La tierce maintenance applicative, ou TMA, désigne un service de maintenance informatique appliqué aux logiciels. Il s’agit pour une entreprise de confier l’infogérance de logiciels, applications ou progiciels à une société informatique externe. Le service de tierce maintenance applicative est de plus en plus utilisé dans les TPE et PME.

Tierce maintenance applicative, définition.

La tierce maintenance applicative a pour but d’assurer la disponibilité des logiciels de votre entreprise. Votre prestataire assure le bon fonctionnement des programmes informatiques indispensables à l’activité de l’entreprise, corrige les erreurs éventuelles, adapte le fonctionnement des logiciels aux usages des équipes. La tierce maintenance applicative est assurée à titre préventif ou correctif. En la confiant à des experts informatiques vous renforcez la productivité de votre entreprise. En effet, la maintenance de certains softwares ou progiciels nécessite des compétences pointues en informatique.

Les avantages de la tierce maintenance applicative.

  • S’assurer de la disponibilité des applications.
  • Maîtriser le budget alloué à l’informatique.
  • Bénéficier des conseils d’experts dans la bonne utilisation des outils.
  • Assurer les corrections et évolutions des programmes informatiques.
  • Disposer d’un support disponible en cas d’incident ou de bug.
  • Faciliter la gestion des ressources informatiques et optimiser les usages.
  • Recentrer les équipes internes sur les activités ayant attrait au coeur de métier de l’entreprise.
  • Avoir une meilleure maîtrise des technologies utilisées dans l’entreprise.
  • Obtenir une maintenance nécessitant des compétences élevées en informatique.
  • Améliorer les performances et la productivité de l’entreprise.

Les objectifs de la tierce maintenance applicative.

La tierce maintenance applicative est un des aspects de l’externalisation de la maintenance informatique. Cette solution consiste à confier à un prestataire expert le maintien des performances des applications, assurer leur optimisation et la cohérence avec les besoins de l’entreprise. En choisissant la tierce maintenance applicative, vous permettez à votre société d’accéder aux dernières technologies informatiques en matière de software grâce à la mise à jour régulière des programmes.

Les missions de votre prestataire.

  • Eviter l’apparition de bugs et de dysfonctionnements.
  • Corriger les anomalies éventuelles.
  • Faire évoluer les applications en fonction des besoins.
  • Renforcer la sécurité en corrigeant les failles.
  • Améliorer l’utilisation des applications.
  • Intégrer les nouvelles dispositions législatives ou réglementaires.

Les 3 phases de la tierce maintenance applicative.

La phase de prise en charge :

  • audit et état des lieux du système informatique
  • consultation des diverses documentations
  • analyse des anomalies
  • projet d’évolution

La phase de maintenance :

  • gestion des demandes et des incidents
  • maintenance logicielle
  • mise en place des évolutions

Phase de réversibilité :

  • transfert des connaissances
  • support à l’équipe entrante

La société d’infogérance Nowteam assure la tierce maintenance applicative de votre entreprise afin de garantir un service d’infogérance au service de votre activité.