Platine

Platine

ABL

Une prestation d’infogérance pour garantir les délais de reprise d’activité

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Etudes technique et financière d’évolution des infrastructures

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Une demi-journée de délégation mensuelle par un expert

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Mise en place d’une infrastructure virtualisée

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Plan de reprise d’activité local

Activité : Société de services en Bio-analyses

CA : 1,2 M€

Effectif : 24 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans les services de bio-analyses

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Basée à Lyon, la société ABL propose de nombreux services en bioanalyses aussi bien dans les domaines de la santé que de la cosmétique et la recherche et le développement de produits.

Leur objectif est d’offrir des solutions techniques innovantes aux industries et sociétés de biotechnologies.

Les besoins d’ABL

Le principal besoin d’ABL est de disposer d’une dimension conseil à l’accompagnement informatique. La société exprime le besoin d’être assistée dans le développement de son système informatique par des experts qualifiés et conscients des enjeux et problématiques de l’entreprise. Il s’agit également de réaliser une étude approfondie d’opportunités de renouvellement et d’optimisation des infrastructures informatiques.

Les solutions NowTeam

La mise en place du contrat NowStart

En 2015, la collaboration entre ABL et la société d’infogérance NowTeam débute avec la réalisation d’un audit complet du système informatique dont dispose l’entreprise afin de déceler les éventuelles faiblesses, les failles de sécurité et de proposer des axes pertinents d’amélioration et d’optimisation. Cet audit est effectué dans le cadre de la mission de conseil en informatique que propose NowTeam. Il est associé à une étude technique et financière d’évolution des infrastructures.

L’audit est suivi de la mise en place des prestations d’infogérance pendant une période d’essai de 3 mois afin qu’ABL détermine si les services NowTeam correspondent à ses besoins et ses attentes en matière de prestations et de conseil en informatique.

Conversion de la période d’essai et la mise en place d’un contrat d’infogérance

Satisfaite des prestations d’infogérance et du conseil en informatique de NowTeam, ABL décide de prolonger sa collaboration avec son nouveau prestataire informatique. L’infogérance comprend le monitoring serveur et réseau pour anticiper les dysfonctionnements et les intrusions, la vérification quotidienne des sauvegardes pour assurer la sécurité des données, un système Help desk utilisateurs, pour une assistance rapide en cas de problème informatique. D’autre part, dans le but de fournir un accompagnement personnalisé et un conseil en informatique sur-mesure, un expert NowTeam dédié effectue une demi-journée de délégation mensuelle dans l’entreprise et ABL dispose d’un nombre d’interventions sur site illimité en cas de panne.

Réalisation d’un projet d’optimisation et de sécurisation du SI

Suivant le conseil en informatique prodigué par un expert NowTeam, l’entreprise ABL a bénéficié de la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 7 VM) ainsi que d’un plan de reprise d’activité local sur la base d’une réplication actif/passif sur un second ESX dans le respect des RTO et RPO définis. Une interconnexion LAN to LAN avec un second site également été effectué par le prestataire d’infogérance.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N : Réalisation d’un audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+1 : Mise en place d’une architecture virtuelle et intégration d‘un PRA

N+2 : Gestion de la nouvelle architecture

le parc informatique de Platine

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8

SERVEURS

ordinateur

24

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

Ils nous font confiance pour l’infogérance de leur parc informatique.
Découvrez quelques cas clients de NowTeam.

Ecoute et accompagnement !

Ils sont à l’écoute de nos évolutions, parce qu’on est une société qui bouge et qui grandit et ils ont su nous accompagner pendant toutes ces années...

Natacha, Directrice IT

Proximité !

On a toujours cherché à avoir des prestataires qui partagent les mêmes valeurs que nous....

Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

Ce sont mes collaborateurs en fait, parce qu’étant donné que pour les 400 postes de notre association, je suis seul en ligne de front, sans eux je ne pourrais pas le faire...

Michel, Administrateur Système

Ecoute et accompagnement !

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Natacha, Directrice IT

Proximité !

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Loîc Illiaquer, Chef de projet

Ce sont mes collaborateurs !

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Michel, Administrateur Système

Ducks Sceno

Ducks Sceno

Ducks scéno

une prestation d’infogérance pour faciliter le travail collaboratif et la gestion des logiciels d’architecture

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Synchronisation multi-sites des fichiers en temps réel

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Mise en place d’un TSE pour gérer un logiciel d’architecture

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Faciliter le travail
collaboratif

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Sécurisation des données

Activité : Architecture,
Scénographie et muséographie

CA : 1.9M€

Effectif : 27 salariés

Localisation : 3 sites : à Lyon,
Paris et Shanghaï

Expert de l’infogérance dans le secteur de l’architecture

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Créée en 1991 par Michel Cova, dUCKS scéno, implantée à Lyon, comprend aujourd’hui 27 collaborateurs, composée de scénographes, d’architectes, d’ingénieurs et d’ingénieurs audiovisuels. La société collabore depuis sa création avec de grands architectes comme Jean Nouvel, Rem Koolhaas ou encore Franck Gerhy.

dUCKS scéno a participé à des projets de grande envergure tel que la rénovation de l’Opéra de Lyon, la construction de la Philharmonie de Paris et de la Fondation Louis Vuitton par exemple

Le besoin de dUCKS SCÉNO : optimiser & synchroniser les échanges

Au-delà de sa recherche d’un prestataire d’infogérance pour assurer la gestion quotidienne de son système d’information, la maintenance informatique et le support de ses utilisateurs, dUCKS scéno avait également des besoins spécifiques liés à son implantation multi-sites et ses exigences métiers.

dUCKS scéno était effectivement à la recherche d’un partenaire informatique capable de lui conseiller une solution puissante d’hébergement d’applicatifs de création exigeante (logiciel AutoDesk notamment) mais également de l’accompagner sur la mise en place d’un outil de synchronisation en temps réel des données de l’entreprise facilitant ainsi l’échange de fichiers/données entre ses différents sites et pour l’ensemble de ses utilisateurs.

Les solutions de NowTeam

La création de deux serveurs synchronisés

Mise en place de deux serveurs physiques, un sur chaque site. Ces serveurs sont synchronisés en temps réel et garantissent des échanges sécurisés des données de l’entreprise mais également une utilisation optimisée des différents applicatifs métiers pour que les collaborateurs de chez dUCKS scéno puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Une meilleure gestion du système informatique

NowTeam en plus d’assurer la maintenance et le bon fonctionnement du SI de dUCKS scéno a su proposer une solution favorisant le travail collaboratif, distant et sécurisé pour tous les utilisateurs de dUCKS scéno. Dans un soucis d’optimisation du SI, il a été également décidé de créer un serveur distant TSE pour l’externalisation de la gestion d’un applicatif afin de garantir les pleines performances des postes de travail de l’entreprise.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance NowPACK

N : Mise en place des serveurs physiques sur Paris & Lyon, et intégration de la solution de synchronisation des données

N+3 : N+3 : Mise en place d’un serveur TSE pour la gestion d’applicatifs métier

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

témoignage Duck sceno

le parc informatique de ducks scéno

serveurs

2

SERVEUR

ordinateur

27

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Clement Design

Clement Design

CLEMENT DESIGN

Une prestation d’infogérance pour un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé de proximité

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Gestion informatique sur deux sites : Lyon et Nice

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Administration total du parc serveurs

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Renouvellement de l’architecture informatique

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Système de sauvegarde croisée et externalisée

Activité : vente de vêtements aux professionnels de la cuisine

CA : 5,5 M€

Effectif : 40 salariés

Localisation : 3 sites à Paris, Lyon et Nice

Expert de l’infogérance dans le secteur de la vente de vêtement pour professionnels

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Clement Design crée des vêtements de travail haut de gamme pour les professionnels de la cuisine et du service. Imaginer la veste de cuisine de demain, réinventer le pantalon de travail, révolutionner les chaussures de sécurité avec ce supplément d’attention qui fait toute la différence.

Salué par les chefs pour son design novateur, Clement Design a su créer sa « marque déposée », avec des créations reconnaissables et reconnues, qui lui permet d’être présent aux quatre coins du monde.

Les besoins de Clement Design

L’informatique de la société Clément Design est gérée par le DSI du groupe de Lyon avec l’aide d’un prestataire local. Mais la structure de Nice, devenue indépendante, a besoin d’un accompagnement informatique de type DSI en temps partagé plus proche géographiquement.

Du fait du caractère multisite de l’entreprise (agences Clement Design à Nice, Lyon et Paris), il est impératif de disposer d’un prestataire avec une présence nationale capable de faire le lien entre Lyon et Nice tout en assurant une continuité des services et des prestations.

Les solutions NowTeam

Proposer une intervention rapide en cas de problème informatique.

Afin de répondre aux besoins de Clement Design, NowTeam propose la mise en place d’un contrat d’infogérance par tickets afin que l’entreprise puisse tester leur service en commençant par des actions ponctuelles en accord avec le DSI de Lyon. Il s’agit avant tout de proposer un accompagnement sur les besoins informatiques et incidents ponctuels. NowTeam réalise également un audit complet du système informatique de Clement Design afin de disposer d’une vue d’ensemble de l’informatique de l’entreprise, de détecter les failles éventuelles et d’envisager les prochaines évolutions.

Infogérance et renouvellement de l’architecture informatique

Fort de sa présence sur l’ensemble du territoire national, NowTeam est en mesure d’accompagner Clement Design dans la transition et le déplacement de sa gestion informatique entre deux villes. NowTeam propose alors la mise en place d’un contrat d’infogérance pour le site de Nice indépendant de Lyon tout en assurant la continuité entre les deux sites. NowTeam se voit alors confier l’administration totale du parc serveurs : monitoring, gestion illimitée, visites planifiées pour la surveillance des serveurs et des mesures de sécurités. Cette administration s’accompagne d’un renouvellement de l’architecture informatique de l’entreprise avec la mise en place d’une infrastructure virtualisée avec les technologies VMware (1 ESX – 3 VM) et l’externalisation de la messagerie dans le data-center (NowMail).

Assurer la sécurité des données

Suite à la réorganisation de l’informatique de Clement Design, NowTeam procède à la sécurisation du système avec l’instauration de mesures de sécurité complémentaires, notamment un système de sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences Clement Design éloignées géographiquement pour plus de sécurité en cas de piratage ou de sinistre).

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat NowTickets et audit complet

N+2 : Mise en place d’un contrat d’infogérance NowPack global serveur

N+2 : Renouvellement de l’architecture serveur

N+2 : Messagerie NowMail hébergée dans notre data-center

N+3 : Sauvegarde croisée/externalisée (NAS en réplication sur 2 agences différentes)

N+6 : Accompagnement du déménagement et centralisation de leurs services sur un seul site

le parc informatique de Clement Design

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6

SERVEURS

ordinateur

30

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NOS AUTRES CLIENTS

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Barou

Barou

BAROU

Une prestation d’infogérance pour une architecture haute disponibilité et garantir la production informatique

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Une journée de délégation mensuelle par un expert informatique

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Interventions sur site illimitées

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Solution anti-spam et d’un contrôle de navigation web

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Etude d’opportunité pour une architecture haute disponibilité

Activité : Fabricant d’accessoires de manutention

CA : 12 M€

Effectif : 76 salariés

Localisation : Loire (42)

Expert de l’infogérance dans le secteur de la fabrication d’accessoires de manutention

CONTEXTE DU PARTENARIAT

L’entreprise Barou existe depuis 1975. Il s’agit d’un constructeur d’accessoires et de fourches de chariots élévateurs ainsi qu’un fabricant de pièces anti-usure conçues et fabriquées en France, dans l’usine de Chavanay.

En transformant plus de 5 000 tonnes d’aciers spéciaux par an, Barou Équipements s’impose comme le premier fabricant européen de pièces sur ce segment et le spécialiste du sur-mesure.

Le besoin de Barou Équipements : une informatique plus fiable

Barou Équipements a besoin d’améliorer la disponibilité du système d’information en limitant les interruptions liées aux pannes qui représentent un coût non-négligeable pour l’entreprise et nuisent à la productivité. L’entreprise souhaite disposer d’un service de maintenance informatique plus souple et disponible et donc passer d’une facturation au temps passé à une facturation forfaitaire pour une meilleure maîtrise du budget d’exploitation.

Les solutions NowTeam

Le contrat d’infogérance sur les serveurs et les postes utilisateur.

Le contrat d’infogérance proposé par NowTeam comprend plusieurs services dont le monitoring serveur et réseau afin de prévenir les défaillances. Les sauvegardes de données sont vérifiées quotidiennement. Un expert informatique NowTeam effectue une journée de délégation mensuelle afin de limiter les pannes informatiques. De plus, les interventions sur site sont illimitées en cas de panne pour éviter un impact trop important sur l’activité de l’entreprise.

Le renforcement de la sécurité réseau

La sécurité est un élément primordial pour limiter les pannes informatiques, éviter les intrusions et les pertes de données capitales pour l’entreprise. Les mesures de sécurité informatique consistent en la mise en place d’une solution anti-spam hébergée dans les data center NowTeam ainsi que d’une solution de contrôle de la navigation Web pour garantir la productivité des collaborateurs et empêcher la consultation de sites malveillants ou dangereux. Pour renforcer la relation de proximité entre client et prestataire et connaître au mieux les problématiques de Barou Équipements, un expert NowTeam effectue une journée de délégation toutes les 3 semaines dans le but de résoudre et limiter les problèmes informatiques.

NowTeam a également réalisé une étude d’opportunité pour la mise en place d’une architecture haute disponibilité correspondant aux besoins et aux développements de Barou Équipements.

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Les solutions en bref

N : Signature du contrat d’infogérance

N+1 : Mise en place de la gestion de parc

N+2 : Intégration de la solution de sécurisation de messagerie NOWSECURYMAIL

N+3 : Intégration de la solution de sécurisation de la navigation Web NOWSECURYNET

N+4 : Renforcement de la délégation – 1 jour toutes les 3 semaines

N+5 : Etude d’opportunité pour l’optimisation des infrastructures

N+6 : Mise en production d’une architecture virtualisée en haute disponibilité

le parc informatique de Barou

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76

POSTES DE TRAVAIL

NOS AUTRES CLIENTS

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Michel, Administrateur Système

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Natacha, Directrice IT

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Michel, Administrateur Système

Aliapur

Aliapur

Aliapur

Une prestation d’infogérance pour accompagner une équipe informatique interne

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Une assistance informatique disponible et personnalisée

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Administration et exploitation du SI par un ingénieur dédié

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Mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée

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Plan de reprise d’activité hébergé sur un serveur externalisé

Activité : Filière de valorisation des pneus usagés

CA : 56 M€

Effectif : 30 salariés

Localisation : Lyon

Expert de l’infogérance dans le secteur du recyclage des pneus usagés

CONTEXTE DU PARTENARIAT

Aliapur est un acteur de référence dans la valorisation des pneus usagés. L’objectif de la société Aliapur est de neutraliser le risque environnemental que représentent les pneus usagés en France.

Il s’agit de mettre en oeuvre une économie industrielle équilibrée et structurée reposant sur une efficacité environnementale et équilibre économique. La société propose ses services aux producteurs de pneus, en prenant en charge les obligations environnementales de ses clients.

Le besoin d’Aliapur : une assistance informatique disponible

Lorsque Aliapur fait appel à NowTeam en 2011, leur principal besoin est de pouvoir disposer des services d’une société externe d’nfogérance pour traiter les problèmes informatiques les plus complexes. En effet, leur équipe informatique n’étant composée que d’une seule personne, Aliapur doit pouvoir compter sur une assistance informatique disponible pour résoudre les problématiques dépassant leur champ de compétence. Il s’agit pour NowTeam de seconder l’équipe interne et de proposer une assistance rapide si le technicien Aliapur est indisponible.

Les solutions de NowTeam

Un soutient apporté à l’équipe technique d’Aliapur.

En 2011, NowTeam propose à la société Aliapur un contrat de support informatique. Il s’agit d’accompagner l’équipe informatique interne sur les problématiques les plus complexes et de pallier les éventuelles absences de l’équipe technique. Aliapur s’assure ainsi une assistance informatique disponible afin de résoudre rapidement les pannes informatiques et de limiter leur impact sur la productivité de l’entreprise.

Un technicien informatique dédié

L’année suivante, NowTeam délègue un ingénieur système et réseau un jour par semaine à l’administration et l’exploitation du système informatique d’Aliapur. Cette mesure permet d’optimiser l’infrastructure informatique de l’entreprise et d’anticiper les éventuelles améliorations à apporter. Aliapur bénéficie alors d’une assistance informatique disponible et personnalisée pour la gestion de son projet informatique en accord avec ses besoins réels et son secteur d’activité.

L’élaboration d’un projet SI personnalisé

D’autre part, Aliapur exprime le besoin de disposer d’une étude de son système informatique afin de le faire correspondre au développement de l’entreprise. NowTeam a donc réalisé un audit du système d’information et a soumis à Aliapur un projet d’évolution et de sécurisation du SI. En 2012, les recommandations sont suivies avec la mise en place d’une infrastructure haute disponibilité virtualisée avec les technologies VMware (5 ESX – 24 VM – 2 Baies SAN – 2 firewall).

La mise en place d’un système de sauvegarde des données

NowTeam a également élaboré un plan de reprise d’activité hébergé dans ses datas centers. Ce type de dispositif consiste à sauvegarder les données d’Aliapur sur un serveur externalisé NowTeam afin de pouvoir effectuer une récupération rapide des données en cas de perte, d’intrusion ou de sinistre. Ces mesures sont essentielles pour limiter l’impact des pannes informatiques sur les activités de la société et éviter les pertes de données informatiques essentielles.

Les solutions en bref

N : Signature du contrat de support de l’équipe informatique interne

N : Réalisation d’audit complet et d’une étude d’opportunité

N+1 : Mise en production d’une architecture virtuelle haute disponibilité

N+1 : Intégration de la solution de reprise d’activité NowRestart

N+2 : Mise en place d’une journée de délégation hebdomadaire de niveau 3

N+3 : Mise en place du help desk user

N+4 : Mise en place office 365

N+5 : Mise en place d’une infrastructure hybride via l’externalisation d’une partie du SI

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Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

Sébastien & Emeric
Responsables Centre Est

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le parc informatique d’Aliapur

serveurs

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SERVEUR

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30

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Michel, Administrateur Système