CIBC

CIBC

Retrouver confiance dans un prestataire
informatique en termes de réactivité et de compétence.

fond CIBC
  • BuildingStructure : Association
  • étoileSecteur d’activité :
    Réinsertion et reconversion professionnelle
  • serveurServeur : 2
  • DesktopPoste de travail : 50
  • UtilisateursEffectif : 50
  • UtilisateursLocalisation :
    17 sites en Bretagne

Les actions mises en place :

 

  • coché Renforcement de la sécurité réseau
  • coché Mise en place d’un plan de reprise d’activité
  • coché Maintien en condition opérationnelle du SI
  • coché  Accès illimité au support technique

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    * Champs obligatoires

    Expert de l’infogérance dans le secteur de la réinsertion et reconversion professionnelle

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    CIBC CONTEXTE

    CIBC a été créé en 2000. L’association a pour mission d’accompagner les actifs tout au long de leur carrière professionnelle. Pour cela, CIBC interagit au travers de plusieurs pôles d’activités (mobilité professionnelle, valorisation des compétences, qualité de vie et santé au travail, etc…)

    Sa mission est de promouvoir et de développer la pratique du bilan de compétences dans une démarche qualité forte.

    Besoins

    CIBC a besoin d’un partenaire qui puisse lui apporter un accompagnement de proximité, des conseils de stratégie d’évolution de son SI et d’un support technique réactif. Ce constat fait suite à l’insatisfaction de son ancien prestataire.

    Ils ont choisi de nous faire confiance pour notre expertise en infogérance, nos compétences techniques et notre capacité de conseil et d’accompagnement sur les projets IT.

    NowTeam accompagne ainsi CIBC depuis 4 ans sur la prestation d’infogérance, la gestion de Microsoft 365 et également sur la gestion du parc informatique qui comprend 150 postes.

    Les solutions NowTeam

    Pour répondre à ses enjeux métiers, CIBC a besoin de se libérer de la gestion de son système d’information.
    NowTeam a commencé par mettre en place sa solution d’infogérance NowPack dont la phase de démarrage comprend plusieurs étapes :

    • Cartographie du SI
    • Audit complet : infrastructure, poste de travail et logiciel
    • Préconisations techniques
    • Plan d’action et roadmap

    Les experts NowTeam conseillent CIBC pour faire évoluer le SI selon leurs besoins spécifiques.

    Mise à disposition d’un service de helpdesk utilisateur via le portail intelligent, NowBoard® :

    • Déclarer un incident ou traiter une demande de service en 20 secondes
    • Qualification instantanée et assistance immédiate
    • Accessible 24h/24 et 7j/7 sur mobile, web et TEAMS
    • Portail client doté d’un chatbot intelligent, NIA®
    NOWPACK

    NOWPACK

    La solution NowPack

    icône objectif Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information
    icône contrat Type de contrat : Offre sur mesure
    & forfait illimité

    icône contrat Valeur ajoutée :

    • Interventions sur site illimité
    • Support à distance
    • Suivi et comités de pilotage
    • Audit du SI
    • Monitoring
    icône contratLe + : Le NowBoard®, portail client
    boosté par l’IA.

    Le contrat NowPack prévoit également un nombre d’interventions sur site illimitées en cas de panne. Le SLA est défini de manière à ce que nos équipes interviennent rapidement selon le niveau de criticité de l’incident.

    Ce dispositif permet une résolution rapide des dysfonctionnements informatiques et garantit la productivité des collaborateurs.

    QUELQUES EXEMPLES

    Temps de prise en charge de l’incident selon sa gravité

    attention
    URGENT 2H Une panne d’imprimante :
    incident impactant 1 utilisateur
    sans l’empêcher de travailler
    attention
    URGENT 1H Panne du poste informatique :
    incident impactant 1 utilisateur
    et qui l’empêche de travailler.

    Mise en place d’une solution de sauvegarde

    CIBC traite au quotidien des dossiers contenant des données clients sensibles qui doivent être préservées, la sécurité est une priorité. Nous les avons ainsi conseillés sur leur projet de sauvegarde des données en tenant compte de leur spécificité et de leur budget.

    Nos équipes ont mis en place la solution NowRestart (sauvegarde des données et plan de reprise d’activité PRA) qui a permis à CIBC de renforcer la sécurité de ses données et d’en garantir l’intégrité. En effet, les données sont répliquées dans nos Data Centers sur plusieurs instances et des tests réguliers de contrôle des sauvegardes sont effectués par nos équipes dédiées. Grâce à la solution administrée et managée par NowTeam, CIBC s’assure la récupération des données en cas de sinistre ou de menaces cyber et limite ainsi les pertes financières.

    réseau

    DATA

    Zoom sur nos Data Centers

    • icone Hébergement dans 2 Data centers en France
    • icone Infrastructures dédiées à NowTeam
    • icone Fiabilité : disponibilité 99.9%
    • icone Normes et conformité : GDPR COMPLIANCE, ISO (27001, 9001, 22301, 14001…), SOC, HIPAA, PCI DSS, TSI, FEDRAMP, HDA/HADS.

    Sécurisation du SI

    Nous avons installé un nouvel antivirus sur l’ensemble des sites. Pour ce faire, nous avons mis en place une console unique de gestion des antivirus. Cela permet de faciliter les mises à jour des antivirus sur l’ensemble du parc sans intervenir individuellement sur chaque poste.

    Les équipes NowTeam ont procédé à une uniformisation de la sécurisation réseau par la mise en place de la solution de sécurité NowSecure network. Cette solution permet de sécuriser le réseau de l’entreprise et de garantir la protection des données et des applications métiers pour une productivité optimale des collaborateurs CIBC.

    Plus de 80% des PME sont touchées par des ransomwares, il est indispensable de renforcer la sécurité du SI pour se protéger des nouvelles menaces.

    Ainsi, CIBC est assuré d’une protection de son SI, gage de confiance pour ses clients.

    Les solutions en bref

    • icone Signature du contrat d’infogérance NowPack
    • icone Solution de sauvegarde NowRestart
    • icone Sécurisation du réseau avec NowSecure Network
    solution bref

    Discutez-en avec le Responsable de compte de CIBC

    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien et Emeric
    Responsables Centre Est

    04 28 29 50 90

    Accordez-moi 20 minutes
    de votre temps pour identifier
    ensemble vos besoins

    • fleche droite Définition du besoin
    • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
    • fleche droiteIdentification des opportunités
    • fleche droiteCréation d’un plan d’action

    ECW

    ECW

    ECW

    Une prestation d’infogérance pour rationaliser une infrastructure disproportionnée.

    icons-cas-clients-1

    Infrastructures rationalisées

    icons-cas-clients-1

    Connexion réseau managée

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    Cybersécurité renforcée

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    Téléphonie infogérée

    Activité : Cabinet d’expertise comptable

    CA : 3,2 M€

    Effectif : 20 personnes

    Localisation : 1 site à Bayonne et 1 site à Strasbourg

    Expert de l’infogérance dans le secteur de la comptabilité

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    ECW, Expert Comptable Welz, est un cabinet comptable disposant d’une équipe de professionnels expérimentés qui sont des experts dans leur domaine. Cette équipe est disponible pour intervenir sur tous types de questions comptables, fiscales, juridiques, salariales et sociales.

    Logo ECW

    Les besoins de ECW : externaliser la maintenance informatique de son activité par un prestataire multisite

    Le Responsable Informatique en place ne s’en sortait plus avec la gestion informatique des 2 sites et souhaitait quitter la société. ECW recherchait donc un prestataire de proximité et multisite pour fiabiliser la maintenance informatique de ses 2 sites.

    Les experts NowTeam ont mis en place un plan d’action pour prendre en charge la gestion complète de leur informatique. Après un audit de l’architecture du SI et la validation de la direction de ECW, NowTeam a pris en charge l’intégralité de l’infrastructure informatique de l’enteprise pour rationaliser leur infrastructure et administrer une solution de sécurité informatique, jusqu’alors inexistante.

    L’entreprise n’avait plus à se soucier de rien et pouvait se concentrer sur son cœur de métier. La collaboration avec NowTeam s’est rapidement avérée très fructueuse puisque la société a ainsi pu libérer son responsable interne et réduire ses coûts informatiques de plus de 30%.

    Les solutions NowTeam

    La solution NowPack pour assurer la maintenance informatique des postes utilisateurs.

    NowTeam fournit à ECW un support aux utilisateurs (helpdesk) qui permet à l’entreprise de toujours disposer d’une assistance informatique 24h/24h et 7/7J. En cas de pannes ou d’incidents un technicien peut intervenir sous 4 heures. Ces services sont fournis pour un tarif mensuel qui est tout compris et fixe, sans coûts cachés. Il est donc très facile pour ECW de budgétiser ses besoins informatiques sur une base mensuelle.

    La solution NowServ pour l’hébergement et l’infogérance des serveurs.

    Le prestataire NowTeam dispose de 2 datacenters en France. La migration des données de ECW vers ces datacenters était donc la meilleure solution pour les besoins de l’entreprise qui jusqu’à présent utilisait une technologie disproportionnée par rapport à leurs besoins : serveurs virtuels inexploités, prix des licences très élevés… Les équipes ont désormais accès à un service toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité ainsi que d’une infrastructure plus efficace et moins coûteuse. Ils n’ont plus à se soucier de la maintenance de leurs systèmes.

    La solution NowSecure pour la sécurité du réseau, des appareils et des postes informatiques.

    Les solutions de sécurité au sein de ECW devaient être renouvelées et complétées, le watchguard mis en place (pare-feu) ne suffisait plus à lui seul.

    Les experts en cybersécurité ont mis en place plusieurs solutions :

    • un firewall en service managé, un antivirus ainsi que des adblockers,
    • de configurer un système de détection d’intrusion (IDS) pour surveiller tout le trafic entrant et sortant du réseau d’ECW.
    • de protection des données confidentielles au repos (serveurs, appareils mobiles et postes de travail),
    • de sécurisation lors de transmission des données contre les fuites d’information,
    • une équipe SOC dédiée pour répondre aux incidents en cas de violation de la sécurité.

     

    L’achèvement de ces solutions de sécurité manquantes a permis à ECW de :

    • Bénéficier d’une protection meilleure et plus complète contre les cyberattaques,
    • De disposer d’une solution de journalisation complète et centralisée pour l’ensemble de l’activité de l’entreprise,
    • D’assurer une surveillance continue de la posture de sécurité par l’équipe SOC via des outils internes et externes.

    La solution NowWIFI pour un WIFI managé et 100% fonctionnel

    Du matériel 100% garantie et remplacé immédiatement en cas de dysfonctionnalités. L’installation est réalisée par un professionnel et prend 1 à 2 heures. Elle ne nécessite pas de travaux dans les locaux et offre à ECW :

    • Un seul interlocuteur qui gère le wifi pour l’installation et la maintenance.
    • Un équipement entièrement sécurisé, immédiatement remplacé en cas de panne.

    La solution NowVoice, téléphonie par IP complétement infogéré par NowTeam

    L’équipe de NowVoice veille à ce que tous les besoins en téléphonie de ECW soient satisfaits, que ce soit en termes de fonctionnalités ou de capacité : renvoi d’appel, réception automatique, conférence téléphonique, messagerie vocale. La solution est évolutive et peut être étendue pour répondre à la croissance future de l’entreprise.

    Les résultats

    Le responsable informatique a été très satisfait du soutien de NowTeam. Il a eu le sentiment que son équipe était bien prise en charge et qu’il pouvait se concentrer sur son nouveau travail.
    Le coût de l’hébergement géré a été réduit de moitié et la sécurité informatique a été largement renforcée. La Direction est satisfaite de ce partenariat et des services proposés par NowTeam qui couvrent tous les besoins de la société.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    le parc informatique de ECW

    serveurs

    4

    SERVEURS

    ordinateur

    25

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Clinique du Val d’Estreilles

    Clinique du Val d’Estreilles

    Clinique du Val d’Estreilles

    Une prestation d’infogérance pour un accompagnement de haute proximité

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    Système de monitoring serveur et réseau

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    Administration totale des serveurs : gestion à distance, suivi sur site

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    Remplacement serveur de fichiers

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    Evolution de la couverture de contrat d’infogérance

    Activité : Clinique psychiatrique

    CA : 3,5 M€

    Effectif : 42 salariés

    Localisation : Alpes-Maritimes (06)

    Expert de l’infogérance des cliniques médicales

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    Dotée de 60 lits, la clinique du Val d’Estreilles est un établissement spécialisé dans le traitement, en cure libre, des maladies psychiatriques.

    De statut privé, la clinique, classée en catégorie A, a signé un contrat d’Objectif et de Moyens avec l’Agence Régionale de l’Hospitalisation. S’agissant des patients, l’établissement s’emploie à rappeler l’exercice de leurs droits, de leurs obligations, des conditions de leur hospitalisation et les différents aspects de leur environnement.

    Les besoins de la clinique du Val d’Estreilles

    La clinique du Val d’Estreilles souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant un nouveau prestataire d’infogérance disposant de plus de compétences. A terme, l’objectif est de déléguer entièrement la gestion de leur système informatique, et de disposer d’un visuel de conseils et d’évolutions afin d’améliorer son infrastructure.

    Les solutions NowTeam

    La mise en place d’un contrat d’infogérance

    La première étape du partenariat entre la clinique et NowTeam consiste en un contrat d’infogérance pour l’ensemble des serveurs ainsi qu’un contrat d’assistance à distance sur les postes utilisateurs. Ce service d’infogérance comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de prévenir les dysfonctionnements éventuels. Le contrat propose également l’administration totale des serveurs par les experts NowTeam (gestion à distance, suivi planifié sur site), la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’un système de Help desk utilisateurs permettant à la clinique du Val d’Estreilles de disposer d’une assistance informatique rapide en cas de problème.

    Remplacement serveur de fichiers et évolution de la couverture du contrat d’infogérance

    Afin d’optimiser l’architecture informatique de la clinique du Val d’Estreilles et d’améliorer les performances du système, NowTeam procède au remplacement du serveur de fichiers. Celui-ci s’accompagne de la mise en place d’une sauvegarde par image globale de l’ensemble des serveurs afin de garantir la sécurité des données de la clinique.

    Pour renforcer le partenariat d’infogérance, NowTeam propose à la clinique la couverture totale du parc informatique avec des interventions sur site illimitées pour les postes utilisateurs et une fréquence plus importante de journées de suivi planifiées. En 2016, pour renforcer le suivi technique de la clinique par les experts NowTeam, une journée mensuelle d’accompagnement des utilisateurs est prévue afin d’assurer un service d’infogérance en fonction des besoins réels du client.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Les solutions en bref

    N : Signature d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur et helpdesk utilisateurs

    N+1 : Remplacement du serveur de fichiers / choix de rester en un pour un afin de répartir les fonctions vitales de l’entreprise

    N+1 : Optimisation de la sauvegarde : image globale de l’ensemble des serveurs

    N+1 : Evolution du contrat d’infogérance : infogérance globale des utilisateurs

    N+2 : Proximité accrue : passage d’un technicien 2 fois par mois chez le client

    N+3 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

    N+3 : Optimisation de la sécurité réseau de la Clinique : service NowSecure (firewall avec services managés, Intrusion Prevention Service, gestion d’IRL, protection)

    N+4 : Remplacement de leur réseau & gestion wifi pour les patients

    N+4 : Refonte de l’infrastructure serveur : Un nouveau serveur virtualisé et mise en place d’un plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

    le parc informatique de Clinique du Val d’Estreilles

    serveurs

    9

    SERVEURS

    ordinateur

    33

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Agahtir

    Agahtir

    AGAHTIR

    Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique adapté et personnalisé

    icons-cas-clients-1

    Supervision du système d’information, conseils d’optimisation et d’évolution

    icons-cas-clients-1

    Solution de sécurisation des serveurs

    icons-cas-clients-1

    Monitoring des équipements serveurs et réseaux

    icons-cas-clients-1

    Mise en place d’un plan de reprise d’activité en local

    Activité : Association pour la gestion des alternatives à l’hospitalisation dans le traitement de l’insuffisance rénale

    Effectif : 40 collaborateurs

    Localisation : Nice (2 sites), Grasse, Mandelieu et le siège à Saint André de la Roche.

    Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’hospitalisation

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    L’AGAHTIR (Association pour la Gestion des Alternatives à l’Hospitalisation dans le Traitement de l’Insuffisance Rénale) est une association à but non lucratif.

    L’association, créée en 1986, a pour missions d’optimiser l’offre de soins et de promouvoir et développer les techniques en matière de suppléance rénale.

    Le besoin d’AGAHTIR : sécuriser le système d’information et bénéficier d’un accompagnement personnalisé

    Après plusieurs mauvaises expériences avec des grands groupes d’infogérance puis avec un indépendant, aux compétences techniques insuffisantes, AGAHTIR était à la recherche d’un nouveau prestataire d’infogérance avec pour attentes :

    • Expérience en gestion informatique auprès des associations
    • Disponibilité et réactivité dans le traitement des incidents
    • Interlocuteurs dédiés
    • Supervision du système d’information et conseils à l’optimisation et l’évolution.

    AGAHTIR a choisi de faire confiance à NowTeam pour la gestion de son système d’information, de par sa capacité à cerner les besoins des associations et à mettre en place une relation de confiance et de proximité.

    Les solutions NowTeam

    Mise en place d’un contrat d’Infogérance global

    Dans le cadre de l’accompagnement, la première étape a consisté à déployer la solution d’infogérance NowPack afin de procéder à la supervision des serveurs et des différents réseaux de l’association. Le monitoring des équipements serveurs et réseaux a permis à AGAHTIR de déléguer en totalité la gestion de ses équipements informatiques à NowTeam, se déchargeant ainsi des contraintes matérielles et limitant le risque de pannes informatiques.

    Sécuriser un SI particulièrement sensible

    Dans le cadre de son activité, AGAHTIR traite au quotidien des données sensibles (données personnelles de patients) qui se doivent de rester confidentielles. NowTeam a donc mis en place une solution de sécurisation des serveurs, des différents réseaux et des données recueillies par AGAHTIR.

    Une mise à niveau des serveurs et l‘installation de Firewall sur l’ensemble des sites ont également été effectués, complétés par le déploiement d’une solution antivirale globale et homogène.

    Optimisation de l’architecture serveur et de la sauvegarde

    Dans le cadre de l’évolution du système d’information aux besoins, NowTeam a procédé au remplacement des deux serveurs sur le site de Saint-Georges par un nouveau serveur supervisé et davantage adapté aux besoins de l’association. Les anciens serveurs ont été réutilisés pour la mise en place d’un plan de reprise d’activité en local, via la solution NowRestart.

    Pour optimiser la mise en place de ces solutions, NowTeam a parallèlement procédé à la remise au propre de la salle informatique et la mise en place d’une baie.

    Enfin, NowTeam a optimisé la solution de sauvegarde locale, par la mise en place d’un nouveau NAS avec plus de volumétrie.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Les solutions en bref

    N : Signature du contrat d’infogérance Serveurs et réseaux NowPack

    N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

    N+1 : Remplacement des 2 serveurs du site de Saint-Georges par un nouveau.

    N+1 : Mise en place d’un PRA local via la solution NowRestart

    N+2 : Installation d’une baie informatique et optimisation de la sauvegarde pour plus de rétention

    le parc informatique d’Agahtir

    serveurs

    9

    SERVEURS

    ordinateur

    40

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Epsa Market Place

    Epsa Market Place

    Epsa Market Place

    Une prestation d’infogérance pour héberger le système d’information d’une entreprise internationale en forte croissance

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    Une solution multisite : gain de temps et d’argent

    icons-cas-clients

    Un accompagnement privilégié

    icons-cas-clients

    Des sauvegardes sécurisées

    icons-cas-clients

    Des données hébergées et protégées dans des datas centers en France

    Activité : Société d’externalisation des achats

    CA : 115 M€

    Effectif : 176 salariés

    Localisation : 8 sites dans plusieurs pays d’Europe, en Asie et aux Etat-Unis

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’externalisation des achats.

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    Cela fait maintenant 8 ans que la société Epsa Market Place a fait appel à NowTeam pour la gestion de son infrastructure informatique et notamment de son ERP.

    Le prestataire d’externalisation des achats recherchait une entreprise d’infogérance capable de suivre sa forte croissance internationale et de s’adapter à sa structure multi-sites.

    Les besoins d’Epsa Market Place : une relation privilégiée avec son prestataire.

    Témoignage de Monsieur Durand. Président d’Epsa Market Place.

    «NowTeam est entré par la petite porte et au fil de l’eau ils ont été mis en concurrence pour les différents projets, mais on a toujours décidé de leur faire confiance et on a eu raison.
    Au début, nous avions une cinquantaine de salariés, j’ai eu besoin de travailler avec une entreprise à ma taille et c’est toujours le cas. Je suis écouté et je ressens que je suis un client important, ils mettent de l’énergie. On a une relation humaine sympathique.

    Notre relation avec NowTeam est à l’image de la relation que je souhaite avoir avec mes clients. Un jour un technicien NowTeam m’a dit « Vous êtes mon client et mon patron aussi ».
    Je retrouve un côté humain, proche, transparent et au service. On a eu raison de les choisir pour ça. »

    Les solutions de NowTeam

    Des sauvegardes sécurisées

    L’ERP est un des moyens de production d’Epsa Market Place. De ce fait, il soulève des enjeux primordiaux pour l’entreprise, à savoir : le temps d’accès et la sécurité des données. En effet, Epsa Market Place a besoin d’une solution de communication rapide des postes vers les serveurs pour que le temps d’attente soit invisible et ce, quelle que soit la localisation des postes informatiques.

    Quant à l’hébergement des données, il constitue, pour Epsa Market Place comme pour la plupart des sociétés , un enjeu majeur de leur sécurité informatique. «S’il y a un plantage, les données doivent être sauvegardées.» Voilà pourquoi Epsa Market Place a fait confiance à NowTeam et à sa solution d’hébergement de données, accessibles rapidement et protégées dans des data-centers sécurisés et situés en France.

    Une solution multisite

    «Si je dois apporter une modification sur un de mes systèmes, ça doit être déployé partout. Si je ne centralisais pas à un seul prestataire, j’aurais un prestataire dans chaque pays et je devrais poser mes questions à autant de prestataires que de pays. Cela me permet donc de gagner du temps et très certainement de l’argent.» Du fait de son implantation dans divers pays et sur plusieurs continents, Epsa Market Place a besoin d’une solution pratique et centralisée permettant de gérer facilement son parc informatique sur plusieurs sites.

    Les solutions en bref

    N : Signature du contrat d’infogérance

    N+1 / N+2 : Mise en place de la gestion de parc

    N+3 : Mise en place d’une solution Daas (Device as a Service) sur le parc client

    N+4 : Intégration de la solution de messagrie d’entreprise NowMail

    N+5 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NowServ pour l’ERP France

    N+6 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NowServ Europe pour 3 pays

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

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    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

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    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

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    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

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    Michel, Administrateur Système