Ducks Sceno

Ducks Sceno

Ducks scéno

une prestation d’infogérance pour faciliter le travail collaboratif et la gestion des logiciels d’architecture

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Synchronisation multi-sites des fichiers en temps réel

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Mise en place d’un TSE pour gérer un logiciel d’architecture

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Faciliter le travail
collaboratif

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Sécurisation des données

Activité : Architecture,
Scénographie et muséographie

CA : 1.9M€

Effectif : 27 salariés

Localisation : 3 sites : à Lyon,
Paris et Shanghaï

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’architecture

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1991 par Michel Cova, dUCKS scéno, implantée à Lyon, comprend aujourd’hui 27 collaborateurs, composée de scénographes, d’architectes, d’ingénieurs et d’ingénieurs audiovisuels. La société collabore depuis sa création avec de grands architectes comme Jean Nouvel, Rem Koolhaas ou encore Franck Gerhy.

dUCKS scéno a participé à des projets de grande envergure tel que la rénovation de l’Opéra de Lyon, la construction de la Philharmonie de Paris et de la Fondation Louis Vuitton par exemple

Le besoin de dUCKS SCÉNO : optimiser & synchroniser les échanges

Au-delà de sa recherche d’un prestataire d’infogérance pour assurer la gestion quotidienne de son système d’information, la maintenance informatique et le support de ses utilisateurs, dUCKS scéno avait également des besoins spécifiques liés à son implantation multi-sites et ses exigences métiers.

dUCKS scéno était effectivement à la recherche d’un partenaire informatique capable de lui conseiller une solution puissante d’hébergement d’applicatifs de création exigeante (logiciel AutoDesk notamment) mais également de l’accompagner sur la mise en place d’un outil de synchronisation en temps réel des données de l’entreprise facilitant ainsi l’échange de fichiers/données entre ses différents sites et pour l’ensemble de ses utilisateurs.

Les solutions de Nowteam

La création de deux serveurs synchronisés

Mise en place de deux serveurs physiques, un sur chaque site. Ces serveurs sont synchronisés en temps réel et garantissent des échanges sécurisés des données de l’entreprise mais également une utilisation optimisée des différents applicatifs métiers pour que les collaborateurs de chez dUCKS scéno puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Une meilleure gestion du système informatique

Nowteam en plus d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement du SI de dUCKS scéno a su proposer une solution favorisant le travail collaboratif, distant et sécurisé pour tous les utilisateurs de dUCKS scéno. Dans un soucis d’optimisation du SI, il a été également décidé de créer un serveur distant TSE pour l’externalisation de la gestion d’un applicatif afin de garantir les pleines performances des postes de travail de l’entreprise.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NowPACK

N : Mise en place des serveurs physiques sur Paris & Lyon, et intégration de la solution de synchronisation des données

N+3 : N+3 : Mise en place d’un serveur TSE pour la gestion d’applicatifs métier

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique de ducks scéno

serveurs

2

SERVEUR

ordinateur

27

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Michel, Administrateur Système

Coursier.fr

Coursier.fr

Coursier

Une prestation d’infogérance pour garantir la production d’un métier dépendant à 100% du SI

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Externalisation de 80 boites mails

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Une dimension collaborative renforcée : partage calendrier, tâches…

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Verification quotidienne des sauvegardes

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Externalisation des serveurs pour plus de sécurité

Activité : Spécialiste de la course rapide sur Paris

CA : 9 M€

Effectif : 150 salariés

Localisation : Paris

Expert de l’infogérance dans le secteur de la livraison BtoB et BtoC

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée il y a plus de 15 ans, la société COURSIER.FR®, SAS, est aujourd’hui un des leaders du métier de la course. Elle met à votre disposition 250 personnes attentives et efficaces : plus de 230 coursiers, à pied, à vélo, à moto, en Smart, ou en véhicule léger.

Avec « EASYCOURSE® », vous commandez vos courses depuis votre ordinateur ou votre smartphone, vérifiez en direct vos livraisons, vos statistiques et factures.

Les besoins de Coursier.fr

Suite au départ de son spécialiste informatique, Coursier.fr doit pouvoir compter sur un prestataire pouvant gérer rapidement les incidents informatiques. L’entreprise se tourne alors vers l’infogérance, cette solution permettant de rationaliser les coûts en déléguant la gestion de leur informatique à un prestataire unique. Coursier.fr exige de la part de son prestataire une forte réactivité car leur activité repose entièrement sur le bon fonctionnement de leur système informatique (les courses sont générées par des applications). L’entreprise exprime également sa volonté, à terme, d’externaliser ses serveurs. Coursier.fr est donc à la recherche d’une société d’infogérance ayant des datas-centers indépendants.

Les réponses de Nowteam

Faciliter l’utilisation du système informatique

Le partenariat entre Nowteam et Coursier.fr débute en 2013 sur la base d’un contrat d’infogérance. L’entreprise de livraison peut alors compter sur un prestataire réactif et fiable pour résoudre les problèmes informatiques. Coursier.fr opte également pour l’externalisation de la messagerie d’entreprise de 80 boîtes mails avec une dimension collaborative (partage calendrier, tâches, contacts) et une sécurité renforcée.

Externaliser les données

Une sauvegarde externalisée est mise en place pour assurer l’hébergement et la protection des données dans un data-center sécurisé ainsi qu’un NAS de sauvegarde avec 100 Go de données utiles. Le service Nowteam comprend également le monitoring serveur et réseau et la vérification quotidienne des sauvegardes.

En 2014, Coursier.fr procède à l’externalisation des serveurs dans la plateforme d’hébergement NOWServe afin de bénéficier des sécurités associées, notamment une haute disponibilité des services.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Mise en place de la gestion de parc en passation avec le directeur informatique

N+1 : Intégration de la solution de la messagerie NOWMAIL

N+2 : Etude et mise en production de l’externalisation totale des serveurs

N+3 : Gestion des nouveaux services NOWSERVE Applicatifs/ Messagerie/ Bureautique

N+3 / N+4 : Création de nouveaux sites avec raccordement au DATA CENTER Belgique

le parc informatique de Coursier.fr

serveurs

6

SERVEURS

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Clement Design

Clement Design

CLEMENT DESIGN

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé de proximité

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Gestion informatique sur deux sites : Lyon et Nice

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Administration total du parc serveurs

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Renouvellement de l’architecture informatique

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Système de sauvegarde croisée et externalisée

Activité : vente de vêtements aux professionnels de la cuisine

CA : 5,5 M€

Effectif : 40 salariés

Localisation : 3 sites à Paris, Lyon et Nice

Expert de l’infogérance dans le secteur de la vente de vêtement pour professionnels

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Clement Design crée des vêtements de travail haut de gamme pour les professionnels de la cuisine et du service. Imaginer la veste de cuisine de demain, réinventer le pantalon de travail, révolutionner les chaussures de sécurité avec ce supplément d’attention qui fait toute la différence.

Salué par les chefs pour son design novateur, Clement Design a su créer sa « marque déposée », avec des créations reconnaissables et reconnues, qui lui permet d’être présent aux quatre coins du monde.

Les besoins de Clement Design

L’informatique de la société Clément Design est gérée par le DSI du groupe de Lyon avec l’aide d’un prestataire local. Mais la structure de Nice, devenue indépendante, a besoin d’un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé plus proche géographiquement.

Du fait du caractère multisite de l’entreprise (agences Clement Design à Nice, Lyon et Paris), il est impératif de disposer d’un prestataire avec une présence nationale capable de faire le lien entre Lyon et Nice tout en assurant une continuité des services et des prestations.

Les solutions Nowteam

Proposer une intervention rapide en cas de problème informatique.

Afin de répondre aux besoins de Clement Design, Nowteam propose la mise en place d’un contrat d’infogérance par tickets afin que l’entreprise puisse tester leur service en commençant par des actions ponctuelles en accord avec le DSI de Lyon. Il s’agit avant tout de proposer un accompagnement sur les besoins informatiques et incidents ponctuels. Nowteam réalise également un audit complet du système informatique de Clement Design afin de disposer d’une vue d’ensemble de l’informatique de l’entreprise, de détecter les failles éventuelles et d’envisager les prochaines évolutions.

Infogérance et renouvellement de l’architecture informatique

Fort de sa présence sur l’ensemble du territoire national, Nowteam est en mesure d’accompagner Clement Design dans la transition et le déplacement de sa gestion informatique entre deux villes. Nowteam propose alors la mise en place d’un contrat d’infogérance pour le site de Nice indépendant de Lyon tout en assurant la continuité entre les deux sites. Nowteam se voit alors confier l’administration totale du parc serveurs : monitoring, gestion illimitée, visites planifiées pour la surveillance des serveurs et des mesures de sécurités. Cette administration s’accompagne d’un renouvellement de l’architecture informatique de l’entreprise avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 3 VM) et l’externalisation de la messagerie dans le data-center (NOWmail).

Assurer la sécurité des données

Suite à la réorganisation de l’informatique de Clement Design, Nowteam procède à la sécurisation du système avec l’instauration de mesures de sécurité complémentaires, notamment un système de sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences Clement Design éloignées géographiquement pour plus de sécurité en cas de piratage ou de sinistre).

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat NOWTICKETS et audit complet

N+2 : Mise en place d’un contrat d’infogérance NOWPACK global serveur

N+2 : Renouvellement de l’architecture serveur

N+2 : Messagerie NOWMAIL hébergée dans notre data-center

N+3 : Sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences différentes)

N+6 : Accompagnement du déménagement et centralisation de leurs services sur un seul site

le parc informatique de Clement Design

serveurs

6

SERVEURS

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30

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ALYNEA

ALYNEA

ALYNEA

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter les sites distants

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Accès aux données de façon sécurisée et à moindre coût

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Coûts liés à la gestion des postes divisés par 10

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Gestion des sauvegardes centralisées et automatisées

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Accès à distance favorisant la collaboration

Activité : Accompagnement des personnes en situation d’exclusion

Effectif : 145

Localisation : 7 pôles d’accueil à Lyon et sa région

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour les citoyens

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Association citoyenne au service des personnes en situation d’exclusion, Alynea a fait appel à Nowteam pour la gestion de ses nombreux postes informatiques et serveurs.

L’association avait notamment besoin d’un système de mise en commun des données pour faciliter la communication et l’échange entre ses différents pôles.

Les besoins d’Alynéa : une informatique au service du social

«Depuis plus de 40 ans, Alynea accompagne des personnes en situation d’exclusion. Dans une approche globale de la personne, nous refusons de résumer l’Homme à ses seuls symptômes. Par des actions innovantes, nous avons l’ambition de porter la parole des sans voix et à faire des liens sociaux et humains le fondement de notre mission.» J. Colrat. Directeur général d’alynea.

Alynea crée chaque jour du lien social et humain entres différentes personnes et acteurs citoyens. Pour les y aider, la mission de Nowteam fut de lui permettre d’établir un lien numérique stable entre ses différents sites pour une meilleure collaboration entre ses membres et une cohésion au sein de ses différents services.

Les solutions Nowteam

Partager aisément les données entre les différents sites.

Le VPN (Virtual Private Network) ou Réseau Privé Virtuel a permis de lier les différents postes informatiques d’Alynea à distance en créant un réseau interne via internet. L’association ayant 82 postes répartis sur 6 sites différents (dont 40 au siège), il était primordial de trouver une solution permettant une communication rapide et sécurisée. Grâce au VPN, les différents sites appartiennent à un même réseau. Seuls les ordinateurs d’Alynea peuvent accéder aux données et ce, de façon sécurisée et à moindre coût.

En effet, il était essentiel de trouver une solution permettant d’optimiser la gestion financière du parc informatique. Alynea étant une association, il est crucial de réduire les investissements et de limiter le budget consacré à l’informatique. La solution Nowteam a permis à l’association de réduire les coûts liés à la gestion de chaque poste en les divisant par dix.

Favoriser la centralisation

La centralisation montre de nombreux atouts et facilite le fonctionnement des différents sites d’Alynea au quotidien. Elle permet par exemple d’améliorer la sécurité grâce à la gestion d’une sauvegarde centralisée et automatisée qui limite la perte de données en cas de sinistre ou d’attaque. De plus, la centralisation augmente l’efficacité des membres de l’équipe d’Alynea en favorisant la collaboration et l’échange d’informations. Avoir un accès à distance depuis n’importe quel site est un atout pour la mobilité des équipes et permet à chaque site de faire partie intégrante du réseau Alynea, quelle que soit sa localisation. En proposant cette solution, Nowteam a su répondre aux besoins de son client en matière d’efficacité, de sécurité et de budget.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Mise en place de la solution de gestion de parc

N+2 : Renforcement de la délégation

N+3 : Etude d’opportunité pour l’évolution des infrastructures

N+4 : Mise en place d’une architecture virtualisée et Interconnexion VPN de 7 sites distants

N+5 : Intégration des clients légers en remplacement des clients riches

N+6 : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NOWSECURYMAIL

le parc informatique d’ALYNEA

serveurs

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SERVEURS

ordinateur

143

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Anef Ferrer

Anef Ferrer

ANEF-FERRER

Une prestation d’infogérance pour virtualiser en conservant l’infrastructure existante

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Gestion de l’infogérance d’une structure multisite

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Un audit d’architecture et un rapport d’évolution

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Service de monitoring serveur et réseau

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Mise en place d’un serveur virtualisé

Activité : Hébergement et suivi sociaux

CA : ? M€

Effectif : 90 salariés

Localisation : 13 sites

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’hébergement

CONTEXTE DU PARTENARIAT

ANEF-FERRER est une association dont le projet est d’aider les plus démunis à passer le cap de leurs difficultés grâce à une équipe de salariés qualifiés.

L’association ANEF FERRER intervient sur l’ensemble du département de la Loire-Atlantique et œuvre par des actions d’accueil de publics (enfants, adolescents, adultes, familles) se trouvant en danger moral ou physique et victimes d’exclusions, de prévention, d’accompagnement, de protection et d’éducation, d’hébergement, de relogement, d’insertion professionnelle. Elle participe et s’implique dans les politiques publiques, allant des dispositifs d’accueil d’urgence aux actions d’insertion sociale.

Les besoins d’ANEF FERRER

Peu satisfait de son prestataire informatique, ANEF FERRER exprime le besoin de trouver une société d’infogérance offrant un véritable suivi. L’association doit pouvoir s’appuyer sur un partenaire informatique externe pour un accompagnement de type DSI en temps partagé avec la gestion globale de leur architecture informatique sur les 10 sites. Il est donc primordial de pouvoir compter sur une société d’infogérance de proximité, offrant un véritable service d’accompagnement informatique et pouvant intervenir sur l’ensemble des sites ANEF FERRER.

Il s’agit d’établir un partenariat avec un prestataire qui ne soit pas seulement dédié à la maintenance du système informatique mais à l’infogérance globale. Ce terme induit des notions d’optimisation de l’infrastructure et de mise en place d’un véritable projet SI adapté aux besoins et aux évolutions de l’association. ANEF FERRER a trouvé en Nowteam un prestataire d’infogérance à l’écoute de ses problématiques utilisateurs (TSE / RDS, ralentissements) et force de proposition dans la gestion pertinente de son système informatique.

Les solutions Nowteam

Evaluer le système informatique

La première étape du partenariat entre ANEF FERRER et Nowteam fut la mise en place d’un contrat d’infogérance avec un audit d’architecture des différents sites afin d’établir une vision globale du système informatique de l’association, ses améliorations possibles et les points de défaillance à optimiser. Fort de ces constatations, Nowteam a pu émettre un rapport d’évolution d’architecture précis.

Proposer un véritable partenariat d’infogérance

Le traitement des problématiques informatiques a été réalisé en accord avec le DAF. Il s’agissait pour Nowteam de rétablir la confiance des utilisateurs d’ANEF FERRER suite à un partenariat problématique avec leur précédent prestataire informatique. Nowteam a donc mis en place un service d’infogérance fiable et disponible pour répondre aux besoins d’accompagnement de l’association. Ce contrat comporte un service de monitoring serveur et réseau, l’administration totale des serveurs (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs. ANEF FERRER dispose ainsi de l’accompagnement nécessaire à la gestion de son système informatique. Les collaborateurs peuvent donc pleinement se consacrer à leur mission.

Optimiser la structure informatique

Dans un deuxième temps, ANEF FERRER a validé le projet d’évolution présenté par Nowteam. Cette proposition comprend le remplacement de toute l’infrastructure serveurs avec la mise en place d’un serveur virtualisé (car AD / SQL / EXCHANGE / TSE sur le même serveur physique) afin d’optimiser l’infrastructure informatique de l’association dans le cadre d’une structure multisite. Cette solution permet un meilleur partage des informations entre les différents pôles de l’association tout en garantissant la sauvegarde des données.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
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Les solutions en bref

N : Réalisation d’un audit complet d’infrastructure

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Refonte du serveur pour passer en mode virtualisation

N+2 : Evolution du parc informatique, création de 3 nouveaux sites. (passage de 50 à 100 postes informatiques)

N+3 : Migration hybride de 110 BAL vers Exchange 365

le parc informatique de Anef Ferrer

serveurs

6

SERVEURS

ordinateur

60

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