PL2M

PL2M

LANCY MIXJET

Une prestation d’infogérance pour sécuriser le système informatique

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Renforcement de la sécurité réseau : anti-spam, contrôle navigation web

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Externalisation de la messagerie : 30 boites mails

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Mise en place d’un plan de reprise d’activité local

Activité : Fabrication de machines pour l’extraction ou la construction

CA : 13 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Bordeaux

Expert de l’infogérance dans la construction de matériels pour le bâtiment

CONTEXTE DU PARTENARIAT

La société PL2M est également connue sous le nom LANCY MIXJET. Son activité s’exerce dans le domaine de l’industrie. En effet, PL2M est principalement constructeur de matériels pour le bâtiment et les travaux publics, achat, conception et fabrication.

PL2M commercialise des machines pour l’extraction et la construction telles que les bétonnières, compresseurs, malaxeurs, matériel de nettoyage industriel, pompes à béton, mélangeurs… L’entreprise compte aujourd’hui 30 salariés.

Les solutions Nowteam

Un expert informatique au service de PL2M

Nowteam propose à PL2M en 2011 de souscrire un contrat d’infogérance pour les serveurs et les postes utilisateurs. Cette prestation comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau ainsi que la vérification quotidienne des sauvegardes.

Mais il s’agit avant tout pour PL2M de pouvoir disposer de l’expertise des techniciens Nowteam à tout moment grâce au système de Help Desk utilisateurs. Le contrat comporte également une journée de délégation hebdomadaire dans les locaux de l’entreprise effectuée par un technicien Nowteam. PL2M dispose d’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne. L’offre Nowteam répond donc au besoin d’assistance de PL2M avec des techniciens disponibles et spécialisés dans la gestion système et réseau.

Le renforcement de la sécurité réseau

La sécurité est un élément essentiel de la gestion du système informatique en entreprise. Il s’agit de protéger les données et le système contre les intrusions, les virus ou les tentatives d’espionnage industriel. Pour ce faire, Nowteam a proposé à PL2M la mise en place d’une solution anti-spam hébergée dans les data centers Nowteam afin d’assurer la sécurité de la messagerie d’entreprise. Cette mesure a été associée à une solution de contrôle de la navigation web afin de se prémunir contre les dangers liés aux mauvais usages d’internet tout en garantissant la productivité des collaborateurs.

Etude et réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

Toujours dans l’optique d’améliorer la sécurité du système informatique de PL2M, Nowteam a procédé à la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware. Afin d’assurer la continuité des activités de l’entreprise en cas de problème informatique ou de sinistre, les experts informatiques ont mis en place un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO (durée maximale d’interruption admissible) et RPO (durée maximum d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre en cas de panne) définis.

L’objectif d’un prestataire d’infogérance est également d’aider l’entreprise à faciliter l’utilisation quotidienne de l’informatique. Nowteam a donc procédé à l’installation des solutions Office 365 Business pour harmoniser les versions Microsoft Office au sein de l’entreprise PL2M. De plus, la messagerie Microsoft Exchange, comprenant 30 boîtes mails, a été externalisée dans les data centers Nowteam pour plus de sécurité.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NOWSECURYMAIL

N+1 : Intégration de la solution de contrôle de la navigation internet NOWSECURYNET

N+3 : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+3 : Mise en place d’une infrastructure virtualisée VMWare avec un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO et RPO définis

N+3 : Intégration de la solution de messagerie d’entreprise NOWMAIL

le parc informatique de PL2M

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

30

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Défi filtration

Défi filtration

DEFI FILTRATION

Une prestation d’infogérance pour sécuriser son infrastructure

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Analyse de l’architecture informatique et détection des principaux problèmes

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Mise en place d’un plan d’optimisation du serveur

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Sécurisation et optimisation du système informatique

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Renouvellement de l’architecture en mode service

Activité : Commercialisation de solutions de filtrations

CA : 1,6 M€

Effectif : 20 salariés

Localisation : Bouches du Rhône (13)

Expert de l’infogérance dans la commercialisation de solutions de filtration

CONTEXTE DU PARTENARIAT

DEFI FILTRATION est le spécialiste dans le domaine de la filtration. Société experte dans les éléments filtrants, elle dispose d’une solution filtration quel que soit le secteur d’activité comme les travaux publics, poids lourds, Bus, automobile, agricole, golf et espaces verts, chariot élévateur, nacelle, compresseur, marine, industrie, quad…

Grâce à son exigence et sa longue expérience dans le secteur et son professionnalisme : DEFI Filtration, propose un service performant et complet à ses clients.

Les besoins de Defi Filtration

En 2015, Defi Filtration souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant une structure spécialisée dans la gestion système et réseau. Il s’agit de bénéficier d’un visuel d’évolution et de sécurisation afin de prévoir les éventuelles transformations du système informatique pour le faire correspondre aux besoins réels de l’entreprise.

Les solutions Nowteam

Analyser l’architecture informatique

La première étape du partenariat entre Nowteam et Defi Filtration est la réalisation d’un audit afin de disposer d’une analyse globale des dysfonctionnements du système informatique de l’entreprise. Les principaux problèmes sont l’absence totale de sauvegarde des données, ce qui peut s’avérer fatal en cas de panne ou de piratage, une grande instabilité des serveurs et la présence de licences Microsoft frauduleuses vendues par le prestataire (utiliser un logiciel frauduleux en entreprise vous expose à de fortes amendes et met en péril la sécurité de votre entreprise).

Defi Filtration opte donc pour la signature d’un contrat d’infogérance avec 3 mois de test des services Nowteam. Ce contrat comprend notamment la mise en place d’un plan d’optimisation du serveur et de sécurisation pour donner au client un visuel d’un an avant d’investir sur un renouvellement d’architecture.

Mettre le système informatique aux normes.

Dans un deuxième temps, la mission Nowteam consiste à sécuriser et optimiser le système informatique de Defi Filtration. Tout d’abord avec la régularisation des licences et de la situation de Defi Filtration auprès des prestataires et des éditeurs de logiciels. Au terme des trois mois de test, l’entreprise procède à la validation du contrat Nowteam et prolonge le partenariat. Il s’agit alors d’effectuer le renouvellement de l’architecture en mode service, grâce au contrat NOWservonsite, et d’externaliser la messagerie d’entreprise dans un data-center Nowteam pour une plus grande sécurité des échanges.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Audit complet : pas de sauvegarde fonctionnelle, licences Microsoft non valables

N : Mise en place d’un contrat NOWSTART avec 3 mois de test

N+1 : Régularisation de la situation du client sur des licences

N+1 : Renouvellement de l’infrastructure en mode service (contrat NOWSERVONSITE) et messagerie NOWMAIL hébergée dans notre data-center

N+1 : Plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

le parc informatique de Défi filtration

serveurs

6

SERVEURS

ordinateur

17

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Proximité !

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Michel, Administrateur Système

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Michel, Administrateur Système

Aliapur

Aliapur

Aliapur

Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

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Une assistance informatique disponible et personnalisée

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Administration et exploitation du SI par un ingénieur dédié

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Plan de reprise d’activité hébergé sur un serveur externalisé

Activité : Filière de valorisation des pneus usagés

CA : 56 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du recyclage des pneus usagés

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France.

Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à Nowteam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour Nowteam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

Les solutions de Nowteam

Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

En 2011, Nowteam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

L’année suivante, Nowteam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. Nowteam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN – 2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

Nowteam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé Nowteam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NOWRESTART

N+2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3

N+3 : Mise en place du help desk user

N+4 : Mise en place office 365

N+5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique d’Aliapur

serveurs

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SERVEUR

ordinateur

30

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NOS AUTRES CLIENTS

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Insolites Architectures

Insolites Architectures

INSOLITES ARCHITECTURES

Un prestataire informatique capable d’accompagner Insolites Architectures dans ses évolutions futures.

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Maintenance préventive et curative

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Sécurisation réseau et renforcement de la politique de sauvegarde

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Accès illimité au support technique en cas d’incident

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Réunions de pilotage autour des enjeux stratégiques du groupe

Activité : Cabinet d’architectes

Effectif : 30 salariés

Localisation : 2 sites à Lyon & Bordeaux

Expert de l’infogérance des cabinets d’architectes

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Insolites Architectures et un cabinet d’architecte créé en 2005. Basé dans le centre de Lyon depuis sa création, Insolites Architectures poursuit son développement dès 2015 en créant une nouvelle agence à Bordeaux. La philosophie d’Insolites d’Architectures est de mener les projets avec autant de passion, quel qu’en soit l’ampleur. Ainsi les 20 salariés d’Insolites Architectures se mobilisent au quotidien pour réaliser des projets architecturaux innovants et qui répondent parfaitement aux besoins de leurs clients.
En accord avec leur vision et leurs besoins, Insolites Architectures, avait ainsi besoin d’un prestataire informatique de proximité, à l’écoute et force de proposition pour soutenir le développement des agences.

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Insolites Architectures n’était pas pleinement satisfait de l’accompagnement proposé par son précédent prestataire. Il se résumait au seul maintien en conditions opérationnelles du Système d’Informations. Insolites Architectures constatait un réel manque de compétences, de conseil et de réactivité de son prestataire.

Par ailleurs, la direction d’Insolites Architectures avaient de nombreux projets en tête mais le sentiment qu’il serait difficile de les mener à bien dans le cadre de ce partenariat. Malgré tout, le changement n’était pas évident pour Insolites Architectures car ce partenariat était en place depuis la création de la société.

Les solutions Nowteam

Garantir le maintien en conditions opérationnelles et bénéficier d’une prestation de conseil

Avant toute chose, il a été décidé de construire le partenariat entre Nowteam et Insolites Architectures autour du conseil et de l’accompagnement des aspects absents de leur précédente prestation. Ainsi, Nowteam a mis en place un contrat d’infogérance Nowpack qui implique le maintien en conditions opérationnelles du SI mais également une grosse partie conseil avec la tenue d’un Comité de Pilotage annuel. Ce comité est assuré par le chargé d’affaires et le Chef de Projet IT et a pour but de mettre en évidence les points d’amélioration et d’anticiper les futures évolutions d’Insolites Architectures pour proposer un accompagnement IT en phase avec le développement de la société.

Besoin d’un support utilisateur disponible et performant

Dans un second temps, il était primordial de mettre à disposition des utilisateurs d’Insolites Architectures, un centre de service efficace et rapide pour leurs permettre de se concentrer pleinement sur leur travail. C’est un besoin primordial pour Insolites Architectures car leur activité nécessite un outil informatique performant et réactif en toute circonstance. En effet un technicien itinérant se rend 2 fois par an sur site pour contrôler le bon fonctionnement du SI et recueillir les besoins des utilisateurs au sujet de l’outil informatique.

Accompagner Insolites Architectures dans l’évolution de son SI

L’un des gros points de frustration d’Insolites Architectures se trouvait dans la manque d’accompagnement et de conseil. Avec Nowteam, ces aspects là sont au centre de partenariat. Nowteam a donc proposer de multiples actions pour optimiser le Système d’Information d’Insolites Architectures. Le renouvellement du serveur a été effectué dès le début du partenariat, tout comme le déploiement de la solution de sécurisation réseau managée, Nowsecure. En effet, le réseau d’Insolites Architectures ne bénéficié d’aucune protection, exposant la société à de gros risques d’intrusions ou de fuite de données. Dans une même démarche de sécurisation, les techniciens Nowteam ont déployé une solution de sauvegarde en local, Nowbackup et ont déployé un Plan de Reprise d’Activité externalisé dans notre DataCenter. Ces précautions garantissent à Insolites Architectures, une reprise rapide de l’activité en cas d’incident majeur et de limiter la perte de données. Enfin, Nowteam a procédé à la mise en place de l’offre Nowserv365 afin de faciliter la collaboration et le partage d’information.

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responsable technique - commercial

Benjamin & Adrien
Responsables de compte

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Les solutions en bref

N : Mise en place de la solution d’infogérance NowPack

N : Mise en place du monitoring, de visites préventives mensuelles et de comités de pilotage

N : Mise en place d’une stratégie de sauvegarde renforcée

N : Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité Externalisé

N+1 : Renforcement de la sécurisation réseau via la solution NowSecure

N+2 : Harmonisation des licences office grâce à la mise en place d’Office365

N+2 : Mise en place d’un Nowbackup externalisé dans notre data center

le parc informatique d’Insolites Architectures

serveurs

1

SERVEUR

ordinateur

30

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Michel, Administrateur Système

Gai France

Gai France

GAI FRANCE

Un prestataire informatique capable d’accompagner la forte croissance de Gai France

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Renouvellement et virtualisation de l’infrastructure

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Renforcement de la politique de sauvegarde

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Visite préventive mensuelle

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Réunions de pilotage autour des enjeux stratégiques du Groupe

Activité : Fabricant de matériel d’embouteillage et d’étiquetage

CA : 17 M€

Effectif : 50 salariés

Localisation : Le Canet des Maures (83)

Expert de l’infogérance du secteur de l’industrie

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Gai France est un expert de la création de machines d’étiquetage et d’embouteillage depuis plus de 70 ans. Le groupe a connu une forte croissance, ces dernières années, qui ont vu les machines Gai France s’exporter dans le monde entier. Ainsi, Gai France était à la recherche d’un prestataire compétent et disponible mais également capable d’accompagner le groupe dans son développement.

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Le besoin de Gai France : un prestataire qui puisse accompagner une forte croissance

Déçu par l’accompagnement de son précédent prestataire, Gai France avait ainsi besoin d’un fort accompagnement autour de l’IT. Le groupe varois était à la recherche d’un prestataire aux compétences pluri-disciplinaires avec une forte connaissance des enjeux sécuritaires autour de la Data et du réseau. Mais également un prestataire qui propose un accompagnement centré sur le conseil et en lien avec les enjeux et la stratégie de croissance de Gai France.

Les solutions Nowteam

Un accompagnement basé sur le conseil

Avant toute chose, il a été décidé de construire le partenariat entre Nowteam et Gai France autour de l’accompagnement et la proximité. Ainsi, le déploiement de la solution d’infogérance s’est accompagnée de la mise en place de plusieurs actions de suivi. La première concerne les visites préventives mensuelles, qui permettent aux techniciens Nowteam de faire de l’analyse préventive du Système d’Information de Gai France. Dans un second temps il a été décidé de convenir de plusieurs réunions de pilotage par an afin d’échanger autour des enjeux stratégiques de Gai France et de promulguer des conseils d’optimisation du SI pour atteindre ces objectifs.

Renouvellement et harmonisation de l’infrastructure

Dans un second temps, il était primordial de repenser l’architecture du SI. Ainsi Nowteam a procédé au renouvellement et à la virtualisation de l’infrastructure informatique de Gai France afin de renforcer la sécurisation et optimiser les performances du SI. Cette restructuration a permis également à Nowteam de repenser la stratégie de sauvegarde en déployant 2 Nas en local (positionnés à deux emplacements différents) et une image externalisée des serveurs dans notre data center en France. Cette stratégie est complétée par la mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité sous J+1 via la solution Nowrestart. Nowteam a également procédé à la refonte du type de licences Microsoft 365 et des usages : création de mails nominatifs et de mails génériques, changement d’organisation et attribution de version de licences avec un coût plus adapté aux besoins et fonctionnalités nécessaires (licences PME au lieu d’Entreprises).

Renforcement de la sécurisation du SI

La sécurisation était un autre besoin essentiel exprimé par Gai France lors de la consultation. Ainsi, Nowteam a procédé à un profond renforcement de la sécurisation du réseau du groupe via le déploiement de la solution de sécurisation réseau : NowSecure. Le déploiement de cette solution a également permis de répartir les charges sur le réseau et de programmer une bascule automatique pour avoir une meilleure visibilité et une traçabilité des consommations.

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Aurélien
Responsable Sud Est

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Les solutions en bref

> Mise en place de la solution d’infogérance Nowpack

> Mise en place du monitoring, de visites préventives mensuelles et de comités de pilotage

> Renouvellement et virtualisation de l’infrastructure IT

> Mise en place d’une stratégie de gestion de parc informatique

> Mise en place d’une stratégie de sauvegarde renforcée : 2 Nas en local + une image hébergée dans notre data center

> Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité sous j+1

> Renforcement de la sécurisation réseau via la solution NowSecure : répartition de charges et bascule automatique pour avoir une visibilité et une traçabilité des consommations pour action proactive

 

le parc informatique de Gai France

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

51

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système