Strada marketing

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Strada Marketing

Une prestation d’infogérance pour une assistance informatique de proximité

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Détection des activités inhabituelles et tentatives d’intrusion

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Interventions sur sites illimitées et HelpDesk à disposition

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Un comité de pilotage trimestriel pour un accompagnement stratégique

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Externalisation de 43 boites mails pour une meilleure sécurité

Activité : Agence conseil en marketing opérationnel

CA : 13.5 M€

Effectif : 47 salariés

Localisation : 2 sites à Paris et Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du conseil en marketing opérationnel

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’agence Strada Marketing a pour mission d’imaginer et concevoir des solutions marketing In Store et Out Store. Strada propose des solutions variées et adéquates à chaque projet grâce à des scénarii sur-mesure.

Pour tous les métiers et tous les clients, Strada prend le parti de créer un moment fort pour diffuser le plus fidèlement possible les valeurs des marques de ses clients. L’entreprise dispose de deux agences localisées sur Paris et Lyon.

Les besoins de Strada marketing : une assistance informatique de proximité

La principale demande de Strada Marketing est d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau. Il s’agit avant tout de disposer des services d’un prestataire fiable et disponible avec une présence à Paris et Lyon pour assurer une prestation de proximité. Strada marketing a également besoin de mutualiser ses ressources afin de faciliter la collaboration au sein de ses équipes et entre les différents sites. Un meilleur accès aux données et une meilleure protection de l’entreprise qui passe notamment par le fait d’externaliser le système de messagerie pour plus de sécurité.

De plus, faire appel à une société d’infogérance permet d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau.

Les solutions de Nowteam

Contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes PC et MAC des sites lyonnais et parisiens

En 2014, Nowteam propose à l’entreprise Strada Marketing un contrat d’infogérance personnalisé pour répondre à son besoin d’assistance informatique de proximité. Ce contrat comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de détecter les activités inhabituelles ou les tentatives d’intrusion. Nowteam assure également l’infogérance de l’ensemble du parc informatique de Strada, composé à 50% de Mac. Les sauvegardes de données de Strada Marketing sont vérifiées de façon quotidienne pour assurer leur protection et la continuité des activités. En cas de problème informatique, les utilisateurs bénéficient d’un Help Desk et Nowteam propose un service d’interventions sur site illimitées en cas de panne sur l’environnement serveur et réseau.

L’assistance d’un expert dédié

Pour assurer une assistance informatique de proximité, une journée de délégation mensuelle est dédiée à Strada Marketing afin que l’entreprise puisse bénéficier régulièrement de l’intervention et des conseils d’un expert informatique au fait de leurs problématiques informatiques spécifiques. Cette journée mensuelle est assortie de la mise en place d’un comité de pilotage trimestriel pour assurer l’accompagnement stratégique et le développement du système informatique de Strada Marketing, assurant ainsi une assistance informatique de proximité, sur-mesure et à l’écoute des besoins de l’entreprise.

L’externalisation et la protection des données

La messagerie Microsoft Exchange, comptant 43 boîtes mail, est externalisée dans les data centers Nowteam, ce qui permet une meilleure sécurité des e-mail et des échanges. Cette solution comprend un système anti-spam qui limite les tentatives d’intrusion et les escroqueries les plus fréquentes. Un système de sauvegardes externalisées dans les data center Nowteam garantit la pérennité des données de l’entreprise et les protège contre les intrusions, les vols et les sinistres.

Favoriser l’échange de données

Pour répondre au besoin de mutualisation des ressources de l’entreprise dans le but d’augmenter la productivité, Nowteam propose à l’entreprise Strada Marketing la mise en place d’une solution de partage d’informations en mode connecté/déconnecté pour un partage des données entre collaborateurs en toute sécurité. Cette solution est assortie d’une connexion VPN et de l’intégration d’une synchronisation de documents entre les sites pour faciliter les échanges entre les équipes.

Les solutions en bref

N : Intégration de la solution de messagerie NOWMAIL

N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

N+1 : Renouvellement du serveur sur le site de Paris

N+2 : Mise en place de la solution de sauvegarde externalisée NOWBACKUP

N+3 : Accompagnement du déménagement des locaux pour le site de Paris

N+4 : Mise en place d’Office 365 sur toute la partie office

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique de Strada marketing

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3

SERVEUR

ordinateur

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NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Natacha, Directrice IT

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Michel, Administrateur Système

Maison Bouey

Maison Bouey

Maison Bouey

Une prestation d’infogérance pour une architecture haute disponibilité et garantir la production informatique

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Anticipation des évolutions du système informatique

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Monitoring et service Helpdesk réactif et disponible

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Une journée de délégation toutes les deux semaines

Activité : Négoce de vin

CA : 15 M€

Effectif : 50 salariés

Localisation : Bordeaux

Expert de l’infogérance dans le secteur négociant en vin

CONTEXTE DU PARTENARIAT

C’est en 1821 que Jean Bouey acquiert les premières vignes familiales, au cœur du Médoc. Roger Bouey crée avec ses fils, sa propre Maison de Négoce : MAISON BOUEY. Aujourd’hui, Maison Bouey est l’une des dernières maisons familiales et indépendantes de Bordeaux, avec comme uniques actionnaires Patrick Bouey, Président & Directeur Général, et son frère Jacques, Conseiller Artistique. L’entreprise familiale compte désormais 50 employés.

Forte de son passé et résolument tournée vers l’avenir, Maison Bouey rayonne aujourd’hui dans plus de soixante pays. D’importants investissements ont été réalisés, permettant aux installations d’être à la pointe de la technologie. Dans cette perspective, les nouveaux locaux et chais ont été inaugurés en 2010.

Les besoins de Maison Bouey : une meilleure maîtrise des coûts

Les coûts liés à la gestion et la maintenance du système informatique représentent, pour bien des entreprises, un budget conséquent. Déjà accompagnée par un prestataire, la société souhaitait avoir une meilleure maîtrise des coûts informatiques tout en améliorant la qualité de son infrastructure. Il s’agissait avant tout de passer d’une facturation au temps passé à une facturation forfaitaire, plus adaptée aux besoins d’accompagnement de Maison Bouey. Ce mode de facturation permet une meilleure maîtrise du budget d’exploitation.

Sur un plan technique, le besoin de Maison Bouey consistait principalement en un meilleur accompagnement informatique notamment en faisant appel à une société disposant d’une plus grande diversité de compétences.

Les solutions Nowteam

Anticiper les évolutions du système informatique

La maîtrise du budget informatique passe notamment par la gestion pertinente du système d’information. Il s’agit de pouvoir aisément prédire les évolutions tout en améliorant la sécurité et la fiabilité du système informatique. Nowteam a donc réalisé pour Maison Bouey un audit complet du système afin de définir les améliorations à apporter.

Un service d’infogérance disponible et réactif

Contrairement au précédent prestataire de Maison Bouey, Nowteam propose un contrat d’infogérance forfaitaire. Cela permet une meilleure prévision du budget consacré à l’informatique mais surtout de bénéficier en toutes circonstances de l’accompagnement d’un expert informatique.

Le contrat d’infogérance Nowteam comprend la mise en place d’un monitoring serveur et réseau ainsi qu’une vérification quotidienne des sauvegardes. Mais avant tout, Maison Bouey sait qu’elle peut bénéficier d’un système de HelpDesk permettant de contacter rapidement un technicien Nowteam, d’un nombre illimité d’interventions sur site en cas de panne serveur et réseau et d’une journée de délégation toutes les deux semaines. En tant que prestataire d’infogérance, Nowteam accompagne ses clients dans la gestion quotidienne de leur système informatique afin qu’ils puissent se consacrer pleinement à leur coeur de métier.

L’optimisation du système informatique

Suite à la remise de l’audit complet de la structure informatique de l’entreprise, Nowteam et Maison Bouey ont défini ensemble les améliorations et optimisations à apporter au système informatique. Nowteam a donc procédé à la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée dotée des technologies VMware. En complément de cette mesure, les données de l’entreprise Maison Bouey sont également externalisées et hébergées dans les data centers Nowteam pour une meilleure protection ainsi qu’une plus grande flexibilité de l’espace de stockage.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NOWSECURYMAIL

N+1 : Mise en production d’une architecture virtualisée en haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de sauvegarde externalisée NOWBACKUP

N+2 : Renforcement de la délégation

N+3 : Etude d’opportunité pour l’optimisation et la sécurisation de la messagerie Exchange

le parc informatique de Maison Bouey

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

50

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Clement Design

Clement Design

CLEMENT DESIGN

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé de proximité

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Gestion informatique sur deux sites : Lyon et Nice

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Administration total du parc serveurs

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Renouvellement de l’architecture informatique

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Système de sauvegarde croisée et externalisée

Activité : vente de vêtements aux professionnels de la cuisine

CA : 5,5 M€

Effectif : 40 salariés

Localisation : 3 sites à Paris, Lyon et Nice

Expert de l’infogérance dans le secteur de la vente de vêtement pour professionnels

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Clement Design crée des vêtements de travail haut de gamme pour les professionnels de la cuisine et du service. Imaginer la veste de cuisine de demain, réinventer le pantalon de travail, révolutionner les chaussures de sécurité avec ce supplément d’attention qui fait toute la différence.

Salué par les chefs pour son design novateur, Clement Design a su créer sa « marque déposée », avec des créations reconnaissables et reconnues, qui lui permet d’être présent aux quatre coins du monde.

Les besoins de Clement Design

L’informatique de la société Clément Design est gérée par le DSI du groupe de Lyon avec l’aide d’un prestataire local. Mais la structure de Nice, devenue indépendante, a besoin d’un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé plus proche géographiquement.

Du fait du caractère multisite de l’entreprise (agences Clement Design à Nice, Lyon et Paris), il est impératif de disposer d’un prestataire avec une présence nationale capable de faire le lien entre Lyon et Nice tout en assurant une continuité des services et des prestations.

Les solutions Nowteam

Proposer une intervention rapide en cas de problème informatique.

Afin de répondre aux besoins de Clement Design, Nowteam propose la mise en place d’un contrat d’infogérance par tickets afin que l’entreprise puisse tester leur service en commençant par des actions ponctuelles en accord avec le DSI de Lyon. Il s’agit avant tout de proposer un accompagnement sur les besoins informatiques et incidents ponctuels. Nowteam réalise également un audit complet du système informatique de Clement Design afin de disposer d’une vue d’ensemble de l’informatique de l’entreprise, de détecter les failles éventuelles et d’envisager les prochaines évolutions.

Infogérance et renouvellement de l’architecture informatique

Fort de sa présence sur l’ensemble du territoire national, Nowteam est en mesure d’accompagner Clement Design dans la transition et le déplacement de sa gestion informatique entre deux villes. Nowteam propose alors la mise en place d’un contrat d’infogérance pour le site de Nice indépendant de Lyon tout en assurant la continuité entre les deux sites. Nowteam se voit alors confier l’administration totale du parc serveurs : monitoring, gestion illimitée, visites planifiées pour la surveillance des serveurs et des mesures de sécurités. Cette administration s’accompagne d’un renouvellement de l’architecture informatique de l’entreprise avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 3 VM) et l’externalisation de la messagerie dans le data-center (NOWmail).

Assurer la sécurité des données

Suite à la réorganisation de l’informatique de Clement Design, Nowteam procède à la sécurisation du système avec l’instauration de mesures de sécurité complémentaires, notamment un système de sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences Clement Design éloignées géographiquement pour plus de sécurité en cas de piratage ou de sinistre).

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Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat NOWTICKETS et audit complet

N+2 : Mise en place d’un contrat d’infogérance NOWPACK global serveur

N+2 : Renouvellement de l’architecture serveur

N+2 : Messagerie NOWMAIL hébergée dans notre data-center

N+3 : Sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences différentes)

N+6 : Accompagnement du déménagement et centralisation de leurs services sur un seul site

le parc informatique de Clement Design

serveurs

6

SERVEURS

ordinateur

30

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Agahtir

Agahtir

AGAHTIR

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique adapté et personnalisé

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Supervision du système d’information, conseils d’optimisation et d’évolution

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Solution de sécurisation des serveurs

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Monitoring des équipements serveurs et réseaux

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Mise en place d’un plan de reprise d’activité en local

Activité : Association pour la gestion des alternatives à l’hospitalisation dans le traitement de l’insuffisance rénale

Effectif : 40 collaborateurs

Localisation : Nice (2 sites), Grasse, Mandelieu et le siège à Saint André de la Roche.

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’hospitalisation

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’AGAHTIR (Association pour la Gestion des Alternatives à l’Hospitalisation dans le Traitement de l’Insuffisance Rénale) est une association à but non lucratif.

L’association, créée en 1986, a pour missions d’optimiser l’offre de soins et de promouvoir et développer les techniques en matière de suppléance rénale.

Le besoin d’AGAHTIR : sécuriser le système d’information et bénéficier d’un accompagnement personnalisé

Après plusieurs mauvaises expériences avec des grands groupes d’infogérance puis avec un indépendant, aux compétences techniques insuffisantes, AGAHTIR était à la recherche d’un nouveau prestataire d’infogérance avec pour attentes :

  • Expérience en gestion informatique auprès des associations
  • Disponibilité et réactivité dans le traitement des incidents
  • Interlocuteurs dédiés
  • Supervision du système d’information et conseils à l’optimisation et l’évolution.

AGAHTIR a choisi de faire confiance à Nowteam pour la gestion de son système d’information, de par sa capacité à cerner les besoins des associations et à mettre en place une relation de confiance et de proximité.

Les solutions Nowteam

Mise en place d’un contrat d’Infogérance global

Dans le cadre de l’accompagnement, la première étape a consisté à déployer la solution d’infogérance Nowpack afin de procéder à la supervision des serveurs et des différents réseaux de l’association. Le monitoring des équipements serveurs et réseaux a permis à AGAHTIR de déléguer en totalité la gestion de ses équipements informatiques à Nowteam, se déchargeant ainsi des contraintes matérielles et limitant le risque de pannes informatiques.

Sécuriser un SI particulièrement sensible

Dans le cadre de son activité, AGAHTIR traite au quotidien des données sensibles (données personnelles de patients) qui se doivent de rester confidentielles. Nowteam a donc mis en place une solution de sécurisation des serveurs, des différents réseaux et des données recueillies par AGAHTIR.

Une mise à niveau des serveurs et l‘installation de Firewall sur l’ensemble des sites ont également été effectués, complétés par le déploiement d’une solution antivirale globale et homogène.

Optimisation de l’architecture serveur et de la sauvegarde

Dans le cadre de l’évolution du système d’information aux besoins, Nowteam a procédé au remplacement des deux serveurs sur le site de Saint-Georges par un nouveau serveur supervisé et davantage adapté aux besoins de l’association. Les anciens serveurs ont été réutilisés pour la mise en place d’un plan de reprise d’activité en local, via la solution Nowrestart.

Pour optimiser la mise en place de ces solutions, Nowteam a parallèlement procédé à la remise au propre de la salle informatique et la mise en place d’une baie.

Enfin, Nowteam a optimisé la solution de sauvegarde locale, par la mise en place d’un nouveau NAS avec plus de volumétrie.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance Serveurs et réseaux Nowpack

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Remplacement des 2 serveurs du site de Saint-Georges par un nouveau.

N+1 : Mise en place d’un PRA local via la solution Nowrestart

N+2 : Installation d’une baie informatique et optimisation de la sauvegarde pour plus de rétention

le parc informatique d’Agahtir

serveurs

9

SERVEURS

ordinateur

40

POSTES DE TRAVAIL

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Demeures caladoises

Demeures caladoises

Demeures Caladoises

Une prestation d’infogérance pour faciliter la synchronisation des données

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Accompagnement informatique adapté et disponible

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Sécurisation et mutualisation des données

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Digitalisation des outils et des process de l’entreprise

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Optimisation du service commercial par la dématérialisation

Activité : Société de construction de maisons individuelles

CA : 83 M€

Effectif : 210 salariés

Localisation : 26 sites à travers la France

Expert de l’infogérance dans le secteur de la construction de maisons individuelles

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Depuis plusieurs années, Demeures Caladoises est l’un des constructeurs de maison en Auvergne-Rhône-Alpes les plus réputés. Grâce à une parfaite connaissance de la région et à la qualité de leur savoir-faire, ils sont en mesure de vous accompagner dans toutes les étapes de la construction de votre maison.

Fort de plus de 26 sites à travers la France, l’entreprise bénéficie également d’une large présence nationale.

Le besoin de Demeures Caladoises : la mutualisation des données et un accompagnement informatique adapté

Ne disposant pas d’un accompagnement informatique adapté et correctement dimensionné, Demeures Caladoises souhaitait faire appel à un expert de l’infogérance capable de mettre en place un système d’information puissant, évolutif et surtout capable d’absorber l’importante charge de travail.

L’entreprise souhaitait également bénéficier d’un interlocuteur unique, disponible et présent nationalement, pour pouvoir piloter l’ensemble des différents intervenants et agir dans les plus brefs délais en cas de panne ou d’incident.

Demeures Caladoises avait un réel besoin de sécurisation et de mutualisation des données des 26 sites du groupe pour optimiser les échanges entre les collaborateurs. Pour finir le groupe souhaitait mettre en place une digitalisation des process pour faciliter le processus commercial et réduire le temps de conversion d’un prospect en client.

Les solutions de Nowteam

Un accompagnement informatique à la hauteur

L’un des principaux enjeux était donc de proposer à Demeures Caladoise un accompagnement informatique adapté. Pour répondre à ce besoin Nowteam met en place un contrat d’infogérance Nowpack de manière à garantir un service informatique disponible performant et surtout correctement dimensionné.

Sécurisation et mutualisation des données.

Dans un premier temps, pour garantir l’intégrité des données du groupe, Nowteam a procédé à une sécurisation du site de Villefranche. Ce site est particulièrement stratégique, car il mutualise l’ensemble des données des 26 sites du groupe. Nowteam met donc en place sa solution de sécurisation et de sauvegarde et de gestion des données : Nowbackup.

Digitalisation des outils : optimiser l’expérience client

Autre enjeu stratégique du partenariat entre Nowteam et Demeures Caladoises était d’amorcer une digitalisation des process et des outils de l’entreprise. Nowteam a déployé un extranet client sur lequel il est possible, pour le client de Demeures Caladoises, de suivre en temps réel l’avancé des travaux puis de consulter les consommations énergétiques de sa construction. Cette digitalisation a permis d’améliorer l’expérience client mais aussi d’optimiser le travail du service commercial avec la dématérialisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) et la génération automatique des contrats.
Autant d’outils qui permettent aux collaborateurs de Demeures Caladoises de gagner du temps et de se consacrer pleinement à leur cœur de métier.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

N+1 : Mise en place de la solution de sauvegarde NOWBACKUP

N+1 : Mise en place d’un inventoring des assets IT sur l’ensemble des 26 sites, en vue du renouvellement des infrastructures

N+1 : Renouvellement des infrastructures Haute Disponibilité du siège et renouvellement de l’infrastructure d’une filiale

N+1 : Création d’un extranet client donnant une visibilité sur le suivi de la construction de la maison ainsi qu’une visibilité sur les consommations énergétiques

N+1 : Digitalisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) puis une génération automatique des contrats suite à la validation de la notice

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le parc informatique de Demeures caladoises

serveurs

22

SERVEUR

ordinateur

210

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