Epsa Market Place

Epsa Market Place

Epsa Market Place

Une prestation d’infogérance pour héberger le système d’information d’une entreprise internationale en forte croissance

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Une solution multisite : gain de temps et d’argent

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Un accompagnement privilégié

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Des sauvegardes sécurisées

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Des données hébergées et protégées dans des datas centers en France

Activité : Société d’externalisation des achats

CA : 115 M€

Effectif : 176 salariés

Localisation : 8 sites dans plusieurs pays d’Europe, en Asie et aux Etat-Unis

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’externalisation des achats.

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Cela fait maintenant 8 ans que la société Epsa Market Place a fait appel à Nowteam pour la gestion de son infrastructure informatique et notamment de son ERP.

Le prestataire d’externalisation des achats recherchait une entreprise d’infogérance capable de suivre sa forte croissance internationale et de s’adapter à sa structure multi-sites.

Les besoins d’Epsa Market Place : une relation privilégiée avec son prestataire.

Témoignage de Monsieur Durand. Président d’Epsa Market Place.

«Nowteam est entré par la petite porte et au fil de l’eau ils ont été mis en concurrence pour les différents projets, mais on a toujours décidé de leur faire confiance et on a eu raison.
Au début, nous avions une cinquantaine de salariés, j’ai eu besoin de travailler avec une entreprise à ma taille et c’est toujours le cas. Je suis écouté et je ressens que je suis un client important, ils mettent de l’énergie. On a une relation humaine sympathique.

Notre relation avec Nowteam est à l’image de la relation que je souhaite avoir avec mes clients. Un jour un technicien Nowteam m’a dit « Vous êtes mon client et mon patron aussi ».
Je retrouve un côté humain, proche, transparent et au service. On a eu raison de les choisir pour ça. »

Les solutions de Nowteam

Des sauvegardes sécurisées

L’ERP est un des moyens de production d’Epsa Market Place. De ce fait, il soulève des enjeux primordiaux pour l’entreprise, à savoir : le temps d’accès et la sécurité des données. En effet, Epsa Market Place a besoin d’une solution de communication rapide des postes vers les serveurs pour que le temps d’attente soit invisible et ce, quelle que soit la localisation des postes informatiques.

Quant à l’hébergement des données, il constitue, pour Epsa Market Place comme pour la plupart des sociétés , un enjeu majeur de leur sécurité informatique. «S’il y a un plantage, les données doivent être sauvegardées.» Voilà pourquoi Epsa Market Place a fait confiance à Nowteam et à sa solution d’hébergement de données, accessibles rapidement et protégées dans des data-centers sécurisés et situés en France.

Une solution multisite

«Si je dois apporter une modification sur un de mes systèmes, ça doit être déployé partout. Si je ne centralisais pas à un seul prestataire, j’aurais un prestataire dans chaque pays et je devrais poser mes questions à autant de prestataires que de pays. Cela me permet donc de gagner du temps et très certainement de l’argent.» Du fait de son implantation dans divers pays et sur plusieurs continents, Epsa Market Place a besoin d’une solution pratique et centralisée permettant de gérer facilement son parc informatique sur plusieurs sites.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 / N+2 : Mise en place de la gestion de parc

N+3 : Mise en place d’une solution Daas (Device as a Service) sur le parc client

N+4 : Intégration de la solution de messagrie d’entreprise NOWMAIL

N+5 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NOWSERV pour l’ERP France

N+6 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NOWSERV Europe pour 3 pays

N+7 : Intégrations des solutions NOWMAIL et NOWSERV pour la messagerie et l’ERP USA

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Responsables Centre Est

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NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Michel, Administrateur Système

Demeures caladoises

Demeures caladoises

Demeures Caladoises

Une prestation d’infogérance pour faciliter la synchronisation des données

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Accompagnement informatique adapté et disponible

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Sécurisation et mutualisation des données

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Digitalisation des outils et des process de l’entreprise

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Optimisation du service commercial par la dématérialisation

Activité : Société de construction de maisons individuelles

CA : 83 M€

Effectif : 210 salariés

Localisation : 26 sites à travers la France

Expert de l’infogérance dans le secteur de la construction de maisons individuelles

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Depuis plusieurs années, Demeures Caladoises est l’un des constructeurs de maison en Auvergne-Rhône-Alpes les plus réputés. Grâce à une parfaite connaissance de la région et à la qualité de leur savoir-faire, ils sont en mesure de vous accompagner dans toutes les étapes de la construction de votre maison.

Fort de plus de 26 sites à travers la France, l’entreprise bénéficie également d’une large présence nationale.

Le besoin de Demeures Caladoises : la mutualisation des données et un accompagnement informatique adapté

Ne disposant pas d’un accompagnement informatique adapté et correctement dimensionné, Demeures Caladoises souhaitait faire appel à un expert de l’infogérance capable de mettre en place un système d’information puissant, évolutif et surtout capable d’absorber l’importante charge de travail.

L’entreprise souhaitait également bénéficier d’un interlocuteur unique, disponible et présent nationalement, pour pouvoir piloter l’ensemble des différents intervenants et agir dans les plus brefs délais en cas de panne ou d’incident.

Demeures Caladoises avait un réel besoin de sécurisation et de mutualisation des données des 26 sites du groupe pour optimiser les échanges entre les collaborateurs. Pour finir le groupe souhaitait mettre en place une digitalisation des process pour faciliter le processus commercial et réduire le temps de conversion d’un prospect en client.

Les solutions de Nowteam

Un accompagnement informatique à la hauteur

L’un des principaux enjeux était donc de proposer à Demeures Caladoise un accompagnement informatique adapté. Pour répondre à ce besoin Nowteam met en place un contrat d’infogérance Nowpack de manière à garantir un service informatique disponible performant et surtout correctement dimensionné.

Sécurisation et mutualisation des données.

Dans un premier temps, pour garantir l’intégrité des données du groupe, Nowteam a procédé à une sécurisation du site de Villefranche. Ce site est particulièrement stratégique, car il mutualise l’ensemble des données des 26 sites du groupe. Nowteam met donc en place sa solution de sécurisation et de sauvegarde et de gestion des données : Nowbackup.

Digitalisation des outils : optimiser l’expérience client

Autre enjeu stratégique du partenariat entre Nowteam et Demeures Caladoises était d’amorcer une digitalisation des process et des outils de l’entreprise. Nowteam a déployé un extranet client sur lequel il est possible, pour le client de Demeures Caladoises, de suivre en temps réel l’avancé des travaux puis de consulter les consommations énergétiques de sa construction. Cette digitalisation a permis d’améliorer l’expérience client mais aussi d’optimiser le travail du service commercial avec la dématérialisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) et la génération automatique des contrats.
Autant d’outils qui permettent aux collaborateurs de Demeures Caladoises de gagner du temps et de se consacrer pleinement à leur cœur de métier.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

N+1 : Mise en place de la solution de sauvegarde NOWBACKUP

N+1 : Mise en place d’un inventoring des assets IT sur l’ensemble des 26 sites, en vue du renouvellement des infrastructures

N+1 : Renouvellement des infrastructures Haute Disponibilité du siège et renouvellement de l’infrastructure d’une filiale

N+1 : Création d’un extranet client donnant une visibilité sur le suivi de la construction de la maison ainsi qu’une visibilité sur les consommations énergétiques

N+1 : Digitalisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) puis une génération automatique des contrats suite à la validation de la notice

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Responsables Centre Est

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Putzmeister

Putzmeister

Putzmeister

Une prestation d’infogérance pour optimiser le Système d’Information

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Gestion de parc informatique et définition du cycle de vie des postes

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Migration de la messagerie vers NowMail

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Intervention sur site illimitées en cas de panne

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Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité

Activité : Fabrication de machines de construction

CA : 27M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Vert-Saint-Denis

Partenariat : depuis 2003

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’industrie

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Putzmeister est un fabricant allemand de machines de construction utilisées pour un large éventail de d’applications telles que le génie civil, l’exploitation minière, la construction de tunnels, les usines d’éléments préfabriqués, les projets industriels à grande échelle et les centrales électriques.

Putzmeister est le tout premier client Nowteam, 18 ans d’un partenariat solide !
L’histoire commence en 2003 lorsque Joel P. et Raoul P., dirigeants de la société Nowteam, rencontrent Mr Béhier, Président de Putzmeister, pour des soucis de gestion de serveur Domino d’IBM et sur un AS400. Suite à un audit technique du SI de Putzmeister, les experts Nowteam, ont préconisé la mise en place d’une solution d’infogérance avec l’intégration du responsable informatique interne à l’équipe Nowteam.

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Les besoins de Putzmeister

Putzmeister avait besoin d’un réel accompagnement dans l’évolution et l’optimisation de son informatique. La mise en place du contrat d’infogérance avait pour but d’optimiser la gestion des serveurs et des postes, de sécuriser les données et de fluidifier les échanges entre les salariés, notamment entre les filiales du groupe et particulièrement avec le siège situé en Allemagne.

Les réponses de Nowteam

Evolution du Système d’Information

La première étape du partenariat fut de reprendre la gestion de l’AS 400 qui posait problème et qui était la raison première de la consultation. En parralèle, Nowteam à mis en place un plan d’évolution de l’infrastructure informatique locale et a repris la gestion du parc informatique avec la prise en compte du cycle de vie des postes.

Gagner en mobilité pour des échanges plus efficaces

Nos techniciens ont également pointé le manque de sécurisation de la messagerie lotus et ont donc procédé à sa migration vers la solution de messagerie d’entreprise sécurisée, NowMail. La prestation d’infogérance est avant tout un accompagnement basé sur le conseil, ainsi Nowteam a préconisé d’optimiser l’infrastructure informatique de Putzmeister vers une solution de location évolutive, permettant de lisser les coûts et de bénéficier d’une infrastructure à la pointe de la technologie.

Garantir les échanges et la continuité en cas d’incident

Nowteam a procédé au déménagement des locaux vers le nouveau site de Vert-Saint-Denis et en a profité pour mettre en place un Plan de Reprise d’Activité local dans le respect des RTO (durée maximale d’interruption admissible) et RPO (durée maximum d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre en cas de panne) définis.

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Rachel & Kevin
Responsables Ile de France

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Les solutions en bref

N : Gestion du parc informatique

N : Gestion serveur AS400

N+1 : Mise en place d’une relation avec le siège en Allemagne

N+2 : Gestion du déménagement

N+3 : Évolution de l’infrastructure locale via la location évolutive

N+3 / N+4 : Migration de la messagerie vers NowMail

N+4 : Mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité via la solution
NowRestart

N+5 : Accompagnement au passage vers OneIT (gestion
Allemagne

le parc informatique de Putzmeister

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Insolites Architectures

Insolites Architectures

INSOLITES ARCHITECTURES

Un prestataire informatique capable d’accompagner Insolites Architectures dans ses évolutions futures.

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Maintenance préventive et curative

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Sécurisation réseau et renforcement de la politique de sauvegarde

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Accès illimité au support technique en cas d’incident

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Réunions de pilotage autour des enjeux stratégiques du groupe

Activité : Cabinet d’architectes

Effectif : 30 salariés

Localisation : 2 sites à Lyon & Bordeaux

Expert de l’infogérance des cabinets d’architectes

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Insolites Architectures et un cabinet d’architecte créé en 2005. Basé dans le centre de Lyon depuis sa création, Insolites Architectures poursuit son développement dès 2015 en créant une nouvelle agence à Bordeaux. La philosophie d’Insolites d’Architectures est de mener les projets avec autant de passion, quel qu’en soit l’ampleur. Ainsi les 20 salariés d’Insolites Architectures se mobilisent au quotidien pour réaliser des projets architecturaux innovants et qui répondent parfaitement aux besoins de leurs clients.
En accord avec leur vision et leurs besoins, Insolites Architectures, avait ainsi besoin d’un prestataire informatique de proximité, à l’écoute et force de proposition pour soutenir le développement des agences.

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Insolites Architectures n’était pas pleinement satisfait de l’accompagnement proposé par son précédent prestataire. Il se résumait au seul maintien en conditions opérationnelles du Système d’Informations. Insolites Architectures constatait un réel manque de compétences, de conseil et de réactivité de son prestataire.

Par ailleurs, la direction d’Insolites Architectures avaient de nombreux projets en tête mais le sentiment qu’il serait difficile de les mener à bien dans le cadre de ce partenariat. Malgré tout, le changement n’était pas évident pour Insolites Architectures car ce partenariat était en place depuis la création de la société.

Les solutions Nowteam

Garantir le maintien en conditions opérationnelles et bénéficier d’une prestation de conseil

Avant toute chose, il a été décidé de construire le partenariat entre Nowteam et Insolites Architectures autour du conseil et de l’accompagnement des aspects absents de leur précédente prestation. Ainsi, Nowteam a mis en place un contrat d’infogérance Nowpack qui implique le maintien en conditions opérationnelles du SI mais également une grosse partie conseil avec la tenue d’un Comité de Pilotage annuel. Ce comité est assuré par le chargé d’affaires et le Chef de Projet IT et a pour but de mettre en évidence les points d’amélioration et d’anticiper les futures évolutions d’Insolites Architectures pour proposer un accompagnement IT en phase avec le développement de la société.

Besoin d’un support utilisateur disponible et performant

Dans un second temps, il était primordial de mettre à disposition des utilisateurs d’Insolites Architectures, un centre de service efficace et rapide pour leurs permettre de se concentrer pleinement sur leur travail. C’est un besoin primordial pour Insolites Architectures car leur activité nécessite un outil informatique performant et réactif en toute circonstance. En effet un technicien itinérant se rend 2 fois par an sur site pour contrôler le bon fonctionnement du SI et recueillir les besoins des utilisateurs au sujet de l’outil informatique.

Accompagner Insolites Architectures dans l’évolution de son SI

L’un des gros points de frustration d’Insolites Architectures se trouvait dans la manque d’accompagnement et de conseil. Avec Nowteam, ces aspects là sont au centre de partenariat. Nowteam a donc proposer de multiples actions pour optimiser le Système d’Information d’Insolites Architectures. Le renouvellement du serveur a été effectué dès le début du partenariat, tout comme le déploiement de la solution de sécurisation réseau managée, Nowsecure. En effet, le réseau d’Insolites Architectures ne bénéficié d’aucune protection, exposant la société à de gros risques d’intrusions ou de fuite de données. Dans une même démarche de sécurisation, les techniciens Nowteam ont déployé une solution de sauvegarde en local, Nowbackup et ont déployé un Plan de Reprise d’Activité externalisé dans notre DataCenter. Ces précautions garantissent à Insolites Architectures, une reprise rapide de l’activité en cas d’incident majeur et de limiter la perte de données. Enfin, Nowteam a procédé à la mise en place de l’offre Nowserv365 afin de faciliter la collaboration et le partage d’information.

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Benjamin & Adrien
Responsables de compte

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Les solutions en bref

N : Mise en place de la solution d’infogérance NowPack

N : Mise en place du monitoring, de visites préventives mensuelles et de comités de pilotage

N : Mise en place d’une stratégie de sauvegarde renforcée

N : Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité Externalisé

N+1 : Renforcement de la sécurisation réseau via la solution NowSecure

N+2 : Harmonisation des licences office grâce à la mise en place d’Office365

N+2 : Mise en place d’un Nowbackup externalisé dans notre data center

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ADPEP 69

ADPEP 69

ADPEP 69

Une prestation d’infogérance pour une rationalisation de la gestion de l’infrastructure informatique

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Mise en place d’une gestion de parc informatique

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Externalisation de l’ensemble des donnés en Data Center

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Uniformisation de la politique de sécurisation

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Interconnexion de l’ensemble des sites

Activité : Fédération d’associations

Effectif : 320 personnes

Localisation : 16 sites répartis sur la région Lyonnaise

Expert de l’infogérance des associations

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Depuis 1924, L’Association des PEP a développé un ensemble de champs de compétences qui fait d’elle un partenaire incontournable des pouvoirs publics, des enseignants et des familles. Les actions de l’association sont guidées par les valeurs de Laïcité, de Solidarité, d’Égalité et de Citoyenneté. Elles participent à la construction d’une société plus inclusive, plus éclairée et plus solidaire à la fois. Les PEP (Pupilles de L’Enseignement Public) représentent un réseau de 123 associations de proximité fédérées au sein de la FGPEP (Fé-dération Générale des PEP).

En 2015, Nowteam devient le prestataire de l’association OLPPR. La gestion de l’informatique était assuré par un indépendant et les res-ponsables de l’association ont souhaité renforcer la réactivité en faisant appel à un prestataire en capacité de répondre à une forte volumétrie de demandes. Ainsi, Nowteam a été choisi et au cours de ce partenariat de nombreuses solutions ont été déployés dans le but, notamment, de sécuriser et d’interconnecter l’ensemble des sites. En 2020, l’association OLPPR a intégré l’association ADPEP 69, dont la gestion informatique était éclatée sur les différents sites de l’association et donc assurée par différents prestataires informatiques. Le directeur du périmètre OLPPR, prend la direction d’ADPEP 69 et amorce une logique de rationalisation des prestataires informatiques. Une consultation est lancée, à laquelle Nowteam est logiquement intégré. Suite à la remise de l’audit technique et des préconisations proposées par ses experts, Nowteam est finalement choisi pour gérer le périmètre informatique d’ADPEP 69.

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Le besoin de ADPEP 69 : Uniformiser et optimiser la gestion de l’informatique

Le principal besoin d’ADPEP 69 était donc d’uniformiser la gestion de son informatique, d’assurer l’interconnexion entre les différents sites de l’association et offrir un point de contact unique à l’ensemble des utilisateurs pour leurs demandes de service et la gestion de leurs incidents. Autre aspect important des besoins d’ADPEP 69 : bénéficier d’une prestation axée sur le conseil et qui puisse accompa-gner l’évolution de l’association.

Les solutions Nowteam

Un prestataire unique pour une IT performante

Afin de répondre au besoin de rationalisation de l’IT, Nowteam propose à ADPEP 69 une prestation d’infogérance de l’ensemble de ses sites. Cette prestation garantie le maintien en conditions opérationnelles de l’intégralité des infrastructures IT et met à disposition de l’ensemble des utilisateurs d’ADPEP 69, un centre de service dédié leur permettant de se décharger de toute contrainte informatique et se recentrer sur leur cœur de métier.

Interconnexion et sécurisation

D’autre part, les experts Nowteam ont procédé à l’interconnexion des différents sites tout en garantissant l’intégrité des données échan-gées par la mise en place de VPN site à site. Toujours dans un souci de rationalisation, Nowteam a procédé à une uniformisation de la sécurisation réseau par le déploiement de la solution de sécurité managée Nowsecure. Afin de faciliter la gestion de la messagerie, Now-team a également fusionné les tenants Gmail d’ADPEP 69 et d’OLPPR. Nowteam a également préconisé le déploiement de la solution de Wifi managé, NowWifi, permettant à ADPEP 69 de bénéficier d’un matériel performant et de la technologie la plus puissante sans contraintes de gestion.

Repenser la politique de sauvegarde et création d’un Plan de Reprise d’Activité

Afin de ne plus supporter le risque et de se décharger des contraintes matérielles, Nowteam a également procédé à l’externalisation
de l’ensemble des stockages locaux en Data Center via la solution Nowserv. Enfin, pour garantir l’intégrité de l’ensemble des données d’ADPEP 69, l’ensemble des infrastructures data sont répliquées dans un second Data Center. Ce Plan de Reprise d’Activité permet ainsi, de garantir des délais de reprise d’activité, de limiter le volume de données perdues et de bénéficier d’un site de secours immédiatement disponible en cas d’incident majeur.

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Sébastien & Emeric
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Les solutions en bref

> Signature du contrat d’infogérance Nowpack
> Gestion du parc informatique
> Uniformisation de la sécurisation réseau via la solution Nowsecure
> Interconnexion des sites via des liens VPN site à site
> Généralisation de la fibre sur l’ensemble des sites
> Mise à disposition d’un centre de service dédié aux utilisateurs
> Externalisation des données en Data Center
> Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité
> Mise en place d’une soltution WaaS (Wifi as a service)

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