PSDP

PSDP

Une prestation d’infogérance pour une
meilleure gestion du travail collaboratif

fond CIBC
  • BuildingStructure : Maison de retraite, EPHAD
  • étoileSecteur d’activité :
    Hébergement médicalisé pour personnes âgées
  • serveurServeur : 10
  • DesktopPoste de travail : 600
  • UtilisateursEffectif : 600
  • UtilisateursLocalisation :
    National, dans toutes les grandes villes (47 établissements)

Les actions mises en place :

 

  • coché Renforcement de la sécurité
  • coché Accompagnement de proximité
  • coché Apport de conseil
  • coché Migration vers Microsoft Office 365

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    * Champs obligatoires

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’association nationale

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    psdp_intro

    PSDP accueillent des personnes âgées démunies. Dans des maisons de type familial, PSDP accompagnent ses personnes jusqu’au terme naturel de leur vie en mettant l’accent sur leur bien être physique, émotionnel et spirituel.

    Le Groupe NowBrains intervient sur l’infogérance de PSDP depuis un peu plus de 5 ans. Satisfait de cette expérience, PSDP a fait appel aux experts NowTeam pour être conseillé sur leurs besoins de faire évoluer leur environnement de travail collaboratif, en particulier pour faciliter les échanges internes et externes lors de réunions.

    Besoins

    Les employés “cadres” de PSDP avaient le besoin de réaliser leurs réunions à travers un canal dédié facilitant le partage et la collaboration de chaque intervenant, interne et externe à l’association. C’est tout naturellement que les experts NowTeam ont proposé d’implémenter la solution Teams de Microsoft Office 365.

    Solutions déployées

    Dans un premier temps, PSDP avait opté pour la solution NowServ hébergée dans les data centers de NowTeam et l’utilisation d’un environnement TSE permettant l’accès aux applications et aux données stockées sur un ordinateur distant au moyen d’une connexion réseau (Connexion Bureau à distance).

    Environnement TSE

     

    Les points clés d’un environnement TSE ?

    icône objectifCentralisation : Les applications et données sont hébergées sur un serveur central plutôt que sur des ordinateurs individuels.
    icône contratAccès à distance : Permet aux utilisateurs de se connecter à distance.
    icône contratPartage de ressources : Plusieurs utilisateurs peuvent partager les ressources d’un même serveur, ce qui facilite la gestion des logiciels et des mises à jour.
    icône contratMobilité accrue : Favorise la mobilité des utilisateurs en leur permettant d’accéder à leurs environnements de travail depuis différents endroits et appareils.

    La solution NowServ déployée sur l’ensemble des établissements de PSDP (47 EPHAD) a permis l’homogénéisation d’un environnement de travail et de le sécuriser.

    Avec l’évolution des organisations et des pratiques, cette solution n’est plus adéquate pour répondre aux nouveaux besoins des collaborateurs de PSDP. La technologie utilisée dans l’environnement TSE n’étant pas compatible avec la diffusion de vidéo, elle ne permet plus de suivre les usages collaboratifs et de répondre aux nouvelles exigences de PSDP.

    Pour répondre à cette nécessité, nos consultants ont proposé le déploiement de la solution Microsoft Office 365 en local pour l’ensemble des cadres de l’association. Cette solution simplifie l’organisation des réunions avec Microsoft Teams et facilite le partage de document grâce au travail collaboratif avec SharePoint.

    Le passage en environnement full Microsoft Office 365 en local ne concerne cependant que les cadres car PSDP à la volonté de conserver la solution NowServ pour les employés dans le milieu médical. En effet, notre solution NowServ offre un environnement cloisonné et sécurisé en adéquation avec l’organisation et les besoins spécifiques de PSDP.

    Le déploiement de Microsoft Office 365 s’est réalisé progressivement sur l’année 2023 et par étape :

    • Région Ouest : migration full M365 sur le premier trimestre
    • Région Sud : solution en test POC (proof of concept) puis déploiement
    • Région Nord : POC et migration sur le deuxième trimeste
    NOWPACK

    La solution Nowserv

    icône objectif Objectif : Service d’hébergement et d’infogérance pour l’externalisation de votre SI
    icône objectif Type de contrat : offre sur mesure, adaptée à vos besoins

    icône contrat Valeur ajoutée :

    • Coût : Payez uniquement ce dont vous avez besoin
    • Mobilité : Accédez à vos données et applications de n’importe où
    • Évolutif : Ajustez la puissance informatique selon vos besoins
    icône contratLe + : Nos datas centers situés en France et certifiés : GDPR compliance, ISO 27001, PCI-DSS, HDS

    En parallèle, les équipes de NowTeam ont accompagné PSDP sur la sécurisation des accès et la gestion des identités. Cela permet à PSDP de protéger l’identité des utilisateurs et l’accès aux ressources de l’entreprise.

    Nos experts en sécurité ont ainsi mis en place plusieurs règles de sécurité :

    • La double authentification (MFA) pour limiter les risques liés aux mots de passe.
    • Le cryptage des données pour protéger les informations sensibles.
    • La sécurisation des accès pour autoriser l’accès aux données selon des critères de sécurité prédéfinis.

    Resultats

    • iconeOptimisation des échanges et du travail collaboratif
    • icone Amélioration de la productivité
    • icone Centralisation de la donnée
    • icone Sécurisation des accès et des identités
    solution bref

    Discutez-en avec le Responsable de compte de Petites Sœurs Des Pauvres (PSDP)

    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien et Emeric
    Responsables Centre Est

    04 28 29 50 90

    Accordez-moi 20 minutes
    de votre temps pour identifier
    ensemble vos besoins

    • fleche droite Définition du besoin
    • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
    • fleche droiteIdentification des opportunités
    • fleche droiteCréation d’un plan d’action

    CIBC

    CIBC

    Retrouver confiance dans un prestataire
    informatique en termes de réactivité et de compétence.

    fond CIBC
    • BuildingStructure : Association
    • étoileSecteur d’activité :
      Réinsertion et reconversion professionnelle
    • serveurServeur : 2
    • DesktopPoste de travail : 50
    • UtilisateursEffectif : 50
    • UtilisateursLocalisation :
      17 sites en Bretagne

    Les actions mises en place :

     

    • coché Renforcement de la sécurité réseau
    • coché Mise en place d’un plan de reprise d’activité
    • coché Maintien en condition opérationnelle du SI
    • coché  Accès illimité au support technique

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      * Champs obligatoires

      Expert de l’infogérance dans le secteur de la réinsertion et reconversion professionnelle

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      CIBC CONTEXTE

      CIBC a été créé en 2000. L’association a pour mission d’accompagner les actifs tout au long de leur carrière professionnelle. Pour cela, CIBC interagit au travers de plusieurs pôles d’activités (mobilité professionnelle, valorisation des compétences, qualité de vie et santé au travail, etc…)

      Sa mission est de promouvoir et de développer la pratique du bilan de compétences dans une démarche qualité forte.

      Besoins

      CIBC a besoin d’un partenaire qui puisse lui apporter un accompagnement de proximité, des conseils de stratégie d’évolution de son SI et d’un support technique réactif. Ce constat fait suite à l’insatisfaction de son ancien prestataire.

      Ils ont choisi de nous faire confiance pour notre expertise en infogérance, nos compétences techniques et notre capacité de conseil et d’accompagnement sur les projets IT.

      NowTeam accompagne ainsi CIBC depuis 4 ans sur la prestation d’infogérance, la gestion de Microsoft 365 et également sur la gestion du parc informatique qui comprend 150 postes.

      Les solutions NowTeam

      Pour répondre à ses enjeux métiers, CIBC a besoin de se libérer de la gestion de son système d’information.
      NowTeam a commencé par mettre en place sa solution d’infogérance NowPack dont la phase de démarrage comprend plusieurs étapes :

      • Cartographie du SI
      • Audit complet : infrastructure, poste de travail et logiciel
      • Préconisations techniques
      • Plan d’action et roadmap

      Les experts NowTeam conseillent CIBC pour faire évoluer le SI selon leurs besoins spécifiques.

      Mise à disposition d’un service de helpdesk utilisateur via le portail intelligent, NowBoard® :

      • Déclarer un incident ou traiter une demande de service en 20 secondes
      • Qualification instantanée et assistance immédiate
      • Accessible 24h/24 et 7j/7 sur mobile, web et TEAMS
      • Portail client doté d’un chatbot intelligent, NIA®
      NOWPACK

      NOWPACK

      La solution NowPack

      icône objectif Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information
      icône contrat Type de contrat : Offre sur mesure
      & forfait illimité

      icône contrat Valeur ajoutée :

      • Interventions sur site illimité
      • Support à distance
      • Suivi et comités de pilotage
      • Audit du SI
      • Monitoring
      icône contratLe + : Le NowBoard®, portail client
      boosté par l’IA.

      Le contrat NowPack prévoit également un nombre d’interventions sur site illimitées en cas de panne. Le SLA est défini de manière à ce que nos équipes interviennent rapidement selon le niveau de criticité de l’incident.

      Ce dispositif permet une résolution rapide des dysfonctionnements informatiques et garantit la productivité des collaborateurs.

      QUELQUES EXEMPLES

      Temps de prise en charge de l’incident selon sa gravité

      attention
      URGENT 2H Une panne d’imprimante :
      incident impactant 1 utilisateur
      sans l’empêcher de travailler
      attention
      URGENT 1H Panne du poste informatique :
      incident impactant 1 utilisateur
      et qui l’empêche de travailler.

      Mise en place d’une solution de sauvegarde

      CIBC traite au quotidien des dossiers contenant des données clients sensibles qui doivent être préservées, la sécurité est une priorité. Nous les avons ainsi conseillés sur leur projet de sauvegarde des données en tenant compte de leur spécificité et de leur budget.

      Nos équipes ont mis en place la solution NowRestart (sauvegarde des données et plan de reprise d’activité PRA) qui a permis à CIBC de renforcer la sécurité de ses données et d’en garantir l’intégrité. En effet, les données sont répliquées dans nos Data Centers sur plusieurs instances et des tests réguliers de contrôle des sauvegardes sont effectués par nos équipes dédiées. Grâce à la solution administrée et managée par NowTeam, CIBC s’assure la récupération des données en cas de sinistre ou de menaces cyber et limite ainsi les pertes financières.

      réseau

      DATA

      Zoom sur nos Data Centers

      • icone Hébergement dans 2 Data centers en France
      • icone Infrastructures dédiées à NowTeam
      • icone Fiabilité : disponibilité 99.9%
      • icone Normes et conformité : GDPR COMPLIANCE, ISO (27001, 9001, 22301, 14001…), SOC, HIPAA, PCI DSS, TSI, FEDRAMP, HDA/HADS.

      Sécurisation du SI

      Nous avons installé un nouvel antivirus sur l’ensemble des sites. Pour ce faire, nous avons mis en place une console unique de gestion des antivirus. Cela permet de faciliter les mises à jour des antivirus sur l’ensemble du parc sans intervenir individuellement sur chaque poste.

      Les équipes NowTeam ont procédé à une uniformisation de la sécurisation réseau par la mise en place de la solution de sécurité NowSecure network. Cette solution permet de sécuriser le réseau de l’entreprise et de garantir la protection des données et des applications métiers pour une productivité optimale des collaborateurs CIBC.

      Plus de 80% des PME sont touchées par des ransomwares, il est indispensable de renforcer la sécurité du SI pour se protéger des nouvelles menaces.

      Ainsi, CIBC est assuré d’une protection de son SI, gage de confiance pour ses clients.

      Les solutions en bref

      • icone Signature du contrat d’infogérance NowPack
      • icone Solution de sauvegarde NowRestart
      • icone Sécurisation du réseau avec NowSecure Network
      solution bref

      Discutez-en avec le Responsable de compte de CIBC

      emeric-sebastien-responsabless-centre-est

      Sébastien et Emeric
      Responsables Centre Est

      04 28 29 50 90

      Accordez-moi 20 minutes
      de votre temps pour identifier
      ensemble vos besoins

      • fleche droite Définition du besoin
      • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
      • fleche droiteIdentification des opportunités
      • fleche droiteCréation d’un plan d’action

      Néo 56

      Néo 56

      Groupe Néo 56

      Une prestation d’infogérance pour centraliser l’information et interconnecter des sites distants

      icons-cas-clients-1

      Audit complet du SI

      icons-cas-clients-1

      Mise en place d’un serveur hébergé qui facilite l’accès aux données

      icons-cas-clients-1

      Externalisation de la messagerie dans un data center sécurisé

      icons-cas-clients-1

      Collaboration facilitée et protégée par des systèmes sécurisés

      Activité : Association pour favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan 56

      Effectif : 25 salariés

      Localisation : 10 sites répartis dans tout le sud du Morbihan (Auray, Elven, Malansac, Muzillac, Questembert, Quiberon, Sarzeau, Saint-Jean-Brévelay, Surzur)

      Expert de l’infogérance dans le secteur associatif pour l’emploi durable

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      L’objectif global du Groupe Néo 56 est de favoriser l’emploi durable sur tout le territoire du Morbihan dans des secteurs variés (hôtellerie/restauration, secrétariat, ostréiculture, services à la personne, BTP, jardinage, etc) en proposant notamment des missions de travail aux chercheurs d’emploi en adéquation avec leurs compétences et en répondant aux besoins de recrutement des employeurs locaux.

      Ces professionnels de l’emploi et des ressources humaines sont en lien constant avec des partenaires morbihannais, régionaux et nationaux et proposent un service de proximité grâce à leurs 10 agences.

      Les besoins de Néo 56

      L’association Néo 56 constate des ralentissements de son serveur. Ce dernier a plus de 5 ans, ce qui augmente considérablement les risques de pannes, de pertes de données et d’intrusions. De plus, un serveur obsolète a un impact sur la productivité des équipes en entraînant des pertes de temps et d’efficacité pour les collaborateurs. Un changement de serveur, supervisé par une société d’infogérance spécialiste, s’impose pour l’association qui se doit d’optimiser sa structure informatique pour améliorer ses performances.

      Néo 56 exprime le besoin de changer de prestataire informatique. En effet, l’association estime que le suivi effectué par un technicien indépendant ne correspond pas à ses besoins en matière d’assistance informatique. De plus, Néo 56 est à la recherche d’un prestataire faisant montre de compétences spécifiques, notamment en administration serveur et réseau.

      Afin de suivre au mieux les performances de son système informatique et les éventuelles transformations à prévoir, Néo 56 souhaite bénéficier d’un visuel d’évolution de son SI ainsi que d’un système de sécurisation multisites pour garantir la sécurité des données échangées entre les différents pôles de l’association dans une logique de synchronisation des informations.

      Les solutions NowTeam

      L’évaluation du système informatique

      La première étape du partenariat entre le prestataire d’infogérance NowTeam et l’association Néo 56 consiste en la réalisation d’un audit complet du système informatique. Ce dernier permet d’établir une vue d’ensemble du système et de produire une analyse globale des dysfonctionnements et des points d’amélioration. L’audit constitue la première étape dans le cadre d’un projet d’optimisation SI.

      Améliorer les performances informatiques

      Pour répondre à la problématique de manque de performances du serveur et de la synchronisation des données en multisites, NowTeam propose la mise en place d’un serveur hébergé permettant un accès facile aux données et palliant le manque de débit sur le siège. Ces deux mesures permettent une amélioration sensible des performances des équipes en supprimant les pertes de temps dues aux lenteurs d’un serveur obsolète.

      Assurer la sécurité des données

      Enfin, pour garantir la sécurité de l’ensemble des données de Néo 56, NowTeam propose l’externalisation du serveur et de la messagerie dans un data-center NowTeam. Les datas sont ainsi hébergées en France dans un environnement sécurisé et protégé contre les intrusions, les piratages et les sinistres. La sauvegarde de données en data center est la solution la plus adaptée aux activités multisites puisque l’accès aux fichiers et l’échange d’informations sont facilités et protégés par des systèmes sécurisés.

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      images-agendas-1

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Les solutions en bref

      N : Réalisation d’audit complet d’infrastructure

      N+1 : Signature du contrat de serveur hébergé et gestion du serveur physique et parc PC

      N+2 : Mise en place d’une architecture serveur hébergé et virtualisé

      N+3 : Interconnexion en VPN des sites distants sur le serveur hébergé

      le parc informatique de Néo 56

      serveurs

      1

      SERVEURS

      ordinateur

      25

      POSTES DE TRAVAIL

      NOS AUTRES CLIENTS

      Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
      Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      IPEV

      IPEV

      IPEV

      Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

      icons-cas-clients-1

      Gestion et administration des serveurs

      icons-cas-clients-1

      Audit et vue globale du système pour un plan d’évolution

      icons-cas-clients-1

      Mise en place d’une infrastructure Haute Disponibilité

      icons-cas-clients-1

      Données sécurisées et synchronisées automatiquement

      Activité : Organisme d’étude des mondes polaires

      CA : ? M€

      Effectif : 100 salariés

      Localisation : Finistère (29)

      Expert de l’infogérance pour les organismes dans la recherche scientifique française

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      L’Institut polaire français Paul-Emile Victor est un groupement d’intérêt public (GIP) dont les membres sont les principaux acteurs de la recherche scientifique Française dans les régions polaires.

      Une trentaine de corps de métiers, mécaniciens, logisticiens, opérateurs ou encore responsables d’instrumentions et d’opérations scientifiques, développent sur le terrain des techniques de pointe adaptées à des environnements et des climats très rigoureux et parfois extrêmes. Grâce à son savoir-faire et aux plateformes scientifiques déployées, l’IPEV contribue à mettre en valeur les pôles et favorise la sensibilisation du public aux problématiques propres à ces régions.

      Le besoin de l’IPEV : l’administration des serveurs

      L’IPEV a besoin d’un prestataire pour l’administration des serveurs de l’institut. En effet, le technicien alors en charge de la gestion de l’informatique en interne part pour une mission de 6 mois en Antarctique.

      Si l’institut dispose dans ses équipes d’un technicien pour la gestion des postes de travail, l’organisation est à la recherche d’un prestataire qualifié pour la gestion des serveurs et la mise en place d’une nouvelle structure informatique.

      Les solutions NowTeam

      La gestion des serveurs

      La gestion et l’administration des serveurs d’IPEV sont assurées par les techniciens NowTeam. L’institut bénéficie ainsi des compétences d’experts en informatique sans avoir à consacrer les ressources nécessaires en interne pour l’emploi d’un technicien parmi ses collaborateurs. Les équipes de l’IPEV profitent de tous les avantages de l’infogérance et peuvent disposer de serveurs fiables et performants tout en pouvant se consacrer pleinement à leur cœur de métier.

      Audit et optimisation de l’infrastructure

      Dans le cadre d’un contrat de gestion des serveurs, NowTeam débute par la mise en place d’un audit. Ce dernier permet de disposer d’une vue globale du système nécessaire à la validation technique des évolutions et modifications de l’architecture informatique. Il s’agit d’adapter le système informatique aux besoins et usages de l’IPEV afin que ce dernier puisse disposer d’un SI performant.

      Les avantages des serveurs virtualisés

      Suite au retour d’audit, l’IPEV prend la décision de passer en infrastructure Haute Disponibilité full VMWare avec serveurs virtualisés et de procéder à la mise en place de la nouvelle infrastructure serveurs et gestion avec l’aide de NowTeam. Ce système garantit l’accessibilité et la sécurité des données hébergées. En effet, les serveurs peuvent stocker une grande quantité de données tout en permettant un partage entre les différents collaborateurs de l’institut. Les données sont également plus sécurisées car synchronisées régulièrement de manière automatique.

      Vous avez un projet ?
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      images-agendas-1

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Les solutions en bref

      N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne pour l’administration des serveurs

      N : Réalisation d’audit complet d’infrastructure

      N : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

      N : Administration et supervision des serveurs

      N+2 : Mise en place d’un serveur WSUS et d’un serveur Exchange hébergé dans notre DataCenter

      N+2 : Accompagnement audit RGPD

      N+3 : Migration de la messagerie d’entreprise vers une serveur Exchange hébergé via la solution NOWMAIL

      le parc informatique d’IPEV

      serveurs

      7

      SERVEURS

      ordinateur

      100

      POSTES DE TRAVAIL

      NOS AUTRES CLIENTS

      Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
      Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      Gouffre de Padirac

      Gouffre de Padirac

      Gouffre de Padirac

      Une prestation d’infogérance pour l’externalisation du système d’information

      icons-cas-clients-1

      Optimisation et sécurisation du système d’information

      icons-cas-clients-1

      Propositions d’améliorations des performances informatiques

      icons-cas-clients-1

      Gestion multi-sites et sécurisation VPN

      icons-cas-clients-1

      Partenariat accès sur le préventif

      Activité : Site historique & touristique

      Effectif : 20 salariés

      Localisation : 2 sites

      Expert de l’infogérance dans le secteur touristique et site historique

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      Au coeur de la Vallée de la Dordogne et à deux pas de Rocamadour, le Gouffre de Padirac est le premier site du patrimoine naturel souterrain en Europe.

      Traditionnellement ouvert au public du début des vacances de Pâques jusqu’à la fin des vacances de la Toussaint, ce site touristique incontournable de la région Occitanie a accueilli plus de 25 millions de visiteurs depuis sa découverte en 1889.

      Le besoin de Gouffre de Padirac : optimiser et sécuriser le système d’information

      Au début de notre partenariat avec Gouffre de Padirac nous intervenions en tant qu’appui du Directeur des Systèmes d’Information en interne, nous l’aidions notamment dans la gestion de 3 serveurs particulièrement sensibles et stratégiques : le serveur de gestion de la billetterie, le serveur de vidéo-surveillance ainsi que le serveur d’hébergement des datas clients.

      Petit à petit le service informatique interne du Gouffre de Padirac a laissé NowTeam travailler en total autonomie car il devenait compliqué d’avoir un suivi de qualité entre les deux sites en maintenant un service informatique interne. Ainsi la gestion de l’ensemble du SI de Gouffre de Padirac a été confiée à NowTeam.

      L’une des clef de ce partenariat réside dans la capacité des techniciens NowTeam à s’assurer du bon fonctionnement des serveurs de Gouffre de Padirac pour garantir une expérience optimale à l’ensemble des visiteurs, notamment le week-end et lors de la saison estivale.

      Les solutions NowTeam

      L’assistance d’un prestataire d’infogérance

      Pour décharger les collaborateurs du Gouffre de Padirac de la gestion particulièrement chronophage de leur système d’information, NowTeam met en place un contrat d’infogérance NowPack pour offrir au Gouffre de Padirac un suivi et un accompagnement quotidien dans la gestion mais aussi dans l’optimisation du SI.

      Le Gouffre de Padirac a identifié 3 serveurs particulièrement stratégiques, le serveur de gestion de la billeterie, le serveur de vidéo-surveillance ainsi que le serveur d’hébergement des datas clients. Pour garantir une expérience visiteur idéale, le Gouffre de Padirac doit pouvoir compter sur le bon fonctionnement et la parfaite sécurisation de ces serveurs.

      L’autre aspect important du partenariat réside dans la dimension accompagnement du contrat d’infogérance. NowTeam se doit d’être force de proposition sur l’ensemble des sujets relatifs au système d’information et proposer de nouvelles alternatives pour améliorer les performances informatiques de Gouffre de Padirac.

      La gestion du multi-sites & la sécurisation du SI

      Afin de garantir la sécurisation du SI de Gouffre de Padirac qui traite des données sensibles telles que les données bancaires des visiteurs, NowTeam déploie un cluster NowSecure comptant deux Firewall sur le site de Padirac et un supplémentaire sur le site de Paris pour sécuriser le VPN. Ainsi les échanges entre les deux sites sont totalement surs, notamment grâce à la mise en place d’une solution d’authentification multifacteur (MFA) pour l’accès des collaborateurs, au VPN.

      Un serveur Hyperviseur a également été mis en place sur le site Parisien, permettant ainsi d’héberger le serveur de données, l’outil Sage, la comptabilité et la sauvegarde notamment. Tout cela consolidé par la refonte de la solution de Plan de Reprise d’Activité (PRA) existante.

      Le préventif, clef de voûte du partenariat

      Pour s’assurer du bon fonctionnement du système d’information de Gouffre de Padirac pendant les périodes de forte affluence (principalement les week-end), la direction a dans un premier temps demandée à ce que de l’astreinte soit mise en place le samedi et le dimanche. Pour autant, NowTeam a suggéré une solution plus adaptée à cet enjeu, à savoir un partenariat principalement accès sur le préventif, de manière à ne pas risquer une interruption du service lors des jours d’affluence et préserver le bon déroulement des visites. Pour cela, NowTeam déploie deux nouveaux serveurs haute disponibilité en local ainsi qu’une baie San et sécurise le tout en consolidant le Plan de Reprise d’Activité préalablement mis en place. Afin de garantir cet aspect préventif, des techniciens NowTeam se rende régulièrement sur site pour vérifier le bon fonctionnement de l’ensemble des équipements et résoudre les problèmes éventuels que peuvent rencontrer les utilisateurs de Gouffre de Padirac.

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      images-agendas-1

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Les solutions en bref

      N : Signature du contrat d’infogérance NowPack

      N+1 : Mise en place de la solution de sécurisation complète et managée, NowSecure, pour protéger notamment 3 serveurs stratégiques.

      le parc informatique de GOUFFRE DE PADIRAC

      serveurs

      10

      SERVEURS

      ordinateur

      27

      POSTES DE TRAVAIL

      NOS AUTRES CLIENTS

      Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
      Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système

      Ecoute et accompagnement !

      Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

      Natacha, Directrice IT

      Proximité !

      On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

      Loîc Illiaquer, Chef de projet

      Ce sont mes collaborateurs !

      Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

      Michel, Administrateur Système