Expert de l’infogérance dans le secteur de la distribution et vente de cuisines

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Besoins

Pour pallier aux problèmes rencontrés avec son ancien prestataire, l’enseigne IXINA a lancé une consultation pour sélectionner un nouvel infogérant capable de l’accompagner sur des aspects spécifiques de sa gestion informatique. En septembre 2022, Nowteam a été choisi pour son expertise en infogérance, sa maîtrise des solutions de sécurité, et la qualité de son accompagnement. IXINA recherchait un partenaire proactif, capable d’apporter des conseils pertinents et de garantir une proximité au quotidien, afin d’assurer une informatique fonctionnelle et sécurisée en permanence.

Les solutions NowTeam

Gestion des serveurs et des postes de travail

Pour répondre aux besoins spécifiques des 4 magasins, NowTeam a déployé un contrat d’infogérance pour assurer la gestion complète de leur parc informatique, intégrant une prise en charge du cycle de vie des équipements.

Lors de l’ouverture du 4ᵉ magasin, nous avons équipé l’enseigne de postes de travail haute performance, spécialement configurés pour l’utilisation de logiciels de conception 3D indispensables à la création des projets de cuisine sur-mesure pour leurs clients.

Nos experts ont également assuré l’installation et la mise en service de nouveaux serveurs, renforçant ainsi la fiabilité et les performances de l’infrastructure informatique. Cette modernisation garantit une disponibilité accrue des services et une meilleure continuité opérationnelle.

La prestation d’infogérance permet également à l’enseigne de bénéficier d’un support utilisateur réactif via NowBoard. Grâce à cet outil, les équipes d’IXINA peuvent facilement déclarer des incidents, suivre l’évolution de leurs demandes et accéder à un support technique réactif, assurant ainsi une continuité optimale de leurs opérations quotidiennes.

Sauvegarde des données

Le réseau de franchises IXINA gère quotidiennement des informations sensibles qu’il est essentiel de protéger pour assurer la sécurité et la confiance des clients. Avant notre intervention, les magasins IXINA s’appuyaient uniquement sur une sauvegarde locale, stockée sur un NAS (Network Attached Storage) interne à chaque site. Cette méthode de sauvegarde locale, bien que rapide d’accès, comportait des risques importants en cas de sinistre, de défaillance matérielle. En effet, avec des données uniquement en local et sans externalisation ni sauvegarde croisée entre les magasins, les données étaient vulnérables aux pertes irréversibles.

Pour pallier ce risque critique, nos experts ont mis en place une sauvegarde croisée entre les différents magasins. Cette solution garantit qu’en cas d’incident sur un site, les données soient également stockées en toute sécurité dans un autre magasin. De cette manière, nous assurons une protection accrue des informations et une continuité d’activité.

Sécurité avancée des infrastructures

Pour renforcer la protection de l’infrastructure IT des magasins IXINA, nous avons déployé des solutions de sécurité de pointe qui offrent une défense proactive et multi-niveaux contre les cybermenaces.

Nos experts en sécurité ont installé un firewall de nouvelle génération garantissant une protection avancée contre les intrusions et les menaces réseau. Ce type de firewall permet une inspection approfondie du trafic réseau, identifiant et bloquant les activités suspectes en temps réel.

En complément du firewall, un antivirus EDR a été installé. Cette technologie permet de surveiller et d’analyser en continu les activités sur chaque poste de travail et serveur, détectant rapidement les comportements anormaux et réagissant automatiquement pour bloquer les menaces. Avec cette approche, les appareils sont protégés de manière proactive contre les attaques sophistiquées, telles que les ransomwares et les menaces persistantes avancées (APT).

L’ensemble de la sécurité, firewall et antivirus, est supervisé par le SOC.
Grâce à cette supervision, les magasins IXINA bénéficient d’une sécurité renforcée et d’une réponse immédiate aux potentielles menaces, assurant ainsi la continuité de leurs opérations dans un environnement numérique sécurisé.