Platine

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ABL

Une prestation d’infogérance pour garantir les délais de reprise d’activité

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Etudes technique et financière d’évolution des infrastructures

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Une demi-journée de délégation mensuelle par un expert

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Plan de reprise d’activité local

Activité : Société de services en Bio-analyses

CA : 1,2 M€

Effectif : 24 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans les services de bio-analyses

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Basée à Lyon, la société ABL propose de nombreux services en bioanalyses aussi bien dans les domaines de la santé que de la cosmétique et la recherche et le développement de produits.

Leur objectif est d’offrir des solutions techniques innovantes aux industries et sociétés de biotechnologies.

Les besoins d’ABL

Le principal besoin d’ABL est de disposer d’une dimension conseil à l’accompagnement informatique. La société exprime le besoin d’être assistée dans le développement de son système informatique par des experts qualifiés et conscients des enjeux et problématiques de l’entreprise. Il s’agit également de réaliser une étude approfondie d’opportunités de renouvellement et d’optimisation des infrastructures informatiques.

Les solutions Nowteam

La mise en place du contrat Nowstart

En 2015, la collaboration entre ABL et la société d’infogérance Nowteam débute avec la réalisation d’un audit complet du système informatique dont dispose l’entreprise afin de déceler les éventuelles faiblesses, les failles de sécurité et de proposer des axes pertinents d’amélioration et d’optimisation. Cet audit est effectué dans le cadre de la mission de conseil en informatique que propose Nowteam. Il est associé à une étude technique et financière d’évolution des infrastructures.

L’audit est suivi de la mise en place des prestations d’infogérance pendant une période d’essai de 3 mois afin qu’ABL détermine si les services Nowteam correspondent à ses besoins et ses attentes en matière de prestations et de conseil en informatique.

Conversion de la période d’essai et la mise en place d’un contrat d’infogérance

Satisfaite des prestations d’infogérance et du conseil en informatique de Nowteam, ABL décide de prolonger sa collaboration avec son nouveau prestataire informatique. L’infogérance comprend le monitoring serveur et réseau pour anticiper les dysfonctionnements et les intrusions, la vérification quotidienne des sauvegardes pour assurer la sécurité des données, un système Help desk utilisateurs, pour une assistance rapide en cas de problème informatique. D’autre part, dans le but de fournir un accompagnement personnalisé et un conseil en informatique sur-mesure, un expert Nowteam dédié effectue une demi-journée de délégation mensuelle dans l’entreprise et ABL dispose d’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne.

Réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

Suivant le conseil en informatique prodigué par un expert Nowteam, l’entreprise ABL a bénéficié de la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 7 VM) ainsi que d’un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication actif/passif sur un second ESX dans le respect des RTO et RPO définis. Une interconnexion LAN to LAN avec un second site également été effectué par le prestataire d’infogérance.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’un audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+1 : Mise en place d’une architecture virtuelle et intégration d‘un PRA

N+2 : Gestion de la nouvelle architecture

le parc informatique de Platine

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

24

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Maison Bouey

Maison Bouey

Maison Bouey

Une prestation d’infogérance pour une architecture haute disponibilité et garantir la production informatique

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Anticipation des évolutions du système informatique

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Monitoring et service Helpdesk réactif et disponible

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Une journée de délégation toutes les deux semaines

Activité : Négoce de vin

CA : 15 M€

Effectif : 50 salariés

Localisation : Bordeaux

Expert de l’infogérance dans le secteur négociant en vin

CONTEXTE DU PARTENARIAT

C’est en 1821 que Jean Bouey acquiert les premières vignes familiales, au cœur du Médoc. Roger Bouey crée avec ses fils, sa propre Maison de Négoce : MAISON BOUEY. Aujourd’hui, Maison Bouey est l’une des dernières maisons familiales et indépendantes de Bordeaux, avec comme uniques actionnaires Patrick Bouey, Président & Directeur Général, et son frère Jacques, Conseiller Artistique. L’entreprise familiale compte désormais 50 employés.

Forte de son passé et résolument tournée vers l’avenir, Maison Bouey rayonne aujourd’hui dans plus de soixante pays. D’importants investissements ont été réalisés, permettant aux installations d’être à la pointe de la technologie. Dans cette perspective, les nouveaux locaux et chais ont été inaugurés en 2010.

Les besoins de Maison Bouey : une meilleure maîtrise des coûts

Les coûts liés à la gestion et la maintenance du système informatique représentent, pour bien des entreprises, un budget conséquent. Déjà accompagnée par un prestataire, la société souhaitait avoir une meilleure maîtrise des coûts informatiques tout en améliorant la qualité de son infrastructure. Il s’agissait avant tout de passer d’une facturation au temps passé à une facturation forfaitaire, plus adaptée aux besoins d’accompagnement de Maison Bouey. Ce mode de facturation permet une meilleure maîtrise du budget d’exploitation.

Sur un plan technique, le besoin de Maison Bouey consistait principalement en un meilleur accompagnement informatique notamment en faisant appel à une société disposant d’une plus grande diversité de compétences.

Les solutions Nowteam

Anticiper les évolutions du système informatique

La maîtrise du budget informatique passe notamment par la gestion pertinente du système d’information. Il s’agit de pouvoir aisément prédire les évolutions tout en améliorant la sécurité et la fiabilité du système informatique. Nowteam a donc réalisé pour Maison Bouey un audit complet du système afin de définir les améliorations à apporter.

Un service d’infogérance disponible et réactif

Contrairement au précédent prestataire de Maison Bouey, Nowteam propose un contrat d’infogérance forfaitaire. Cela permet une meilleure prévision du budget consacré à l’informatique mais surtout de bénéficier en toutes circonstances de l’accompagnement d’un expert informatique.

Le contrat d’infogérance Nowteam comprend la mise en place d’un monitoring serveur et réseau ainsi qu’une vérification quotidienne des sauvegardes. Mais avant tout, Maison Bouey sait qu’elle peut bénéficier d’un système de HelpDesk permettant de contacter rapidement un technicien Nowteam, d’un nombre illimité d’interventions sur site en cas de panne serveur et réseau et d’une journée de délégation toutes les deux semaines. En tant que prestataire d’infogérance, Nowteam accompagne ses clients dans la gestion quotidienne de leur système informatique afin qu’ils puissent se consacrer pleinement à leur coeur de métier.

L’optimisation du système informatique

Suite à la remise de l’audit complet de la structure informatique de l’entreprise, Nowteam et Maison Bouey ont défini ensemble les améliorations et optimisations à apporter au système informatique. Nowteam a donc procédé à la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée dotée des technologies VMware. En complément de cette mesure, les données de l’entreprise Maison Bouey sont également externalisées et hébergées dans les data centers Nowteam pour une meilleure protection ainsi qu’une plus grande flexibilité de l’espace de stockage.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N : Intégration de la solution de sécurisation de la messagerie NOWSECURYMAIL

N+1 : Mise en production d’une architecture virtualisée en haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de sauvegarde externalisée NOWBACKUP

N+2 : Renforcement de la délégation

N+3 : Etude d’opportunité pour l’optimisation et la sécurisation de la messagerie Exchange

le parc informatique de Maison Bouey

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

50

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Loisiréo

Loisiréo

Loisiréo

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter des sites existants

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Hébergment des serveurs dans des datas centers sécurisés

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Externalisation de 30 boîtes mails

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Intervention sur site illimitée et service HelpDesk

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Système de monitoring capable de détecter les anomalies rapidement

Activité : Vente de camping-car

CA : 30 M€

Effectif : 180 salariés

Localisation : 9 sites à Sainte-Eulalie, Mérignac, Agen, Fenouillet, Muret, Albi, Perpignan, Montpellier, Nîmes

Expert de l’infogérance dans le secteur touristique et camping-car

CONTEXTE DU PARTENARIAT

De l’Atlantique à la Méditerranée, le Groupe Loisiréo, fort de ses 9 concessions distribue les plus grandes marques européennes de camping-cars et de caravanes. L’entreprise commercialise et loue une vingtaine de marques de véhicules neufs ou d’occasion.

Véritable groupe régional, les concessions Loisiréo proposent un large choix de véhicules de loisir. L’entreprise compte actuellement 30 salariés et constitue le premier réseau de camping-cars du Grand Sud.

Le besoin de Loisiréo : externalisation de l’architecture informatique

Plutôt que de disposer de serveurs physiques en entreprise, Loisiréo préfère opter pour une externalisation de son architecture informatique. Les données sont stockées et protégées dans un data center de la société Nowteam. Ainsi, les informations stockées bénéficient des dernières innovations en matière de sécurité informatique. De plus, il s’agit d’une solution plus avantageuse pour une entreprise multisites car les données sont ainsi plus facilement accessibles, ce qui favorise la communication entre les agences. Les serveurs sont protégés contre les sinistres, les incendies et les intrusions. Les données hébergées bénéficient d’un monitoring constant, d’une sécurité renforcée contre les vols, intrusions ou piratages.

La messagerie professionnelle constitue un service crucial pour une entreprise. Via ce logiciel transitent quotidiennement les informations et les messages avec les clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs. Loiseréo doit donc pouvoir compter en toutes circonstances sur son service de messagerie et ce dernier doit être à la fois performant, sûr et disponible. L’externalisation de messagerie se banalise parmi les TPE et PME qui ont compris les avantages de cette solution et les économies qu’elle permet de réaliser facilement.

En tant qu’entreprise multisites (9 agences) Loisiréo souhaite pouvoir disposer d’un prestataire unique avec une présence à Bordeaux et Toulouse pour assurer une prestation de proximité sur l’ensemble de ses sites.

Les solutions Nowteam

Externaliser pour plus de sécurité

Nowteam a proposé à Loisiréo l’hébergement des serveurs de l’entreprise dans les data centers de Nowteam pour répondre à leur besoin d’externalisation. La messagerie Microsoft Exchange, concernant 30 boîtes mails, est également hébergée dans les data centers Nowteam pour garantir la sécurité des données et des échanges professionnels.

Disposer de l’assistance d’un expert

En complément, Loisiréo a opté pour un contrat d’infogérance sur les postes de tous les sites de l’entreprise afin de disposer rapidement d’un expert informatique fiable et disponible. Loisiréo bénéficie d’un helpdesk utilisateurs ainsi que d’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne sur l’environnement serveur et réseau. Le service d’infogérance Nowteam comporte un système de monitoring pour détecter rapidement les anomalies ou les dysfonctionnements et intervenir rapidement.

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Sébastien & Emeric
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Les solutions en bref

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N : Mise en production de la plateforme d’hébergement NOWSERV

N : Intégration de la solution de messagerie d’entreprise NOWMAIL

le parc informatique de Loisiréo

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

30

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

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Néo 56

Néo 56

Groupe Néo 56

Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter des sites distants

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Audit complet du SI

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Mise en place d’un serveur hébergé qui facilite l’accès aux données

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Externalisation de la messagerie dans un data center sécurisé

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Collaboration facilitée et protégée par des systèmes sécurisés

Activité : Association pour favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan 56

Effectif : 25 salariés

Localisation : 10 sites répartis dans tout le sud du Morbihan (Auray, Elven, Malansac, Muzillac, Questembert, Quiberon, Sarzeau, Saint-Jean-Brévelay, Surzur)

Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’emploi durable

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’objectif global du Groupe Néo 56 est de favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan dans des secteurs variés (hôtellerie/restauration, secrétariat, ostréiculture, services à la personne, BTP, jardinage, etc) en proposant notamment des missions de travail aux chercheurs d’emploi en adéquation avec leurs compétences et en répondant aux besoins de recrutement des employeurs locaux.

Ces professionnels de l’emploi et des ressources humaines sont en lien constant avec des partenaires morbihannais, régionaux et nationaux et proposent un service de proximité grâce à leurs 10 agences.

Les besoins de Néo 56

L’association Néo 56 constate des ralentissements de son serveur. Ce dernier a plus de 5 ans, ce qui augmente considérablement les risques de pannes, de pertes de données et d’intrusions. De plus, un serveur obsolète a un impact sur la productivité des équipes en entraînant des pertes de temps et d’efficacité pour les collaborateurs. Un changement de serveur, supervisé par une société d’infogérance spécialiste, s’impose pour l’association qui se doit d’optimiser sa structure informatique pour améliorer ses performances.

Néo 56 exprime le besoin de changer de prestataire informatique. En effet, l’association estime que le suivi effectué par un technicien indépendant ne correspond pas à ses besoins en matière d’assistance informatique. De plus, Néo 56 est à la recherche d’un prestataire faisant montre de compétences spécifiques, notamment en administration serveur et réseau.

Afin de suivre au mieux les performances de son système informatique et les éventuelles transformations à prévoir, Néo 56 souhaite bénéficier d’un visuel d’évolution de son SI ainsi que d’un système de sécurisation multisites pour garantir la sécurité des données échangées entre les différents pôles de l’association dans une logique de synchronisation des informations.

Les solutions Nowteam

L’évaluation du système informatique

La première étape du partenariat entre le prestataire d’infogérance Nowteam et l’association Néo 56 consiste en la réalisation d’un audit complet du système informatique. Ce dernier permet d’établir une vue d’ensemble du système et de produire une analyse globale des dysfonctionnements et des points d’amélioration. L’audit constitue la première étape dans le cadre d’un projet d’optimisation SI.

Améliorer les performances informatiques

Pour répondre à la problématique de manque de performances du serveur et de la synchronisation des données en multisites, Nowteam propose la mise en place d’un serveur hébergé permettant un accès facile aux données et palliant le manque de débit sur le siège. Ces deux mesures permettent une amélioration sensible des performances des équipes en supprimant les pertes de temps dues aux lenteurs d’un serveur obsolète.

Assurer la sécurité des données

Enfin, pour garantir la sécurité de l’ensemble des données de Néo 56, Nowteam propose l’externalisation du serveur et de la messagerie dans un data-center Nowteam. Les datas sont ainsi hébergées en France dans un environnement sécurisé et protégé contre les intrusions, les piratages et les sinistres. La sauvegarde de données en data center est la solution la plus adaptée aux activités multisites puisque l’accès aux fichiers et l’échange d’informations sont facilités et protégés par des systèmes sécurisés.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Réalisation d’audit complet d’infrastructure

N+1 : Signature du contrat de serveur hébergé et gestion du serveur physique et parc PC

N+2 : Mise en place d’une architecture serveur hébergé et virtualisé

N+3 : Interconnexion en VPN des sites distants sur le serveur hébergé

le parc informatique de Néo 56

serveurs

1

SERVEURS

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NOS AUTRES CLIENTS

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Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

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LCR Architecte

LCR Architecte

LCR ARCHITECTES

Une prestation d’infogérance pour faciliter la synchronisation des données

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Audit complet du SI et recommandations

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Externalisation de la messagerie

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Connexion VPN et synchronisation des documents

Activité : Cabinet d’architectes

CA : 3 M€

Effectif : 25 salariés

Localisation : 2 sites à Toulouse et Montpellier

Expert de l’infogérance des cabinets d’architectes

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1992, LCR ARCHITECTES, implantée à Toulouse et Montpellier, comprend aujourd’hui 22 collaborateurs représentant toutes les composantes du métier d’architecte : architectes, architectes d’intérieur, collaborateurs d’architecte, dessinateurs projeteurs, économiste de la construction, directeur de travaux, responsable administrative, responsable de la communication et assistante administrative.

Le besoin de LCR Architectes : optimiser et sécuriser l’infrastructure

Ne disposant pas de réel service informatique au sein de l’entreprise, LCR Architectes a confié la gestion de son système à un collaborateur. Ce dernier n’étant pas un expert en informatique, il n’est pas à même de proposer un service d’infogérance permettant de résoudre l’ensemble des problèmes rencontrés, d’optimiser l’infrastructure et de sécuriser l’informatique de l’entreprise. Le but du partenariat entre LCR Architectes et la société Nowteam est d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau.

La seconde demande de LCR Architectes est de réaliser une étude d’opportunité de renouvellement et d’optimisation des infrastructures. En effet, la société dispose de deux sites distincts et exprime le besoin de faciliter les échanges et la synchronisation des données entre ces deux pôles.

Les solutions Nowteam

L’assistance d’un technicien Nowteam

Pour pallier le manque de compétences informatiques dont dispose LCR Architectes, Nowteam propose un contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes utilisateurs. Cette offre d’infogérance permet à l’entreprise de bénéficier d’une gestion pertinente de son système informatique tout en pouvant se consacrer pleinement à son coeur de métier. En effet, le contrat d’infogérance Nowteam comprend un système de monitoring serveur et réseau, une vérification quotidienne des sauvegardes des données de l’entreprise, un système de Help desk utilisateurs, afin de résoudre rapidement les problèmes informatiques, ainsi qu’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne.

Une meilleure gestion du système informatique

Le rôle d’un prestataire d’infogérance est bien sûr d’assurer la maintenance du système informatique et de résoudre les éventuelles pannes. Mais Nowteam est également un partenaire qui aide ses clients à optimiser leur système informatique afin que ce dernier corresponde aux besoins et évolutions de l’entreprise. Nowteam a donc réalisé un audit complet du SI de LCR Architectes avant de formuler des recommandations. Ces conseils ont été suivis avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (2 ESX – 6 VM) et l’externalisation de la messagerie Microsoft Exchange (25 boîtes mails) dans les data centers Nowteam.

Faciliter la collaboration entre les sites

Pour répondre à la problématique de coordination et de partage des informations entre les différents sites de LCR Architectes, Nowteam a procédé à la mise en place d’une connexion VPN et à l’intégration d’une solution de synchronisation de documents entre les sites. Ces mesures permettent de faciliter la communication et l’échange de documents entre les équipes, ce qui améliore la compétitivité de l’entreprise et la productivité des collaborateurs.

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Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N : Mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMWare

N : Intégration de la solution de messagerie d’entreprise NOWMAIL

N+1 : Mise en place d’une connexion VPN et intégration d’une solution de synchronisation de documents entre les sites

le parc informatique de LCR Architecte

serveurs

8

SERVEURS

ordinateur

25

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

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Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

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Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système