Le plan de reprise d’activité, une précaution indispensable.

Le plan de reprise d’activité, une précaution indispensable.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est nécessaire d’envisager et de mettre en place une solution de secours en cas de sinistre subit par votre infrastructure informatique. En effet, une cyberattaque ou une panne majeure peuvent s’avérer fatales pour votre société en cas de perte majeure de fichiers ou de destruction de votre matériel. Un plan de reprise d’activité vous permettra de faire face à ce type de déconvenues. Voici le guide ultime sur le PRA. Retour sur sa définition, sa mise en place et sa gestion.

 

Définir le plan de reprise d’activité

Qu’est-ce qu’un PRA ?

Ce plan de reprise comprend l’ensemble des procédures et durée d’interventions nécessaire pour redémarrer votre activité après un incident informatique majeur. Ce type de catastrophe comprend les cataclysmes naturels, les incendie, les attaques informatiques, les vols, les défaillances technologiques… En un mot tout ce qui peut détruire vos datas et outils informatiques et qui peut être plus moins prévisible. Ce plan est une sécurité pour la gestion des entreprises.

 

 

Plan de reprise d’activité : qu’est-ce que cela comprend ?

Un plan de reprise d’activité permet d’assurer, en cas de crise majeure ou importante d’un centre informatique, la reconstruction de son infrastructure et la remise en route des applications supportant l’activité d’une organisation.

Pour autant un PRA n’est pas un plan standardisé. Chaque plan s’adapte aux besoins et spécificités d’une entreprise. Pour avoir le plan idéal, vous devez définir avec votre prestataire les sujets les plus importants de votre production et les possibles dangers.

Évaluer les risques

La principale difficulté est d’envisager les différentes situations que vous pourriez rencontrer : vol de données, piratage, virus, panne, incendie… Pour être certain de prendre en compte tous les cas de figure possibles, même les plus improbables, réalisez un audit de votre infrastructure technique. Cela vous permettra de connaître les dangers potentiels et de réaliser un inventaire matériel et logiciel. Ces informations vous permettront de définir un plan de reprise d’activité adapté à votre structure. N’oubliez pas d’envisager les pires scenarii possibles afin de bâtir un PRA efficace (cyberattaque de grande ampleur, perte de la totalité de vos datas…)

⚡️L’important c’est de déterminer la liste la plus complète des menaces et des conditions pour votre société.

 

 

 

Définir les paramètres pour un plan de reprise adéquat

À partir de ces informations vous pouvez définir les axes principaux de votre PRA :

  • Les potentielles menaces contextuelles
  • Les activités critiques qui ne peuvent être interrompues
  • Les solutions de maintien et les process de retour à l’activité
  • Les ressources pour la continuité ou la reprise d’activité (techniques ou humaines)
  • Délai de reprise minimum à respecter

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Pourquoi le PRA est indispensable pour votre entreprise ?

 

Un plan de reprise d’activité est devenu une garantie indispensable pour les PME et ETI. Malheureusement, beaucoup de décideurs ne considèrent la PRA que comme une dépense. Ils n’y voient pas un intérêt au vu du prix. Le plus souvent, les dirigeants se rendent compte de cette erreur d’appréciation trop tard. En effet, les décideurs optent pour ce plan après avoir connu un premier incident ou une attaque, en d’autres termes, après avoir frôlé l’irrémédiable.

Le plan de reprise d’activité est une dépense qui est amortie au moindre incident. Vous surtout elle vous protège de pertes financières qui peuvent être dramatiques pour votre société.

Éviter les nombreuses conséquences négatives

Pour mettre en perspective les bénéfices indéniables du PRA voici les incidents que vous surmonterez :

  • Ralentissement de votre production : Un PRA permet de reprendre la production au plus vite, avec des temps de perte réduits et assurés par votre prestataire. (NB : Optez pour un PCA et vous ne connaitrez alors aucun arrêt d’activité)
  • Pertes des opportunités business : Pouvoir rapidement récupérer l’accès à vos informations clients et outils est le meilleur moyen de ne pas perdre les contrats ou opportunités qui arrivent pendant au moment de l’incident.
  • La perte de vos données : Quel que soit votre cœur de métier, impossible pour vous de perdre vos informations et votre data ! Le PRA rétabli vos datas depuis un moment précis (par exemple : 4 h avant l’incident. Il est plus facile de se remettre de 4h de datas perdues que d’une année ou plus).
  • Perte de la satisfaction client et mauvaise image : Faire face à un incident majeur qui enraille votre société aura un impact fort sur les clients qui pourraient perdre confiance en vous. L’image négative a aussi un impact sur vos fournisseurs et prospects potentiels
  • Des poursuites judiciaires : Les informations de vos clients sont soumises au GDPR. Si vous n’êtes plus en mesures d’en garantir la sécurité, ils peuvent se retourner contre vous.

 

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Les coûts d’un sinistre informatique

Dell EMC publie en 2020 son Global Data Protection Index. Cette enquête globale sur la cybersécurité et la résilience informatique des entreprises nous alarme sur le coût moyen d’un incident majeur. Entre coût direct et indirect, la facture est salée d’après l’infographie concernant l’EUROPE.

Sur les 12 derniers mois :

  • Le coût d’une perte de datas se situe entre 200 000 et 1 million de dollars.
  • Le coût d’un arrêt de service est compris entre 735 000 et 1 055 000 millions de dollars.
  • Le coût d’une violation des données est lui de 150 dollars / dossier compromis en moyenne… De quoi faire très rapidement grimper la facture totale.

(NB : le prix est en dollars car Dell est une société américaine)

Cela comprend tous les coûts directs et indirects du sinistre : perte de CA, coûts technique, coût de l’indisponibilité, perte de productivité, coûts de restauration…

 

Le guide de mise en place d’un plan de reprise d’activité

Il s’agit ensuite de déterminer quel service ou structure est en charge de l’organisation du plan de reprise d’activité. Si votre entreprise dispose d’un service informatique, il sera sûrement responsable de la mise en œuvre du plan si besoin est. Autre possibilité, vous avez confié la maintenance de votre infrastructure à un infogérant. Dans ce cas l’entreprise en question assurera la restauration de votre système d’information si cela est compris par votre contrat.

La sauvegarde de vos informations sur un datacenter ou dans le cloud permet une mise en œuvre plus rapide de votre PRA ainsi qu’une sécurisation plus fiable des fichiers concernés.

 

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Exemple : Synoptique de fonctionnement d’un PRA en réplication

Comment faire un plan de relance d’activité ?

Voici 5 étapes pour bien construire votre PRA :

Étape 1 – Définir les risques

Chaque secteur d’activité ou société fait face à des menaces différentes. Vous devez d’abord les identifier très clairement et les hiérarchiser par ordre de nuisance (un risque général ou ciblé sur une partie de votre société). Un audit et une cartographie de ces risques doivent être réalisés pour mieux adapter votre PRA.

 

Étape 2 – Établir le degré d’urgence et de délai

Avec la structure choisie pour la gestion du PRA (interne ou infogérant) vous devez déterminer les priorités de votre entreprise.
Vous devez déterminez deux valeurs pour chaque composante de votre activité : le RTO et le RPO

Le RTO, ou Recovery Time Objective. C’est la durée maximale d’interruption que votre entreprise peut supporter, avant que la situation ne devienne vraiment critique. C’est le temps entre l’incident et la reprise complète de votre activité. Le Recovery Time Objective peut différer d’une ressource informatique à une autre au sein d’une même structure. Par exemple, si toute la gestion d’une entreprise est orchestrée par un ERP, son RTO sera court.

Le RPO, ou Recovery Point Objective. C’est la durée de perte de données maximale admissible par l’entreprise. Cela dépend de la fréquence de vos sauvegardes complète de votre base de données. Une sauvegarde par jour donne un RPO de 24H. Vous pouvez très bien faire des sauvegardes toutes les 2H et faire baisser votre RPO à la même durée. Cela dépend du secteur d’activité de votre entreprise.

 

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Étape 3 – Adopter la stratégie adéquate

 

La bonne stratégie passe par prise de mesures adaptées à vos risques. Il y a 2 types de mesures :

Préventives :

  • Les sauvegardes de vos informations à intervalle régulier (à définir selon votre RPO)
  • La réplication de vos données (avoir une copie exacte de toutes vos informations)
  • La mise en marche de sites de secours

 

Curatives :

  • La mise en place d’un système de secours
  • La restauration des datas.
  • Le redémarrage des applications et système d’information

 

Étape 4 – Tester et maintenir à jour votre plan de reprise d’activité.

N’hésitez pas à tester régulièrement votre système pour vous assurer de sa fiabilité. Il serait dommage de constater des défaillances le jour où vous avez besoin de remettre votre entreprise sur pieds après un incident majeur. Tentez de détecter les logiciels oubliés et les processus non respectés et apportez les modifications nécessaires. Pensez à mettre à jour votre plan à chaque évolution de votre infrastructure. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à une société d’infogérance qui saura gérer un plan adapté à vos besoins et à leurs évolutions. Votre PRA doit prendre en compte les transformations de votre parc informatique.

Étape 5- Faire évoluer son PRA

La nature des risques, votre entreprise et les technologies évoluent sans cesse. C’est pour cela que vous devez vous servir de vos tests pour faire évoluer votre plan de secours lorsque cela apparait essentiel. Un PRA à jour est le meilleur moyen d’avoir une reprise d’activité correspondante à vos RTO et RPO.

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Mes activités et services ne peuvent pas s’arrêter : voici le PCA

Difficile de parler de PRA sans évoquer le PCA, plan de continuité d’activité. Ce plan est la solution pour toutes les entreprises qui ne peuvent cesser leurs activités.

La différence est que le plan de continuité d’activité intervient de manière préventive. Le PCA met tout en œuvre pour éviter l’arrêt de production ou des services des entreprises. Il contient des étapes à suivre pour la gestion de crises. Il est conseillé de faire appel à un expert qui saura mettre en place une organisation et un suivi pour la continuité de vos activités. Même face à une crise majeure. Le PCA protège votre entreprise.

 

Nowteam gère votre plan de reprise d’activité.

 

Envisagez la mise en place d’un plan de reprise d’activité avant qu’il ne soit trop tard. Un virus ou un piratage de grande ampleur peuvent vous faire perdre vos données et mettre à mal le fonctionnement de votre système informatique. Nowteam vous propose l’instauration d’un plan adapté à votre entreprise après un audit de votre infrastructure. Il permettra de limiter l’impact d’un incident sur votre société et de reprendre votre activité rapidement en cas de sinistre.