CAS PRATIQUE

Accompagner une équipe informatique interne

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France. Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

  • Activité : Filière de valorisation des pneus usagés
  • Chiffre d’affaires : 56 M€
  • Effectif : 30 salariés
  • Localisation : Lyon

CONTEXTE INITIAL

2
serveurs physiques

0
serveur virtuel

30
postes de travail

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à Nowteam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour Nowteam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

SOLUTIONS EN BREF

  • N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne
  • N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité
  • N + 1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité
  • N + 1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NOWRESTART
  • N + 2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3
  • N + 3 : Mise en place du help desk user
  • N + 4 : Mise en place office 365
  • N + 5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

CONTEXTE ACTUEL

3
serveurs physiques locaux

1
baie de stockage

21
serveurs virtuels locaux ou hébergés

30
postes de travail

Les solutions Nowteam

 Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

 En 2011, Nowteam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

 L’année suivante, Nowteam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. Nowteam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN –  2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

 Nowteam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé Nowteam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

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