ALYNEA

ALYNEA

ALYNEA

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter les sites distants

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Accès aux données de façon sécurisée et à moindre coût

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Coûts liés à la gestion des postes divisés par 10

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Gestion des sauvegardes centralisées et automatisées

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Accès à distance favorisant la collaboration

Activité : Accompagnement des personnes en situation d’exclusion

Effectif : 145

Localisation : 7 pôles d’accueil à Lyon et sa région

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour les citoyens

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Association citoyenne au service des personnes en situation d’exclusion, Alynea a fait appel à NowTeam pour la gestion de ses nombreux postes informatiques et serveurs.

L’association avait notamment besoin d’un système de mise en commun des données pour faciliter la communication et l’échange entre ses différents pôles.

Les besoins d’Alynéa : une informatique au service du social

«Depuis plus de 40 ans, Alynea accompagne des personnes en situation d’exclusion. Dans une approche globale de la personne, nous refusons de résumer l’Homme à ses seuls symptômes. Par des actions innovantes, nous avons l’ambition de porter la parole des sans voix et à faire des liens sociaux et humains le fondement de notre mission.» J. Colrat. Directeur général d’alynea.

Alynea crée chaque jour du lien social et humain entres différentes personnes et acteurs citoyens. Pour les y aider, la mission de NowTeam fut de lui permettre d’établir un lien numérique stable entre ses différents sites pour une meilleure collaboration entre ses membres et une cohésion au sein de ses différents services.

Les solutions NowTeam

Partager aisément les données entre les différents sites.

Le VPN (Virtual Private Network) ou Réseau Privé Virtuel a permis de lier les différents postes informatiques d’Alynea à distance en créant un réseau interne via internet. L’association ayant 82 postes répartis sur 6 sites différents (dont 40 au siège), il était primordial de trouver une solution permettant une communication rapide et sécurisée. Grâce au VPN, les différents sites appartiennent à un même réseau. Seuls les ordinateurs d’Alynea peuvent accéder aux données et ce, de façon sécurisée et à moindre coût.

En effet, il était essentiel de trouver une solution permettant d’optimiser la gestion financière du parc informatique. Alynea étant une association, il est crucial de réduire les investissements et de limiter le budget consacré à l’informatique. La solution NowTeam a permis à l’association de réduire les coûts liés à la gestion de chaque poste en les divisant par dix.

Favoriser la centralisation

La centralisation montre de nombreux atouts et facilite le fonctionnement des différents sites d’Alynea au quotidien. Elle permet par exemple d’améliorer la sécurité grâce à la gestion d’une sauvegarde centralisée et automatisée qui limite la perte de données en cas de sinistre ou d’attaque. De plus, la centralisation augmente l’efficacité des membres de l’équipe d’Alynea en favorisant la collaboration et l’échange d’informations. Avoir un accès à distance depuis n’importe quel site est un atout pour la mobilité des équipes et permet à chaque site de faire partie intégrante du réseau Alynea, quelle que soit sa localisation. En proposant cette solution, NowTeam a su répondre aux besoins de son client en matière d’efficacité, de sécurité et de budget.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Mise en place de la solution de gestion de parc

N+2 : Renforcement de la délégation

N+3 : Etude d’opportunité pour l’évolution des infrastructures

N+4 : Mise en place d’une architecture virtualisée et Interconnexion VPN de 7 sites distants

N+5 : Intégration des clients légers en remplacement des clients riches

N+6 : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NowSecuryMail

le parc informatique d’ALYNEA

serveurs

9

SERVEURS

ordinateur

143

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

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Michel, Administrateur Système

Barou

Barou

BAROU

Une prestation d’infogérance pour une architecture haute disponibilité et garantir la production informatique

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Une journée de délégation mensuelle par un expert informatique

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Interventions sur site illimitées

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Solution anti-spam et d’un contrôle de navigation web

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Etude d’opportunité pour une architecture haute disponibilité

Activité : Fabricant d’accessoires de manutention

CA : 12 M€

Effectif : 76 salariés

Localisation : Loire (42)

Expert de l’infogérance dans le secteur de la fabrication d’accessoires de manutention

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’entreprise Barou existe depuis 1975. Il s’agit d’un constructeur d’accessoires et de fourches de chariots élévateurs ainsi qu’un fabricant de pièces anti-usure conçues et fabriquées en France, dans l’usine de Chavanay.

En transformant plus de 5 000 tonnes d’aciers spéciaux par an, Barou Équipements s’impose comme le premier fabricant européen de pièces sur ce segment et le spécialiste du sur-mesure.

Le besoin de Barou Équipements : une informatique plus fiable

Barou Équipements a besoin d’améliorer la disponibilité du système d’information en limitant les interruptions liées aux pannes qui représentent un coût non-négligeable pour l’entreprise et nuisent à la productivité. L’entreprise souhaite disposer d’un service de maintenance informatique plus souple et disponible et donc passer d’une facturation au temps passé à une facturation forfaitaire pour une meilleure maîtrise du budget d’exploitation.

Les solutions NowTeam

Le contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes utilisateur.

Le contrat d’infogérance proposé par NowTeam comprend plusieurs services dont le monitoring serveur et réseau afin de prévenir les défaillances. Les sauvegardes de données sont vérifiées quotidiennement. Un expert informatique NowTeam effectue une journée de délégation mensuelle afin de limiter les pannes informatiques. De plus, les interventions sur site sont illimitées en cas de panne pour éviter un impact trop important sur l’activité de l’entreprise.

Le renforcement de la sécurité réseau

La sécurité est un élément primordial pour limiter les pannes informatiques, éviter les intrusions et les pertes de données capitales pour l’entreprise. Les mesures de sécurité informatique consistent en la mise en place d’une solution anti-spam hébergée dans les data center NowTeam ainsi que d’une solution de contrôle de la navigation Web pour garantir la productivité des collaborateurs et empêcher la consultation de sites malveillants ou dangereux. Pour renforcer la relation de proximité entre client et prestataire et connaître au mieux les problématiques de Barou Équipements, un expert NowTeam effectue une journée de délégation toutes les 3 semaines dans le but de résoudre et limiter les problèmes informatiques.

NowTeam a également réalisé une étude d’opportunité pour la mise en place d’une architecture haute disponibilité correspondant aux besoins et aux développements de Barou Équipements.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+2 : Intégration de la solution de sécurisation de messagerie NOWSECURYMAIL

N+3 : Intégration de la solution de sécurisation de la navigation Web NOWSECURYNET

N+4 : Renforcement de la délégation – 1 jour toutes les 3 semaines

N+5 : Etude d’opportunité pour l’optimisation des infrastructures

N+6 : Mise en production d’une architecture virtualisée en haute disponibilité

le parc informatique de Barou

serveurs

13

SERVEURS

ordinateur

76

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Ce sont mes collaborateurs !

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Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

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Michel, Administrateur Système

Aliapur

Aliapur

Aliapur

Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

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Une assistance informatique disponible et personnalisée

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Administration et exploitation du SI par un ingénieur dédié

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Plan de reprise d’activité hébergé sur un serveur externalisé

Activité : Filière de valorisation des pneus usagés

CA : 56 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du recyclage des pneus usagés

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France.

Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à NowTeam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour NowTeam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

Les solutions de NowTeam

Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

En 2011, NowTeam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

L’année suivante, NowTeam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. NowTeam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN – 2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

NowTeam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé NowTeam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NowRestart

N+2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3

N+3 : Mise en place du help desk user

N+4 : Mise en place office 365

N+5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Aliapur-temoignage

le parc informatique d’Aliapur

serveurs

24

SERVEUR

ordinateur

30

POSTES DE TRAVAIL

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Agahtir

Agahtir

AGAHTIR

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique adapté et personnalisé

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Supervision du système d’information, conseils d’optimisation et d’évolution

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Solution de sécurisation des serveurs

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Monitoring des équipements serveurs et réseaux

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Mise en place d’un plan de reprise d’activité en local

Activité : Association pour la gestion des alternatives à l’hospitalisation dans le traitement de l’insuffisance rénale

Effectif : 40 collaborateurs

Localisation : Nice (2 sites), Grasse, Mandelieu et le siège à Saint André de la Roche.

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’hospitalisation

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’AGAHTIR (Association pour la Gestion des Alternatives à l’Hospitalisation dans le Traitement de l’Insuffisance Rénale) est une association à but non lucratif.

L’association, créée en 1986, a pour missions d’optimiser l’offre de soins et de promouvoir et développer les techniques en matière de suppléance rénale.

Le besoin d’AGAHTIR : sécuriser le système d’information et bénéficier d’un accompagnement personnalisé

Après plusieurs mauvaises expériences avec des grands groupes d’infogérance puis avec un indépendant, aux compétences techniques insuffisantes, AGAHTIR était à la recherche d’un nouveau prestataire d’infogérance avec pour attentes :

  • Expérience en gestion informatique auprès des associations
  • Disponibilité et réactivité dans le traitement des incidents
  • Interlocuteurs dédiés
  • Supervision du système d’information et conseils à l’optimisation et l’évolution.

AGAHTIR a choisi de faire confiance à NowTeam pour la gestion de son système d’information, de par sa capacité à cerner les besoins des associations et à mettre en place une relation de confiance et de proximité.

Les solutions NowTeam

Mise en place d’un contrat d’Infogérance global

Dans le cadre de l’accompagnement, la première étape a consisté à déployer la solution d’infogérance NowPack afin de procéder à la supervision des serveurs et des différents réseaux de l’association. Le monitoring des équipements serveurs et réseaux a permis à AGAHTIR de déléguer en totalité la gestion de ses équipements informatiques à NowTeam, se déchargeant ainsi des contraintes matérielles et limitant le risque de pannes informatiques.

Sécuriser un SI particulièrement sensible

Dans le cadre de son activité, AGAHTIR traite au quotidien des données sensibles (données personnelles de patients) qui se doivent de rester confidentielles. NowTeam a donc mis en place une solution de sécurisation des serveurs, des différents réseaux et des données recueillies par AGAHTIR.

Une mise à niveau des serveurs et l‘installation de Firewall sur l’ensemble des sites ont également été effectués, complétés par le déploiement d’une solution antivirale globale et homogène.

Optimisation de l’architecture serveur et de la sauvegarde

Dans le cadre de l’évolution du système d’information aux besoins, NowTeam a procédé au remplacement des deux serveurs sur le site de Saint-Georges par un nouveau serveur supervisé et davantage adapté aux besoins de l’association. Les anciens serveurs ont été réutilisés pour la mise en place d’un plan de reprise d’activité en local, via la solution NowRestart.

Pour optimiser la mise en place de ces solutions, NowTeam a parallèlement procédé à la remise au propre de la salle informatique et la mise en place d’une baie.

Enfin, NowTeam a optimisé la solution de sauvegarde locale, par la mise en place d’un nouveau NAS avec plus de volumétrie.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance Serveurs et réseaux NowPack

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Remplacement des 2 serveurs du site de Saint-Georges par un nouveau.

N+1 : Mise en place d’un PRA local via la solution NowRestart

N+2 : Installation d’une baie informatique et optimisation de la sauvegarde pour plus de rétention

le parc informatique d’Agahtir

serveurs

9

SERVEURS

ordinateur

40

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

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Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

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Michel, Administrateur Système

Anef Ferrer

Anef Ferrer

Une prestation d’infogérance pour assurer l’évolution du SI et son maintien en condition opérationnelle

fond CIBC
  • BuildingStructure : Association
  • étoileSecteur d’activité :
    Hébergement et suivi sociaux
  • serveurServeur : 6
  • DesktopPoste de travail : 75
  • UtilisateursEffectif : 150
  • UtilisateursLocalisation :
    15 sites

Les actions mises en place :

 

  • coché Full migration environnement 365
  • coché Gestion de l’infogérance globale
  • coché Service de monitoring serveur et réseau
  • coché Un audit d’architecture et un rapport d’évolution

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    Expert de l’infogérance dans l’Hébergement et suivi sociaux

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    annef

    ANEF-FERRER est une association dont le projet est d’aider les plus démunis à passer le cap de leurs difficultés grâce à une équipe de salariés qualifiés.

    L’association ANEF FERRER intervient sur l’ensemble du département de la Loire-Atlantique et œuvre par des actions d’accueil de publics se trouvant en danger moral ou physique.

    Les besoins

    Peu satisfait de son prestataire informatique, ANEF FERRER exprime le besoin de trouver une société d’infogérance offrant un véritable suivi. L’association doit pouvoir s’appuyer sur un partenaire informatique externe pour un accompagnement de type DSI en temps partagé avec la gestion globale de leur architecture informatique sur les 15 sites. Il est donc primordial de pouvoir compter sur une société d’infogérance de proximité, offrant un véritable service d’accompagnement informatique et pouvant intervenir sur l’ensemble des sites ANEF FERRER.

    ANEF FERRER a trouvé en NowTeam un prestataire d’infogérance à l’écoute de ses problématique utilisateurs et force de proposition dans la gestion pertinente de son système informatique.

    Les solutions NowTeam

    Evaluer le système informatique

    La première étape du partenariat entre ANEF FERRER et Nowteam fut la mise en place d’un contrat d’infogérance avec un audit d’architecture des différents sites afin d’établir une vision globale du système informatique de l’association, ses améliorations possibles et les points de défaillance à optimiser. Fort de ces constatations, Nowteam a pu émettre un rapport d’évolution d’architecture précis.

    Proposer un véritable partenariat d’infogérance

    Le traitement des problématiques informatiques a été réalisé en accord avec le DAF. Il s’agissait pour Nowteam de rétablir la confiance des utilisateurs d’ANEF FERRER suite à un partenariat problématique avec leur précédent prestataire. Nowteam a donc mis en place la solution NowPack pour répondre aux besoins d’accompagnement de l’association. Ce contrat comporte un service de monitoring serveur et réseau, l’administration totale des serveurs (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs. ANEF FERRER dispose ainsi de l’accompagnement nécessaire à la gestion de son système informatique. Les collaborateurs peuvent pleinement se consacrer à leur mission.

    NOWPACK

    NOWPACK

    La solution NowPack

    icône objectif Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information
    icône contrat Type de contrat : Offre sur mesure
    & forfait illimité

    icône contrat Valeur ajoutée :

    • Audit du SI
    • Monitoring
    • Intervention sur site illimité
    • Support à distance
    • Suivi et comités de pilotage
    icône contratLe + : Le NowBoard®, portail client
    boosté par l’IA.

    Optimiser la structure informatique

    Dans un deuxième temps, ANEF FERRER a validé le projet d’évolution présenté par NowTeam. Cette proposition comprend le remplacement de toute l’infrastructure serveurs avec la mise en place d’un serveur virtualisé (car AD / SQL / EXCHANGE / TSE sur le même serveur physique) afin d’optimiser l’infrastructure informatique de l’association dans le cadre d’une structure multisite. Cette solution permet un meilleur partage des informations entre les différents pôles de l’association tout en garantissant la sauvegarde des données.

    Renforcer la sécurisation du SI

    A la suite d’une cyberattaque, L’ANEF FERRER a fait appel aux experts Nowteam pour mettre en place la solution Nowsecure Network. Cette solution garantit la sécurisation des réseaux et procède à des analyses comportementales. Ce déploiement est également accompagné de la mise en place de plusieurs modules de sécurité et d’un firewall de nouvelle génération. Tous ces éléments permettent de prévenir toute intrusion malveillante, d’optimiser l’usage de la bande passante, d’assurer la sécurisation des échanges d’informations et de contrôler l’ensemble des évènements survenant sur le réseau de l’entreprise.

    Favoriser le travail collaboratif

    Enfin, dans la continuité de son projet d’évolution et sur les conseils des experts Nowteam, l’ANEF FERRET a validé le déploiement d’une solution full cloud Microsoft 365. Cela a permis de garantir la bonne collaboration entre les différents employés de chaque site et la disponibilité permanente des données sur un site. Nowteam a également procédé au passage des logiciels métier en Saas.

    réseau

    Les avantages de la solution cloud Microsoft 365 :

    • iconeMobilité
    • iconeSécurité de votre espace de travail
    • iconeCapacité de stockage
    • iconeFacilite le travail collaboratif
    • iconeGain de temps

    Les solutions en bref

    • N : Réalisation d’un audit complet d’infrastructure
    • N : Signature du contrat d’infogérance
    • N : Refonte su serveur pour passer en mode virtualisation
    • N+2 : Evolution du parc informatique, création d 3 nouveaux sites. (passage de 50 à 100 postes informatiques)
    • N+3 : Migration hybride de 110 BAL vers Exchange 365
    • N+4 : Solution de sécurité et installation d’un firewall nouvelle génération
    • N+5 : Migration full Microsoft 365
    solution bref

    Discutez-en avec le Responsable de compte d’ANEF FERRER

    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien et Emeric
    Responsables Centre Est

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    ensemble vos besoins

    • fleche droite Définition du besoin
    • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
    • fleche droiteIdentification des opportunités
    • fleche droiteCréation d’un plan d’action