Groupe 361

Groupe 361

GROUPE 361

Une prestation d’infogérance pour garantir les délais de reprise d’activité

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Détection des intrusions et anomalies pour les éviter

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Une journée de délégation mensuelle

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Mise en place d’un plan de reprise d’activité local

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Optimisation des coûts de stockage

Activité : Agence de communication digitale

CA : 3,2 M€

Effectif : 34 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur de la communication digitale

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Le Groupe 361 propose une solution de veille et d’analyse complète pour manager l’e-réputation des marques. Leurs activités couvrent de nombreux domaines comme le Brand Content, la création de sites, d’applications, d’opérations on et off-line, UX design, l’animation de communautés sur les réseaux sociaux…

Avec une expérience de plus de 30 ans auprès de grandes marques, Groupe 361 est reconnu pour sa capacité d’adaptation, sa vision stratégique et sa créativité.

Les besoins du Groupe 361 : un accompagnement informatique sur-mesure

Le principal besoin du Groupe 361 est de rationaliser les coûts liés à l’informatique en limitant la prestation de délégation à mi-temps déjà mise en place. En effet, cette solution s’avère particulièrement coûteuse. L’entreprise souhaite donc opter pour une prestation de type Help Desk pour les utilisateurs. Cette alternative, plus souple, permet une intervention dans les meilleurs délais pour limiter l’impact des problèmes informatiques sur l’activité de l’entreprise. Pour le Groupe 361, dont l’activité est axée sur l’univers du web et du numérique, un système informatique est une condition sine qua non au développement de leur entreprise.

D’autre part, faire appel à la société Nowteam permet au Groupe 361 de bénéficier d’une infogérance personnalisée et d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure disposant de plus de compétences et donc plus à même de répondre à leurs besoins spécifiques.

Les solutions Nowteam

Une infogérance personnalisée sur le serveur et les postes PC et Mac utilisateurs

Nowteam met en place pour le Groupe 361 un système de monitoring serveur et réseau permettant de détecter les intrusions et les anomalies et ainsi de prévenir les éventuels problèmes informatiques. La vérification quotidienne des sauvegardes assure la sécurité des données de l’entreprise et de ses clients et la continuité des activités.

Un système de Help desk utilisateur est mis en place pour assurer une résolution rapide des problèmes informatiques et garantir la productivité des collaborateurs. Les pannes sont résolues dans les plus brefs délais. Ce système d’assistance informatique est assorti d’une journée de délégation mensuelle d’un expert Nowteam afin de fournir au Groupe 361 une infogérance personnalisée en adéquation avec ses besoins.

Nowteam garantit un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne afin que le Groupe 361 puisse compter sur un système informatique fiable et performant en toute circonstance.

Etude et réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

Différents dispositifs d’infogérance sont mis en place par Nowteam au sein du Groupe 361 comme par exemple une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (2 ESX – 8 VM). D’autre part, la mise en oeuvre d’un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO et RPO définis permet d’assurer la continuité des activités du Groupe 361 en cas d’intrusion, de perte de données ou de sinistre. Il s’agit d’une sauvegarde de données externalisée permettant un récupération rapide des fichiers en cas de problème. Une distinction entre données chaudes et données froides permet une optimisation des coûts de stockage. Dans le but d’opérer une meilleure gestion du parc informatique de l’entreprise Groupe 361, Nowteam a installé sur les postes de de travail Office 365 Business pour une harmonisation des versions Microsoft office au sein de la société.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 / N+2 : Mise en place de la solution de gestion de parc et d’une solution de location évolutive

N+3 : Etude d’opportunité pour l’optimisation et la sécurisation du SI

N+4 : Mise en production d’une architecture virtuelle et intégration d’un PRA (RTO et RPO = 1h)

N+5 : Gestion de la nouvelle architecture

le parc informatique du Groupe 361

serveurs

7

SERVEURS

ordinateur

34

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

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Michel, Administrateur Système

Team Work

Team Work

teamwork

Une prestation d’infogérance pour garantir la production informatique multi-sites

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Un technicien présent 3 jours par mois

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Gestion multisite avec une solution de travail à distance

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Faciliter le travail collaboratif

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Service de messagerie externalisée : 275 boites mails créées

Activité : Organisation de foires, salons professionnels et congés

CA : 13,7 M€

Effectif : 70 salariés

Localisation : 2 sites en Île de France et à Bruxelles

Expert de l’infogérance dans le secteur événementiel pour professionnels

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aujourd’hui, marques et institutions ont la volonté de créer des points de contacts diversifiés permettant aux consommateurs et aux citoyens d’adopter le mode relationnel qui correspond à leurs usages.

Les équipes de Teamwork ont pour mission de concevoir, d’organiser, de produire les événements professionnels et corporate. Leur métier est de trouver les idées, les conceptions scénographiques, les moyens techniques et les innovations qui vont enrichir l’expérience évènementielle des clients et prospects de leurs partenaires.

Les besoins de Teamwork

Teamwork doit pouvoir s’appuyer sur une société d’infogérance externe pour les problématiques informatiques car elle ne dispose pas de ce champ de compétences parmi ses collaborateurs. Il s’agit de bénéficier d’un support informatique fiable et disponible. Teamwork est à la recherche d’ingénieurs compétents et réactifs proposant un service de proximité avec des passages fréquents dans les locaux de l’entreprise. De plus, disposer d’un interlocuteur unique pour gérer les tierces maintenances applicatives permet de rationaliser les coûts informatiques.

Les solutions Nowteam

Une infogérance de qualité et un service de proximité

En 2012, Teamwork souscrit le contrat d’infogérance NOWSilver et confie à Nowteam la gestion du serveur et des postes de travail PC et MAC des utilisateurs. L’infogérance Nowteam comprend également un système de monitoring serveur et réseau. De plus, pour répondre au besoin de proximité exprimé par Teamwork, Nowteam propose une journée de suivi planifiée mensuelle et un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne.

Satisfaite des services Nowteam, Teamwork choisi en 2013 le contrat d’infogérance NowGold. Ce dernier comprend notamment la gestion des tierces maintenances applicatives. 20 nouveaux postes de travail sont ajoutés au contrat en plus du passage de une à deux journées de délégation mensuelles.

Favoriser le travail collaboratif

Teamwork, conformément au nom de l’entreprise, a besoin d’outils informatiques de travail collaboratif (synchronisation de calendrier, partage des tâches, mise en commun des contacts…). Nowteam leur propose donc la mise en place du service de messagerie externalisée NOWMail et crée 275 boites mails professionnelles. Afin de renforcer le suivi et le service d’infogérance, une journée de délégation mensuelle supplémentaire est ajoutée au contrat, le technicien est donc présent sur site trois jours par mois au total.

Nowteam : un seul prestataire pour toutes les agences

En 2016, Teamwork ouvre une seconde agence à Bruxelles. Nowteam, fort de ses nombreuses agences réparties sur le territoire, est particulièrement aguerrie à la gestion en multisite et prend donc en charge l’infogérance de cette nouvelle agence. Cela permet à Teamwork de confier l’ensemble de sa maintenance informatique à un seul et unique prestataire. Afin de faciliter la collaboration entre les deux sites, Nowteam procède à la mise en place d’une solution de travail à distance performante (Vmware Horizon) avec un affichage fluide des documents lourds et des images.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N / N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+2 : Intégration de la solution de la messagerie NOWMAIL

N+3 : Mise en production d’une architecture virtuelle sur 1 serveur

N+4 : Evolution de la délégation, 1 journée supplémentaire par mois

N+5 : Mise en production d’une architecture virtuelle sur le 2ème serveur

N+6 : Accompagnement sur la création du lien VPN / TSE sur une nouvelle agence

le parc informatique de TeamWork

serveurs

10

SERVEURS

ordinateur

60

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Défi filtration

Défi filtration

DEFI FILTRATION

Une prestation d’infogérance pour sécuriser son infrastructure

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Analyse de l’architecture informatique et détection des principaux problèmes

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Mise en place d’un plan d’optimisation du serveur

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Sécurisation et optimisation du système informatique

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Renouvellement de l’architecture en mode service

Activité : Commercialisation de solutions de filtrations

CA : 1,6 M€

Effectif : 20 salariés

Localisation : Bouches du Rhône (13)

Expert de l’infogérance dans la commercialisation de solutions de filtration

CONTEXTE DU PARTENARIAT

DEFI FILTRATION est le spécialiste dans le domaine de la filtration. Société experte dans les éléments filtrants, elle dispose d’une solution filtration quel que soit le secteur d’activité comme les travaux publics, poids lourds, Bus, automobile, agricole, golf et espaces verts, chariot élévateur, nacelle, compresseur, marine, industrie, quad…

Grâce à son exigence et sa longue expérience dans le secteur et son professionnalisme : DEFI Filtration, propose un service performant et complet à ses clients.

Les besoins de Defi Filtration

En 2015, Defi Filtration souhaite améliorer la qualité technique de l’accompagnement informatique en choisissant une structure spécialisée dans la gestion système et réseau. Il s’agit de bénéficier d’un visuel d’évolution et de sécurisation afin de prévoir les éventuelles transformations du système informatique pour le faire correspondre aux besoins réels de l’entreprise.

Les solutions Nowteam

Analyser l’architecture informatique

La première étape du partenariat entre Nowteam et Defi Filtration est la réalisation d’un audit afin de disposer d’une analyse globale des dysfonctionnements du système informatique de l’entreprise. Les principaux problèmes sont l’absence totale de sauvegarde des données, ce qui peut s’avérer fatal en cas de panne ou de piratage, une grande instabilité des serveurs et la présence de licences Microsoft frauduleuses vendues par le prestataire (utiliser un logiciel frauduleux en entreprise vous expose à de fortes amendes et met en péril la sécurité de votre entreprise).

Defi Filtration opte donc pour la signature d’un contrat d’infogérance avec 3 mois de test des services Nowteam. Ce contrat comprend notamment la mise en place d’un plan d’optimisation du serveur et de sécurisation pour donner au client un visuel d’un an avant d’investir sur un renouvellement d’architecture.

Mettre le système informatique aux normes.

Dans un deuxième temps, la mission Nowteam consiste à sécuriser et optimiser le système informatique de Defi Filtration. Tout d’abord avec la régularisation des licences et de la situation de Defi Filtration auprès des prestataires et des éditeurs de logiciels. Au terme des trois mois de test, l’entreprise procède à la validation du contrat Nowteam et prolonge le partenariat. Il s’agit alors d’effectuer le renouvellement de l’architecture en mode service, grâce au contrat NOWservonsite, et d’externaliser la messagerie d’entreprise dans un data-center Nowteam pour une plus grande sécurité des échanges.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Les solutions en bref

N : Audit complet : pas de sauvegarde fonctionnelle, licences Microsoft non valables

N : Mise en place d’un contrat NOWSTART avec 3 mois de test

N+1 : Régularisation de la situation du client sur des licences

N+1 : Renouvellement de l’infrastructure en mode service (contrat NOWSERVONSITE) et messagerie NOWMAIL hébergée dans notre data-center

N+1 : Plan de reprise d’activité, ancien serveur en miroir

le parc informatique de Défi filtration

serveurs

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SERVEURS

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17

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Epsa Market Place

Epsa Market Place

Epsa Market Place

Une prestation d’infogérance pour héberger le système d’information d’une entreprise internationale en forte croissance

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Une solution multisite : gain de temps et d’argent

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Un accompagnement privilégié

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Des sauvegardes sécurisées

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Des données hébergées et protégées dans des datas centers en France

Activité : Société d’externalisation des achats

CA : 115 M€

Effectif : 176 salariés

Localisation : 8 sites dans plusieurs pays d’Europe, en Asie et aux Etat-Unis

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’externalisation des achats.

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Cela fait maintenant 8 ans que la société Epsa Market Place a fait appel à Nowteam pour la gestion de son infrastructure informatique et notamment de son ERP.

Le prestataire d’externalisation des achats recherchait une entreprise d’infogérance capable de suivre sa forte croissance internationale et de s’adapter à sa structure multi-sites.

Les besoins d’Epsa Market Place : une relation privilégiée avec son prestataire.

Témoignage de Monsieur Durand. Président d’Epsa Market Place.

«Nowteam est entré par la petite porte et au fil de l’eau ils ont été mis en concurrence pour les différents projets, mais on a toujours décidé de leur faire confiance et on a eu raison.
Au début, nous avions une cinquantaine de salariés, j’ai eu besoin de travailler avec une entreprise à ma taille et c’est toujours le cas. Je suis écouté et je ressens que je suis un client important, ils mettent de l’énergie. On a une relation humaine sympathique.

Notre relation avec Nowteam est à l’image de la relation que je souhaite avoir avec mes clients. Un jour un technicien Nowteam m’a dit « Vous êtes mon client et mon patron aussi ».
Je retrouve un côté humain, proche, transparent et au service. On a eu raison de les choisir pour ça. »

Les solutions de Nowteam

Des sauvegardes sécurisées

L’ERP est un des moyens de production d’Epsa Market Place. De ce fait, il soulève des enjeux primordiaux pour l’entreprise, à savoir : le temps d’accès et la sécurité des données. En effet, Epsa Market Place a besoin d’une solution de communication rapide des postes vers les serveurs pour que le temps d’attente soit invisible et ce, quelle que soit la localisation des postes informatiques.

Quant à l’hébergement des données, il constitue, pour Epsa Market Place comme pour la plupart des sociétés , un enjeu majeur de leur sécurité informatique. «S’il y a un plantage, les données doivent être sauvegardées.» Voilà pourquoi Epsa Market Place a fait confiance à Nowteam et à sa solution d’hébergement de données, accessibles rapidement et protégées dans des data-centers sécurisés et situés en France.

Une solution multisite

«Si je dois apporter une modification sur un de mes systèmes, ça doit être déployé partout. Si je ne centralisais pas à un seul prestataire, j’aurais un prestataire dans chaque pays et je devrais poser mes questions à autant de prestataires que de pays. Cela me permet donc de gagner du temps et très certainement de l’argent.» Du fait de son implantation dans divers pays et sur plusieurs continents, Epsa Market Place a besoin d’une solution pratique et centralisée permettant de gérer facilement son parc informatique sur plusieurs sites.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 / N+2 : Mise en place de la gestion de parc

N+3 : Mise en place d’une solution Daas (Device as a Service) sur le parc client

N+4 : Intégration de la solution de messagrie d’entreprise NOWMAIL

N+5 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NOWSERV pour l’ERP France

N+6 : Mise en production de la plateforme d’hébergement NOWSERV Europe pour 3 pays

N+7 : Intégrations des solutions NOWMAIL et NOWSERV pour la messagerie et l’ERP USA

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le parc informatique de Epsa Market Place

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16

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Natacha, Directrice IT

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Putzmeister

Putzmeister

Putzmeister

Une prestation d’infogérance pour optimiser le Système d’Information

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Gestion de parc informatique et définition du cycle de vie des postes

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Migration de la messagerie vers NowMail

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Intervention sur site illimitées en cas de panne

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Déploiement d’un Plan de Reprise d’Activité

Activité : Fabrication de machines de construction

CA : 27M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Vert-Saint-Denis

Partenariat : depuis 2003

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’industrie

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Putzmeister est un fabricant allemand de machines de construction utilisées pour un large éventail de d’applications telles que le génie civil, l’exploitation minière, la construction de tunnels, les usines d’éléments préfabriqués, les projets industriels à grande échelle et les centrales électriques.

Putzmeister est le tout premier client Nowteam, 18 ans d’un partenariat solide !
L’histoire commence en 2003 lorsque Joel P. et Raoul P., dirigeants de la société Nowteam, rencontrent Mr Béhier, Président de Putzmeister, pour des soucis de gestion de serveur Domino d’IBM et sur un AS400. Suite à un audit technique du SI de Putzmeister, les experts Nowteam, ont préconisé la mise en place d’une solution d’infogérance avec l’intégration du responsable informatique interne à l’équipe Nowteam.

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Les besoins de Putzmeister

Putzmeister avait besoin d’un réel accompagnement dans l’évolution et l’optimisation de son informatique. La mise en place du contrat d’infogérance avait pour but d’optimiser la gestion des serveurs et des postes, de sécuriser les données et de fluidifier les échanges entre les salariés, notamment entre les filiales du groupe et particulièrement avec le siège situé en Allemagne.

Les réponses de Nowteam

Evolution du Système d’Information

La première étape du partenariat fut de reprendre la gestion de l’AS 400 qui posait problème et qui était la raison première de la consultation. En parralèle, Nowteam à mis en place un plan d’évolution de l’infrastructure informatique locale et a repris la gestion du parc informatique avec la prise en compte du cycle de vie des postes.

Gagner en mobilité pour des échanges plus efficaces

Nos techniciens ont également pointé le manque de sécurisation de la messagerie lotus et ont donc procédé à sa migration vers la solution de messagerie d’entreprise sécurisée, NowMail. La prestation d’infogérance est avant tout un accompagnement basé sur le conseil, ainsi Nowteam a préconisé d’optimiser l’infrastructure informatique de Putzmeister vers une solution de location évolutive, permettant de lisser les coûts et de bénéficier d’une infrastructure à la pointe de la technologie.

Garantir les échanges et la continuité en cas d’incident

Nowteam a procédé au déménagement des locaux vers le nouveau site de Vert-Saint-Denis et en a profité pour mettre en place un Plan de Reprise d’Activité local dans le respect des RTO (durée maximale d’interruption admissible) et RPO (durée maximum d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre en cas de panne) définis.

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Rachel & Kevin
Responsables Ile de France

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Les solutions en bref

N : Gestion du parc informatique

N : Gestion serveur AS400

N+1 : Mise en place d’une relation avec le siège en Allemagne

N+2 : Gestion du déménagement

N+3 : Évolution de l’infrastructure locale via la location évolutive

N+3 / N+4 : Migration de la messagerie vers NowMail

N+4 : Mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité via la solution
NowRestart

N+5 : Accompagnement au passage vers OneIT (gestion
Allemagne

le parc informatique de Putzmeister

serveurs

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SERVEUR

ordinateur

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Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système