La surveillance réseau : enjeu stratégique des entreprises 

La surveillance réseau : enjeu stratégique des entreprises 

 

 

Votre réseau doit être fonctionnel en continu, car il est au cœur de votre infrastructure informatiqueUne panne de réseau et c’est le flux d’information nécessaire à vos applications et vos opérations qui est l’arrêt. L’enjeu est stratégique, car sans réseau, c’est votre activité qui s’arrête. Revenons sur l’importance de la surveillance réseau et comment la mettre en place.  

 

La surveillance réseau est obligatoire en entreprise. 

 

Vous ne pouvez pas faire abstraction de la surveillance réseau. C’est votre garantie de limiter les arrêts de flux et surtout de la mise en place de SLA pour une reprise d’activité la plus rapide possible en cas de panne. La surveillance de réseau fourni aux administrateurs réseaux les données sur le fonctionnement de votre réseau. Ils peuvent alors observer si ce dernier fonctionne de manière optimale ou non et prendre les actions nécessaires à son optimisation. 

La surveillance réseau réunit des outils logiciels et matériels qui aident à identifier rapidement les échecs de connexion, les ralentissements ou les congestions de la bande passante. Ces systèmes notifient directement les administrateurs en cas d’incident. 
 

Les avantages de la surveillance réseau

        – Une visibilité détaillée sur le réseau 

L’administrateur réseau a une visibilité claire du déplacement des données et des zones de tensions. Il anticipe mieux les pannes ou les détecte plus rapidement.  

  • Une optimisation de l’utilisation des ressources IT 

Les outils logiciels et matériels permettent cette anticipation. Ils réduisent les besoins d’actions manuelles et dégagent du temps de travail à vos équipes.  

  • Des informations précoces sur les besoins futurs de l’infrastructure 

Les rapports de performances du réseau et de ses composants permettent encore une meilleure anticipation. Ils permettent de savoir quand changer les éléments du réseau et faire des mises à jour.   

  • L’identification plus rapide des menaces liées à la sécurité 

La surveillance du réseau aide les entreprises à identifier les activités inhabituelles, comme une augmentation inexpliquée des niveaux de trafic réseau. Un atout pour agir plus rapidement et préserver la sécurité du réseau.  

 

Externaliser la surveillance et déterminer des SLA  

D’un point de vue stratégique et économique, externaliser la gestion de la surveillance de son réseau est un moyen efficace de garantir le bon fonctionnement de celui-ci. Optimiser votre réseau, mais aussi le protéger.

Notre offre NowSecure vous propose de  

  • Optimiser l’usage de votre connexion internet d’entreprise (contrôle d’application, allocation de bande passante…)  
  • Assurer la sécurisation des échanges d’informations entre vos différents sites (VPN site à site…). 
  • Contrôler les événements qui surviennent sur votre réseau et agir rapidement en cas de problème. 
  • Empêcher les intrusions malveillantes (cryptolocker, malwares, ransomwares…).
     

En plus de cette offre, vous devez avoir une vision claire de votre reprise d’activité et de vos SLA (service level agreement). En d’autres termes, vous fixez avec votre prestataire un temps de reprise minimum pour que l’intervention nécessaire soit effectuée dans les délais impartis.
C’est un enjeu primordial dans le choix de votre prestataire et dans la stratégie de votre entreprise. Un arrêt d’activitémême court, peut être très couteux pour une entreprise.  

 

 

 

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Pannes informatiques : éviter l’arrêt d’activité. 

Pannes informatiques : éviter l’arrêt d’activité. 

Le principal problème lié aux pannes informatiques, incidents et piratages est le possible ralentissement de l’activité de l’entreprise, voire, l’arrêt total de l’activité. Voilà pourquoi il est indispensable, pour toutes les entreprises, d’anticiper les éventuelles pannes informatiques en mettant en place des dispositifs adaptés. Il convient d’envisager toutes les pannes éventuelles afin de garantir la disponibilité du système informatique en toutes circonstances et assurer la productivité de vos équipes, y compris en cas de problème. Voici différentes mesures à mettre en place au sein de votre entreprise en partenariat avec votre prestataire en infogérance afin d’améliorer la disponibilité de votre SI et booster les performances de votre entreprise. 

Interventions en cas de pannes informatiques

La première mesure efficace pour éviter l’arrêt d’activité en cas de pannes informatiques est d’être sûr de pouvoir être dépanné rapidement. Disposez-vous d’un technicien informatique expert près de votre entreprise et pouvant intervenir dans les plus brefs délais ? Votre prestataire en informatique propose-t-il des services de helpdesk ou de dépannage par prise en main à distance pour limiter les délais d’intervention ? En cas de pannes informatiques, vous devez agir rapidement pour limiter les conséquences financières des incidents. En faisant appel à une société d’infogérance, vous êtes sûr de bénéficier des services d’un expert informatique en cas de problème afin de rétablir rapidement l’activité normale de vos équipes. 

Le monitoring pour anticiper les pannes informatiques

Le secret pour intervenir le plus rapidement possible en cas de pannes informatiques est d’être en mesure d’anticiper les incidents afin de limiter leurs conséquences sur votre business. La mise en place d’un système de monitoring informatique permet de surveiller en permanence votre SI et de détecter toute activité suspecte ou inhabituelle. Ainsi, le technicien peut identifier immédiatement la menace qui pèse sur votre système, qu’il s‘agisse d’une défaillance matérielle, d’une panne informatique ou d’une cyber-attaque. Le système de monitoring est une excellente solution préventive contre les pannes informatiques car il permet d’agir avant que le problème ne se déclare. 

Formez vos employés aux procédures en cas de pannes

Si les mauvais usages sont les principales causes de pannes informatiques et la porte d’entrée de certains virus, le comportement de vos collaborateurs est aussi un élément déterminant pour éviter l’arrêt d’activité en cas d’incident. Vous devez former au mieux vos employés aux bons usages, les prévenir contre les risques liés à la navigation internet et au phishing, les inciter à réaliser des sauvegardes dans un espace sécurisé. Etablissez une charte informatique dans votre entreprise pour aider vos collaborateurs à utiliser le matériel informatique de façon sécurisée. D’autre part, mettez en place des procédures précises en cas de pannes informatiques. Qui prévenir ? Comment contacter un technicien informatique ? Comment limiter les conséquences des pannes informatiques ? … etc. 

Mettez en place un système de sauvegardes

Les sauvegardes sont la clé pour limiter les conséquences des pannes informatiques. Vous devez vous assurer que vous disposez de sauvegardes sécurisées, accessibles en cas de problème. Ces sauvegardes doivent êtres mises à jour régulièrement pour ne pas être obsolètes et hébergées de façon sécurisées. L’idéal est de choisir un data-center situé en France. Vos sauvegardes seront ainsi protégées contre les pannes informatiques, les intrusions, l’espionnage industriel et autres incidents tels que les incendies, les inondations… etc. Votre prestataire informatique vous accompagne pour choisir la solution de sauvegarde idéale en fonction de votre activité et de vos usages pour pouvoir faire face aux éventuelles pannes informatiques sans perdre d’informations essentielles. 

PRA : le Plan de Reprise d’Activité

Le Plan de Reprise d’Activité ou PRA est un dispositif visant à rétablir rapidement vos données en cas de panes informatiques sévères. Votre entreprise dispose certainement de données informatiques indispensables à son activité (dossiers, coordonnées clients, contrats, documents de travail, brevets…etc). Le PRA permet de réduire fortement l’arrêt d’activité suite à un problème informatique en vous donnant la possibilité de restaurer vos données informatiques en cas de perte ou de vol. Consultez les offres de votre prestataire en infogérance pour mettre en place au plus vite un PRA adapté, en fonction de votre activité et de vos données majeures et ainsi vous prémunir contre les principales conséquences néfastes des pannes informatiques. 

Concernant les pannes informatiques en entreprise, le risque zéro n’existe pas. Il convient alors de prévoir les meilleurs dispositifs pour limiter les conséquences des incidents sur les performances de votre entreprise et notamment de limiter l’occurence et la durée des arrêts d’activité. Nowteam, prestataire en infogérance pour les TPE et PME dans toute la France vous accompagne pour assurer votre activité et vous prémunir contre les pannes informatiques les plus courantes. En cas de problème, un technicien dédié intervient dans les plus brefs délais pour vous garantir un retour à la normale aussi rapide que possible. 

Et découvrez nos cas clients :

Pour en savoir plus, téléchargez notre infographie pour comprendre le fonctionnement et l’utilité pour votre entreprise d’un Plan de Reprise d’Activité Informatique.

 

Pannes informatiques en entreprise : que faire ? 

Pannes informatiques en entreprise : que faire ? 

Le système informatique d’une société est votre outil de travail principal. La gestion et le fonctionnement de votre entreprise reposent en grande partie sur la fiabilité de votre parc informatique. De ce fait, les pannes informatiques peuvent avoir des conséquences catastrophiques : pertes de profit, baisse de productivité, mauvaise image de marque… Comment garantir le fonctionnement d’un système informatique fiable et performant ?

Les principales pannes informatiques en entreprise.

  • Problèmes matériels, composants défectueux.
  • Problèmes logiciels : crash, bug, incompatibilité.
  • Attaques : hack, vol de données, virus, malwares.
  • Pertes de données.
  • Sinistres.
  • Mauvaises manipulations dues au manque de formation de collaborateurs.
  • Manque de performance. Lenteurs.

Comment éviter les pannes informatiques ?

Mieux vaut prévenir que guérir. De ce fait, vous devez mettre en place les mesures préventives nécessaires afin d’éviter autant que faire se peut les pannes informatiques. Une bonne gestion de votre sécurité informatique repose sur votre capacité à anticiper les pannes informatiques. Une maintenance informatique réussie vous évitera un certain nombre de pannes et vous permettra de réagir rapidement et efficacement en cas de problème.

  • Maintenir votre système informatique à jour.
  • Optimiser votre système informatique pour repérer les défaillances.
  • Sécuriser votre système informatique.
  • Mettre en place un système de monitoring de vos installations.
  • Sauvegardez vos données de manière sécurisée et mettez en place un plan de reprise d’activité en cas de sinistre.
  • Définissez des protocoles pour faire face aux pannes informatiques.
  • Effectuez un audit complet pour détecter les failles et prévoir des améliorations.

Vos collaborateurs : la principale faille de votre système informatique.

Certes, vous avez mis en place un système anti-virus et anti-spams, vos données sont sécurisées…etc. Mais les principales pannes informatiques sont liées à une mauvaise utilisation. Etablissez une charte informatique pour informer vos employés des bons usages du matériel informatique. Formez-les à reconnaître las principales menaces comme les pièces jointes infectées ou les tentatives de phishing. Au besoin, restreignez ou contrôlez l’utilisation d’internet dans votre entreprise en limitant ou interdisant l’accès à certains sites dangereux.

Des entreprises dépassées par les pannes informatiques.

La plupart des sociétés peinent à faire face aux pannes informatiques et subissent une perte de profits qui peut être fatale. Quelles sont les causes de cette difficulté à gérer les problèmes informatiques de manière efficace ?

  • L’absence de règles de gestion des incidents.
  • Aucun employé n’est référent en cas de panne informatique.
  • L’absence de communication entre les équipes et les différents services.
  • Le manque d’information concernant la sécurité informatique.
  • Un mauvais contrôle des accès.

Résoudre rapidement les pannes informatiques.

Quelles solutions et services vous permettent de limiter les coûts liés aux pannes informatiques ?

  • Disposer de sauvegardes accessibles rapidement.
  • Pouvoir faire appel à des techniciens informatiques expérimentés.
  • Disposer d’un service de dépannage informatique à distance pour une intervention rapide et à moindre coût.
  • Bénéficier de l’intervention d’un technicien sur place rapidement en cas de besoin.

Avec le service d’infogérance proposé par Nowteam, soyez accompagné pour optimiser votre système informatique et faire face aux pannes. Notre service d’infogérance vous permet de disposer d’un système informatique performant et de profiter rapidement de l’expertise de nos techniciens en cas de panne informatique.

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