Les cyberattaques deviennent de plus en plus fréquentes et sophistiquées, rendant indispensable la préparation et la vigilance pour minimiser les dégâts potentiels. Que ce soit des ransomwares, des phishing ou des attaques par déni de service, la manière dont une organisation réagit à une cyberattaque peut grandement influencer l’impact final. Voici les erreurs cruciales à éviter pour protéger au mieux vos données et votre organisation.
1. Ne pas réagir immédiatement à la cyberattaque
Le temps est un facteur crucial lors d’une cyberattaque. Plus vous tardez à réagir, plus les attaquants peuvent accéder à vos systèmes et causer des dommages. Dès la suspicion d’une attaque, il est vital d’activer votre plan de réponse aux incidents. Cela inclut la déconnexion des systèmes affectés, l’analyse des dégâts et la mise en place de mesures de confinement.
2. Négliger la communication de crise suite à la cyberattaque
Une communication de crise efficace est essentielle pour gérer les répercussions d’une cyberattaque. Il est crucial de tenir informés rapidement les parties prenantes internes (employés, service informatique, direction) et externes (clients, partenaires, régulateurs). Une communication transparente aide à maintenir la confiance et à minimiser les rumeurs. Assurez-vous que votre équipe de communication de crise est bien préparée et que des porte-paroles formés sont disponibles pour répondre aux médias si nécessaire.
3. Tenter de résoudre l’attaque seul
Face à une cyberattaque, essayer de tout gérer en interne peut être risqué, surtout si votre équipe n’a pas l’expertise nécessaire. Faire appel à un prestataire informatique ou a des professionnels de la cybersécurité permet une réponse plus rapide et efficace. Ces experts peuvent aider à identifier l’origine de l’attaque, à contenir la menace et à restaurer vos systèmes en toute sécurité.
4. En cas de ransomware, payer la rançon sans réfléchir
En cas de ransomware, payer la rançon peut sembler être la solution la plus rapide pour récupérer vos données. Cependant, il n’y a aucune garantie que les attaquants tiendront leur promesse. Payer peut également encourager les cybercriminels à poursuivre leurs activités. En outre, selon la loi LOPMI (Loi d’Orientation et de Programmation pour la Performance de la Sécurité Intérieure), vous devez déposer plainte dans les 72 heures suivant l’attaque pour être éligible à un remboursement par les assureurs. Ignorer cette obligation peut vous priver de ce soutien financier crucial.
5. Ne pas vérifier les sauvegardes de données régulièrement
Avoir des sauvegardes régulières de vos données est essentiel, mais ces sauvegardes doivent être vérifiées périodiquement pour s’assurer qu’elles sont complètes et fonctionnelles. Une erreur courante est de découvrir trop tard que les sauvegardes sont corrompues ou incomplètes. Testez régulièrement vos sauvegardes pour garantir qu’elles peuvent être restaurées rapidement et efficacement en cas de besoin.
6. Négliger le PRA et le PCA informatique
Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) et le Plan de Continuité d’Activité (PCA) sont essentiels pour minimiser l’impact des cyberattaques. Un PRA détaille comment restaurer les systèmes et les données après une attaque, tandis que le PCA assure que les fonctions critiques de l’entreprise peuvent continuer à fonctionner durant et après une crise. Ne pas avoir de plans PRA et PCA robustes et testés peut entraîner des interruptions prolongées et des pertes significatives.
7. Ne pas tirer de leçons de la cyberattaque
Après une cyberattaque, il est impératif de conduire une analyse post-incident pour comprendre ce qui s’est passé et comment éviter que cela ne se reproduise. Cela inclut l’évaluation des vulnérabilités exploitées, l’efficacité de la réponse et les améliorations à apporter aux politiques et aux systèmes de sécurité.
Documenter chaque étape de la cyberattaque et les mesures prises est crucial. Cela comprend la nature de l’attaque, les systèmes affectés, les actions de réponse et les communications faites. Cette documentation est essentielle pour les enquêtes post-incident, pour améliorer vos défenses futures et pour des raisons légales et d’assurance.
En évitant ces erreurs courantes, les organisations peuvent mieux se préparer et répondre aux cyberattaques, minimisant ainsi les dégâts et accélérant la récupération. La clé est une réaction rapide, une communication de crise efficace, une utilisation judicieuse des ressources externes, la vérification régulière des sauvegardes, et la mise en place de plans PRA et PCA robustes. La prévention reste toutefois le meilleur moyen de défense, avec des systèmes de sécurité robustes et une sensibilisation constante des employés.
