L’infogérance pour votre PME,
solution de maintenance informatique proactive quotidienne
L’INFOGÉRANCE INFORMATIQUE DÉDIÉE AUX PME
« Un interlocuteur unique pour la gestion de votre informatique »
La solution Nowpack assure le maintien en conditions opérationnelles de votre parc informatique.
Nous pilotons votre système d’information et vous conseillons pour le faire évoluer en fonction de vos besoins.
Sécurité
Administration
Délégation
Support
Supervision
Pilotage
SUPERVISION
Notre solution d’infogérance informatique utilise des outils de monitoring avancés. Nous assurons en temps réel la surveillance matérielle (alimentation, disques, mémoire…) et fonctionnelle (CPU, RAM, espace disque…) de vos principaux équipements serveurs et réseaux. Selon des seuils définis en amont, nos techniciens informatiques sont alertés en cas de défaillance. Si un dysfonctionnement est signalé, nous intervenons avant qu’il ne se transforme en panne bloquante pour votre entreprise. La plupart des pannes informatiques peuvent être évitées sur les défaillances sont détectées dans les temps, limitant ainsi les interventions de maintenance informatique.
SÉCURITÉ
Vos données sont un actif essentiel, nous assurons leur protection et leur disponibilité au travers de notre offre d’infogérance informatique avec la mise en place d’une véritable stratégie de sécurité intégrant la supervision de vos sauvegardes, la gestion de vos pare-feu et anti-x (Virus, Spam, Spyware…) ainsi que le contrôle de la navigation Web.
ADMINISTRATION
Votre système d’information est vivant, des collaborateurs vous rejoignent d’autres partent. Les droits d’accès évoluent, la messagerie doit s’adapter à l’évolution de vos métiers….Notre solution d’infogérance informatique suit vos changements et vos évolutions. Nos équipes traitent à distance la maintenance informatique et l’ensemble de vos demandes de service (création d’utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries…)
DÉLÉGATION
Chacun de nos clients bénéficie d’un interlocuteur technique unique de maintenance informatique. Ce responsable de compte se déplace selon un rythme définit avec vous pour assurer la gestion administrative du parc, procéder aux tâches de contrôle des équipements et apporter une assistance et des conseils aux utilisateurs.
SUPPORT
Avec l’infogérance informatique, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique. Par téléphone, en prenant le contrôle de votre équipement à distance ou en se déplaçant sur vos sites nos équipes de support n’auront qu’un objectif, rétablir le service défaillant dans les délais les plus courts. Bien entendu nous assurons l’interface avec vos prestataires.
L’ensemble de ces services de support sont forfaitaires et illimités au sein de notre solution d’infogérance informatique, ils garantissent ainsi une parfaite prédictibilité de votre coût d’exploitation informatique.
PILOTAGE
À une fréquence définie ensemble, nous vous présentons l’ensemble des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de votre système d’information. Mais bien plus que l’analyse de l’existant, les comités de pilotage sont un moment d’échange pendant lequel nous préparons l’alignement de vos architectures informatiques sur vos besoins métier.
Le pilotage est une composante essentielle de nos offres d’infogérance informatique, elle nous permet de préparer demain.
SUPERVISION
Notre solution d’infogérance informatique utilise des outils de monitoring avancés. Nous assurons en temps réel la surveillance matérielle (alimentation, disques, mémoire…) et fonctionnelle (CPU, RAM, espace disque…) de vos principaux équipements serveurs et réseaux. Selon des seuils définis en amont, nos techniciens informatiques sont alertés en cas de défaillance. Si un dysfonctionnement est signalé, nous intervenons avant qu’il ne se transforme en panne bloquante pour votre entreprise. La plupart des pannes informatiques peuvent être évitées sur les défaillances sont détectées dans les temps, limitant ainsi les interventions de maintenance informatique.
SECURITE
Vos données sont un actif essentiel, nous assurons leur protection et leur disponibilité au travers de notre offre d’infogérance informatique avec la mise en place d’une véritable stratégie de sécurité intégrant la supervision de vos sauvegardes, la gestion de vos pare-feu et anti-x (Virus, Spam, Spyware…) ainsi que le contrôle de la navigation Web.
ADMINISTRATION
Votre système d’information est vivant, des collaborateurs vous rejoignent d’autres partent. Les droits d’accès évoluent, la messagerie doit s’adapter à l’évolution de vos métiers….Notre solution d’infogérance informatique suit vos changements et vos évolutions. Nos équipes traitent à distance la maintenance informatique et l’ensemble de vos demandes de service (création d’utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries…)
DELEGATION
Chacun de nos clients bénéficie d’un interlocuteur technique unique de maintenance informatique. Ce responsable de compte se déplace selon un rythme définit avec vous pour assurer la gestion administrative du parc, procéder aux tâches de contrôle des équipements et apporter une assistance et des conseils aux utilisateurs.
SUPPORT
Avec l’infogérance informatique, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique. Par téléphone, en prenant le contrôle de votre équipement à distance ou en se déplaçant sur vos sites nos équipes de support n’auront qu’un objectif, rétablir le service défaillant dans les délais les plus courts. Bien entendu nous assurons l’interface avec vos prestataires.
L’ensemble de ces services de support sont forfaitaires et illimités au sein de notre solution d’infogérance informatique, ils garantissent ainsi une parfaite prédictibilité de votre coût d’exploitation informatique.
PILOTAGE
A une fréquence définie ensemble, nous vous présentons l’ensemble des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de votre système d’information. Mais bien plus que l’analyse de l’existant, les comités de pilotage sont un moment d’échange pendant lequel nous préparons l’alignement de vos architectures informatiques sur vos besoins métier.
Le pilotage est une composante essentielle de nos offres d’infogérance informatique.
LES POINTS FORTS DE NOTRE SOLUTION D’INFOGÉRANCE INFORMATIQUE
« Un partenaire de proximité pour une informatique maîtrisée »
PRÉSENCE NATIONALE
Avec nos 12 agences en France, nous gérons l’ensemble de vos sites géographiques avec une réactivité maximum en cas d’intervention sur site.
PURE PLAYER INFOGÉRANCE
Nous sommes des spécialistes de l’infogérance et accompagnons depuis 2003 les PME dans le maintien en conditions opérationnelles de leur parc informatique.
OFFRE
SUR MESURE
Avec nos offres, vous payez uniquement pour l’accompagnement dont vous avez besoin à l’instant T et pouvez faire évoluer votre contrat facilement.
FORFAIT
ILLIMITÉ
Dans le cadre de votre contrat d’infogérance, vous bénéficiez d’un accès illimité à nos services, sans surcoût. Vous maîtrisez ainsi vos dépenses informatiques.
3 MOIS
D’ESSAI
Tous nos contrats sont assortis d’une période d’essai de 3 mois durant laquelle nous allons pouvoir nous découvrir mutuellement avant un engagement sur du plus long terme..
VOUS ÊTES DÉJÀ ACCOMPAGNÉ PAR UN PRESTATAIRE INFORMATIQUE ?
LES AVANTAGES DE LA MAINTENANCE PROACTIVE POUR VOTRE PME
« L’informatique maîtrisée »
Prévenir plutôt que guérir
Contrôler les coûts
Préparer demain
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QU’EST-CE QU’UN CONTRAT D’INFOGÉRANCE ?
« C’est la décision de confier à un prestataire externe la gestion, l’exploitation et l’évolution de son système d’information »
L’INFOGÉRANCE, TECHNIQUEMENT, COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Supervision serveur & réseau, support utilisateurs, interventions sur site…
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« Notre histoire avec Nowteam est une jolie histoire. (…) Je suis écouté et je ressens que je suis un client important, ils mettent de l’énergie. Notre relation humaine est sympathique. »