Maintenance informatique et infogérance à Arras

Depuis 2003, Nowteam accompagne les entreprises dans la gestion et la maintenance de leur parc informatique. Rejoignez nos 450 clients satisfaits et découvrez nos offres 100 % personnalisées.

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Implanté dans le Pas-de-Calais (62), Nowteam est le prestataire informatique des entreprises de la région des Hauts-de-France localisées près des villes de Achicourt, de Saint-Nicolas, de Saint-Laurent-Blangy, de Dainville et de Beaurains et dans tout le département. Vous accompagner dans votre développement est notre mission. Contactez-nous.

Entreprise de maintenance informatique dans le Pas-de-Calais

Les tâches informatiques sont chronophages ? Vous souhaitez gagner en temps et en productivité ? Nowteam vous permet de vous délester de ces obligations et de vous concentrer sur votre cœur de métier.

La maintenance et l’infogérance à Arras

L’infogérance et la maintenance informatique sont LA solution pour déployer le potentiel de votre activité. Nowteam vous accompagne dans ce développement en gérant votre parc informatique. En vous entourant d’une équipe d’experts, vous vous assurez une augmentation des performances de votre système d’information. Nos techniciens vous proposent des services variés tels que la maintenance, l’entretien, l’analyse, l’optimisation et la sauvegarde de données de votre parc.

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Christophe A. Responsable Commercial
IDF 

Florent S. Responsable Technique
IDF 

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La relation client chez Nowteam Arras

Depuis plus de 20 ans, le succès de Nowteam repose sur notre expertise technique et sur la qualité de notre relation clientèle. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous souhaitons diriger les TPE et PME vers l’optimisation et l’efficacité de leur informatique. En rejoignant nos clients satisfaits, vous vous assurez de collaborer avec une équipe :

  • experte : nos techniciens vous partagent leur expĂ©rience et vous orientent ainsi vers la stratĂ©gie la plus adaptĂ©e Ă  votre activité ;
  • rĂ©active : nos clients bĂ©nĂ©ficient d’un accès spĂ©cifique pour toutes leurs demandes ;
  • Ă  proximitĂ© : notre implantation sur tout le territoire national vous offre une intervention rapide sur site en cas de nĂ©cessitĂ©.

L’informatique sur mesure dans le Pas-de-Calais

Nowteam vous propose un contrat de maintenance informatique sur mesure. Nos offres sont 100 % personnalisées. Elles s’adaptent à vos contraintes et à vos objectifs. Notre collaboration repose sur la définition précise de vos besoins afin de vous apporter les conseils les plus adaptés. Nos techniciens identifient les éventuelles failles et les performances de votre SI, de vos équipements et de vos logiciels métiers. Ainsi, vous aurez le choix des prestations incluses dans votre contrat tout en ayant la possibilité de le faire évoluer.

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Les avantages de l’infogérance informatique

Bénéficier d’un système informatique en bonne santé est primordial au bon développement d’une activité. L’infogérance consiste à déléguer à des experts une part stratégique de son entreprise. Les prestations de Nowteam vous permettent de bénéficier de :

20%
de réduction
des coûts

15%
d’augmentation
de productivité

10%
de performance en
plus pour votre SI

La proximité au cœur de la relation client de Nowteam

Faciliter les échanges avec nos techniciens est une volonté constante de Nowteam. C’est ainsi que 95 % de nos clients sont toujours satisfaits de notre collaboration après 5 années à nos côtés. Pour ce faire, plusieurs services et outils sont mis à votre disposition.

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84%
de satisfaction 5/5

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87%
des tickets sont pris en charge dans les SLA

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86%
des tickets sont résolus dans les SLA

Helpdesk, la téléassistance à Arras

Avec Helpdesk, nous mettons en relation les PME, TPE et ETI avec nos techniciens d’Arras. Grâce à cette téléassistance, vos utilisateurs sont en mesure de faire des demandes de création de boîtes mail ou d’ouverture de sessions. Ils peuvent également déclarer des incidents ou des pannes. Nos techniciens les guident alors pas à pas ou prennent la main sur leurs équipements afin d’y apporter une assistance technique. Grâce à Helpdesk, vous maîtrisez les coûts d’interventions liés à votre budget informatique et vos pannes sont résolues rapidement par nos équipes. Lorsque c’est nécessaire, nos techniciens se déplacent sur site pour la résolution de vos pannes informatiques. Helpdesk vous propose une maintenance informatique efficace, rapide et moins onéreuse.

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Le monitoring : la surveillance 24h/24

Nowteam utilise la méthode de la maintenance préventive. Son objectif est d’intervenir sur votre parc informatique régulièrement ou selon les besoins définis par votre contrat. Le monitoring contrôle ainsi vos équipements, votre système et vos logiciels et permet d’anticiper les éventuels dysfonctionnements. Il assure une veille permanente de votre système et protège dès lors vos données. Le monitoring offre également l’état de fonctionnement en temps réel de votre infrastructure. Il recense des données primordiales à vos prises de décisions stratégiques.

La gestion de votre parc informatique avec Nowboard

Nowteam est toujours plus connecté à ses clients. Nos experts des Hauts-de-France sont disponibles via le portail Nowboard. La plateforme permet à vos utilisateurs de créer et de suivre leurs tickets en toute autonomie. Le portail est doté d’un assistant virtuel, Nowbot, qui facilite la création des demandes de service. Vous avez accès à des statistiques consultables à tout moment concernant votre prestation d’infogérance.

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Les prestations de maintenance informatique et de services hébergés

Nos offres

Toujours soucieuse de vos besoins, Nowteam propose d’autres solutions pour la gestion de votre parc informatique :

  • Nowserv365 (outils collaboratifs de la Suite Office 365),
  • Nowsecure (sĂ©curisation des rĂ©seaux),
  • Nowrestart (Plan de Reprise d’ActivitĂ©).

Je veux un devis

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Nowteam et la ville d’Arras

Experte dans l’infogérance et la maintenance informatique, Nowteam vous accompagne sereinement vers une transition numérique. Nos services sont adaptés aux TPE, PME et ETI du Pas-de-Calais et plus largement de la région des Hauts-de-France. Nos techniciens mettent à votre disposition leur expertise, leur réactivité et leur expérience afin de vous guider dans l’univers du digital. Nos informaticiens vous attendent à Arras et sont impatients de vous conseiller sur la meilleure stratégie à adopter pour votre activité. Contactez notre agence au 03 74 09 57 00 et ensemble dirigeons-nous vers la croissance de votre entreprise !