PIMMS MEDIATION

PIMMS MEDIATION

Une prestation d’infogérance
pour se recentrer sur son activité

fond CIBC
  • BuildingStructure : Association
  • étoileSecteur d’activité :
    Association nationale
  • serveurServeur : 4
  • DesktopPoste de travail : 50
  • UtilisateursEffectif : 10
  • UtilisateursLocalisation :
    Antenne Lyonnaise 1 site

Les actions mises en place :

 

  • coché Maintien en condition opérationnelle du SI
  • coché Helpdesk à disposition
  • coché Comité de pilotage
  • coché  Un accompagnement privilégié

    Vous avez un projet ?
    Prenons rendez-vous ensemble

    * Champs obligatoires

    Expert de l’infogérance dans le secteur de l’association nationale

    CONTEXTE DU PARTENARIAT

    pimms_intro

    Pimms Médiation a été créé dans le but de répondre à une absence de lien social entre les habitants les plus fragiles et les services aux publics. Leur rôle est de faciliter l’accès des populations aux services publics et aux droits sociaux en offrant un accompagnement adapté à chaque profil.

    Besoins

    Pimms Médiation cherchait à externaliser son SI pour se concentrer pleinement sur son activité multiservices. Il n’avait jusqu’à maintenant aucun prestataire et NowTeam est intervenu pour récupérer la gestion de toute la partie informatique : système d’information et parc informatique.

    Nous accompagnons Pimms Médiation depuis février 2018 pour la gestion de leur infrastructure et le maintien en conditions opérationnelles de leur SI. Pimms Médiation ne dispose pas en interne des compétences techniques adéquates et a donc besoin d’un partenaire proactif qui l’accompagne et le conseil au quotidien dans l’évolution de son SI.

    Les solutions NowTeam

    Solution Nowpack pour l’infogérance du parc informatique : une dizaine de postes utilisateurs avec assistance technique à distance et sur site selon les besoins. Au démarrage du contrat, nos experts ont réalisé un audit informatique complet pour obtenir un état des lieux et apporter des préconisations adaptées.

    jason-goodman-Oalh2MojUuk-unsplash@2x
    NOWPACK

     

    La solution NowPack

    icône objectif Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information
    icône contrat Type de contrat : Offre sur mesure & forfait illimité

    icône contrat Valeur ajoutée :

    • Audit du SI
    • Monitoring
    • Intervention sur site
    • Support à distance
    • Suivi et comité de pilotage
    icône contratLe + : Est inclus des interventions pour le renouvellement des postes informatiques : 3/an.

    Pour répondre au besoin de proximité, Nous avons mis en place plusieurs points en complément du portail client intelligent, NowBoard et du support technique :

    • Un suivi de proximité technique et assistance en présentiel sur site qui permet la vérification des infrastructures, des équipements réseau, de réparer des pannes mineures et du préventif auprès des utilisateurs.
    • Installation d’outils : outils de prise en main, d’inventaire et de monitoring qui permettent d’avoir des informations à jours et des relevés d’informations techniques du parc informatique sur site (NowIP). In fine, de rendre le support plus efficient !
    • Comité de pilotage 1 fois par an : permet un état des lieux complet de la gestion des affaires courantes du SI, des projets spécifiques et des besoins détectés. Nos experts établissent un reporting des tickets du support technique, font un état des lieux du parc informatique et de la sécurité mis en place et apportent des préconisations techniques.
    NOWPACK
    LE NOWBOARD

    La solution NowBoard

    icône objectif Objectif : Le portail client qui vous fait gagner du temps !

    icône contrat Les points forts :

    • Déclarer vos incidents ou demandes en 20 secondes
    • Qualification des tickets par NIA qui distribue au bon technicien
    • Suivre l’évolution des tickets
    • Déclaration dans Team
    • Fonctionnalités manager exclusives (ex : onboarding)
    • Procédure de résolution autonome
    icône contratLe + : NIA, notre chatbot intelligent est enrichi de 20 ans de données techniques.

    Resultats

    • iconeGestion de l’informatique plus sereine
    • iconeFocus sur le développement de son activité
    • icone Prestation de conseil adaptée au besoin du SI
    • icone Un support utilisateur disponible et performant
    solution bref

    Discutez-en avec le Responsable de compte de PIMMS MEDIATION

    emeric-sebastien-responsabless-centre-est

    Sébastien et Emeric
    Responsables Centre Est

    04 28 29 50 90

    Accordez-moi 20 minutes
    de votre temps pour identifier
    ensemble vos besoins

    • fleche droite Définition du besoin
    • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
    • fleche droiteIdentification des opportunités
    • fleche droiteCréation d’un plan d’action

    CIBC

    CIBC

    Retrouver confiance dans un prestataire
    informatique en termes de réactivité et de compétence.

    fond CIBC
    • BuildingStructure : Association
    • étoileSecteur d’activité :
      Réinsertion et reconversion professionnelle
    • serveurServeur : 2
    • DesktopPoste de travail : 50
    • UtilisateursEffectif : 50
    • UtilisateursLocalisation :
      17 sites en Bretagne

    Les actions mises en place :

     

    • coché Renforcement de la sécurité réseau
    • coché Mise en place d’un plan de reprise d’activité
    • coché Maintien en condition opérationnelle du SI
    • coché  Accès illimité au support technique

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      Prenons rendez-vous ensemble

      * Champs obligatoires

      Expert de l’infogérance dans le secteur de la réinsertion et reconversion professionnelle

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      CIBC CONTEXTE

      CIBC a été créé en 2000. L’association a pour mission d’accompagner les actifs tout au long de leur carrière professionnelle. Pour cela, CIBC interagit au travers de plusieurs pôles d’activités (mobilité professionnelle, valorisation des compétences, qualité de vie et santé au travail, etc…)

      Sa mission est de promouvoir et de développer la pratique du bilan de compétences dans une démarche qualité forte.

      Besoins

      CIBC a besoin d’un partenaire qui puisse lui apporter un accompagnement de proximité, des conseils de stratégie d’évolution de son SI et d’un support technique réactif. Ce constat fait suite à l’insatisfaction de son ancien prestataire.

      Ils ont choisi de nous faire confiance pour notre expertise en infogérance, nos compétences techniques et notre capacité de conseil et d’accompagnement sur les projets IT.

      NowTeam accompagne ainsi CIBC depuis 4 ans sur la prestation d’infogérance, la gestion de Microsoft 365 et également sur la gestion du parc informatique qui comprend 150 postes.

      Les solutions NowTeam

      Pour répondre à ses enjeux métiers, CIBC a besoin de se libérer de la gestion de son système d’information.
      NowTeam a commencé par mettre en place sa solution d’infogérance NowPack dont la phase de démarrage comprend plusieurs étapes :

      • Cartographie du SI
      • Audit complet : infrastructure, poste de travail et logiciel
      • Préconisations techniques
      • Plan d’action et roadmap

      Les experts NowTeam conseillent CIBC pour faire évoluer le SI selon leurs besoins spécifiques.

      Mise à disposition d’un service de helpdesk utilisateur via le portail intelligent, NowBoard® :

      • Déclarer un incident ou traiter une demande de service en 20 secondes
      • Qualification instantanée et assistance immédiate
      • Accessible 24h/24 et 7j/7 sur mobile, web et TEAMS
      • Portail client doté d’un chatbot intelligent, NIA®
      NOWPACK

      NOWPACK

      La solution NowPack

      icône objectif Objectif : Maintien en condition opérationnelle du système d’information
      icône contrat Type de contrat : Offre sur mesure
      & forfait illimité

      icône contrat Valeur ajoutée :

      • Interventions sur site illimité
      • Support à distance
      • Suivi et comités de pilotage
      • Audit du SI
      • Monitoring
      icône contratLe + : Le NowBoard®, portail client
      boosté par l’IA.

      Le contrat NowPack prévoit également un nombre d’interventions sur site illimitées en cas de panne. Le SLA est défini de manière à ce que nos équipes interviennent rapidement selon le niveau de criticité de l’incident.

      Ce dispositif permet une résolution rapide des dysfonctionnements informatiques et garantit la productivité des collaborateurs.

      QUELQUES EXEMPLES

      Temps de prise en charge de l’incident selon sa gravité

      attention
      URGENT 2H Une panne d’imprimante :
      incident impactant 1 utilisateur
      sans l’empêcher de travailler
      attention
      URGENT 1H Panne du poste informatique :
      incident impactant 1 utilisateur
      et qui l’empêche de travailler.

      Mise en place d’une solution de sauvegarde

      CIBC traite au quotidien des dossiers contenant des données clients sensibles qui doivent être préservées, la sécurité est une priorité. Nous les avons ainsi conseillés sur leur projet de sauvegarde des données en tenant compte de leur spécificité et de leur budget.

      Nos équipes ont mis en place la solution NowRestart (sauvegarde des données et plan de reprise d’activité PRA) qui a permis à CIBC de renforcer la sécurité de ses données et d’en garantir l’intégrité. En effet, les données sont répliquées dans nos Data Centers sur plusieurs instances et des tests réguliers de contrôle des sauvegardes sont effectués par nos équipes dédiées. Grâce à la solution administrée et managée par NowTeam, CIBC s’assure la récupération des données en cas de sinistre ou de menaces cyber et limite ainsi les pertes financières.

      réseau

      DATA

      Zoom sur nos Data Centers

      • icone Hébergement dans 2 Data centers en France
      • icone Infrastructures dédiées à NowTeam
      • icone Fiabilité : disponibilité 99.9%
      • icone Normes et conformité : GDPR COMPLIANCE, ISO (27001, 9001, 22301, 14001…), SOC, HIPAA, PCI DSS, TSI, FEDRAMP, HDA/HADS.

      Sécurisation du SI

      Nous avons installé un nouvel antivirus sur l’ensemble des sites. Pour ce faire, nous avons mis en place une console unique de gestion des antivirus. Cela permet de faciliter les mises à jour des antivirus sur l’ensemble du parc sans intervenir individuellement sur chaque poste.

      Les équipes NowTeam ont procédé à une uniformisation de la sécurisation réseau par la mise en place de la solution de sécurité NowSecure network. Cette solution permet de sécuriser le réseau de l’entreprise et de garantir la protection des données et des applications métiers pour une productivité optimale des collaborateurs CIBC.

      Plus de 80% des PME sont touchées par des ransomwares, il est indispensable de renforcer la sécurité du SI pour se protéger des nouvelles menaces.

      Ainsi, CIBC est assuré d’une protection de son SI, gage de confiance pour ses clients.

      Les solutions en bref

      • icone Signature du contrat d’infogérance NowPack
      • icone Solution de sauvegarde NowRestart
      • icone Sécurisation du réseau avec NowSecure Network
      solution bref

      Discutez-en avec le Responsable de compte de CIBC

      emeric-sebastien-responsabless-centre-est

      Sébastien et Emeric
      Responsables Centre Est

      04 28 29 50 90

      Accordez-moi 20 minutes
      de votre temps pour identifier
      ensemble vos besoins

      • fleche droite Définition du besoin
      • fleche droiteDéfinition des enjeux stratégiques
      • fleche droiteIdentification des opportunités
      • fleche droiteCréation d’un plan d’action

      ECW

      ECW

      ECW

      Une prestation d’infogérance pour rationaliser une infrastructure disproportionnée.

      icons-cas-clients-1

      Infrastructures rationalisées

      icons-cas-clients-1

      Connexion réseau managée

      icons-cas-clients-1

      Cybersécurité renforcée

      icons-cas-clients-1

      Téléphonie infogérée

      Activité : Cabinet d’expertise comptable

      CA : 3,2 M€

      Effectif : 20 personnes

      Localisation : 1 site à Bayonne et 1 site à Strasbourg

      Expert de l’infogérance dans le secteur de la comptabilité

      CONTEXTE DU PARTENARIAT

      ECW, Expert Comptable Welz, est un cabinet comptable disposant d’une équipe de professionnels expérimentés qui sont des experts dans leur domaine. Cette équipe est disponible pour intervenir sur tous types de questions comptables, fiscales, juridiques, salariales et sociales.

      Logo ECW

      Les besoins de ECW : externaliser la maintenance informatique de son activité par un prestataire multisite

      Le Responsable Informatique en place ne s’en sortait plus avec la gestion informatique des 2 sites et souhaitait quitter la société. ECW recherchait donc un prestataire de proximité et multisite pour fiabiliser la maintenance informatique de ses 2 sites.

      Les experts NowTeam ont mis en place un plan d’action pour prendre en charge la gestion complète de leur informatique. Après un audit de l’architecture du SI et la validation de la direction de ECW, NowTeam a pris en charge l’intégralité de l’infrastructure informatique de l’enteprise pour rationaliser leur infrastructure et administrer une solution de sécurité informatique, jusqu’alors inexistante.

      L’entreprise n’avait plus à se soucier de rien et pouvait se concentrer sur son cœur de métier. La collaboration avec NowTeam s’est rapidement avérée très fructueuse puisque la société a ainsi pu libérer son responsable interne et réduire ses coûts informatiques de plus de 30%.

      Les solutions NowTeam

      La solution NowPack pour assurer la maintenance informatique des postes utilisateurs.

      NowTeam fournit à ECW un support aux utilisateurs (helpdesk) qui permet à l’entreprise de toujours disposer d’une assistance informatique 24h/24h et 7/7J. En cas de pannes ou d’incidents un technicien peut intervenir sous 4 heures. Ces services sont fournis pour un tarif mensuel qui est tout compris et fixe, sans coûts cachés. Il est donc très facile pour ECW de budgétiser ses besoins informatiques sur une base mensuelle.

      La solution NowServ pour l’hébergement et l’infogérance des serveurs.

      Le prestataire NowTeam dispose de 2 datacenters en France. La migration des données de ECW vers ces datacenters était donc la meilleure solution pour les besoins de l’entreprise qui jusqu’à présent utilisait une technologie disproportionnée par rapport à leurs besoins : serveurs virtuels inexploités, prix des licences très élevés… Les équipes ont désormais accès à un service toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité ainsi que d’une infrastructure plus efficace et moins coûteuse. Ils n’ont plus à se soucier de la maintenance de leurs systèmes.

      La solution NowSecure pour la sécurité du réseau, des appareils et des postes informatiques.

      Les solutions de sécurité au sein de ECW devaient être renouvelées et complétées, le watchguard mis en place (pare-feu) ne suffisait plus à lui seul.

      Les experts en cybersécurité ont mis en place plusieurs solutions :

      • un firewall en service managé, un antivirus ainsi que des adblockers,
      • de configurer un système de détection d’intrusion (IDS) pour surveiller tout le trafic entrant et sortant du réseau d’ECW.
      • de protection des données confidentielles au repos (serveurs, appareils mobiles et postes de travail),
      • de sécurisation lors de transmission des données contre les fuites d’information,
      • une équipe SOC dédiée pour répondre aux incidents en cas de violation de la sécurité.

       

      L’achèvement de ces solutions de sécurité manquantes a permis à ECW de :

      • Bénéficier d’une protection meilleure et plus complète contre les cyberattaques,
      • De disposer d’une solution de journalisation complète et centralisée pour l’ensemble de l’activité de l’entreprise,
      • D’assurer une surveillance continue de la posture de sécurité par l’équipe SOC via des outils internes et externes.

      La solution NowWIFI pour un WIFI managé et 100% fonctionnel

      Du matériel 100% garantie et remplacé immédiatement en cas de dysfonctionnalités. L’installation est réalisée par un professionnel et prend 1 à 2 heures. Elle ne nécessite pas de travaux dans les locaux et offre à ECW :

      • Un seul interlocuteur qui gère le wifi pour l’installation et la maintenance.
      • Un équipement entièrement sécurisé, immédiatement remplacé en cas de panne.

      La solution NowVoice, téléphonie par IP complétement infogéré par NowTeam

      L’équipe de NowVoice veille à ce que tous les besoins en téléphonie de ECW soient satisfaits, que ce soit en termes de fonctionnalités ou de capacité : renvoi d’appel, réception automatique, conférence téléphonique, messagerie vocale. La solution est évolutive et peut être étendue pour répondre à la croissance future de l’entreprise.

      Les résultats

      Le responsable informatique a été très satisfait du soutien de NowTeam. Il a eu le sentiment que son équipe était bien prise en charge et qu’il pouvait se concentrer sur son nouveau travail.
      Le coût de l’hébergement géré a été réduit de moitié et la sécurité informatique a été largement renforcée. La Direction est satisfaite de ce partenariat et des services proposés par NowTeam qui couvrent tous les besoins de la société.

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      images-agendas-1

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

      Sébastien & Emeric
      Responsables Centre Est

        le parc informatique de ECW

        serveurs

        4

        SERVEURS

        ordinateur

        25

        POSTES DE TRAVAIL

        NOS AUTRES CLIENTS

        Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
        Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

        Ecoute et accompagnement !

        Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

        Natacha, Directrice IT

        Proximité !

        On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

        Loîc Illiaquer, Chef de projet

        Ce sont mes collaborateurs !

        Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

        Michel, Administrateur Système

        Ecoute et accompagnement !

        Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

        Natacha, Directrice IT

        Proximité !

        On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

        Loîc Illiaquer, Chef de projet

        Ce sont mes collaborateurs !

        Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

        Michel, Administrateur Système

        Strada marketing

        Strada marketing

        Strada Marketing

        Une prestation d’infogérance pour une assistance informatique de proximité

        icons-cas-clients-2

        Détection des activités inhabituelles et tentatives d’intrusion

        icons-cas-clients-2

        Interventions sur sites illimitées et HelpDesk à disposition

        icons-cas-clients-2

        Un comité de pilotage trimestriel pour un accompagnement stratégique

        icons-cas-clients-2

        Externalisation de 43 boites mails pour une meilleure sécurité

        Activité : Agence conseil en marketing opérationnel

        CA : 13.5 M€

        Effectif : 47 salariés

        Localisation : 2 sites à Paris et Lyon

        Expert de l’infogérance dans le secteur du conseil en marketing opérationnel

        CONTEXTE DU PARTENARIAT

        L’agence Strada Marketing a pour mission d’imaginer et concevoir des solutions marketing In Store et Out Store. Strada propose des solutions variées et adéquates à chaque projet grâce à des scénarii sur-mesure.

        Pour tous les métiers et tous les clients, Strada prend le parti de créer un moment fort pour diffuser le plus fidèlement possible les valeurs des marques de ses clients. L’entreprise dispose de deux agences localisées sur Paris et Lyon.

        Les besoins de Strada marketing : une assistance informatique de proximité

        La principale demande de Strada Marketing est d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau. Il s’agit avant tout de disposer des services d’un prestataire fiable et disponible avec une présence à Paris et Lyon pour assurer une prestation de proximité. Strada marketing a également besoin de mutualiser ses ressources afin de faciliter la collaboration au sein de ses équipes et entre les différents sites. Un meilleur accès aux données et une meilleure protection de l’entreprise qui passe notamment par le fait d’externaliser le système de messagerie pour plus de sécurité.

        De plus, faire appel à une société d’infogérance permet d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure spécialisée sur la gestion système et réseau.

        Les solutions de NowTeam

        Contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes PC et MAC des sites lyonnais et parisiens

        En 2014, NowTeam propose à l’entreprise Strada Marketing un contrat d’infogérance personnalisé pour répondre à son besoin d’assistance informatique de proximité. Ce contrat comprend la mise en place d’un système de monitoring serveur et réseau permettant de détecter les activités inhabituelles ou les tentatives d’intrusion. NowTeam assure également l’infogérance de l’ensemble du parc informatique de Strada, composé à 50% de Mac. Les sauvegardes de données de Strada Marketing sont vérifiées de façon quotidienne pour assurer leur protection et la continuité des activités. En cas de problème informatique, les utilisateurs bénéficient d’un Help Desk et NowTeam propose un service d’interventions sur site illimitées en cas de panne sur l’environnement serveur et réseau.

        L’assistance d’un expert dédié

        Pour assurer une assistance informatique de proximité, une journée de délégation mensuelle est dédiée à Strada Marketing afin que l’entreprise puisse bénéficier régulièrement de l’intervention et des conseils d’un expert informatique au fait de leurs problématiques informatiques spécifiques. Cette journée mensuelle est assortie de la mise en place d’un comité de pilotage trimestriel pour assurer l’accompagnement stratégique et le développement du système informatique de Strada Marketing, assurant ainsi une assistance informatique de proximité, sur-mesure et à l’écoute des besoins de l’entreprise.

        L’externalisation et la protection des données

        La messagerie Microsoft Exchange, comptant 43 boîtes mail, est externalisée dans les data centers NowTeam, ce qui permet une meilleure sécurité des e-mail et des échanges. Cette solution comprend un système anti-spam qui limite les tentatives d’intrusion et les escroqueries les plus fréquentes. Un système de sauvegardes externalisées dans les data center NowTeam garantit la pérennité des données de l’entreprise et les protège contre les intrusions, les vols et les sinistres.

        Favoriser l’échange de données

        Pour répondre au besoin de mutualisation des ressources de l’entreprise dans le but d’augmenter la productivité, NowTeam propose à l’entreprise Strada Marketing la mise en place d’une solution de partage d’informations en mode connecté/déconnecté pour un partage des données entre collaborateurs en toute sécurité. Cette solution est assortie d’une connexion VPN et de l’intégration d’une synchronisation de documents entre les sites pour faciliter les échanges entre les équipes.

        Les solutions en bref

        N : Intégration de la solution de messagerie NOWMAIL

        N : Signature du contrat d’infogérance NOWPACK

        N+1 : Renouvellement du serveur sur le site de Paris

        N+2 : Mise en place de la solution de sauvegarde externalisée NOWBACKUP

        N+3 : Accompagnement du déménagement des locaux pour le site de Paris

        N+4 : Mise en place d’Office 365 sur toute la partie office

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        images-agendas-2

        Sébastien & Emeric
        Responsables Centre Est

        Sébastien & Emeric
        Responsables Centre Est

          Strada-temoignage

          le parc informatique de Strada marketing

          serveurs

          3

          SERVEUR

          ordinateur

          47

          POSTES DE TRAVAIL

          NOS AUTRES CLIENTS

          Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
          Découvrez quelques cas clients de Nowteam.

          Ecoute et accompagnement !

          Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

          Natacha, Directrice IT

          Proximité !

          On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

          Loîc Illiaquer, Chef de projet

          Ce sont mes collaborateurs !

          Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

          Michel, Administrateur Système

          Ecoute et accompagnement !

          Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

          Natacha, Directrice IT

          Proximité !

          On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

          Loîc Illiaquer, Chef de projet

          Ce sont mes collaborateurs !

          Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

          Michel, Administrateur Système

          Groupe 361

          Groupe 361

          GROUPE 361

          Une prestation d’infogérance pour garantir les délais de reprise d’activité

          icons-cas-clients-1

          Détection des intrusions et anomalies pour les éviter

          icons-cas-clients-1

          Une journée de délégation mensuelle

          icons-cas-clients-1

          Mise en place d’un plan de reprise d’activité local

          icons-cas-clients-1

          Optimisation des coûts de stockage

          Activité : Agence de communication digitale

          CA : 3,2 M€

          Effectif : 34 salariés

          Localisation : Lyon

          Expert de l’infogérance dans le secteur de la communication digitale

          CONTEXTE DU PARTENARIAT

          Le Groupe 361 propose une solution de veille et d’analyse complète pour manager l’e-réputation des marques. Leurs activités couvrent de nombreux domaines comme le Brand Content, la création de sites, d’applications, d’opérations on et off-line, UX design, l’animation de communautés sur les réseaux sociaux…

          Avec une expérience de plus de 30 ans auprès de grandes marques, Groupe 361 est reconnu pour sa capacité d’adaptation, sa vision stratégique et sa créativité.

          Les besoins du Groupe 361 : un accompagnement informatique sur-mesure

          Le principal besoin du Groupe 361 est de rationaliser les coûts liés à l’informatique en limitant la prestation de délégation à mi-temps déjà mise en place. En effet, cette solution s’avère particulièrement coûteuse. L’entreprise souhaite donc opter pour une prestation de type Help Desk pour les utilisateurs. Cette alternative, plus souple, permet une intervention dans les meilleurs délais pour limiter l’impact des problèmes informatiques sur l’activité de l’entreprise. Pour le Groupe 361, dont l’activité est axée sur l’univers du web et du numérique, un système informatique est une condition sine qua non au développement de leur entreprise.

          D’autre part, faire appel à la société NowTeam permet au Groupe 361 de bénéficier d’une infogérance personnalisée et d’améliorer la qualité technique de l’accompagnement au travers d’une structure disposant de plus de compétences et donc plus à même de répondre à leurs besoins spécifiques.

          Les solutions NowTeam

          Une infogérance personnalisée sur le serveur et les postes PC et Mac utilisateurs

          NowTeam met en place pour le Groupe 361 un système de monitoring serveur et réseau permettant de détecter les intrusions et les anomalies et ainsi de prévenir les éventuels problèmes informatiques. La vérification quotidienne des sauvegardes assure la sécurité des données de l’entreprise et de ses clients et la continuité des activités.

          Un système de Help desk utilisateur est mis en place pour assurer une résolution rapide des problèmes informatiques et garantir la productivité des collaborateurs. Les pannes sont résolues dans les plus brefs délais. Ce système d’assistance informatique est assorti d’une journée de délégation mensuelle d’un expert NowTeam afin de fournir au Groupe 361 une infogérance personnalisée en adéquation avec ses besoins.

          NowTeam garantit un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne afin que le Groupe 361 puisse compter sur un système informatique fiable et performant en toute circonstance.

          Etude et réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

          Différents dispositifs d’infogérance sont mis en place par NowTeam au sein du Groupe 361 comme par exemple une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (2 ESX – 8 VM). D’autre part, la mise en oeuvre d’un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication inter ESX dans le respect des RTO et RPO définis permet d’assurer la continuité des activités du Groupe 361 en cas d’intrusion, de perte de données ou de sinistre. Il s’agit d’une sauvegarde de données externalisée permettant un récupération rapide des fichiers en cas de problème. Une distinction entre données chaudes et données froides permet une optimisation des coûts de stockage. Dans le but d’opérer une meilleure gestion du parc informatique de l’entreprise Groupe 361, NowTeam a installé sur les postes de de travail Office 365 Business pour une harmonisation des versions Microsoft office au sein de la société.

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          Prenons rendez-vous ensemble

          images-agendas-1

          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

          Sébastien & Emeric
          Responsables Centre Est

            Les solutions en bref

            N : Signature du contrat d’infogérance

            N+1 / N+2 : Mise en place de la solution de gestion de parc et d’une solution de location évolutive

            N+3 : Etude d’opportunité pour l’optimisation et la sécurisation du SI

            N+4 : Mise en production d’une architecture virtuelle et intégration d’un PRA (RTO et RPO = 1h)

            N+5 : Gestion de la nouvelle architecture

            le parc informatique du Groupe 361

            serveurs

            7

            SERVEURS

            ordinateur

            34

            POSTES DE TRAVAIL

            NOS AUTRES CLIENTS

            Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
            Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système

            Ecoute et accompagnement !

            Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

            Natacha, Directrice IT

            Proximité !

            On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

            Loîc Illiaquer, Chef de projet

            Ce sont mes collaborateurs !

            Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

            Michel, Administrateur Système