatique d’entreprise

Nowteam procède à un renouvellement de l’infrastructure avec le service NOWServOnSite. Il s’agit d’un service mensualisé incluant le matériel informatique et l’infogérance. Nowteam propose également à Thés George Cannon l’ajout de services complémentaires :

  • Le service NOWMail (messagerie Exchange) pour 20 boites mails.
  • Le service NOWBackup avec la mise en place d’une sauvegarde externalisée de 200 Go dans les data centers Nowteam.

La gestion de l’applicatif métier

Suite à une évolution de l’applicatif métier de Thés George Cannon, Nowteam a su s’adapter et proposer les solutions les plus adaptées. Par exemple, le prestataire d’infogérance a procédé à l’augmentation des ressources du serveur alloué nécessaires pour supporter les performances demandées par le nouvel applicatif. Le service d’infogérance Nowteam a pour objectif de s’adapter aux besoins de clients afin de leur proposer la solution informatique la plus pertinente.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
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Les solutions en bref

N : Mise en place de la solution de gestion de parc

N+1 : Analyse et étude du changement du serveur

N+1 / N+2 : Changement de l’architecture vers notre service NOWSERVONSITE

N+3 : Mise en place du service NOWMAIL

N+4 : Mise en place du service NOWBACKUP

N+5 : Accompagnement à l’évolution de l’applicatif métier de Thés George Cannon

N+6 : Signature d’un contrat de location de serveur et mise en place d’un TSE

le parc informatique de Thé George Cannon

serveurs

5

SERVEURS

ordinateur

20

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

PL2M

PL2M

LANCY MIXJET

Une prestation d’infogérance pour sécuriser le système informatique

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Renforcement de la sécurité réseau : anti-spam, contrôle navigation web

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Externalisation de la messagerie : 30 boites mails

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Mise en place d’un plan de reprise d’activité local

Activité : Fabrication de machines pour l’extraction ou la construction

CA : 13 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Bordeaux

Expert de l’infogérance dans la construction de matériels pour le bâtiment

CONTEXTE DU PARTENARIAT

La société PL2M est également connue sous le nom LANCY MIXJET. Son activité s’exerce dans le domaine de l’industrie. En effet, PL2M est principalement constructeur de matériels pour le bâtiment et les travaux publics, achat, conception et fabrication.

PL2M commercialise des machines pour l’extraction et la construction telles que les bétonnières, compresseurs, malaxeurs, matériel de nettoyage industriel, pompes à béton, mélangeurs… L’entreprise compte aujourd’hui 30 salariés.

Les solutions Nowteam

Un expert informatique au service de PL2M

Nowteam propose à PL2M en 2011 de souscrire un contrat d’infogérance pour les serveurs et les postes utilisateurs. Cette prestation comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau ainsi que la vérification quotidienne des sauvegardes.

Mais il s’agit avant tout pour PL2M de pouvoir disposer de l’expertise des techniciens Nowteam à tout moment grâce au système de Help Desk utilisateurs. Le contrat comporte également une journée de délégation hebdomadaire dans les locaux de l’entreprise effectuée par un technicien Nowteam. PL2M dispose d’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne. L’offre Nowteam répond donc au besoin d’assistance de PL2M avec des techniciens disponibles et spécialisés dans la gestion système et réseau.

Le renforcement de la sécurité réseau

La sécurité est un élément essentiel de la gestion du système informatique en entreprise. Il s’agit de protéger les données et le système contre les intrusions, les virus ou les tentatives d’espionnage industriel. Pour ce faire, Nowteam a proposé à PL2M la mise en place d’une solution anti-spam hébergée dans les data centers Nowteam afin d’assurer la sécurité de la messagerie d’entreprise. Cette mesure a été associée à une solution de contrôle de la navigation web afin de se prémunir contre les dangers liés aux mauvais usages d’internet tout en garantissant la productivité des collaborateurs.

Etude et réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

Toujours dans l’optique d’améliorer la sécurité du système informatique de PL2M, Nowteam a procédé à la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware. Afin d’assurer la continuité des activités de l’entreprise en cas de problème informatique ou de sinistre, les experts informatiques ont mis en place un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO (durée maximale d’interruption admissible) et RPO (durée maximum d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre en cas de panne) définis.

L’objectif d’un prestataire d’infogérance est également d’aider l’entreprise à faciliter l’utilisation quotidienne de l’informatique. Nowteam a donc procédé à l’installation des solutions Office 365 Business pour harmoniser les versions Microsoft Office au sein de l’entreprise PL2M. De plus, la messagerie Microsoft Exchange, comprenant 30 boîtes mails, a été externalisée dans les data centers Nowteam pour plus de sécurité.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NOWSECURYMAIL

N+1 : Intégration de la solution de contrôle de la navigation internet NOWSECURYNET

N+3 : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+3 : Mise en place d’une infrastructure virtualisée VMWare avec un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO et RPO définis

N+3 : Intégration de la solution de messagerie d’entreprise NOWMAIL

le parc informatique de PL2M

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

30

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Coursier.fr

Coursier.fr

Coursier

Une prestation d’infogérance pour garantir la production d’un métier dépendant à 100% du SI

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Externalisation de 80 boites mails

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Une dimension collaborative renforcée : partage calendrier, tâches…

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Verification quotidienne des sauvegardes

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Externalisation des serveurs pour plus de sécurité

Activité : Spécialiste de la course rapide sur Paris

CA : 9 M€

Effectif : 150 salariés

Localisation : Paris

Expert de l’infogérance dans le secteur de la livraison BtoB et BtoC

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée il y a plus de 15 ans, la société COURSIER.FR®, SAS, est aujourd’hui un des leaders du métier de la course. Elle met à votre disposition 250 personnes attentives et efficaces : plus de 230 coursiers, à pied, à vélo, à moto, en Smart, ou en véhicule léger.

Avec « EASYCOURSE® », vous commandez vos courses depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vérifiez en direct vos livraisons, vos statistiques et factures.

Les besoins de Coursier.fr

Suite au départ de son spécialiste informatique, Coursier.fr doit pouvoir compter sur un prestataire pouvant gérer rapidement les incidents informatiques. L’entreprise se tourne alors vers l’infogérance, cette solution permettant de rationaliser les coûts en déléguant la gestion de leur informatique à un prestataire unique. Coursier.fr exige de la part de son prestataire une forte réactivité car leur activité repose entièrement sur le bon fonctionnement de leur système informatique (les courses sont générées par des applications). L’entreprise exprime également sa volonté, à terme, d’externaliser ses serveurs. Coursier.fr est donc à la recherche d’une société d’infogérance ayant des datas-centers indépendants.

Les réponses de Nowteam

Faciliter l’utilisation du système informatique

Le partenariat entre Nowteam et Coursier.fr débute en 2013 sur la base d’un contrat d’infogérance. L’entreprise de livraison peut alors compter sur un prestataire réactif et fiable pour résoudre les problèmes informatiques. Coursier.fr opte également pour l’externalisation de la messagerie d’entreprise de 80 boîtes mails avec une dimension collaborative (partage calendrier, tâches, contacts) et une sécurité renforcée.

Externaliser les données

Une sauvegarde externalisée est mise en place pour assurer l’hébergement et la protection des données dans un data-center sécurisé ainsi qu’un NAS de sauvegarde avec 100 Go de données utiles. Le service Nowteam comprend également le monitoring serveur et réseau et la vérification quotidienne des sauvegardes.

En 2014, Coursier.fr procède à l’externalisation des serveurs dans la plateforme d’hébergement NOWServe afin de bénéficier des sécurités associées, notamment une haute disponibilité des services.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Mise en place de la gestion de parc en passation avec le directeur informatique

N+1 : Intégration de la solution de la messagerie NOWMAIL

N+2 : Etude et mise en production de l’externalisation totale des serveurs

N+3 : Gestion des nouveaux services NOWSERVE Applicatifs/ Messagerie/ Bureautique

N+3 / N+4 : Création de nouveaux sites avec raccordement au DATA CENTER Belgique

le parc informatique de Coursier.fr

serveurs

6

SERVEURS

ordinateur

50

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Barou

Barou

BAROU

Une prestation d’infogérance pour une architecture haute disponibilité et garantir la production informatique

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Une journée de délégation mensuelle par un expert informatique

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Interventions sur site illimitées

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Solution anti-spam et d’un contrôle de navigation web

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Etude d’opportunité pour une architecture haute disponibilité

Activité : Fabricant d’accessoires de manutention

CA : 12 M€

Effectif : 76 salariés

Localisation : Loire (42)

Expert de l’infogérance dans le secteur de la fabrication d’accessoires de manutention

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’entreprise Barou existe depuis 1975. Il s’agit d’un constructeur d’accessoires et de fourches de chariots élévateurs ainsi qu’un fabricant de pièces anti-usure conçues et fabriquées en France, dans l’usine de Chavanay.

En transformant plus de 5 000 tonnes d’aciers spéciaux par an, Barou Équipements s’impose comme le premier fabricant européen de pièces sur ce segment et le spécialiste du sur-mesure.

Le besoin de Barou Équipements : une informatique plus fiable

Barou Équipements a besoin d’améliorer la disponibilité du système d’information en limitant les interruptions liées aux pannes qui représentent un coût non-négligeable pour l’entreprise et nuisent à la productivité. L’entreprise souhaite disposer d’un service de maintenance informatique plus souple et disponible et donc passer d’une facturation au temps passé à une facturation forfaitaire pour une meilleure maîtrise du budget d’exploitation.

Les solutions Nowteam

Le contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes utilisateur.

Le contrat d’infogérance proposé par Nowteam comprend plusieurs services dont le monitoring serveur et réseau afin de prévenir les défaillances. Les sauvegardes de données sont vérifiées quotidiennement. Un expert informatique Nowteam effectue une journée de délégation mensuelle afin de limiter les pannes informatiques. De plus, les interventions sur site sont illimitées en cas de panne pour éviter un impact trop important sur l’activité de l’entreprise.

Le renforcement de la sécurité réseau

La sécurité est un élément primordial pour limiter les pannes informatiques, éviter les intrusions et les pertes de données capitales pour l’entreprise. Les mesures de sécurité informatique consistent en la mise en place d’une solution anti-spam hébergée dans les data center Nowteam ainsi que d’une solution de contrôle de la navigation Web pour garantir la productivité des collaborateurs et empêcher la consultation de sites malveillants ou dangereux. Pour renforcer la relation de proximité entre client et prestataire et connaître au mieux les problématiques de Barou Équipements, un expert Nowteam effectue une journée de délégation toutes les 3 semaines dans le but de résoudre et limiter les problèmes informatiques.

Nowteam a également réalisé une étude d’opportunité pour la mise en place d’une architecture haute disponibilité correspondant aux besoins et aux développements de Barou Équipements.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+2 : Intégration de la solution de sécurisation de messagerie NOWSECURYMAIL

N+3 : Intégration de la solution de sécurisation de la navigation Web NOWSECURYNET

N+4 : Renforcement de la délégation – 1 jour toutes les 3 semaines

N+5 : Etude d’opportunité pour l’optimisation des infrastructures

N+6 : Mise en production d’une architecture virtualisée en haute disponibilité

le parc informatique de Barou

serveurs

13

SERVEURS

ordinateur

76

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

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On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

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