Aliapur

Aliapur

Aliapur

Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

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Une assistance informatique disponible et personnalisée

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Administration et exploitation du SI par un ingénieur dédié

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Plan de reprise d’activité hébergé sur un serveur externalisé

Activité : Filière de valorisation des pneus usagés

CA : 56 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du recyclage des pneus usagés

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France.

Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à Nowteam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour Nowteam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

Les solutions de Nowteam

Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

En 2011, Nowteam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

L’année suivante, Nowteam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. Nowteam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN – 2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

Nowteam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé Nowteam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NOWRESTART

N+2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3

N+3 : Mise en place du help desk user

N+4 : Mise en place office 365

N+5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique d’Aliapur

serveurs

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SERVEUR

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30

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Demeures caladoises

Demeures caladoises

Demeures Caladoises

Une prestation d’infogérance pour faciliter la synchronisation des données

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Accompagnement informatique adapté et disponible

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Sécurisation et mutualisation des données

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Digitalisation des outils et des process de l’entreprise

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Optimisation du service commercial par la dématérialisation

Activité : Société de construction de maisons individuelles

CA : 83 M€

Effectif : 210 salariés

Localisation : 26 sites à travers la France

Expert de l’infogérance dans le secteur de la construction de maisons individuelles

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Depuis plusieurs années, Demeures Caladoises est l’un des constructeurs de maison en Auvergne-Rhône-Alpes les plus réputés. Grâce à une parfaite connaissance de la région et à la qualité de leur savoir-faire, ils sont en mesure de vous accompagner dans toutes les étapes de la construction de votre maison.

Fort de plus de 26 sites à travers la France, l’entreprise bénéficie également d’une large présence nationale.

Le besoin de Demeures Caladoises : la mutualisation des données et un accompagnement informatique adapté

Ne disposant pas d’un accompagnement informatique adapté et correctement dimensionné, Demeures Caladoises souhaitait faire appel à un expert de l’infogérance capable de mettre en place un système d’information puissant, évolutif et surtout capable d’absorber l’importante charge de travail.

L’entreprise souhaitait également bénéficier d’un interlocuteur unique, disponible et présent nationalement, pour pouvoir piloter l’ensemble des différents intervenants et agir dans les plus brefs délais en cas de panne ou d’incident.

Demeures Caladoises avait un réel besoin de sécurisation et de mutualisation des données des 26 sites du groupe pour optimiser les échanges entre les collaborateurs. Pour finir le groupe souhaitait mettre en place une digitalisation des process pour faciliter le processus commercial et réduire le temps de conversion d’un prospect en client.

Les solutions de Nowteam

Un accompagnement informatique à la hauteur

L’un des principaux enjeux était donc de proposer à Demeures Caladoise un accompagnement informatique adapté. Pour répondre à ce besoin Nowteam met en place un contrat d’infogérance Nowpack de manière à garantir un service informatique disponible performant et surtout correctement dimensionné.

Sécurisation et mutualisation des données.

Dans un premier temps, pour garantir l’intégrité des données du groupe, Nowteam a procédé à une sécurisation du site de Villefranche. Ce site est particulièrement stratégique, car il mutualise l’ensemble des données des 26 sites du groupe. Nowteam met donc en place sa solution de sécurisation et de sauvegarde et de gestion des données : Nowbackup.

Digitalisation des outils : optimiser l’expérience client

Autre enjeu stratégique du partenariat entre Nowteam et Demeures Caladoises était d’amorcer une digitalisation des process et des outils de l’entreprise. Nowteam a déployé un extranet client sur lequel il est possible, pour le client de Demeures Caladoises, de suivre en temps réel l’avancé des travaux puis de consulter les consommations énergétiques de sa construction. Cette digitalisation a permis d’améliorer l’expérience client mais aussi d’optimiser le travail du service commercial avec la dématérialisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) et la génération automatique des contrats.
Autant d’outils qui permettent aux collaborateurs de Demeures Caladoises de gagner du temps et de se consacrer pleinement à leur cœur de métier.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

N+1 : Mise en place de la solution de sauvegarde NOWBACKUP

N+1 : Mise en place d’un inventoring des assets IT sur l’ensemble des 26 sites, en vue du renouvellement des infrastructures

N+1 : Renouvellement des infrastructures Haute Disponibilité du siège et renouvellement de l’infrastructure d’une filiale

N+1 : Création d’un extranet client donnant une visibilité sur le suivi de la construction de la maison ainsi qu’une visibilité sur les consommations énergétiques

N+1 : Digitalisation de la notice commerciale (saisie, signature électronique, paraphage) puis une génération automatique des contrats suite à la validation de la notice

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique de Demeures caladoises

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SERVEUR

ordinateur

210

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

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Michel, Administrateur Système

Câblerie Daumesnil

Câblerie Daumesnil

CÂBLERIE DAUMESNIL

Une prestation d’infogérance pour accompagner une forte évolution

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Gestion du parc informatique et définition du cycle de vie des postes

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Migration de la messagerie vers NowMail

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Interventions sur site illimitées en cas de panne

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Mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité 

Activité : Fournisseur de câbles électriques

CA : 29 M€

Effectif : 60 salariés

Localisation : Bobigny (93)

Expert de l’infogérance du secteur de l’industrie

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Câblerie Daumesnil fabrique et commercialise, depuis 1968, des câbles électriques à destination d’un important réseau de grossistes en France et à l’étranger. Câblerie Daumesnil est l’un des tous premiers client de Nowteam. La consultation intervient en 2003, lorsque la société Câblerie Daumesnil recherchait un prestataire pour lui déléguer la gestion de son parc informatique. Depuis 18 ans, Nowteam accompagne le Groupe Câblerie Daumesnil dans sa constante évolution. Arrivé comme simple prestataire infor-matique, Nowteam a déployé de nombreuses innovations technologiques et s’est imposé comme un véritable partenaire de la croissance de Câblerie Daumesnil.

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Le besoin de Câblerie Daumesnil : 

Ainsi, le tout premier besoin de Câblerie Daumesnil concernait la délégation de la gestion du parc informatique afin de se recentrer sur leur coeur de métier. Rapidement de nouveaux besoins se sont manifestés, notamment la nécessité de mettre en place une solution de sécurisation réseau, la réplication des serveurs ou encore la migration de la messagerie.

Les solutions Nowteam

Gestion du parc informatique et sécurisation du SI

Afin de répondre au premier besoin de Câblerie Daumesnil, Nowteam a mis en place un contrat d’Infogérance garantissant la gestion du parc informatique de l’entreprise, en prenant en compte le cycle de vie des postes. La prestation d’Infogérance, permet également à Câblerie Daumesnil de bénéficier d’un centre de service dédié à la résolution des problèmes utilisateurs ainsi que des interventions illimitées sur site en cas de panne. Cette première étape du partenariat permet aux utilisateurs de Câblerie Daumesnil de s’affranchir des contraintes informatiques et de se recentrer sur leur coeur de métier.

Sécurisation du réseau et mise en place d’une politique de sauvegarde

Nos experts ont également rapidement pointé la faible sécurisation du réseau et ce que cela pouvait représenter comme risques pour Câblerie Daumesnil : perte de données, intrusion, arrêt d’activité, risque réputationnel etc… Nowteam a donc déployé la solution de sécurisation managée Nowsecure permettant de bloquer toute intrusion, d’optimiser l’usage de la bande passante, d’assurer la sécurisation des échanges de données et de garantir la supervision des évènements survenant sur le réseau de Câblerie Daumesnil.

Une fois le réseau correctement protégé, Nowteam a préconisé de mettre en place une réelle politique de sauvegarde afin de limiter la perte de données et les délais de reprise de l’activité en cas d’incident. Nos experts ont ainsi déployé deux serveurs Haute disponibilité en réplication et une baie SAN, ces évolutions techniques garantissent la pérennité du Système d’Information de Câblerie Daumesnil. En complément et face à la recrudescence des attaques informatiques de type Malware, Nowteam a également déployé un puissant anti-malware. Ainsi, Câblerie Daumesnil bénéficie d’une protection complète de son SI.

Migration de la messagerie et généralisation de Microsoft 365

Nowteam a également migré la messagerie de Câblerie Daumesnil vers la solution de messagerie professionnelle d’Office 365. Cette solution garantit la sécurisation et l’harmonisation de la messagerie. Avec la récente généralisation du télétravail, Nowteam a accompagné Câblerie Daumesnil dans le déploiement de Microsoft Teams, la solution de messagerie instantanée et de visioconférence. Ces dernières actions permettent de faciliter le travail collaboratif et offrent davantage de mobilité à chacun des utilisateurs de Câblerie Daumesnil.

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Rachel et Kévin
Responsables Ile de France

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Les solutions en bref

> Signature du contrat d’Infogérance Nowpack

> Gestion de parc informatique

> Sécurisation du réseau via la solution NowSecure

> Création d’un politique de sauvegarde des données

> Installation de deux serveurs Haute Disponibilité en réplication

> Déploiement d’une solution Anti-Malware

> Migration de la messagerie vers NowServ365

> Généralisation de Microsoft Teams pour favoriser le travail collaboratif

le parc informatique de Câblerie Daumesnil

serveurs

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SERVEURS

ordinateur

60

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Michel, Administrateur Système