PSDP

PSDP

Une prestation d’infogérance pour une
meilleure gestion du travail collaboratif

fond CIBC
  • BuildingStructure : Maison de retraite, EPHAD
  • étoileSecteur d’activité :
    Hébergement médicalisé pour personnes âgées
  • serveurServeur : 10
  • DesktopPoste de travail : 600
  • UtilisateursEffectif : 600
  • UtilisateursLocalisation :
    National, dans toutes les grandes villes (47 établissements)

Les actions mises en place :

 

  • coché Renforcement de la sécurité
  • coché Accompagnement de proximité
  • coché Apport de conseil
  • coché Migration vers Microsoft Office 365

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    * Champs obligatoires

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’association nationale

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    psdp_intro

    PSDP accueillent des personnes âgées démunies. Dans des maisons de type familial, PSDP accompagnent ses personnes jusqu’au terme naturel de leur vie en mettant l’accent sur leur bien être physique, émotionnel et spirituel.

    Le Groupe NowBrains intervient sur l’infogérance de PSDP depuis un peu plus de 5 ans. Satisfait de cette expérience, PSDP a fait appel aux experts NowTeam pour être conseillé sur leurs besoins de faire évoluer leur environnement de travail collaboratif, en particulier pour faciliter les échanges internes et externes lors de réunions.

    Besoins

    Les employés “cadres” de PSDP avaient le besoin de réaliser leurs réunions à travers un canal dédié facilitant le partage et la collaboration de chaque intervenant, interne et externe à l’association. C’est tout naturellement que les experts NowTeam ont proposé d’implémenter la solution Teams de Microsoft Office 365.

    Solutions déployées

    Dans un premier temps, PSDP avait opté pour la solution NowServ hébergée dans les data centers de NowTeam et l’utilisation d’un environnement TSE permettant l’accès aux applications et aux données stockées sur un ordinateur distant au moyen d’une connexion réseau (Connexion Bureau à distance).

    Environnement TSE

     

    Les points clés d’un environnement TSE ?

    icône objectifCentralisation : Les applications et données sont hébergées sur un serveur central plutôt que sur des ordinateurs individuels.
    icône contratAccès à distance : Permet aux utilisateurs de se connecter à distance.
    icône contratPartage de ressources : Plusieurs utilisateurs peuvent partager les ressources d’un même serveur, ce qui facilite la gestion des logiciels et des mises à jour.
    icône contratMobilité accrue : Favorise la mobilité des utilisateurs en leur permettant d’accéder à leurs environnements de travail depuis différents endroits et appareils.

    La solution NowServ déployée sur l’ensemble des établissements de PSDP (47 EPHAD) a permis l’homogénéisation d’un environnement de travail et de le sécuriser.

    Avec l’évolution des organisations et des pratiques, cette solution n’est plus adéquate pour répondre aux nouveaux besoins des collaborateurs de PSDP. La technologie utilisée dans l’environnement TSE n’étant pas compatible avec la diffusion de vidéo, elle ne permet plus de suivre les usages collaboratifs et de répondre aux nouvelles exigences de PSDP.

    Pour répondre à cette nécessité, nos consultants ont proposé le déploiement de la solution Microsoft Office 365 en local pour l’ensemble des cadres de l’association. Cette solution simplifie l’organisation des réunions avec Microsoft Teams et facilite le partage de document grâce au travail collaboratif avec SharePoint.

    Le passage en environnement full Microsoft Office 365 en local ne concerne cependant que les cadres car PSDP à la volonté de conserver la solution NowServ pour les employés dans le milieu médical. En effet, notre solution NowServ offre un environnement cloisonné et sécurisé en adéquation avec l’organisation et les besoins spécifiques de PSDP.

    Le déploiement de Microsoft Office 365 s’est réalisé progressivement sur l’année 2023 et par étape :

    • Région Ouest : migration full M365 sur le premier trimestre
    • Région Sud : solution en test POC (proof of concept) puis déploiement
    • Région Nord : POC et migration sur le deuxième trimeste
    NOWPACK

    La solution Nowserv

    icône objectif Objectif : Service d’hébergement et d’infogérance pour l’externalisation de votre SI
    icône objectif Type de contrat : offre sur mesure, adaptée à vos besoins

    icône contrat Valeur ajoutée :

    • Coût : Payez uniquement ce dont vous avez besoin
    • Mobilité : Accédez à vos données et applications de n’importe où
    • Évolutif : Ajustez la puissance informatique selon vos besoins
    icône contratLe + : Nos datas centers situés en France et certifiés : GDPR compliance, ISO 27001, PCI-DSS, HDS

    En parallèle, les équipes de NowTeam ont accompagné PSDP sur la sécurisation des accès et la gestion des identités. Cela permet à PSDP de protéger l’identité des utilisateurs et l’accès aux ressources de l’entreprise.

    Nos experts en sécurité ont ainsi mis en place plusieurs règles de sécurité :

    • La double authentification (MFA) pour limiter les risques liés aux mots de passe.
    • Le cryptage des données pour protéger les informations sensibles.
    • La sécurisation des accès pour autoriser l’accès aux données selon des critères de sécurité prédéfinis.

    Resultats

    • iconeOptimisation des échanges et du travail collaboratif
    • icone Amélioration de la productivité
    • icone Centralisation de la donnée
    • icone Sécurisation des accès et des identités
    solution bref

    Discutez-en avec le Responsable de compte de Petites Sœurs Des Pauvres (PSDP)

    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien et Emeric
    Responsables Centre Est

    04 28 29 50 90

    Accordez-moi 20 minutes
    de votre temps pour identifier
    ensemble vos besoins

    • fleche droite Définition du besoin
    • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
    • fleche droiteIdentification des opportunités
    • fleche droiteCréation d’un plan d’action

    Strada marketing

    Strada marketing

    Strada Marketing

    Une prestation d’infogérance pour une assistance informatique de proximité

    icons-cas-clients-2

    Détection des activités inhabituelles et tentatives d’intrusion

    icons-cas-clients-2

    Interventions sur sites illimitées et HelpDesk à disposition

    icons-cas-clients-2

    Un comité de pilotage trimestriel pour un accompagnement stratégique

    icons-cas-clients-2

    Externalisation de 43 boites mails pour une meilleure sécurité

    Activité : Agence conseil en marketing opérationnel

    CA : 13.5 M€

    Effectif : 47 salariés

    Localisation : 2 sites à Paris et Lyon

    Expert de l’infogérance dans le secteur du conseil en marketing opérationnel

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    L’agence Strada Marketing a pour mission d’imaginer et concevoir des solutions marketing In Store et Out Store. Strada propose des solutions variées et adéquates à chaque projet grâce à des scénarii sur-mesure.

    Pour tous les métiers et tous les clients, Strada prend le parti de créer un moment fort pour diffuser le plus fidèlement possible les valeurs des marques de ses clients. L’entreprise dispose de deux agences localisées sur Paris et Lyon.

    Les besoins de Strada marketing : une assistance informatique de proximité

    La principale demande de Strada Marketing est d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau. Il s’agit avant tout de disposer des services d’un prestataire fiable et disponible avec une présence à Paris et Lyon pour assurer une prestation de proximité. Strada marketing a également besoin de mutualiser ses ressources afin de faciliter la collaboration au sein de ses équipes et entre les différents sites. Un meilleur accès aux données et une meilleure protection de l’entreprise qui passe notamment par le fait d’externaliser le système de messagerie pour plus de sécurité.

    De plus, faire appel à une société d’infogérance permet d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau.

    Les solutions de NowTeam

    Contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes PC et MAC des sites lyonnais et parisiens

    En 2014, NowTeam propose à l’entreprise Strada Marketing un contrat d’infogérance personnalisé pour répondre à son besoin d’assistance informatique de proximité. Ce contrat comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de détecter les activités inhabituelles ou les tentatives d’intrusion. NowTeam assure également l’infogérance de l’ensemble du parc informatique de Strada, composé à 50% de Mac. Les sauvegardes de données de Strada Marketing sont vérifiées de façon quotidienne pour assurer leur protection et la continuité des activités. En cas de problème informatique, les utilisateurs bénéficient d’un Help Desk et NowTeam propose un service d’interventions sur site illimitées en cas de panne sur l’environnement serveur et réseau.

    L’assistance d’un expert dédié

    Pour assurer une assistance informatique de proximité, une journée de délégation mensuelle est dédiée à Strada Marketing afin que l’entreprise puisse bénéficier régulièrement de l’intervention et des conseils d’un expert informatique au fait de leurs problématiques informatiques spécifiques. Cette journée mensuelle est assortie de la mise en place d’un comité de pilotage trimestriel pour assurer l’accompagnement stratégique et le développement du système informatique de Strada Marketing, assurant ainsi une assistance informatique de proximité, sur-mesure et à l’écoute des besoins de l’entreprise.

    L’externalisation et la protection des données

    La messagerie Microsoft Exchange, comptant 43 boîtes mail, est externalisée dans les data centers NowTeam, ce qui permet une meilleure sécurité des e-mail et des échanges. Cette solution comprend un système anti-spam qui limite les tentatives d’intrusion et les escroqueries les plus fréquentes. Un système de sauvegardes externalisées dans les data center NowTeam garantit la pérennité des données de l’entreprise et les protège contre les intrusions, les vols et les sinistres.

    Favoriser l’échange de données

    Pour répondre au besoin de mutualisation des ressources de l’entreprise dans le but d’augmenter la productivité, NowTeam propose à l’entreprise Strada Marketing la mise en place d’une solution de partage d’informations en mode connecté/déconnecté pour un partage des données entre collaborateurs en toute sécurité. Cette solution est assortie d’une connexion VPN et de l’intégration d’une synchronisation de documents entre les sites pour faciliter les échanges entre les équipes.

    Les solutions en bref

    N : Intégration de la solution de messagerie NOWMAIL

    N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

    N+1 : Renouvellement du serveur sur le site de Paris

    N+2 : Mise en place de la solution de sauvegarde externalisée NOWBACKUP

    N+3 : Accompagnement du déménagement des locaux pour le site de Paris

    N+4 : Mise en place d’Office 365 sur toute la partie office

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Strada-temoignage

    le parc informatique de Strada marketing

    serveurs

    3

    SERVEUR

    ordinateur

    47

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
    Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

    Ecoute et accompagnement !

    Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

    On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

    Loîc Illiaquer, Chef de projet

    Ce sont mes collaborateurs !

    Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

    Michel, Administrateur Système

    Ecoute et accompagnement !

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    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

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    Michel, Administrateur Système

    Thé George Cannon

    Thé George Cannon

    George Cannon

    Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et un accompagnement aux solutions IT

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    Une visite trimestrielle préventive

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    Renouvellement de l’infrastructure : matériel et infogérance

    icons-cas-clients-1

    Adaptation aux évolutions métiers

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    Informatique externalisée

    Activité : Producteur, vendeur, distributeur de thés

    CA : 3,9 M€

    Effectif : 35 salariés

    Localisation : Paris

    Expert de l’infogérance dans le secteur de la production, vente et distribution de thé

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    George Cannon qui peut s’enorgueillir de compter pas moins de 200 thés conditionnés à son nom et tout autant de produits dérivés (sacs, boîtes de présentation, sachets de thé…).

    La société commercialise 250 tonnes de thé. Pour répondre à une demande toujours plus croissante, la société développe, avec la même rigueur de sélection et de qualité, la vente de thés issus de la pratique de l’agriculture biologique (thés grandes origines, mélanges parfumés, infusions…). Cet engagement fort continue de se développer aujourd’hui encore et l’offre de thés labellisés bios ne cesse d’augmenter chez George Cannon (thés en vrac, sachets, Doypack, boîtes de thés…).

    Les besoins de Thés George Cannon

    Thés George Cannon a besoin d’un partenaire informatique compétent et réactif. L’entreprise exprime le désir de se doter du service de messagerie Exchange et recherche donc un prestataire capable de lui proposer cette solution. Le prestataire informatique de Thés George Cannon doit également avoir des compétences sur la technologie SBS car le client a des problèmes récurrents.

    Les solutions NowTeam

    Assurer la disponibilité du système informatique

    NowTeam propose à Thés George Cannon un contrat d’infogérance NOWGold pour le serveur et Access pour les postes de travail. Cette solution comprend un audit technique du parc informatique, le monitoring serveur et réseau, la vérification quotidienne des sauvegardes ainsi qu’une visite trimestrielle préventive effectuée par un expert informatique.

    Externaliser l’informatique d’entreprise

    NowTeam procède à un renouvellement de l’infrastructure avec le service NOWServOnSite. Il s’agit d’un service mensualisé incluant le matériel informatique et l’infogérance. NowTeam propose également à Thés George Cannon l’ajout de services complémentaires :

    • Le service NOWMail (messagerie Exchange) pour 20 boites mails.
    • Le service NOWBackup avec la mise en place d’une sauvegarde externalisée de 200 Go dans les data centers NowTeam.

    La gestion de l’applicatif métier

    Suite à une évolution de l’applicatif métier de Thés George Cannon, NowTeam a su s’adapter et proposer les solutions les plus adaptées. Par exemple, le prestataire d’infogérance a procédé à l’augmentation des ressources du serveur alloué nécessaires pour supporter les performances demandées par le nouvel applicatif. Le service d’infogérance NowTeam a pour objectif de s’adapter aux besoins de clients afin de leur proposer la solution informatique la plus pertinente.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Les solutions en bref

    N : Mise en place de la solution de gestion de parc

    N+1 : Analyse et étude du changement du serveur

    N+1 / N+2 : Changement de l’architecture vers notre service NOWSERVONSITE

    N+3 : Mise en place du service NOWMAIL

    N+4 : Mise en place du service NOWBACKUP

    N+5 : Accompagnement à l’évolution de l’applicatif métier de Thés George Cannon

    N+6 : Signature d’un contrat de location de serveur et mise en place d’un TSE

    le parc informatique de Thé George Cannon

    serveurs

    5

    SERVEURS

    ordinateur

    20

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

    Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
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    Relais Malmaison

    Relais Malmaison

    RELAIS MALMAISON

    Une prestation d’infogérance pour garantir une infrastructure dans l’hôtellerie

    icons-cas-clients-1

    Une journée de délégation trimestrielle par un expert informatique

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    Interventions sur site llimitées en cas de panne

    icons-cas-clients-1

    Mise en place de services de sécurité complémentaires

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    Vérification quotidienne des sauvegardes

    Activité : Hôtel, restaurant, SPA 4 étoiles

    CA : 3,7 M€

    Effectif : 35 salariés

    Localisation : Île de France (92)

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    Logé dans un écrin de verdure de 2 hectares, le Relais de la Malmaison propose à ses clients une ambiance intimiste et chaleureuse à 15mn de Paris. Le lieu est également disponible pour les séminaires, événements, cocktails, et garantit un service de qualité.

    Le relais de la Malmaison comprend également un restaurant, les « Terrasses du Relais », un parc, des terrains de tennis, un Golf 9 trous attenant, une piscine et un espace spa.

    Les besoins du Relais de la Malmaison

    Le relais de la Malmaison souhaite échanger un service de simple maintenance pour un véritable contrat d’infogérance. En effet, l’entreprise a besoin de conseils d’experts de l’informatique et d’un accompagnement dans la gestion de leur projet SI. Pour cela, ils sont à la recherche d’un interlocuteur unique qui puisse gérer les tierces maintenances applicatives. De plus, leur système informatique nécessite une meilleure sécurisation avec un système de sauvegarde externalisée et un contrôle de la navigation web employés.

    Les solutions NowTeam

    Une infogérance assurée par des experts

    Afin de correspondre aux besoins du Relais de la Malmaison, NowTeam propose un contrat NOWGold avec un audit complet du parc informatique de l’entreprise suivi de la mise en oeuvre d’un système de monitoring serveur et réseau et d’une vérification quotidienne des sauvegardes. Le relais de la Malmaison bénéficie d’une journée de délégation d’un expert informatique trimestrielle dans ses locaux ainsi que des interventions sur site illimitées en cas de panne.

    Améliorer la sécurité

    Pour renforcer la protection du système informatique, NowTeam procède à la mise en place de services de sécurité complémentaires :

    • NOWSecurynet permet une meilleure gestion de la navigation web des collaborateurs et le contrôle de l’utilisation d’internet en entreprise.
    • La solution NowBackup permet au Relais de la Malmaison d’appliquer une couche de sécurité supplémentaire. En effet, La sauvegarde externalisée dans un data center NowTeam situé en France permet à la société de bénéficier :

      • D’une protection des données importantes et sensibles
      • D’une garantie de récupérer les données en cas de sinistre ou de cyberattaque
      • De limiter les pertes financières
      • D’un monitoring et de vérification quotidienne des backups

      Ainsi, Relais de la Malmaison garantie l’intégralité de ses données et se prémunie des éventuels risques.

    • NOWMail est une messagerie Exchange externalisée dans le data-center NowTeam afin d’améliorer la protection des échanges.

    La solution serveur de NowTeam

    Satisfait des services NowTeam, le relais de la Malmaison confie à la société d’infogérance le renouvellement du serveur de l’entreprise. Le relais de la Malmaison opte pour la solution NOWServonsite, un service mensualisé incluant le matériel, les licences et l’infogérance du serveur. Ainsi, le relais peut pleinement se consacrer à son coeur de métier en confiant la gestion de son serveur informatique à NowTeam.

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    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Les solutions en bref

    N : Signature du contrat et réalisation d’un audit complet

    N+1 : Mise en place de services de sécurité complémentaires: NOWsecurynet / NOWBackup

    N+2 : Intégration de la solution de la messagerie NOWMAIL

    N+3 : Renouvellement du serveur dans notre service NOWservonsite

    N+3 / N+4 : Optimisation du suivi avec des journées DSI

    le parc informatique de Relais Malmaison

    serveurs

    7

    SERVEURS

    ordinateur

    15

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

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    Ducks Sceno

    Ducks Sceno

    Ducks scéno

    une prestation d’infogérance pour faciliter le travail collaboratif et la gestion des logiciels d’architecture

    icons-cas-clients-11

    Synchronisation multi-sites des fichiers en temps réel

    icons-cas-clients-11

    Mise en place d’un TSE pour gérer un logiciel d’architecture

    icons-cas-clients-11

    Faciliter le travail
    collaboratif

    icons-cas-clients-11

    Sécurisation des données

    Activité : Architecture,
    Scénographie et muséographie

    CA : 1.9M€

    Effectif : 27 salariés

    Localisation : 3 sites : à Lyon,
    Paris et Shanghaï

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’architecture

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    Créée en 1991 par Michel Cova, dUCKS scéno, implantée à Lyon, comprend aujourd’hui 27 collaborateurs, composée de scénographes, d’architectes, d’ingénieurs et d’ingénieurs audiovisuels. La société collabore depuis sa création avec de grands architectes comme Jean Nouvel, Rem Koolhaas ou encore Franck Gerhy.

    dUCKS scéno a participé à des projets de grande envergure tel que la rénovation de l’Opéra de Lyon, la construction de la Philharmonie de Paris et de la Fondation Louis Vuitton par exemple

    Le besoin de dUCKS SCÉNO : optimiser & synchroniser les échanges

    Au-delà de sa recherche d’un prestataire d’infogérance pour assurer la gestion quotidienne de son système d’information, la maintenance informatique et le support de ses utilisateurs, dUCKS scéno avait également des besoins spécifiques liés à son implantation multi-sites et ses exigences métiers.

    dUCKS scéno était effectivement à la recherche d’un partenaire informatique capable de lui conseiller une solution puissante d’hébergement d’applicatifs de création exigeante (logiciel AutoDesk notamment) mais également de l’accompagner sur la mise en place d’un outil de synchronisation en temps réel des données de l’entreprise facilitant ainsi l’échange de fichiers/données entre ses différents sites et pour l’ensemble de ses utilisateurs.

    Les solutions de NowTeam

    La création de deux serveurs synchronisés

    Mise en place de deux serveurs physiques, un sur chaque site. Ces serveurs sont synchronisés en temps réel et garantissent des échanges sécurisés des données de l’entreprise mais également une utilisation optimisée des différents applicatifs métiers pour que les collaborateurs de chez dUCKS scéno puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

    Une meilleure gestion du système informatique

    NowTeam en plus d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement du SI de dUCKS scéno a su proposer une solution favorisant le travail collaboratif, distant et sécurisé pour tous les utilisateurs de dUCKS scéno. Dans un soucis d’optimisation du SI, il a été également décidé de créer un serveur distant TSE pour l’externalisation de la gestion d’un applicatif afin de garantir les pleines performances des postes de travail de l’entreprise.

    Les solutions en bref

    N : Signature du contrat d’infogérance NowPACK

    N : Mise en place des serveurs physiques sur Paris & Lyon, et intégration de la solution de synchronisation des données

    N+3 : N+3 : Mise en place d’un serveur TSE pour la gestion d’applicatifs métier

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    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    Sébastien & Emeric
    Responsables Centre Est

    témoignage Duck sceno

    le parc informatique de ducks scéno

    serveurs

    2

    SERVEUR

    ordinateur

    27

    POSTES DE TRAVAIL

    NOS AUTRES CLIENTS

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    Natacha, Directrice IT

    Proximité !

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