La gestion de votre parc informatique et de votre infrastructure de réseau en entreprise peut être une tâche ardue et coûteuse. En explorant les options disponibles pour gérer votre informatique, vous rencontrerez des offres aux prix très intéressants de la part d’alternants. Ces étudiants travaillent dans la gestion informatique, dans le cadre de leurs études, et cherchent à obtenir davantage d’expérience professionnelle. Certes, ils représentent des coûts de main-d’œuvre bas et soient parfois très compétents. Il est cependant judicieux d’éviter d’engager un alternant pour gérer votre informatique en entreprise.
Quels sont les dangers liés à l’engagement d’un alternant pour gérer votre informatique ?
Bien qu’engager un alternant constitue souvent une solution bénéfique aux deux parties. Mais, le faire dans le domaine de la sécurité informatique peut créer des problèmes et des dangers non négligeables. La gestion de la sécurité de votre service de maintenance informatique est une tâche délicate. Elle requiert des années d’expérience et une excellente éthique de travail.
Les prestataires sont dotés de l’expérience et des compétences nécessaires pour une bonne mise en place et pour un entretien fiable de votre infrastructure informatique d’entreprise. Évidemment, sont généralement disponibles pour des prix bien plus élevés, et non sans raison. Faire appel à un alternant dans le domaine de la sécurité informatique représente donc un risque conséquent. En effet, leur manque d’expérience et de finesse peut :
Limiter l’optimisation en matière de ressources de votre parc informatique ;
Représenter davantage de temps d’intervention ;
Produire des failles involontaires à travers votre parc informatique.
Ces erreurs pourraient ensuite être exploitées par de nombreuses formes de cyberattaques. Cela inclut les logiciels malveillants tels que les worms et les ransomwares.
Pourquoi sécuriser votre parc informatique est-il un problème si complexe ?
Un alternant inexpérimenté peut potentiellement causer des erreurs qui peuvent ainsi mener à des pertes financières très importantes. Ce qui pourrait mener, dans le pire des scénarios, à la faillite de votre entreprise. C’est pour cela, que vous devez assurer la bonne gestion de vos services de maintenance informatiques et limiter les problèmes au niveau de la sécurité de votre réseau. Pour cela vous devez préférer engager un expert ou une équipe d’experts en cybersécurité.
Recommander de ne pas faire appel à un alternant pour gérer les fonctionnalités de cybersécurité du parc informatique de votre entreprise, ce n’est pas sans bonne raison. Assurer un bon état de la sécurité et de la protection de votre infrastructure réseau est une tâchecomplexe. Ellenécessite beaucoup de disponibilité. Cela est dû à la constante évolution des cybermenaces qui tentent d’infiltrer votre infrastructure en cherchant des failles à exploiter.
À quoi vous exposez-vous avec un parc informatique mal géré ?
Vos documents confidentiels, tout comme les données personnelles de vos clients, risquent d’être volés par un tiers malveillant, causant de nombreux délais et problèmes de longue durée qui pourraient même mener votre entreprise dans des situations litigieuses. La gestion de votre réseau informatique nécessite donc un degré de compétence très élevé et un suivi constant de l’évolution des risques et de l’apparition de nouvelles failles.
Une société d’experts en cybersécurité disposera des compétences et du personnel capable de gérer et surveiller votre parc informatique au quotidien. Les spécialistes en cybersécurité pourront aussi vous faire profiter de leur expertise afin d’apporter des améliorations à votre réseau informatique. Elles rendront alors l’accès aux données présentes sur les serveurs de votre entreprise bien plus difficiles.
Quels sont les avantages de passer par un prestataire pour la gestion de votre réseau ?
Il s’occupera d’organiser votre infrastructure de sorte que vos fichiers les plus sensibles soient toujours aussi difficiles d’accès que possible lors d’une intrusion, tout en étant aisément consultables à tout moment pour vous. Ils auront des idées et des solutions innovantes pour lesquelles un alternant n’aurait pas encore l’expérience professionnelle nécessaire.
C’est la raison pour laquelle faire appel à un prestataire externe pour prendre en charge la gestion et la maintenance de votre réseau informatique inclut plusieurs bénéfices non négligeables :
Accéder à une main-d’œuvre qualifiée et expérimentée ;
Réduire les risques d’exposition aux menaces informatiques ;
Ainsi, faire appel à des experts de la sécurité informatique et réseau cumule les avantages face au recrutement d’un alternant. La première solution est plus viable à long terme pour vous, tandis que la seconde est profitable à court terme.
Un bon accompagnement informatique est essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise. Petite ou moyenne elle se doit de bénéficier d’un partenariat informatique dimensionné et adapté à son activité. Si ce n’est pas le cas il est très important de changer de prestataire de services informatiques IT et d’optimiser la gestion de votre système d’information.
Un certain nombre de dirigeants français ne sont pas satisfaits de leur accompagnement informatique. Délaisser la gestion de son informatique et attendre le premier dysfonctionnement pour s’inquiéter de la qualité de son accompagnement, n’est pas une bonne idée.
Changer de partenaire IT est parfois la solution la plus judicieuse pour garantir la sécurité de son système d’information et repartir sur de bonnes bases en termes de gestion informatique.
Lister ses besoins et établir un cahier des charges
Vous êtes convaincu que changer de prestataire IT est la solution pour améliorer la gestion de votre SI. Cependant pour réussir votre transition il est primordial de lister correctement vos besoins et de rédiger un cahier des charges précis.
Il permet de :
lister vos exigences techniques.
d’évaluer vos besoins en matière de disponibilité du SI et délai d’intervention
de définir l’étendue des services dont vous avez besoin.
Le contexte de votre entreprise est unique et la rédaction d’un cahier des charges clair permet d’avoir une meilleure visibilité de votre système d’information. Certains points doivent être évoqués clairement :
Le fonctionnement global de votre entreprise (services, interactions, applications, enjeux)…
Le périmètre matériel et logiciel à gérer (nombre de postes, de serveurs, licences etc…)
Les services stratégiques à sécuriser
Ce sont des éléments essentiels qui doivent être complétés par tout ce que vous jugez important à spécifier dans ce cahier des charges. Afin de changer de prestataire IT de la meilleure des manières.
Changer de prestataire IT plus facile à dire qu’à faire ?
Il est important de connaitre toutes les modalités et les conditions de son accompagnement actuel avant de changer de prestataire IT.
Dans le cadre d’un contrat d’infogérance certaines conditions sont à respecter :
Il faut respecter la période d’engagement
Un préavis de 3 mois
Les conditions de renouvellement
Les modalités de résiliation
La clause de réversibilité du contrat d’infogérance vous permet de changer d’entreprise prestataire de service informatique selon certaines modalités.
Étudier, confronter, évaluer les prestataires
Avant de changer de prestataire IT, Il est important de se renseigner sur les offrants.
Lors d’un recrutement de collaborateurs, on étudie avec précisions son parcours et ses expériences, il faut en faire de même avec un prestataire IT.
Une expérience avec une entreprise du même secteur d’activité permettra de vous faire une idée avant de changer de prestataire IT.
Il est également important de connaitre la capacité d’accompagnement du prestataire de service informatique en fonction de votre PME. Accompagne-t-il les Grands comptes, les PME ou encore les TPE ? C’est important pour garantir un accompagnement correctement dimensionné.
Il ne faut pas pour autant négliger les recommandations et le bouche à oreille. Il est possible de trouver dans votre entourage professionnel, quelqu’un qui travaille avec la société avec laquelle vous envisagez de collaborer.
Évidemment rien ne vaut le contact humain, rencontrer les interlocuteurs permet de se faire une idée sur la philosophie et les valeurs du prestataire de service. Un bon ou un mauvais feeling peut vous aider à faire votre choix pour changer de prestataire IT.
Changer de prestataire IT, d’accord mais à quel prix ?
Au moment de changer de prestataire IT il ne faut pas se précipiter vers le fournisseur le moins cher. Il faut être également attentif à ce que le prix forfaitaire ne soit pas exorbitant, ce n’est pas parce que la prestation est chère que le service est forcément de meilleure qualité.
Il est important de mettre les différents fournisseurs en concurrence au moment de changer de prestataire IT. Comparer les différents services informatiques et les différents prix en fonction de ses besoins est un bon moyen d’identifier le bon prestataire.
La plupart des prestataires d’infogérance proposent un audit complet de votre infrastructure informatique et une période d’essai sans engagement.
Nowteam accompagne les PME depuis plus de 20 ans en proposant des services informatiques dans la gestion et l’exploitation de leur système d’information. Nous proposons des solutions d’infogérance adaptées aux besoins de votre entreprise : hébergement, cloud, infrastructure, sécurité, infogérance et intégration système et réseaux. Des solutions forfaitaires et évolutive en fonction de la taille de votre PME pour garantir l’optimisation de votre SI et la rationalisation de vos coûts et 3 mois d’essai offert pour tester notre accompagnement.
Parmi les nombreuses menaces pour la sécurité informatique des PME, le ransomware, ou rançongiciel, s’est énormément démocratisé ces dernières années. Les PME et TPE sont les plus vulnérables face à ces rançongiciels. Les autorités françaises avertissent des menaces qui pèsent sur les entreprises et organisations du pays. Le rapport des autorités françaises, « État de la menace rançongiciels à l’encontre des entreprises et institutions » montre l’importance des ransomwares dans l’arsenal des cybercriminels. De nombreux facteurs expliquent cette vulnérabilité accrue. Surtout elle démontre l’importance de bien investir dans la sécurité informatique pour les entreprises françaises. Tour d’horizon du ransomware, la plus grosse menace informatique pour les entreprises.
Qu’est-ce qu’un ransomware ?
Rappel d’usage, un ransomware, ou rançongiciel en français, est la contraction des mots rançon et logiciel. Plus concrètement, le ransomware s’introduit dans votre système d’information et crypte vos données. Ce cryptage les rend inaccessibles pour vous et vos équipes. Les décrypter vous prendrait des mois, si ce n’est des années. Vos données peuvent alors être complètement perdues, ou même dévoilées par la personne à l’origine de l’attaque. Face à cette situation, le cybercriminel est en position de force et vous propose de payer une rançon en échange d’une clé pour décrypter vos datas.
Comment s’installe un rançongiciel sur mon ordinateur ?
Il suffit de cliquer sur un lien. Les cybercriminels misent sur la naïveté ou le manque d’attention des utilisateurs. Ils falsifient des mails ou des pages web pour simuler une communication d’un tiers de confiance. Dans ces mails ou page web, se trouvent des liens malveillants. Lorsque l’utilisateur clique dessus, le ransomware prend possession de l’ordinateur et peut se rendre jusqu’au serveur de l’entreprise. Il accède ainsi aux données et les crypte pour exiger la rançon.
Le ransomware se démocratise…
Ces logiciels de rançons bloquent vos outils ou données et exigent une somme d’argent pour vous en rendre l’accès. C’est aujourd’hui la menace la plus courante sur le web, et elle ne concerne plus seulement les grandes entreprises.
Tout d’abord, car les logiciels malveillants sont plus faciles que jamais à trouver, même pour un cybercriminel débutant. Ils s’achètent à très bas coût sur le darknet. De plus ils ne demandent plus de grandes compétences en informatique pour être utilisés. Des logiciels simplifiés peuvent aujourd’hui facilement nuire à une PME qui est mal protégé. En 2016, une étude Verizon nous apprenait que déjà, 6 PME sur 10 ont été victimes d’attaques informatiques. Autant de PME ont ainsi dû cesser leur activité après une attaque de ce type. Avec l’augmentation exponentielle de l’informatique dans le monde de l’entreprise, ce sont aujourd’hui toutes les PME qui sont cibles d’attaques.
Les cybercriminels profitent du manque de formation à la sécurité informatique. D’autant plus avec l’avènement du télétravail qui constitue souvent une faille exploitée par ces pirates informatiques. À l’inverse dans grands groupes, les PME et TPE ne sont pas assez sensibilisées à la sécurité informatique. Elles peuvent aussi avoir des manquements humains ou financiers pour déployer un système de protection adapté à cette menace de plus en plus présente.
…Jusqu’à faire la une des médias
Démocratisation dans leur accès et démocratisation de leur visibilité ! 2020 a vu les attaques par rançongiciels exploser. Le phénomène fait régulièrement la une des médias. Attaques du système d’information de la mairie d’Angers, de l’hôpital de Villefranche-sur-Saône, le groupe M6, le CHU de Rouen et Fleury Michon… Dans une interview au site Cublic, un chercheur et le représentant de Kapersky France rappelle pourquoi le ransomware est la plus grande menace cyber. Des noms de ransomwares deviennent aussi célèbres comme le ransomware Ryuk, à l’origine de nombreuses attaques depuis 2018.
Le sujet fait la une des médias et les rédactions se rendent dans les organisations attaquées pour constater les dégâts. Brut s’était notamment rendu à la mairie d’Angers où l’on a dû ressortir papier, stylo et fax… En 2021.
C’est le gouvernement qui a dû s’approprier ce sujet. S’en est rapidement suivi l’annonce d’un budget de 1 milliard d’euros pour financer la lutte contre les cyberattaques. Le sujet est sérieux, et les entreprises françaises sont vulnérables.
La sécurité informatique PME et TPE est trop vulnérable
Les menaces informatiques sont de plus en plus nombreuses. Elles ne concernent plus seulement les grandes entreprises. Au contraire, les cybercriminels ont bien identifié la vulnérabilité des PME et TPE.
Il existe 3 raisons principales à la vulnérabilité des PME et TPE :
Un défaut de formation en interne sur les questions de sécurité informatique.
Des solutions de cybersécurité inadaptées ou inexistantes.
Le manque de compréhension ou de considération sur ces questions
Un ransomware peut être la cause de pertes financières plus ou moins importantes. Cela va de quelques dizaines d’euros à plusieurs milliers. De nombreuses entreprises s’écroulent suite à une telle perte financière. Il est primordial de comprendre que toute entreprise est aujourd’hui une cible potentielle des rançongiciels.
Surtout, il est important de garder à l’esprit qu’avec la transformation digitale évidente de la société, ces menaces vont grandir sans cesse.
Quelle protection choisir et comment lutter contre les ransomwares ?
En premier lieu, vous devez sensibiliser et former vos équipes à ces risques informatiques. Le ransomware ne s’installe qu’avec l’intervention humaine. Vos équipes sont le dernier rempart face à cette menace. Pour cet accompagnement vous pouvez vous faire accompagner par un prestataire informatique. Il sera en mesure de mettre en place les protections physiques adaptées à votre entreprise. Aussi de fournir l’accès à la formation nécessaire pour vos équipes.
Il est ensuite primordial de bien adapter votre protection à vos outils informatiques. Que vous utilisiez un serveur local ou le cloud, les solutions doivent être adéquates pour éviter la menace liée aux ransomwares.
La mise à jour constante du système d’information et des logiciels
La prudence et le contrôle des pièces jointes
Activer la protection des dossiers (Windows 10)
La solution Nowsecure est une offre de services managés. Notre solution offre plusieurs avantages qui vont vous permettre d’aborder la sécurisation avec davantage de sérénité et qui vous déchargera de vos contraintes liées à la sécurité de vos données.
Comment réagir contre un ransomware
Malgré les protections, il reste possible d’être la cible d’un ransomware. Pour rappel, les cybercriminels misent sur une erreur humaine. Mais, en cas d’attaque, voici quelques conseils à suivre :
Éteindre ce que vous pouvez pour protéger les données
Vous devez au plus vite séparer les équipements infectés du reste de votre système d’information. Il faut couper le lien entre le cybercriminel et vos données. Conserver vos données, il est possible qu’une clé de déchiffrement soit trouvée plus tard.
Ne pas payer la rançon
Ce serait tentant par moments de céder au racket des cybercriminels pour récupérer ses données. Mais, ce serait contre-productif. L’explosion des ransomwares s’explique par le trop grand nombre de rançons payées. Un bon moyen de lutter contre ce phénomène est de ne pas payer les sommes demandées. De plus, payer ne signifie pas forcément que le criminel vous rendra vos données. Même s’il vous donne la clé, elle pourrait ne pas tout décrypter… Comment se fier à une personne ou un groupe qui vous attaque ?
Restaurer vos données depuis des sources saines
Autre point important, toujours sauvegarder et protéger vos données dans un double. C’est pour ce genre de situation qu’une copie de vos data est indispensable. Vous devez opter pour une restauration de votre système d’information à une date antérieure à l’attaque.
Restaurer vos données demande de suivre des étapes obligatoires :
Corriger le point de vulnérabilité par lequel est entré le ransomware
Si le rançongiciel a été identifié, vérifier l’absence de modifications faite par le logiciel malveillant
Changer vos mots de passe
Signaler l’attaque et porter plainte
Le phénomène est fort et son ampleur est exponentielle. Si vous êtes victime d’une attaque au ransomware vous devez impérativement la signaler à l’ANSSI, l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information et porter plainte.
Cela permettra d’abord de vous accorder la protection légale nécessaire. Aussi, c’est le meilleur moyen de rendre la lutte contre la cybercriminalité plus efficace en France. Car oui, être victime d’une attaque ne vous protège pas de l’être à nouveau dans le futur.
Votre réseau doit être fonctionnel en continu, car il est au cœur de votre infrastructure informatique. Une panne de réseau et c’est le flux d’information nécessaire à vos applications et vos opérations qui est l’arrêt. L’enjeu est stratégique, car sans réseau, c’est votre activité qui s’arrête. Revenons sur l’importance de la surveillance réseau et la gestion de réseau informatique et comment la mettre en place.
La surveillance réseau est obligatoire en entreprise.
Vous ne pouvez pas faire abstraction de la surveillance réseau. C’est votre garantie de limiter les arrêts de flux et surtout de la mise en place de SLA pour une reprise d’activité la plus rapide possible en cas de panne. La surveillance de réseau fourni aux administrateurs réseaux les données sur le fonctionnement de votre réseau. Ils peuvent alors observer si ce dernier fonctionne de manière optimale ou non et prendre les actions nécessaires à son optimisation.
La surveillance réseau réunit des outils logiciels et matériels qui aident à identifier rapidement les échecs de connexion, les ralentissements ou les congestions de la bande passante. Ces systèmes notifient directement les administrateurs en cas d’incident.
Les avantages de la surveillance réseau
Une visibilité détaillée sur le réseau
L’administrateur réseau a une visibilité claire du déplacement des données et des zones de tensions. Il anticipe mieux les pannes ou les détecte plus rapidement.
Une optimisation de l’utilisation des ressources IT
Les outils logiciels et matériels permettent cette anticipation. Ils réduisent les besoins d’actions manuelles et dégagent du temps de travail à vos équipes.
Des informations précoces sur les besoins futurs de l’infrastructure
Les rapports de performances du réseau et de ses composants permettent encore une meilleure anticipation. Ils permettent de savoir quand changer les éléments du réseauet faire des mises à jour.
L’identification plus rapide des menaces liées à la sécurité
La surveillance du réseau aide les entreprises à identifier les activités inhabituelles, comme une augmentation inexpliquée des niveaux de trafic réseau. Un atout pour agir plus rapidement et préserver la sécurité du réseau.
Externaliser la surveillance et déterminer des SLA
D’un point de vue stratégique et économique, externaliser la gestion de la surveillance de son réseau est un moyen efficace de garantir le bon fonctionnement de celui-ci. Optimiser votre réseau, mais aussi le protéger.
Notre offre Nowsecurevous propose de :
Optimiser l’usage de votre connexion internet d’entreprise (contrôle d’application, allocation de bande passante…)
Assurer la sécurisation des échanges d’informations entre vos différents sites (VPN site à site…).
Contrôler les événements qui surviennent sur votre réseau et agir rapidement en cas de problème.
Empêcher les intrusions malveillantes (cryptolocker, malwares, ransomwares…).
En plus de cette offre, vous devez avoir une vision claire de votre reprise d’activité et de vos SLA (service level agreement). En d’autres termes, vous fixez avec votre prestataire un temps de reprise minimum pour que l’intervention nécessaire soit effectuée dans les délais impartis. C’est un enjeu primordial dans le choix de votre prestataire et dans la stratégie de votre entreprise. Un arrêt d’activité, même court, peut être très couteux pour une entreprise.
Les ransomwares désignent les malwares ou virus informatiques qui cryptent entièrement les données de l’ordinateur infecté. Les cybercriminels exigent ensuite une rançon en échange de la clé de décryptage sans laquelle il est tout bonnement impossible de récupérer les données. Les ransomwares en entreprises sont de plus en plus fréquents, du fait que les TPE et PME, souvent mal protégées sont plus faciles à infecter et plus enclines à payer la rançon afin de récupérer leurs données stratégiques. Les ransomwares en entreprises sont la hantise de tout professionnel du fait des conséquences financières de ce type d’infections, qui ralentissent significativement l’activité de la société. Est-il possible d’éviter les attaques par ransomwares en entreprise ? Quelles mesures préventives adopter ?
Protéger votre SI contre les virus et les spams
Les emails restent la principale porte d’entrée des malwares, ransomwares et programmes malveillants. Votre messagerie d’entreprise est un point sensible de votre stratégie de sécurité informatique. Doter votre SI de système de protection contre les virus et les spams réduit les risques de ransomwares en entreprise. Opter pour une messagerie externalisée auprès de votre prestataire en infogérance vous assure une meilleure protection contre les ransomwares en entreprise et vous permet d’assurer la confidentialité de vos échanges professionnels.
Former aux bons usages : meilleure solution contre les ransomwares en entreprise
La diffusion et le développement des attaques par ransomwares en entreprise exploitent surtout la méconnaissance et la manque de méfiance des utilisateurs. Former vos collaborateurs aux bons usages et les alerter sur les dangers du net pourrait vous permettre d’empêcher les attaques par ransomwares. Informez vos employés des risques liés à ce type de virus, encouragez-les à être plus méfiants concernant les pièces jointes, contrôlez les accès aux données en fonction du poste de chacun. Votre prestataire en infogérance peut également vous aider à mettre en place un système de contrôle de la navigation au sein de votre entreprise pour empêcher la consultation de sites dangereux, susceptibles de contaminer votre SI via des virus ou programmes malveillants.
Effectuer les mises à jour
Les mises à jour logicielles permettent d’améliorer le fonctionnement des programmes et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités mais surtout à corriger les bugs et les failles de sécurité. Effectuer régulièrement les mises à jour améliore la protection contre les ransomwares en entreprise en limitant les failles exploitables par les cybercriminels. Les mises à jour peuvent être effectuées automatiquement sur l’ensemble des postes de travail afin de garantir la sécurité de votre système d’information.
En cas de ransomwares en entreprise : l’importance des sauvegardes
Si vous détectez une attaque par ransomware sur un poste de travail, il est déjà trop tard. L’ensemble des données contenues sur cette machine sont désormais cryptées et irrécupérables. Il convient donc d’isoler cette machine du reste du réseau pour éviter la contamination. Puis, après avoir éliminé le virus, vous devez pouvoir compter sur des sauvegardes externalisées pour rétablir les données. Le PRA ou Plan de Reprise d’Activité permet de disposer de sauvegardes complètes et récentes hébergées en data center. Cette solution assure la protection des données sauvegardées et réduit le temps de reprise d’activité en cas d’attaques par ransomwares en entreprise. Votre prestataire en infogérance peut vous proposer les meilleures solutions de sauvegardes et hébergement de données d’entreprise en fonction de vos usages.
Pouvoir faire intervenir un expert rapidement
Si vous constatez la présence de ransomwares en entreprise, vous devez pouvoir compter sur l’intervention rapide d’un expert en sécurité informatique afin d’éliminer le virus au plus vite. Les ransomwares, comme la plupart des autres logiciels malveillants peuvent être éliminés grâce à la prise en main à distance, ce qui permet de réduire le temps d’intervention du technicien. Plus l’intervention est rapide, moins l’attaque aura de conséquences sur l’activité de votre entreprise. Un contrat en infogérance vous permet de bénéficier des services d’un expert dédié.
Spécialiste de l’infogérance depuis 15 ans, Nowteam vous accompagne dans toutes les étapes de prévention et de dépannage liées aux ransomwares en entreprise. Nous vous proposons les meilleures solutions pour limiter les risques d’infection, réagir rapidement en cas d’attaque et limiter les conséquences des ransomwares sur votre activité. Solutions anti-virus, protection de votre SI, hébergement des données, les solutions pour lutter contre les ransomwares en entreprise existent. Contactez Nowteam pour en savoir plus et assurer la sécurité de votre société.
