Disponibilité du SI : un atout pour vos performances

Disponibilité du SI : un atout pour vos performances

Votre système informatique est un élément indispensable à l’activité de votre entreprise. De ce fait, vous devez pouvoir compter sur une informatique sûre et fiable en toutes circonstances. La disponibilité du SI est un atout pour vos performances et pour la compétitivité de votre entreprise. Une interruption d’activité ou un dysfonctionnement majeur peut avoir de graves conséquences financières. Comment assurer la disponibilité du SI dans vote entreprise ? Quelles mesures permettent de disposer d’un système informatique performant ? 

Disponibilité du SI : définition 

Le terme « disponibilité » désigne la probabilité qu’un système informatique soit en état de fonctionner correctement à un instant donné. Aucun équipement informatique ne peut fonctionner parfaitement en permanence. Mais plus la disponibilité est élevée, plus le système est jugé comme stable. La disponibilité du SI est donc une notion basée sur des probabilités afin de calculer la fiabilité des divers éléments de l’infrastructure informatique. Pour évaluer la disponibilité, on effectue le calcul suivant :

Disponibilité = MTBF / (MTBF + MTTR)

MTBF (Mean Time Between Failure) : mesure du temps estimé entre 2 défaillances d’un élément du système.

MTTR (Mean Time to Resolution) : mesure du temps estimé pour restaurer l’élément en cas d’incident

Le résultat de ce calcul de la disponibilité du SI est exprimé en pourcentage : plus ce chiffre est élevé plus l’équipement est jugé comme disponible, car peu sujet aux pannes et/ou rapidement remis en état de fonctionnement. 

Haute disponibilité du SI : le défi des entreprises

Le terme “haute disponibilité” (ou en anglais HA – High availability) désigne un équipement dont le taux de disponibilité est d’au moins 99% soit moins de 3,65 jours de panne par an. La disponibilité prend donc en compte la fréquence mais également la durée des incidents. Faire appel à un service d’infogérance permet d’augmenter la disponibilité du SI en détectant les risques de pannes et en proposant un service d’intervention d’experts informatiques en cas d’incident. Il est indispensable de prendre en compte toutes les mesures qui améliorent la disponibilité du SI pour disposer d’un système informatique plus performant au quotidien. 

Les mesures améliorant la disponibilité du SI

Une connexion internet stable

De plus en plus d’applications et de logiciels professionnels exigent une haute disponibilité de la connexion internet. En effet, il vous faut pouvoir compter sur une connexion fiable pour accéder à vos services externalisés, consulter les données hébergées en cloud ou échanger des informations et documents avec vos collaborateurs et clients. Une connexion internet fiable est un élément indispensable à la disponibilité du SI. 

Evaluer les risques d’incidents

La haute disponibilité exige des dispositifs de sécurité coûteux que les TPE et PME ne peuvent se permettre : alimentation stabilisée, climatisation sur plancher, filtre à particules, service de maintenance, service de gardiennage et de sécurité contre la malveillance et le vol, protection contre les incendies et les inondations… Externaliser l’hébergement des données et services, comme la messagerie, permet d’améliorer la disponibilité du SI à moindre coût. 

Un audit complet de votre système d’information réalisé par un expert en informatique permettra de détecter les principales failles de sécurité ainsi que les risques d’incidents éventuels et de mettre en place les dispositifs nécessaires à l’amélioration de la disponibilité du SI (pare-feu, monitoring du système d’information, protection anti-virus, gestion des accès, sauvegardes externalisées…etc). 

Evaluer la tolérance aux pannes

Le risque zéro n’existe pas, et la disponibilité du SI ne peut jamais atteindre les 100%. Une solution consiste à mettre en place des mécanismes de redondance, en dupliquant les ressources critiques ou les équipements indispensables au fonctionnement de l’entreprise. 

La capacité d’un système à fonctionner malgré une défaillance d’un ou plusieurs éléments qui le constituent est appelée tolérance aux pannes. Il s’agit de déterminer si votre système peut être privé de certains de ses composants, et si oui, combien de temps. Il convient alors de désigner les éléments indispensables à l’activité de votre entreprise et mettre en place les dispositifs qui s’imposent pour assurer la continuité des activités si ceux-ci venaient à tomber en panne. Idéalement, dans le cas d’une panne matérielle, les éléments défaillants de votre SI devront pouvoir être « extractibles à chaud » (en anglais « hot swappable »), c’est-à-dire pouvoir remplacés ou rétablis, sans interruption de votre activité.

Sauvegardes et PRA

La redondance des données informatiques permet de se protéger des sinistres matériels ainsi que des piratages et d’assurer la continuité des activités de votre entreprise. Il est donc indispensable de prévoir des solutions de sauvegarde et de restauration des données efficaces afin de garantir la continuité de service pour l’entreprise. Votre prestataire en infogérance peut vous proposer la mise en place d’un PRA, ou plan de reprise d’activité, permettant de limiter les conséquences d’une panne, d’un virus ou d’un intrusion et ainsi améliorer la disponibilité du SI. 

Pannes matérielles, sinistres, cybercriminalité… les risques qui pèsent sur votre système d’information sont nombreux. Des mesures doivent être prises pour assurer la disponibilité du SI et la continuité des activités de votre entreprise. Les experts informatiques Nowteam vous proposent un audit complet de votre infrastructure informatique afin de trouver les meilleures solutions pour assurer son fonctionnement en toute circonstance. Un SI fiable et sûr constitue un atout pour votre productivité et améliore significativement les performances de votre entreprise. Consultez nos offres. 

Sécuriser vos emails professionnels

Sécuriser vos emails professionnels

Vous n’êtes pas sans savoir que les emails constituent la principale porte d’entrée des menaces informatiques. La protection de votre messagerie d’entreprise n’est donc pas à négliger. Lorsqu’un collaborateur envoie des emails à un autre employé, un client ou un prestataire, de nombreuses informations sur votre entreprise sont transmises. C’est pourquoi il est primordial de connaître les techniques de cybercriminels et de sécuriser vos emails professionnels au plus vite. 

Sécurité des emails : les principales menaces

Ces dernières années on a pu observer une montée en puissance des cyber-attaques envers les TPE et la messagerie professionnelle reste un des points les plus vulnérables de votre système informatique. Voici les principales menaces qui pèsent sur vos échanges professionnels. 

Le social engineering

Le social engineering désigne un ensemble de techniques visant à exploiter la confiance des collaborateurs pour obtenir des informations ou accéder à des données. L’usurpation de nom est utilisée par 46% des cybercriminels.

Hacker l’email d’un membre de l’entreprise

Plus rudimentaire, cette technique reste utilisée par de nombreux cybercriminels car elle est toujours très efficace. Il s’agit de copier l’adresse email d’un collaborateur en opérant un léger changement (inversion ou remplacement de certaines lettres par exemple). Le cybercriminel compte sur votre inattention et commence un échange d’email avec vous afin d’obtenir des données, login ou mots de passe très facilement.

Les pièces jointes infectées

C’est LA principale technique de cybercriminels et malheureusement la plus dangereuse. Il s’agit d’envoyer un email contenant une pièce jointe infectée ou un lien vers un site dangereux. En cliquant sur cet objet, vous infectez votre poste de travail. L’infection peut même s’étendre rapidement à l’ensemble de votre système informatique. Il est donc indispensable de sécuriser vos email professionnels pour limiter ce type de menaces. 

5 points clés pour sécuriser vos emails professionnels. 

Afin de se protéger au maximum des potentiels menaces que nous venons de voir, voici 5 pistes à suivre :

Le protocole SSL

Une première étape pour sécuriser vos emails professionnels est de configurer l’utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer) sur votre messagerie d’entreprise. Ce dispositifs vous permettra de crypter les emails échangés diminuant ainsi une bonne partie des risques si vos messages venaient à être interceptés. Inutile de vous rappeler que l’authentification à l’aide d’un mot de passe complexe est indispensable à la sécurité de votre entreprise. D’autre part, n’oubliez pas de supprimer l’accès à la messagerie professionnelle après le départ d’un collaborateur. 

Mettre en place un système d’analyse des emails 

Les entreprises peuvent mettre en oeuvre un système de règlement personnalisé pour bloquer les vagues d’emails, les messages provenant de certains types d’adresses ou contenant certains mots en objet par exemple. Un technicien informatique peut vous aider à installer et configurer un dispositif anti-spams et anti-virus permettant de sécuriser vos emails professionnels.. Les utilisateurs pourront ainsi mieux contrôler les emails reçus et donc éliminer les menaces potentielles.

Externaliser la messagerie d’entreprise

Le risque zéro n’existe pas et l’entreprise se doit de prévoir l’éventualité d’une perte de données et d’informations sensibles. Il est important de pouvoir appréhender et maîtriser toutes intrusion en limitant l’impact sur l’activité de l’entreprise. Sécuriser les emails professionnels est indispensable et opter pour une messagerie professionnelle externalisée est une solution pour héberger vos échanges dans un espace sécurisé, protégé contre les vols, les intrusions ou les incidents. Consultez votre prestataire en infogérance pour connaitre les offres de messagerie d’entreprise externalisée. 

Pouvoir compter sur un technicien informatique

Il est essentiel pour une entreprise d’avoir une réaction rapide en cas d’attaque via la messagerie d’entreprise. Pour cela, un système de monitoring du système d’information vous permettra de détecter immédiatement et simplement toute activité anormale de votre SI afin d’agir rapidement. Une analyse de l’attaque doit être effectuée dans les plus brefs délais pour la contrer et/ou supprimer le virus. Sécuriser vos emails professionnels passe aussi par votre contrat d’infogérance. Vous devez pouvoir compter sur un technicien informatique dédié, expert et disponible en cas de problème sur votre messagerie. D’autres mesures peuvent être prises comme l’activation d’un plan de continuité des emails même si les serveurs sont  « down ».

À l’heure où la sécurité des données en entreprise est capitale, il est essentiel de mettre en place ces différentes mesures pour sécuriser vos emails professionnels. Peu importe la taille de votre entreprise, anticiper ces risques vous évitera de subir de graves conséquences financières. L’email reste le principal mode d’échange entre les professionnels et constitue donc une faille dans votre protection informatique. Nowteam, spécialiste de l’infogérance des TPE et PME vous aide à mettre en place les meilleures solutions pour protéger vos emails professionnels et garantir la confidentialité des vos échanges, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre entreprise. 

Internet lent en entreprise : prenez des mesures ! 

Internet lent en entreprise : prenez des mesures ! 

Aujourd’hui, la connexion au réseau internet est indispensable à l’activité de la grande majorité des entreprises. Emails, plateformes collaboratives, stockage des données, applications professionnelles… un problème d’internet lent en entreprise peut avoir un impact sur la disponibilité de ces services et nuire à la productivité de vos collaborateurs. Quelles sont les causes de ces lenteurs? Comment y remédier pour améliorer la compétitivité de vos équipes ? 

Internet lent en entreprise : améliorer la gestion du réseau

La principale difficulté que constitue la gestion du réseau internet en entreprise est de parvenir à assurer une bonne connexion malgré un grand nombre de postes de travail. La surcharge de la bande passante est souvent à l’origine d’un internet lent en entreprise. Vous devez donc trouver les meilleures solutions pour obtenir un débit rapide et stable. L’installation d’un switch, ou commutateur réseau permet de répartir les informations qui transitent sur le réseau d’entreprise entre les différents postes de travail et ainsi réguler le flux d’informations. D’autre part, un internet lent en entreprise et qui ne concerne que certains postes de travail peut avoir pour origine une mauvaise connexion par Wifi, du fait de l’éloignement trop important de la box internet ou de l’architecture de votre société. Dans ce cas, il est préférable de revoir l’organisation de votre système informatique afin de favoriser une connexion par câble, plus stable et fiable. 

Consultez votre fournisseur d’accès à internet

Si vous constatez qu’internet est particulièrement lent dans votre entreprise, le problème peut venir de la qualité de votre connexion internet. Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur d’accès à internet afin d’améliorer la vitesse de votre réseau. Il est possible que la connexion par fibre optique soit disponible dans votre quartier et vous pourrez ainsi bénéficier d’une connexion à très haut débit, améliorant significativement les performances de votre entreprise. Votre service informatique ou un technicien peut effectuer des tests pour connaitre la qualité de votre connexion et identifier la cause d‘un internet lent en entreprise. 

Internet lent en entreprise : un symptôme d’infection ? 

Il est possible que les lenteurs constatées lors de la navigation ou de l’utilisation de services connectés soient dues à une utilisation frauduleuse de votre réseau par des cybercriminels. En effet, des individus malveillants infiltrent parfois les systèmes informatiques des professionnels pour utiliser secrètement leur réseau afin, par exemple, de diffuser des malwares. Il est souvent difficile de détecter ce type de pratiques mais un internet lent en entreprise peut être un signe à prendre en compte rapidement. L’installation par votre prestataire en infogérance d’un système de monitoring de votre réseau permet de prévenir ce type de piratages en surveillant l’activité de votre SI afin de détecter toute activité suspecte. D’autre part, l’amélioration de la protection informatique de votre entreprise vous permettra de prévenir les cyber-attaques et de vous prémunir contre les menaces. 

Les mauvaises pratiques à l’origine des lenteurs

La principale cause d’un internet lent en entreprise est le mauvais usage qui est fait du réseau par vos collaborateurs. Téléchargements de données, consultations de sites de streaming, navigation à usage personnel… toutes ces pratiques consomment les ressources de votre réseau et ralentissent internet pour l’ensemble de vos employés, en plus de nuire à leur productivité. Il est tout à fait possible de contrôler l’usage d’internet en entreprise en établissant des listes noires de sites, ou types de sites, rendant impossible leur consultation depuis un poste de travail. Contactez votre prestataire en infogérance afin de mettre en place un système de régulation et contrôle de la navigation web au sein de votre entreprise. Nous vous conseillons également de rédiger une charte informatique afin d’informer vos collaborateurs des bons usages au sein de votre entreprise et prévenir ainsi une mauvaise utilisation de la connexion internet. 

Votre prestataire en infogérance est votre meilleur allié pour résoudre un problème d’internet lent en entreprise. Vos collaborateurs doivent pouvoir échanger des informations et accéder aux données externalisées de façon simple et rapide. La qualité de votre connexion internet et le débit sont des éléments essentiels pour la productivité de vos employés. Nowteam vous propose un audit complet de votre infrastructure informatique afin de détecter les failles de sécurité et les dysfonctionnements et ainsi améliorer la protection et les performances de votre SI. 

5 dispositifs indispensables pour la sécurité informatique en entreprise

5 dispositifs indispensables pour la sécurité informatique en entreprise

Toutes les sociétés, quelles que soient leur taille ou leur activité, sont confrontées à des problématiques de sécurité informatique en entreprise. De nombreuses menaces pèsent sur votre infrastructure ainsi que sur vos données et vous devez mettre rapidement en oeuvre tous les dispositifs nécessaires pour assurer votre protection. La plupart des entreprises subissent en moyenne 4 attaques cybercriminelles par an, et bien que le risque zéro n’existe pas, de nombreuses solutions permettent de les éviter. Voici 5 dispositifs indispensables pour la sécurité informatique en entreprise. 

Les solutions pour améliorer la sécurité informatique en entreprise

1 Des systèmes anti-virus et anti-spams

La messagerie est le principal point d’entrée des menaces informatiques. Les virus, malwares et logiciels espions se diffusent principalement par l’intermédiaire des pièces jointes et emails. D’autre part, des escrocs et cybercriminels peuvent tenter des manoeuvres d’ingénierie sociale pour tromper vos collaborateurs et obtenir des données capitales comme des mots de passe par exemple. Vous devez impérativement sécuriser le mieux possible votre messagerie d’entreprise en installant des système anti-virus et anti-spams efficaces. D’autre part, en optant pour une messagerie d’entreprise externalisée, vous pourrez garantir la confidentialité de vos échanges professionnels. N’oubliez pas non plus que former vos collaborateurs aux bonnes pratiques est un élément essentiel de la sécurité informatique en entreprise. 

2 Une bonne solution d’hébergement des données

Les TPE et PME sont devenues la principale cible des cybercriminels. En effet, elles sous-estiment souvent les risques d’attaques informatiques et négligent la sécurité de leurs données. Or, la perte ou la consultation de vos données informatiques peut avoir de graves conséquences sur l’activité de votre entreprise. Vous devez être en mesure de restaurer rapidement vos données en cas d’attaque et de les protéger efficacement contre les cybercriminels et les sinistres. Consultez un expert informatique pour connaître la solution d’hébergement des données la plus adaptée à votre entreprise et à vos besoins en matière de sécurité informatique. 

3 Un système de monitoring de votre SI

Lorsque l’on constate les signes d’une attaque ou les symptômes d’un incident, il est déjà trop tard. De nombreuses TPE subissent des attaques informatiques sans même s’en rendre compte. Un système de monitoring permet de surveiller de près votre infrastructure informatique et de vous assurer du bon fonctionnement des divers éléments qui la constituent. Le monitoring informatique permet de détecter toute activité inhabituelle de votre système informatique et ainsi, d’intervenir rapidement cas de problème. 

4 Une gestion de l’utilisation d’internet en entreprise

La plupart des dangers qui menacent votre système informatique sont liés à l’utilisation d’internet dans votre entreprise. Consultation de sites dangereux, liens infectés, piratage, mauvaises pratiques… un système de gestion de l’utilisation d’internet permet d’améliorer la sécurité informatique en entreprise en empêchant la consultation de sites malveillants et en empêchant une navigation inappropriée. Vous pouvez établir différentes listes de sites bannis ou autorisés pour assurer un bon usage d’internet en entreprise et améliorer la productivité de vos employés. 

5 Un technicien disponible 

Le principal élément d’une bonne sécurité informatique en entreprise est le fait de pouvoir compter sur un technicien efficace et disponible en cas de problème. Les pannes et incidents informatiques ralentissent significativement votre activité et, en cas d’attaque, vous devez pouvoir bloquer rapidement l’intrus ou empêcher la propagation du virus sur votre réseau informatique. De ce fait, il est indispensable de pouvoir faire appel à un technicien au plus vite via un Helpdesk afin de bénéficier d’une intervention par prise en main à distance ou dans les locaux de votre entreprise. 

Prestataire en infogérance : votre meilleur allié pour la sécurité informatique en entreprise

Nowteam, votre prestataire en infogérance vous propose les conseils de ses experts pour améliorer la sécurité informatique en entreprise. Après une analyse de vos usages, de vos besoins et de votre système d’information, nous vous proposons les solutions les plus pertinentes et adaptées à votre budget. Consultez nos offres pour doter enfin votre entreprise d’une protection informatique efficace. 

Ransomwares en entreprise : peut-on les éviter ? 

Ransomwares en entreprise : peut-on les éviter ? 

Les ransomwares désignent les malwares ou virus informatiques qui cryptent entièrement les données de l’ordinateur infecté. Les cybercriminels exigent ensuite une rançon en échange de la clé de décryptage sans laquelle il est tout bonnement impossible de récupérer les données. Les ransomwares en entreprises sont de plus en plus fréquents, du fait que les TPE et PME, souvent mal protégées sont plus faciles à infecter et plus enclines à payer la rançon afin de récupérer leurs données stratégiques. Les ransomwares en entreprises sont la hantise de tout professionnel du fait des conséquences financières de ce type d’infections, qui ralentissent significativement l’activité de la société. Est-il possible d’éviter les attaques par ransomwares en entreprise ? Quelles mesures préventives adopter ? 

Protéger votre SI contre les virus et les spams

Les emails restent la principale porte d’entrée des malwares, ransomwares et programmes malveillants. Votre messagerie d’entreprise est un point sensible de votre stratégie de sécurité informatique. Doter votre SI de système de protection contre les virus et les spams réduit les risques de ransomwares en entreprise. Opter pour une messagerie externalisée auprès de votre prestataire en infogérance vous assure une meilleure protection contre les ransomwares en entreprise et vous permet d’assurer la confidentialité de vos échanges professionnels. 

Former aux bons usages : meilleure solution contre les ransomwares en entreprise

La diffusion et le développement des attaques par ransomwares en entreprise exploitent surtout la méconnaissance et la manque de méfiance des utilisateurs. Former vos collaborateurs aux bons usages et les alerter sur les dangers du net pourrait vous permettre d’empêcher les attaques par ransomwares. Informez vos employés des risques liés à ce type de virus, encouragez-les à être plus méfiants concernant les pièces jointes, contrôlez les accès aux données en fonction du poste de chacun. Votre prestataire en infogérance peut également vous aider à mettre en place un système de contrôle de la navigation au sein de votre entreprise pour empêcher la consultation de sites dangereux, susceptibles de contaminer votre SI via des virus ou programmes malveillants. 

Effectuer les mises à jour

Les mises à jour logicielles permettent d’améliorer le fonctionnement des programmes et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités mais surtout à corriger les bugs et les failles de sécurité. Effectuer régulièrement les mises à jour améliore la protection contre les ransomwares en entreprise en limitant les failles exploitables par les cybercriminels. Les mises à jour peuvent être effectuées automatiquement sur l’ensemble des postes de travail afin de garantir la sécurité de votre système d’information.

En cas de ransomwares en entreprise : l’importance des sauvegardes

Si vous détectez une attaque par ransomware sur un poste de travail, il est déjà trop tard. L’ensemble des données contenues sur cette machine sont désormais cryptées et irrécupérables. Il convient donc d’isoler cette machine du reste du réseau pour éviter la contamination. Puis, après avoir éliminé le virus, vous devez pouvoir compter sur des sauvegardes externalisées pour rétablir les données. Le PRA ou Plan de Reprise d’Activité permet de disposer de sauvegardes complètes et récentes hébergées en data center. Cette solution assure la protection des données sauvegardées et réduit le temps de reprise d’activité en cas d’attaques par ransomwares en entreprise. Votre prestataire en infogérance peut vous proposer les meilleures solutions de sauvegardes et hébergement de données d’entreprise en fonction de vos usages. 

Pouvoir faire intervenir un expert rapidement

Si vous constatez la présence de ransomwares en entreprise, vous devez pouvoir compter sur l’intervention rapide d’un expert en sécurité informatique afin d’éliminer le virus au plus vite. Les ransomwares, comme la plupart des autres logiciels malveillants peuvent être éliminés grâce à la prise en main à distance, ce qui permet de réduire le temps d’intervention du technicien. Plus l’intervention est rapide, moins l’attaque aura de conséquences sur l’activité de votre entreprise. Un contrat en infogérance vous permet de bénéficier des services d’un expert dédié. 

Spécialiste de l’infogérance depuis 15 ans, Nowteam vous accompagne dans toutes les étapes de prévention et de dépannage liées aux ransomwares en entreprise. Nous vous proposons les meilleures solutions pour limiter les risques d’infection, réagir rapidement en cas d’attaque et limiter les conséquences des ransomwares sur votre activité. Solutions anti-virus, protection de votre SI, hébergement des données, les solutions pour lutter contre les ransomwares en entreprise existent. Contactez Nowteam pour en savoir plus et assurer la sécurité de votre société.